公共圖書館在數(shù)字化環(huán)境下的服務(wù)創(chuàng)新

呂民

摘要：數(shù)字化環(huán)境下，公共圖書館在發(fā)展過程中，需要注重創(chuàng)新傳統(tǒng)管理模式以及服務(wù)模式，能夠更好的順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代實(shí)際發(fā)展需求。公共圖書館應(yīng)注重創(chuàng)新服務(wù)模式，可以促進(jìn)公共圖書館可持續(xù)發(fā)展。基于此，本文將詳細(xì)分析和探討公共圖書館在數(shù)字化環(huán)境下服務(wù)創(chuàng)新，并根據(jù)具體情況提出合理性建議，希望不斷提高公共圖書館整體服務(wù)水平，并推動(dòng)公共圖書館的長(zhǎng)期發(fā)展。

關(guān)鍵詞：服務(wù)創(chuàng)新;數(shù)字化環(huán)境;公共圖書館

數(shù)字化環(huán)境下，拓寬了公共圖書館發(fā)展空間，將大數(shù)據(jù)技術(shù)與公共圖書館服務(wù)進(jìn)行有效融合，作為數(shù)字化環(huán)境下公共圖書館轉(zhuǎn)型的重要方向。通過將大數(shù)據(jù)技術(shù)與公共圖書館服務(wù)模式進(jìn)行相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)，有利于公共圖書館管理人員科學(xué)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，從而提高公共圖書館整體服務(wù)水平。

1分析公共圖書館數(shù)字化環(huán)境下服務(wù)創(chuàng)新意義

1.1更好適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境發(fā)展需求

當(dāng)前我國信息技術(shù)水平逐漸提升，逐漸擴(kuò)大了傳播和存儲(chǔ)信息量，同時(shí)信息形式和種類呈現(xiàn)出豐富性特征，如果公共圖書館仍然采用傳統(tǒng)管理和服務(wù)模式不能很好的順應(yīng)數(shù)字化環(huán)境發(fā)展需求，對(duì)于公共圖書館自身發(fā)展帶來不同程度上的阻礙。通過積極開展數(shù)字化公共圖書館服務(wù)模式，不斷涌現(xiàn)數(shù)據(jù)庫、電子圖書、網(wǎng)絡(luò)資源以及電子期刊等，打破了公共圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式，更好的滿足讀者信息需求，有效提升信息資源整體可利用效率。因此，數(shù)字化環(huán)境下，可以深層次創(chuàng)新公共圖書館服務(wù)模式，有利于實(shí)際滿足讀者對(duì)于公共圖書館的信息需求。

1.2提高服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于公共圖書館來說面向社會(huì)，讀者間存在著一定差異，因此對(duì)于公共圖書館信息服務(wù)需求也存在著很大的差異。隨著我國信息技術(shù)的快速發(fā)展，讀者對(duì)于文獻(xiàn)信息需求呈現(xiàn)出多元化、綜合化以及多樣化的特征。公共圖書館是提供文獻(xiàn)信息服務(wù)組織，數(shù)字化環(huán)境下可以更好的符合信息時(shí)代發(fā)展需求，不斷提高公共圖書館整體服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)內(nèi)容，并結(jié)合讀者不同類型，制定更具針對(duì)性、個(gè)性化讀者服務(wù)[1]。

1.3充分展現(xiàn)出數(shù)字化公共圖書館自身優(yōu)勢(shì)

首先，有效提高公共圖書館整體工作效率。公共圖書館在發(fā)展過程中，合理運(yùn)用計(jì)算機(jī)開展自動(dòng)化操作，有利于節(jié)約更多的人力和物力資源，有效保障整體工作效率。對(duì)于傳統(tǒng)公共圖書館服務(wù)工作，通常是讀者上門、檢索、圖書借閱、歸還，圖書管理人員在工作中需要不厭其煩、周而復(fù)始的進(jìn)行手工操作，并和讀者進(jìn)行面對(duì)面的交流。數(shù)字化環(huán)境下，可以更好的創(chuàng)新傳統(tǒng)公共圖書館服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，通過網(wǎng)上圖書續(xù)借、自主借還機(jī)等多種方式，可以給讀者提供更多的自主選擇權(quán)利，有利于不斷提升整體工作效率。其次，信息查閱檢索更加方便。數(shù)字化環(huán)境下，公共圖書館配備電腦查閱系統(tǒng)，讀者通過檢索關(guān)鍵詞可以獲取相應(yīng)的信息資源。更新數(shù)字化資源文獻(xiàn)信息內(nèi)容，可以確保檢索速度。讀者不用花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行資料檢索，提高獲取信息效率。同時(shí)，數(shù)字化環(huán)境下，節(jié)省更多的空間和成本。公共圖書館中有大量的資料、刊物、書籍，給儲(chǔ)藏紙質(zhì)文獻(xiàn)工作帶來一些困難，主要原因在于儲(chǔ)藏這些文獻(xiàn)需要大量空間。在數(shù)字化環(huán)境下，公共圖書館可以實(shí)際解決這個(gè)問題，可以在較小的空間中進(jìn)行存儲(chǔ)，為圖書館節(jié)省更多的空間，通過掃描書籍錄入到數(shù)據(jù)庫中，并進(jìn)行復(fù)制副本，能夠借閱更多的藏館復(fù)本存量以及借閱更多的資金成本。最后，多位讀者可運(yùn)用一個(gè)信息。數(shù)字化環(huán)境下，公共圖書館在服務(wù)過程中可以打破一本書一次借給一個(gè)人使用的局限性，可以對(duì)同一資源應(yīng)用服務(wù)器的方式進(jìn)行個(gè)人共享，有效保障信息整體應(yīng)用效率[2]。

2探究公共圖書館在數(shù)字化環(huán)境下的服務(wù)創(chuàng)新相關(guān)策略

2.1及時(shí)更新公共圖書館服務(wù)理念

數(shù)字化環(huán)境下，公共圖書館在發(fā)展過程中應(yīng)更好的快節(jié)奏、現(xiàn)代化工作環(huán)境。通過不斷優(yōu)化自動(dòng)化系統(tǒng)，能夠確保文獻(xiàn)流通速度，同時(shí)可以增加讀者借閱人次以及文獻(xiàn)借閱總量。通過合理運(yùn)用自動(dòng)化系統(tǒng)，能夠有效保障整體工作效率，有利于更好的滿足讀者對(duì)于信息資源的不同閱讀需求。因此，工作人員應(yīng)注重創(chuàng)新服務(wù)理念，自主學(xué)習(xí)信息技術(shù)，可以給讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.2注重創(chuàng)新數(shù)字化公共圖書館服務(wù)內(nèi)容

首先，公共圖書館應(yīng)展現(xiàn)出自身信息資源的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前我國公共圖書館在發(fā)展過程中逐漸轉(zhuǎn)化為數(shù)字圖書館，數(shù)字閱讀能對(duì)數(shù)字圖書館的數(shù)字信息資源進(jìn)行直接應(yīng)用。其次，應(yīng)展現(xiàn)出公共圖書館的設(shè)備以及技術(shù)的自身優(yōu)勢(shì)。公共圖書館應(yīng)結(jié)合數(shù)字資源平臺(tái)以及網(wǎng)站，合理運(yùn)用信息技術(shù)，創(chuàng)建良好的數(shù)字化公共圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)模式。同時(shí)，加強(qiáng)培養(yǎng)工作人員自身專業(yè)素質(zhì)，有效提高服務(wù)效率。最后，注重創(chuàng)新數(shù)字化閱讀服務(wù)工作。例如：在線咨詢服務(wù)、資源導(dǎo)航服務(wù)等。

2.3構(gòu)建特色公共圖書館館藏資源數(shù)據(jù)庫

公共圖書館在數(shù)字化環(huán)境下，應(yīng)構(gòu)建特色館藏資源，呈現(xiàn)出很高再利用價(jià)值、共享性以及互補(bǔ)性等優(yōu)勢(shì)。注重優(yōu)化公共圖書館服務(wù)模式，構(gòu)建特色圖書館數(shù)據(jù)庫，能夠根據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、不同層次需求、公共圖書館信息資源、社會(huì)發(fā)展信息需求等相關(guān)內(nèi)容，構(gòu)建專題公共圖書館數(shù)據(jù)庫，積極開展個(gè)性化、深層次服務(wù)工作。例如，公共圖書館可以構(gòu)建網(wǎng)上圖書續(xù)借、科技查新、網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫檢索等[3]。

結(jié)束語

綜上所述，公共圖書館作為我國精神文明建設(shè)的重要場(chǎng)所，對(duì)于提高人們精神層次發(fā)揮出非常重要的作用。數(shù)字化環(huán)境下，為了促進(jìn)公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展，需要注重創(chuàng)新服務(wù)工作模式，更好的適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境發(fā)展需求，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新公共圖書館服務(wù)內(nèi)容，實(shí)際滿足讀者信息閱讀需求，確保館藏資源的豐富性，有利于不斷提升公共圖書館整體服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]廉麗華.數(shù)字化閱讀環(huán)境下的公共圖書館閱讀推廣升級(jí)機(jī)制研究——以本溪市圖書館為例[J].河南圖書館學(xué)刊，2021，41（01）：7-9.

[2]曾立群.移動(dòng)閱讀環(huán)境下的公共圖書館數(shù)字化建設(shè)[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2016，（11）：98-99+106.

[3]葉穎.數(shù)字化閱讀環(huán)境下公共圖書館視障人士閱讀服務(wù)創(chuàng)新[J].圖書館界，2016，（02）：88-92.