企業(yè)社會(huì)工作介入大型國(guó)企基層員工職業(yè)壓力管理研究

申昆達(dá)

摘要：近年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯著增強(qiáng)，在物質(zhì)條件的生活水平不斷提高的發(fā)展背景下，人們?cè)谏?、工作中也承?dān)著越來(lái)越重的壓力，壓力大成為群眾普遍關(guān)注的重要問(wèn)題。本文結(jié)合企業(yè)社會(huì)工作及職業(yè)壓力的相關(guān)概述，對(duì)員工職業(yè)壓力產(chǎn)生的原因進(jìn)行探討，有針對(duì)性的提出企業(yè)社會(huì)工作介入大型國(guó)企基層員工職業(yè)壓力管理的策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)工作;基層員工;職業(yè)壓力

1 核心概念界定

1.1企業(yè)社會(huì)工作

社會(huì)工作在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用和實(shí)施通常被叫做企業(yè)社會(huì)工作，這一類工作遍布于各類行業(yè)中，包括商業(yè)，農(nóng)業(yè)，建筑業(yè)，工業(yè)等行業(yè)。企業(yè)社會(huì)工作的主體為社會(huì)工作者，客體為企業(yè)的所有職工和領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)社會(huì)工作與工業(yè)社會(huì)工作這兩種稱呼是同一工作內(nèi)容在不同時(shí)代的不同叫法，從另一方面也可以將企業(yè)社會(huì)工作理解為是工業(yè)社會(huì)工作在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展形式。企業(yè)社會(huì)工作的目標(biāo)是解決與預(yù)防工作中企業(yè)和員工可能遇到的問(wèn)題，激發(fā)職工的潛能，提升他們的能力，培養(yǎng)他們的互助精神，充分利用好各類資源給職工提供相應(yīng)的支持，為員工提供福利改善他們的生活品質(zhì)，提高他們的工作效率，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。

1.2職業(yè)壓力

工作壓力是職業(yè)壓力的另一種稱呼，職業(yè)壓力的產(chǎn)生是因?yàn)閱T工在自身發(fā)展道路上遇到了相應(yīng)障礙，遇到障礙時(shí)員工容易在心理與生理上產(chǎn)生緊張的狀態(tài)，遇到的障礙既可能是環(huán)境帶來(lái)的也可能是個(gè)人原因造成的。

2 大型國(guó)企基層員工職業(yè)壓力產(chǎn)生的原因

2.1員工目標(biāo)與能力不匹配

相對(duì)而言，外企總體的員工受教育程度更高，平均學(xué)歷水平也更高。在選擇職業(yè)時(shí)，他們更看重待遇好、地位高、有潛力的職業(yè)。與此同時(shí)，他們對(duì)自我的期望值也非常高，更有職業(yè)抱負(fù)和事業(yè)心，都希望自己能夠有所作為，真正實(shí)現(xiàn)人生理想和價(jià)值。但是，這也決定了他們不能夠理性地認(rèn)識(shí)自我，并對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)作客觀的分析，在制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的時(shí)候，往往會(huì)出現(xiàn)自己的實(shí)力跟目標(biāo)不匹配的情況。目標(biāo)定位過(guò)高，就會(huì)導(dǎo)致個(gè)體在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，面臨的困難更多，而且往往會(huì)由于自身能力等各方面的制約，無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而產(chǎn)生挫敗感，職業(yè)壓力也由此而生。

2.2缺乏合理的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

從實(shí)際來(lái)看，大部分企業(yè)員工沒(méi)有樹立職業(yè)規(guī)劃的意識(shí)，因而也難以將職業(yè)規(guī)劃落實(shí)到具體行動(dòng)中去。毋庸置疑，個(gè)體進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃有著十分積極的意義，一方面，可以讓個(gè)體了解自身的優(yōu)勢(shì)所在以及明確未來(lái)發(fā)展方向：另外一方面，也有助于讓自己朝著確定的方向努力，從而減輕焦慮和工作壓力，讓自己自信心更強(qiáng)。然而盡管職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)于個(gè)體的發(fā)展尤為重要，但是在著手開展這項(xiàng)工作時(shí)，往往缺乏科學(xué)的指導(dǎo)方法，而且個(gè)體對(duì)自身的了解不深刻、不到位，沒(méi)有充分結(jié)合自身實(shí)際，沒(méi)有充分考慮自身的有利優(yōu)勢(shì)和資源以及受到制約的地方，而是盲目地將考慮重點(diǎn)放在薪酬和工作得體面程度上，最終讓職業(yè)規(guī)劃失去原有的作用和意義，甚至適得其反，可能會(huì)帶來(lái)更多的落差感和挫敗感，徒增個(gè)體的職業(yè)壓力。

2.3管理缺乏互動(dòng)性

就當(dāng)前來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)在組織中，不管是人力資源部門，或者是工會(huì)組織中，對(duì)于人員職責(zé)及崗位不夠匹配，在對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)安排或者是基本調(diào)動(dòng)的時(shí)候，只是單純從組織內(nèi)部的基本結(jié)構(gòu)需求來(lái)安排，并沒(méi)有真正考慮到每個(gè)員工的職業(yè)規(guī)劃以及對(duì)于職業(yè)發(fā)展的要求，只是根據(jù)組織需求來(lái)做強(qiáng)制性安排，這就讓許多員工不能夠在所占有的崗位上發(fā)揮最好的狀態(tài)及能力，從而使得個(gè)人發(fā)展不夠快，導(dǎo)致職業(yè)壓力。此外，許多企業(yè)也沒(méi)有根據(jù)員工的實(shí)際情況來(lái)考慮崗位標(biāo)準(zhǔn)以及要求，而只是一味提高，讓一些員工超負(fù)荷工作，甚至不能勝任新工作，導(dǎo)致挫敗感。

2.4經(jīng)濟(jì)方面的原因

由于經(jīng)濟(jì)全球化的影響，員工需要在各個(gè)地區(qū)甚至國(guó)家間來(lái)回往返工作，特別是那些大型的外企公司，與一些普通公司員工相比，在整個(gè)企業(yè)中的員工出差的幾率大大增加，員工需要進(jìn)一步增加適應(yīng)能力以應(yīng)對(duì)不同工作地點(diǎn)和工作環(huán)境，員工要利用最短時(shí)間來(lái)最快適應(yīng)工作新環(huán)境，由于工作環(huán)境相對(duì)比較陌生，而且人與人之間也比較陌生，缺少社會(huì)支持，所有這些都會(huì)導(dǎo)致他們產(chǎn)生相應(yīng)的職業(yè)壓力。另外，由于經(jīng)濟(jì)全球化而衍生的金融全球化以及貿(mào)易自由化，都會(huì)導(dǎo)致整體世界經(jīng)濟(jì)里面是一些不穩(wěn)定因素，比如2008年，由于經(jīng)融危機(jī)而產(chǎn)生的失業(yè)現(xiàn)象，都直接導(dǎo)致職業(yè)動(dòng)蕩，一旦爆發(fā)職業(yè)危機(jī)，企業(yè)就會(huì)減少員工，甚至一些員工會(huì)被裁員和降薪，導(dǎo)致職業(yè)壓力。

自從改革開放，我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展極大促進(jìn)了城市化，更多人向往城市生活，找尋更好發(fā)展，所以，進(jìn)一步加劇了競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，由于城市化發(fā)展的影響，也讓城市的房?jī)r(jià)大幅提升，加大生活成本，所有這些都讓在城市工作的員工不再能夠考慮到自身的興趣以及條件是否容許，一味追求高薪職業(yè)。在現(xiàn)代企業(yè)中，高薪也在一定程度上意味著要付出更多時(shí)間和精力，以應(yīng)對(duì)更多的工作量和更高難度，擔(dān)負(fù)更多責(zé)任，而這一切都進(jìn)一步加劇了職業(yè)壓力。

3 企業(yè)社會(huì)工作介入大型國(guó)企基層員工職業(yè)壓力管理的策略

3.1及時(shí)引入工作小組活動(dòng)

小組活動(dòng)的介入對(duì)于解決員工職業(yè)壓力問(wèn)題具有明顯的價(jià)值。作為一項(xiàng)具有一定專業(yè)水平的社工方法，小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)要把本身具有一定相似特點(diǎn)的組員進(jìn)行集合，利用成員間對(duì)職業(yè)壓力上的情感共鳴和共同的心路歷程，加深成員間的互信度和認(rèn)可度，引導(dǎo)他們形成共同目標(biāo)，從而進(jìn)一步彰顯小組活動(dòng)的智慧，引導(dǎo)他們?cè)诓粩嘟涣骱头窒淼倪^(guò)程中，逐步提高自己抵抗壓力的能力和水平，幫助他們能夠在日常生活中高效處理來(lái)自職場(chǎng)壓力的挑戰(zhàn)。從這個(gè)角度而言，小組社會(huì)工作能夠充分結(jié)合小組成員的實(shí)際需求，立足他們的職業(yè)壓力特點(diǎn)，幫他們解決實(shí)際工作中面臨的壓力問(wèn)題。

3.2有效協(xié)調(diào)企業(yè)獲益和員工福利之間的平衡關(guān)系

在開展小組活動(dòng)時(shí)要協(xié)調(diào)好企業(yè)獲益和員工福利兩者之間的平衡關(guān)系，以企業(yè)的利益為基礎(chǔ)開展活動(dòng)，能夠最大限度地爭(zhēng)取企業(yè)管理者的支持和配合，充分立足與員工的實(shí)際需求和福利，能夠進(jìn)一步拉進(jìn)和員工間的距離，構(gòu)建良好的互信關(guān)系。也就是說(shuō)，社會(huì)工作者必須從全局性角度出發(fā)，挖掘員工福利和企業(yè)利益之間的平衡點(diǎn)。

3.3小組工作者要充分發(fā)揮引導(dǎo)者的角色和作用

要積極為組員間的交流和共享構(gòu)建橋梁。借助小組活動(dòng)，組員能夠共同交流彼此在職場(chǎng)中面臨的壓力和心路歷程，由于不同成員的職業(yè)壓力可能源自不同地方，因此更需要小組工作者的協(xié)調(diào)和引導(dǎo)，才能推進(jìn)活動(dòng)的有序開展。與傳統(tǒng)的管理角色不同，在社會(huì)工作的領(lǐng)域中，小組工作的工作者本身應(yīng)扮演引導(dǎo)者的角色，通過(guò)明確活動(dòng)規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定等，進(jìn)一步消除組員的提防情緒，并以人性化的關(guān)懷和引導(dǎo)方式，為小組成員創(chuàng)造輕松寬容的活動(dòng)氛圍。

4 結(jié)束語(yǔ)

就當(dāng)前我國(guó)的實(shí)際情況來(lái)看，中國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，在這一期間，各種社會(huì)矛盾凸顯，社會(huì)問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，企業(yè)職工的壓力問(wèn)題日益突出。作為一項(xiàng)具有一定專業(yè)水平的社會(huì)工作方式，小組工作能夠幫助企業(yè)和職工更加高效地處理壓力問(wèn)題，確保職員的正常工作和生活，為他們更好的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為企業(yè)未來(lái)的長(zhǎng)穩(wěn)發(fā)展提供保障。

參考文獻(xiàn)

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湘潭大學(xué)