“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館文化創(chuàng)新服務(wù)探析核心研究

◇西安石油大學(xué) 牟妮娜

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，人們的生活中不斷發(fā)生了方方面面的改變，使得人們的生活變得更加便捷化、精準(zhǔn)化以及實(shí)效化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景之下，我國(guó)高校的圖書(shū)館也逐漸結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開(kāi)辟出了新型的信息化服務(wù)體系，如移動(dòng)閱讀、移動(dòng)圖書(shū)等，從而更好的滿足當(dāng)下讀者對(duì)于圖書(shū)館信息服務(wù)的需求。據(jù)此，本文中對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)高校圖書(shū)館帶來(lái)的影響進(jìn)行了概述，并就目前高校圖書(shū)館中存在的問(wèn)題提出了圖書(shū)館文化創(chuàng)新服務(wù)的有效策略。

圖書(shū)館是高校重要的教學(xué)資源之一，可以進(jìn)一步豐富學(xué)生的生活，拓展學(xué)生的視野，對(duì)于學(xué)生的進(jìn)一步發(fā)展有著積極地推動(dòng)作用。高校圖書(shū)館能否發(fā)揮出自己的最大價(jià)值，關(guān)鍵在于其文化服務(wù)水平的高低，因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景之下，如何更好的進(jìn)行圖書(shū)館的文化服務(wù)工作，使得圖書(shū)館服務(wù)的模式可以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展要求，就成為當(dāng)下高校圖書(shū)館管理人員需要積極去進(jìn)行探索的問(wèn)題。

一、“"互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下圖書(shū)館文化服務(wù)創(chuàng)新的必然性

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，很多學(xué)生的吸引力逐漸的從圖書(shū)館轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)中的資源更加的豐富化和海量化，而且網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)資源可以不受時(shí)間和空間的限制，只有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境允許的情況下，隨時(shí)都可以進(jìn)行閱讀，這就使得圖書(shū)館的吸引力逐漸降低，因此高校的圖書(shū)館服務(wù)方式一定要進(jìn)行創(chuàng)新，讓讀者體會(huì)到新時(shí)代下的新服務(wù)。

首先，高校要將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)和圖書(shū)館的服務(wù)工作進(jìn)行結(jié)合，可以讓高校的圖書(shū)館突破“圍墻”。目前我國(guó)高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象主要是高校的師生，而高校外的用戶根本無(wú)法涉足到這一豐富的資源中，這無(wú)疑是對(duì)高校圖書(shū)館資源的一種浪費(fèi)，但是高校卻可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，將高校內(nèi)的圖書(shū)館信息服務(wù)和其他的行業(yè)有效的連接起來(lái)，使得高校圖書(shū)館中的信息資源能夠進(jìn)入到其他的機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所，吸引到更多的用戶，使得圖書(shū)館的文化服務(wù)打破原有的空間限制，無(wú)處不在。

其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”幫助高校的圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)。隨著我國(guó)信息化不斷發(fā)展，讀者對(duì)于圖書(shū)信息的需求也逐漸有了較大的變化，變成更加精準(zhǔn)化的個(gè)人需求，而以往高校圖書(shū)館的文化服務(wù)也已經(jīng)不能很好的滿足現(xiàn)代讀者的需求，但是借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，讀者就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)滿足自己的個(gè)人需求，高校也可以通過(guò)分析品平臺(tái)上用戶的需求，并根據(jù)分析的情況自動(dòng)化的為用戶推送相關(guān)的圖書(shū)信息。

最后，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以使數(shù)字化的閱讀無(wú)限延伸。“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用，使得信息的獲取形式以及渠道發(fā)生了巨大的改變，讀者可以通過(guò)手機(jī)、電子閱讀器以及平板等平臺(tái)對(duì)進(jìn)行對(duì)圖書(shū)知識(shí)的獲取，且獲取的知識(shí)可以無(wú)限的向外延拓展，比如高?？梢詣?chuàng)新目前的閱讀模式，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行包括圖片、文字、音頻、視頻、三維虛擬、直播、真人互動(dòng)等可以之間或是間接參與體驗(yàn)的閱讀模式的創(chuàng)建。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下圖書(shū)館文化服務(wù)中存在的問(wèn)題

（一）圖書(shū)館的建設(shè)較為落后。

目前我國(guó)各大高校中圖書(shū)館的建設(shè)發(fā)展是非常迅速的，但是和“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的發(fā)展之間還是存在著一定的差距，服務(wù)的功能、技術(shù)以及手段還不能滿足現(xiàn)在讀者的個(gè)性化需求，特別是很多高校在信息平臺(tái)的建設(shè)上沿用的還是以往傳統(tǒng)的WEB模式。

（二）圖書(shū)管理人員的職業(yè)技能素養(yǎng)還有待提升。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，圖書(shū)館對(duì)于管理人員的電子化要求越來(lái)越高，需要圖書(shū)館管理人員要具備一定的大數(shù)據(jù)分析能力、咨詢服務(wù)以及學(xué)科服務(wù)能力，但是很多圖書(shū)管理人員在具體的工作中，還存在著信息化操作技術(shù)不高的問(wèn)題。

（三）用戶隱私問(wèn)題沒(méi)有引起足夠的重視。

網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性在帶給高校圖書(shū)館便捷的同時(shí)也帶來(lái)了一定的安全隱患，比如說(shuō)用戶的個(gè)人信息被竊取的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)上有很多的黑客會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)安全上的漏洞，來(lái)竊取用戶的個(gè)人資料用以販賣，甚至是直接將用戶的信息用作違法行為，這就在很大程度影響了讀者的個(gè)人信息安全，但是就目前而言，很多高校在用戶信息管理方面還存著重視程度不夠的問(wèn)題。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下高校圖書(shū)館的拓展方向

（一）對(duì)圖書(shū)資源進(jìn)行優(yōu)化。

高校圖書(shū)館建立的目的是為了培養(yǎng)大學(xué)生的綜合素質(zhì)以及創(chuàng)新能力，是為學(xué)習(xí)科研和教學(xué)服務(wù)的，而圖書(shū)館中的圖書(shū)資源是進(jìn)行服務(wù)的基礎(chǔ)，可以為高校內(nèi)的學(xué)生以及教師提供科研、教育以及專業(yè)知識(shí)等。但是圖書(shū)館自身進(jìn)行資源優(yōu)化的能力是有限的，因此需要將“互聯(lián)網(wǎng)+”和圖書(shū)館進(jìn)行有效的結(jié)合，這樣就可以利用互聯(lián)網(wǎng)中所具有的一切資源，對(duì)圖書(shū)館中的資源進(jìn)行優(yōu)化，夯實(shí)其文化服務(wù)的基礎(chǔ)。高校要加強(qiáng)對(duì)資源采集的重視程度，要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)現(xiàn)在讀者的需求進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，對(duì)讀者需求量少的紙質(zhì)資源，圖書(shū)館可以盡量的實(shí)現(xiàn)只有一個(gè)復(fù)本，使得圖書(shū)館的使用空間得到有效的利用。同時(shí)，也可以在平臺(tái)上開(kāi)設(shè)“圖書(shū)薦購(gòu)”的功能，讓讀者根據(jù)自己的需求進(jìn)行圖書(shū)的選購(gòu)或是推薦圖書(shū)。此外，每所高校都會(huì)具有自身的特點(diǎn)，因此高校內(nèi)的圖書(shū)館也要根據(jù)高校的特色，創(chuàng)建自己獨(dú)有的圖書(shū)館品牌，將其構(gòu)建成為特色的資源庫(kù)。

（二）對(duì)圖書(shū)館的管理理念進(jìn)行創(chuàng)新。

傳統(tǒng)的圖書(shū)管理模式是無(wú)法滿足目前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館文化服務(wù)的需求的，也不能將圖書(shū)館的最大作用發(fā)揮出來(lái)。這就需要圖書(shū)館管理人員要先對(duì)自身的管理理念進(jìn)行創(chuàng)新和完善，建立科學(xué)的管理理念，將圖書(shū)館管理的職責(zé)具體到每個(gè)工作人員身上，并對(duì)圖書(shū)館管理的規(guī)章制度進(jìn)行進(jìn)一步完善。此外，圖書(shū)館管理人員還要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，要將為學(xué)校學(xué)生和教師提供優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，學(xué)校也要對(duì)圖書(shū)館的管理人員多進(jìn)行人文關(guān)懷，并對(duì)圖書(shū)館的管理人員多進(jìn)行管理知識(shí)以及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高圖書(shū)館管理人員的綜合素質(zhì)，這樣圖書(shū)館管理人員才能更加熟練地運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)進(jìn)行圖書(shū)館管理服務(wù)工作。

（三）對(duì)高校圖書(shū)館管理機(jī)制進(jìn)行完善和創(chuàng)新。

在進(jìn)行高校圖書(shū)館服務(wù)管理的過(guò)程中，對(duì)服務(wù)管理機(jī)制進(jìn)行完善和創(chuàng)新是非常有必要的，首先學(xué)校要將圖書(shū)館各部門(mén)和崗位的工作職責(zé)進(jìn)行明確，將圖書(shū)館管理工作具體的分配到每一個(gè)管理人員的身上，此外還要加強(qiáng)圖書(shū)館管理人員和部門(mén)之間的合作聯(lián)系。學(xué)校要先對(duì)圖書(shū)館管理人員的考核評(píng)價(jià)和責(zé)任機(jī)制進(jìn)行建立并完善，讓圖書(shū)館管理人員明白加強(qiáng)圖書(shū)館管理文化服務(wù)的重要性。對(duì)于在圖書(shū)館管理過(guò)程中態(tài)度不認(rèn)真的工作人員，應(yīng)當(dāng)對(duì)其教育和引導(dǎo)，還可以將圖書(shū)館管理人員日常的表現(xiàn)納入到考核中去，并和薪資進(jìn)行掛鉤，這樣就可以最大程度的激發(fā)出其工作的積極性，使其能夠在日常的工作中用更好的進(jìn)行圖書(shū)文化服務(wù)工作。

（四）對(duì)圖書(shū)管的信息服務(wù)功能進(jìn)行完善。

目前大部分高校圖書(shū)館的服務(wù)功能沒(méi)有很好的發(fā)揮出來(lái)，因此需要對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)管理工作進(jìn)行改進(jìn)，要根據(jù)學(xué)校的圖書(shū)館管理情況建立相關(guān)的數(shù)據(jù)信息庫(kù)，進(jìn)行新的文獻(xiàn)資源的引入，這樣可以就可以滿足學(xué)生和教師的閱讀需求。比如說(shuō)高?？梢越①Y格證考試資源庫(kù)等，這樣就可以更好的為學(xué)生和教師進(jìn)行服務(wù)。再就是高校要對(duì)信息服務(wù)的方式進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)新，可以在網(wǎng)絡(luò)上提前進(jìn)行圖書(shū)預(yù)定借閱等，對(duì)圖書(shū)館管理的虛擬服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行改善，并和其他的公共圖書(shū)館之間進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，這樣就可以更好的進(jìn)行信息的共享服務(wù)，學(xué)生和教師就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地的進(jìn)行圖書(shū)館信息資源的獲取，這樣高校圖書(shū)館的信息資源才會(huì)被最大化的進(jìn)行利用。此外，高校一定要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全的重視程度，在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行圖書(shū)館服務(wù)時(shí)，單位內(nèi)的相關(guān)管理人員應(yīng)該定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，并對(duì)硬件的運(yùn)行狀態(tài)以及軟件的工作狀況進(jìn)行分析，如果在檢查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了安全隱患要立即進(jìn)行處理，對(duì)于單位內(nèi)損壞的硬件設(shè)施要及時(shí)進(jìn)行更換，最大程度的保障圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，保護(hù)讀者的個(gè)人隱私。此外，現(xiàn)階段我國(guó)人民幾乎人手一部手機(jī)，因此高校一定要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)用手機(jī)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，這樣學(xué)生以及教師就可以隨時(shí)隨地的利用手機(jī)進(jìn)行圖書(shū)信息的閱讀，且不受到時(shí)間和空間的限制，利用自己碎片時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行閱讀。目前移動(dòng)APP閱讀是最受到讀者的喜愛(ài)的一種閱讀方式，尤其是年輕的讀者，幾乎在生活中都是通過(guò)手機(jī)中的APP軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)信息資源的獲取。因此，高校的圖書(shū)館一定要緊緊跟隨時(shí)代的發(fā)展，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源的移動(dòng)閱讀和數(shù)字化閱讀，將圖書(shū)資源的查找和閱讀變得更加的高效化。

（五）建立和完善學(xué)科館員制度。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，信息載體不斷變得更加的多元化，這就對(duì)圖書(shū)館管理人員的創(chuàng)新能力就有了更高的要求，只有擁有創(chuàng)新能力的圖書(shū)館服務(wù)人員才能為讀者提供更好的文化服務(wù)。因?yàn)楦咝D書(shū)館用戶的知識(shí)需求一般都是建立在專業(yè)研究的基礎(chǔ)上的，所以高校可以根據(jù)這一情況開(kāi)展學(xué)科知識(shí)個(gè)性化文化服務(wù)工作，以便于更好的為讀者進(jìn)行文化服務(wù)工作，而進(jìn)行學(xué)科知識(shí)服務(wù)的關(guān)鍵則在于學(xué)科館員的智力資源，但是目前很多高校內(nèi)的圖書(shū)館管理人員因?yàn)樽陨淼闹R(shí)結(jié)構(gòu)以及專業(yè)能力是比較受限的，無(wú)法滿足個(gè)性服務(wù)的要求。因此，高校要盡快的對(duì)學(xué)科館員制度進(jìn)行建立和完善，為圖書(shū)館培養(yǎng)一支具有較高專業(yè)素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍，這對(duì)于高校圖書(shū)館的進(jìn)一步與發(fā)展有著非常重要的意義。比如說(shuō)，現(xiàn)階段我國(guó)的大學(xué)圖書(shū)館也已經(jīng)開(kāi)始著手于圖書(shū)管理人員向?qū)W科館員的轉(zhuǎn)變，并也已經(jīng)取得了一定的成效。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，高校的文化服務(wù)方式也悄然發(fā)生著較大的變化，但是在任何時(shí)候高校圖書(shū)館的服務(wù)核心都是“閱讀+服務(wù)”，因此高校一定要將圖書(shū)館的管理服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)有效的結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)全媒體、大數(shù)據(jù)以及多終端等在高校圖書(shū)館中的運(yùn)用，為廣大的用戶提供更加個(gè)性化、多元化的服務(wù)。