中日馬拉松賽事志愿服務(wù)的比較研究

邵振剛，遲力榕

(1.廣州志愿者學(xué)院，廣東 廣州 510630；2.日本同志社大學(xué)，日本 京都 6020047)

一、中日馬拉松賽事志愿服務(wù)價(jià)值意義的比較

(一)中國(guó)馬拉松賽事志愿服務(wù)的價(jià)值意義

近年來(lái)，馬拉松賽事越來(lái)越受到各國(guó)的高度重視。其中，在亞洲地區(qū)，馬拉松愛(ài)好者數(shù)量最多和競(jìng)賽成績(jī)最佳的兩個(gè)國(guó)家——中國(guó)和日本的馬拉松賽事得到最多的關(guān)注。不論是中國(guó)還是日本的馬拉松賽事運(yùn)行服務(wù)，志愿服務(wù)都是其中不可或缺的重要組成部分。因此，對(duì)馬拉松賽事志愿服務(wù)的科學(xué)研究，日漸成為中日兩國(guó)專(zhuān)家學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

1.提升城市文明形象。志愿服務(wù)是當(dāng)今中國(guó)城市形象建設(shè)中必不可少的助推器和創(chuàng)建文明城市考核的標(biāo)準(zhǔn)配置。通過(guò)組織開(kāi)展馬拉松志愿服務(wù)，一方面可以提升市民的綜合素質(zhì)，另一方面還可以將馬拉松志愿服務(wù)作為示范性窗口，充分展示、塑造城市的良好形象，突顯城市精神乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色。尤其是國(guó)際性馬拉松志愿服務(wù)，可進(jìn)一步強(qiáng)化舉辦城市文明形象和志愿服務(wù)的“中國(guó)特色”。

2.集結(jié)動(dòng)員社會(huì)力量。馬拉松賽事服務(wù)需要大量社會(huì)群體短期性集合，而投身其中的志愿者組織則是服務(wù)于馬拉松運(yùn)行的最大群體，具有強(qiáng)大的社會(huì)動(dòng)員作用，能迅速形成組織化體系，針對(duì)性地開(kāi)展工作，為城市馬拉松賽事服務(wù)提供大量的人力資源支持，同時(shí)，也有效彌補(bǔ)了賽事組織管理人力資源的不足。由社會(huì)各方組成的賽事志愿者組織/團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)成為馬拉松賽事里人力資源管理體系中不可或缺的組成部分，是賽事成功舉辦的重要保障因素。

3.促進(jìn)青年社會(huì)參與。志愿服務(wù)是公眾參與社會(huì)生活的重要載體，是青年參與社會(huì)治理的重要形式。志愿者組織在馬拉松志愿服務(wù)全流程中，開(kāi)展組織策劃、志愿者招募、培訓(xùn)管理、行動(dòng)實(shí)施、傳播推廣、總結(jié)提升等，為青年提供了大量的參與機(jī)會(huì)。青年通過(guò)參與馬拉松志愿服務(wù)，會(huì)持續(xù)關(guān)注公共生活和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不斷提高社會(huì)服務(wù)意識(shí)，這有利于凝聚共識(shí)，和諧發(fā)展。

4.傳播志愿服務(wù)風(fēng)尚。馬拉松是一種社會(huì)性群體活動(dòng)，其獨(dú)特的社會(huì)影響力、廣泛參與度，通過(guò)大眾媒體、電子媒體、自媒體等傳播渠道的“放大效應(yīng)”，讓馬拉松志愿服務(wù)成為弘揚(yáng)、傳遞志愿精神的有效載體。組織志愿者為馬拉松賽事提供志愿服務(wù)，可以不斷擴(kuò)大舉辦城市的社會(huì)影響力，提高社會(huì)關(guān)注與支持力度。同時(shí)，也使得志愿服務(wù)理念深入人心，并使參與志愿服務(wù)成為市民的生活習(xí)慣。

5.發(fā)揮育人功能。近年來(lái)，我國(guó)參與大型活動(dòng)志愿服務(wù)的群體主要是青年，尤其是大學(xué)生。主辦方和承辦方通過(guò)組織、開(kāi)發(fā)不同類(lèi)別的志愿服務(wù)崗位，讓大學(xué)生志愿者參與馬拉松志愿服務(wù)過(guò)程，接觸社會(huì)、感知社會(huì)、發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，這不論對(duì)大學(xué)生自身綜合素質(zhì)提高抑或?qū)λ诮M織的功能發(fā)揮，都極具價(jià)值。同時(shí)，這也在一定程度上促進(jìn)了中國(guó)青年志愿服務(wù)的人才體系建設(shè)。例如，據(jù)《東莞國(guó)際馬拉松志愿服務(wù)研究報(bào)告》(2017年)顯示，東莞馬拉松志愿者收獲分為兩個(gè)方面：從個(gè)人層面而言，87.19%的志愿者認(rèn)為參加志愿服務(wù)的收獲是增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、發(fā)揮所長(zhǎng)、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，68.11%的志愿者認(rèn)為結(jié)識(shí)了新朋友、收獲了志愿者之間友好情誼，63.93%的志愿者認(rèn)為增進(jìn)了對(duì)馬拉松運(yùn)動(dòng)的認(rèn)識(shí)、被跑手們感動(dòng)；從社會(huì)層面而言，80.22%的志愿者認(rèn)為馬拉松志愿服務(wù)傳播了東莞市文明形象和志愿者組織的社會(huì)服務(wù)影響力。

(二)日本馬拉松賽事志愿服務(wù)的價(jià)值意義

1.推動(dòng)青年志愿者成長(zhǎng)。在日本，馬拉松志愿服務(wù)對(duì)于青年群體志愿服務(wù)精神的培養(yǎng)和價(jià)值觀的形成，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。根據(jù)2011年神戶(hù)馬拉松賽后對(duì)900位賽事志愿者的問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，20歲以下的志愿者占總體人數(shù)的42.1%，學(xué)生群體占58.6%；“可以獲得平常得不到的經(jīng)驗(yàn)”成為參加賽事志愿服務(wù)的最大動(dòng)機(jī)，占比43.9%。同時(shí)，日本學(xué)者豊田2007年通過(guò)對(duì)參加琵琶湖馬拉松志愿服務(wù)的大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，總結(jié)出志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)可以促進(jìn)價(jià)值觀的形成，是一種發(fā)掘型體驗(yàn)學(xué)習(xí)。

2.促進(jìn)跑者與志愿者的自我價(jià)值雙重實(shí)現(xiàn)。據(jù)日本公開(kāi)資料顯示，不少馬拉松賽事志愿者來(lái)源于馬拉松愛(ài)好者，他們雖然不一定都參加各地、各類(lèi)別馬拉松賽，但通過(guò)參與馬拉松賽事志愿服務(wù)活動(dòng)，支持賽事運(yùn)行開(kāi)展的同時(shí)培養(yǎng)個(gè)人興趣愛(ài)好，促進(jìn)個(gè)人能力提升，最終達(dá)到雙贏的良好狀態(tài)。日本杉本教授提到的日本馬拉松志愿服務(wù)的兩點(diǎn)特征，也是雙贏的具體體現(xiàn)：第一，馬拉松參賽選手是為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而快樂(lè)地奔跑，因此，在其身邊為其服務(wù)的賽事志愿者也分享到那種快樂(lè)；第二，馬拉松志愿者不僅收獲參賽選手的感謝，同時(shí)，因?yàn)槠鋮⑴c并支持了參賽選手的整場(chǎng)賽事，讓志愿者有了“眼淚停不下來(lái)”和“得到了力量”等切身感悟，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人成長(zhǎng)[1]。

3.促進(jìn)志愿文化與環(huán)境的優(yōu)化。各類(lèi)馬拉松賽事志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，極大提升了社會(huì)公眾對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的理解和參與意識(shí)，推動(dòng)賽事志愿者持續(xù)性參與其他類(lèi)型志愿服務(wù)，形成自發(fā)自愿、積極主動(dòng)參與公共問(wèn)題解決的良好氛圍。同時(shí)，經(jīng)過(guò)大型馬拉松賽事的歷練，主辦方組織能力建設(shè)、社會(huì)資源的支持等方面也都得到更大提升，進(jìn)一步推動(dòng)了志愿服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化。

4.城市創(chuàng)生與社會(huì)資源整合的促進(jìn)。志愿者作為馬拉松賽事的“臉面”，為日本各類(lèi)馬拉松賽事的正常運(yùn)行帶來(lái)了重要助力和附加價(jià)值。同時(shí)，提高了國(guó)內(nèi)外對(duì)主辦城市的關(guān)注度，成為馬拉松賽事的一抹靚麗色彩，為城市發(fā)展增添生機(jī)與活力。此外，通過(guò)馬拉松賽事志愿者招募、服務(wù)項(xiàng)目安排等系列活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)各類(lèi)資源與企業(yè)基金會(huì)、政府等部門(mén)的溝通合作，促進(jìn)社會(huì)多元資源的持續(xù)整合，成為城市發(fā)展新動(dòng)力。

二、中日代表性馬拉松青年志愿服務(wù)特色的比較

(一)中國(guó)代表性馬拉松青年志愿服務(wù)特色

1.北京馬拉松：組織化動(dòng)員、規(guī)范化管理的華北風(fēng)格。誕生于1981年的北京馬拉松賽(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北馬”)，是中國(guó)舉辦的第一個(gè)國(guó)際馬拉松賽事，每年舉辦一次，迄今為止共成功舉辦了40屆。它同時(shí)也是國(guó)際田聯(lián)金標(biāo)賽事，每年約有3萬(wàn)人參賽，在中國(guó)馬拉松事業(yè)發(fā)展中具有重要意義。依托多年舉辦賽事的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，北馬組委會(huì)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的志愿者管理部門(mén)對(duì)賽事志愿者統(tǒng)一進(jìn)行管理。北馬志愿者大部分是來(lái)自北京高校的大學(xué)生，教育文化水平和思想素質(zhì)較高。北馬志愿者管理主要從志愿者規(guī)劃、獲取、培訓(xùn)、使用、激勵(lì)五個(gè)方面進(jìn)行。其中，北馬管理者大多具有賽事管理的經(jīng)驗(yàn)，在賽事志愿者培訓(xùn)方面有其自身的優(yōu)勢(shì)[2]。北馬志愿服務(wù)主要通過(guò)首都各高校團(tuán)委、院校青年志愿者協(xié)會(huì)組織發(fā)動(dòng)，展現(xiàn)出青年志愿者的規(guī)模優(yōu)勢(shì)及服務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合北馬志愿服務(wù)多年實(shí)踐，制定科學(xué)規(guī)范的管理模式。

2.杭州馬拉松：兼具細(xì)化分析與專(zhuān)業(yè)配崗的華東特色。杭州馬拉松(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“杭馬”)始于1987年，也是國(guó)際田聯(lián)路跑金標(biāo)、中國(guó)田協(xié)金牌馬拉松的“雙金”賽事之一。組委會(huì)對(duì)杭馬志愿者各崗位工作的任務(wù)、責(zé)任分工和工作環(huán)境均有詳細(xì)描述和分析，對(duì)于在不同崗位服務(wù)的志愿者所需要的知識(shí)、技能和能力都有具體要求。同時(shí)，有了詳細(xì)的工作分析，為后續(xù)對(duì)志愿者的人力資源管理明確了方向。此外，杭馬志愿者采取“定崗定位定人”的原則，即服務(wù)地點(diǎn)與志愿者對(duì)應(yīng)、每個(gè)崗位與每個(gè)志愿者對(duì)應(yīng)的原則。整體賽事志愿者配崗工作分為兩大類(lèi)：第一類(lèi)在招募時(shí)就已開(kāi)始，在培訓(xùn)階段已完成；專(zhuān)業(yè)志愿者在招募和培訓(xùn)的同時(shí)被統(tǒng)一分配到賽事的各個(gè)賽點(diǎn)，與各賽點(diǎn)上各崗位的裁判長(zhǎng)對(duì)應(yīng)；而非專(zhuān)業(yè)志愿者則由高校志愿服務(wù)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排，分配到各賽點(diǎn)，由各崗位的裁判長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理。第二類(lèi)是在使用過(guò)程中所做的必要調(diào)整配崗，不同崗位志愿者的管理者可以根據(jù)志愿服務(wù)工作完成的進(jìn)度對(duì)志愿者進(jìn)行調(diào)度和再分配，以確保賽事志愿者能夠更高效地完成志愿服務(wù)工作。

3.廣州馬拉松：多元化參與、多維度支持的嶺南特色。作為國(guó)際田聯(lián)路跑金標(biāo)、中國(guó)田協(xié)金牌馬拉松的“雙金”賽事，廣州馬拉松(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣馬”)始于2012年，賽事志愿者主要來(lái)源于廣州體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣州醫(yī)科大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東第二師范學(xué)院、廣州機(jī)關(guān)黨員志愿服務(wù)總隊(duì)、廣州市荔灣區(qū)善愛(ài)行動(dòng)志愿工作促進(jìn)中心等機(jī)構(gòu)。廣馬通過(guò)志愿服務(wù)信息發(fā)布、志愿者報(bào)名申請(qǐng)和選拔確認(rèn)等程序，確定賽事志愿者隊(duì)伍并在廣馬官網(wǎng)公示。其中，針對(duì)社會(huì)志愿者領(lǐng)隊(duì)招募，還專(zhuān)門(mén)進(jìn)行面試遴選，確保其發(fā)揮骨干志愿者的重要作用。廣馬組織賽事志愿者分批參加由廣州志愿者學(xué)院組織的通用培訓(xùn)、組委會(huì)各業(yè)務(wù)部門(mén)面向?qū)I(yè)志愿者的專(zhuān)業(yè)崗位培訓(xùn)和賽道模擬實(shí)訓(xùn)等系列培訓(xùn)。同時(shí)，賽事志愿者可以在賽事當(dāng)天憑廣馬志愿者證免費(fèi)乘坐公交、地鐵、輪渡等公共交通，再加上賽前購(gòu)買(mǎi)人身意外保險(xiǎn)、發(fā)放專(zhuān)屬志愿者服裝和賽后召開(kāi)廣馬志愿者表彰總結(jié)會(huì)議等安排，為來(lái)年賽事志愿服務(wù)夯實(shí)工作基礎(chǔ)。從2013年至今，筆者每年都參賽廣馬的全程馬拉松，見(jiàn)證了賽前賽后志愿者的出色表現(xiàn)。

4.東莞國(guó)際馬拉松：全流程保障激勵(lì)與全媒體傳播的創(chuàng)新管理。位于我國(guó)南部的廣東省東莞市在2016、2017年和2019年舉辦國(guó)際馬拉松賽事，尤其是2017年和2019年升級(jí)到亞洲馬拉松錦標(biāo)賽級(jí)別，形成了獨(dú)特的馬拉松組織策劃、賽事運(yùn)行和志愿服務(wù)等工作經(jīng)驗(yàn)。其中，賽事志愿服務(wù)因其社會(huì)影響力大、社會(huì)關(guān)注度高受到廣泛好評(píng)。一方面，賽事志愿服務(wù)有效保證了東莞國(guó)際馬拉松(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“莞馬”)的順利舉辦，產(chǎn)生良好的社會(huì)效益；另一方面，莞馬也為本地志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展提供了有效平臺(tái)。莞馬志愿者團(tuán)隊(duì)主要由東莞理工學(xué)院、廣東醫(yī)科大學(xué)、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院、東莞理工學(xué)院城市學(xué)院、廣東科技學(xué)院以及東莞市鎮(zhèn)街層級(jí)的11個(gè)志愿服務(wù)組織的志愿者共同組成，志愿者管理工作流程(見(jiàn)圖1)緊密配合莞馬運(yùn)行變化。同時(shí)，根據(jù)莞馬工作需求和賽事志愿者自身特長(zhǎng)、服務(wù)時(shí)間等因素考慮，志愿者分別被分配到綜合部、競(jìng)賽組織部、賽事服務(wù)部、安保交通部、醫(yī)療保障部、宣傳媒體部、氛圍營(yíng)造部、志愿者服務(wù)部組委會(huì)八個(gè)部門(mén)，提供賽事運(yùn)行各階段志愿服務(wù)。賽事當(dāng)天，所有莞馬志愿者凌晨4點(diǎn)就踏上志愿服務(wù)“征程”，服務(wù)時(shí)間最長(zhǎng)的志愿者直到下午4點(diǎn)才結(jié)束服務(wù)。組委會(huì)志愿者服務(wù)部、團(tuán)市委會(huì)專(zhuān)門(mén)委派賽事志愿服務(wù)監(jiān)督員，在賽事舉辦期間對(duì)莞馬志愿服務(wù)的志愿者形象、到崗情況、服務(wù)質(zhì)量、信息傳達(dá)、閑時(shí)管理等方面進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出意見(jiàn)并協(xié)調(diào)解決。

圖1 東莞馬拉松(2017年、2019年)志愿者管理工作流程圖

在賽事志愿者保障方面，莞馬比較重視完善保障體系，夯實(shí)莞馬志愿服務(wù)運(yùn)行基礎(chǔ)。以2017年莞馬為例，一是組委會(huì)為每位志愿者購(gòu)買(mǎi)人身保險(xiǎn)，免除了志愿者參與賽事服務(wù)的后顧之憂，并統(tǒng)一配備特色鮮明的賽事志愿者服裝；二是由食藥監(jiān)局為莞馬志愿者嚴(yán)把食品安全關(guān)，積極聯(lián)系愛(ài)心餐飲企業(yè)以及各高校飯?zhí)?，協(xié)助做好莞馬志愿者餐飲保障工作；三是市交通部門(mén)嚴(yán)把交通安全關(guān)，密切聯(lián)系組委會(huì)各志愿者使用部門(mén)，認(rèn)真做好賽時(shí)志愿者的安排，賽前組織救護(hù)志愿者、競(jìng)賽志愿者骨干和車(chē)輛司機(jī)進(jìn)行實(shí)地踩點(diǎn)，賽時(shí)安排志愿者接送車(chē)，確保志愿者準(zhǔn)時(shí)到崗、安全到校等。在志愿者激勵(lì)工作方面，組委會(huì)舉辦莞馬志愿者上崗宣誓儀式，制作了莞馬限量版志愿者紀(jì)念徽章以及精美的賽會(huì)志愿服務(wù)證書(shū)和小禮品，根據(jù)各個(gè)崗位志愿者的實(shí)際表現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)給堅(jiān)守崗位、認(rèn)真服務(wù)的志愿者，培育志愿者的榮耀感。此外，結(jié)合莞馬各階段工作流程，組委會(huì)制定出全媒體聯(lián)動(dòng)的宣傳策略，取得可喜成效。其中包括：舉辦線下宣講，吸引社會(huì)各界志愿者報(bào)名；在全省“青年之聲”平臺(tái)和全市團(tuán)屬微信公眾號(hào)上，策劃線上活動(dòng)；拍攝志愿者紀(jì)錄宣傳片，展現(xiàn)莞馬志愿者昂揚(yáng)的精神狀態(tài)和熱忱的服務(wù)質(zhì)量；聯(lián)系東莞電視臺(tái)、東莞日?qǐng)?bào)等媒體對(duì)莞馬志愿者風(fēng)采進(jìn)行報(bào)道，不斷擴(kuò)大志愿服務(wù)社會(huì)影響力，擦亮東莞“志愿之城”名片。

(二)日本代表性馬拉松青年志愿服務(wù)特色

日本馬拉松志愿服務(wù)需要追溯到體育志愿服務(wù)。日本初次有組織地招募體育志愿者，是在1985年神戶(hù)舉辦的世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)，8363名志愿者報(bào)名參加了賽會(huì)服務(wù)。其后，1998年長(zhǎng)野冬季奧運(yùn)會(huì)、2002年國(guó)際足聯(lián)世界杯等體育賽事的開(kāi)展，促進(jìn)了日本體育志愿者的增長(zhǎng)和成熟。笹川體育財(cái)團(tuán)將體育志愿服務(wù)定義為，“不以獲取報(bào)酬為目的，為社會(huì)及個(gè)人、團(tuán)體的體育發(fā)展提供自己的時(shí)間、勞動(dòng)力、技術(shù)等服務(wù)”。日本學(xué)者山口將體育志愿者分為兩大類(lèi)[3]，一類(lèi)是俱樂(lè)部團(tuán)體志愿者，一類(lèi)是賽會(huì)志愿者。賽會(huì)志愿者包括審判員、翻譯、醫(yī)療救助、信息處理等需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)志愿者，也包括提供飲品、食品、登記、引路、搬運(yùn)等大家都可以輕松勝任的普通志愿者。2010年，日本教育部提出了體育立國(guó)戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)體育志愿者的重要性。2011年制定了《體育基本法》，并在此基礎(chǔ)上于2012年制定了《體育基本計(jì)劃》。日本各地區(qū)也通過(guò)參考國(guó)家《體育基本計(jì)劃》，制定了各自的體育促進(jìn)計(jì)劃并推動(dòng)其發(fā)展。在日本《體育基本計(jì)劃》中，“體育志愿者”共被提及14次。

2014年，日本教育部組織開(kāi)展了關(guān)于體育志愿服務(wù)活動(dòng)的調(diào)查，將體育志愿服務(wù)定義為，“無(wú)償?shù)貫轶w育俱樂(lè)部或體育團(tuán)體提供指導(dǎo)等服務(wù)，或是在國(guó)際及地區(qū)體育賽事中提供專(zhuān)業(yè)技能服務(wù)及支持大會(huì)活動(dòng)開(kāi)展的服務(wù)”。通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，教育部提出了通過(guò)明確體育志愿者的定義促進(jìn)對(duì)其正確理解，促進(jìn)志愿者領(lǐng)袖及志愿服務(wù)協(xié)調(diào)人員的發(fā)掘和培養(yǎng)，通過(guò)體育志愿服務(wù)促進(jìn)整個(gè)志愿服務(wù)活動(dòng)體系發(fā)展等一系列建議[4]。

馬拉松志愿服務(wù)作為日本體育志愿服務(wù)的重要組成部分，呈現(xiàn)不一樣的服務(wù)特色。下面以東京、大阪、京都三地的馬拉松志愿服務(wù)為例進(jìn)行具體分析。

1.東京馬拉松志愿服務(wù)：系統(tǒng)型、協(xié)作型服務(wù)。東京馬拉松是世界馬拉松六大滿(mǎn)貫的亞洲地區(qū)唯一賽事，因其優(yōu)異的賽事服務(wù)一直深受各國(guó)馬拉松跑手歡迎。每年賽會(huì)前會(huì)召集約1萬(wàn)名青年志愿者、700名志愿者領(lǐng)袖和130名志愿者領(lǐng)袖輔助者投入賽事服務(wù)中，志愿者人數(shù)與參賽選手人數(shù)比例基本達(dá)到1∶1的規(guī)模。東京馬拉松志愿服務(wù)主要內(nèi)容有以下7項(xiàng)：

(1)選手登記服務(wù)。舉行相關(guān)企業(yè)的展覽，并為選手完成身份驗(yàn)證、交換號(hào)碼牌、分發(fā)東京馬拉松簽名T恤，為選手做導(dǎo)引。

(2)東京馬拉松家庭大賽、東京馬拉松友誼大賽的各類(lèi)協(xié)助服務(wù)。體驗(yàn)賽類(lèi)型的東京馬拉松家庭大賽及友誼大賽，通常在東京馬拉松前一天舉行。東京馬拉松家庭大賽是為家長(zhǎng)和孩子們提供一邊享受跑馬的刺激，一邊體驗(yàn)跑步樂(lè)趣的機(jī)會(huì)。友誼大賽是為海外來(lái)的跑者及觀眾提供交流和互動(dòng)的機(jī)會(huì)，志愿者主要提供參加登記、安排路線等賽事服務(wù)。

(3)東京馬拉松賽事當(dāng)日崗位服務(wù)。志愿者主要開(kāi)展入口處輔助行李檢查、引導(dǎo)參賽選手和觀眾入場(chǎng)、檢查號(hào)碼牌、寄存行李、分發(fā)飲料和食物、引導(dǎo)參賽選手進(jìn)入相應(yīng)的起跑器、提供咨詢(xún)服務(wù)以及為輪椅選手提供幫助等服務(wù)。

(4)東京馬拉松賽道管理。為保證參賽選手及觀眾的安全，志愿者協(xié)助進(jìn)行合理的賽道安排、距離顯示、路線指示等管理服務(wù)。

(5)東京馬拉松賽道沿線補(bǔ)給服務(wù)。志愿者提前準(zhǔn)備好水及運(yùn)動(dòng)飲料的紙杯，將各種食物(如水果、面包)放在托盤(pán)中并主動(dòng)分發(fā)給有需要的選手。

(6)東京馬拉松終點(diǎn)服務(wù)。志愿者面帶微笑主動(dòng)地對(duì)完賽選手祝賀“恭喜完成”，并向完賽選手提供飲料、食品、毛巾、獎(jiǎng)牌等，回收號(hào)碼牌并協(xié)助選手領(lǐng)取行李，主動(dòng)進(jìn)行場(chǎng)館指南等，還在服務(wù)期間和結(jié)束后開(kāi)展垃圾回收等，確保場(chǎng)地環(huán)保清潔。

Lu3Ga5O12(LuGG)也同樣屬于石榴石晶體．Wu K.等人[22]研究了Nd∶LuGG的吸收和發(fā)射光譜，其中Nd3+濃度為1%，晶體生長(zhǎng)方法采用光學(xué)浮區(qū)法．結(jié)果表明：Nd∶LuGG單晶具有與Nd∶YAG單晶相比擬的激光性能；在5.2 W二極管泵浦功率下，于1 062 nm處產(chǎn)出的最大輸出功率為855 mW的激光，斜率效率和光轉(zhuǎn)換效率分別為23.4%和16.4%．

(7)志愿者領(lǐng)袖及志愿者領(lǐng)袖輔助。志愿者領(lǐng)袖扮演著“協(xié)調(diào)和支持”者的角色，提前確認(rèn)工作守則及每日工作內(nèi)容，并在賽事當(dāng)天，確認(rèn)到場(chǎng)志愿者人數(shù)、說(shuō)明當(dāng)天內(nèi)容與注意事項(xiàng)；志愿者領(lǐng)袖輔助是發(fā)揮支持志愿者領(lǐng)袖的作用，并協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)工作人員。

2.大阪馬拉松志愿服務(wù)：與慈善、商業(yè)文化結(jié)合型服務(wù)。大阪馬拉松開(kāi)始于 2011年10月30日。每年，參賽選手約有3萬(wàn)人，同時(shí)有約1萬(wàn)名志愿者參與賽事服務(wù)。志愿者的服務(wù)內(nèi)容包括為參賽選手準(zhǔn)備分發(fā)的袋子、選手接待及登記、為選手提供水及食品、路線安排、為選手寄存行李、分發(fā)毛巾及完賽紀(jì)念獎(jiǎng)牌、相關(guān)活動(dòng)的接待、自行車(chē)搬運(yùn)等。

大阪馬拉松比賽也被稱(chēng)為慈善馬拉松比賽。參賽選手可以從環(huán)境保護(hù)、體育事業(yè)、兒童健康成長(zhǎng)、醫(yī)療福祉等7個(gè)主題的14個(gè)非營(yíng)利公益組織中選擇要捐助的組織，捐款后的參賽選手被稱(chēng)為“慈善選手”，支持非營(yíng)利組織發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)公民對(duì)公益慈善文化及志愿服務(wù)文化的認(rèn)知與傳播。同時(shí)，大阪作為自古以來(lái)的商業(yè)中心，各大商家也積極參與到支持馬拉松的活動(dòng)之中。其中吸引很多選手的是由大阪市商店會(huì)總協(xié)會(huì)主辦的為參賽選手提供食物的志愿服務(wù)活動(dòng)。多個(gè)商家免費(fèi)在跑道兩側(cè)為選手提供30余種當(dāng)?shù)靥厣〕?，選手不僅可以補(bǔ)充能量，同時(shí)，因?yàn)楸в袑?duì)下一站小吃的期待而獲得繼續(xù)跑下去的動(dòng)力。關(guān)西大學(xué)的調(diào)查結(jié)果顯示，這項(xiàng)企業(yè)志愿服務(wù)活動(dòng)使店主有機(jī)會(huì)重新回歸創(chuàng)業(yè)時(shí)的初心，激活了商店街區(qū)的文化底蘊(yùn)，形成獨(dú)特的服務(wù)風(fēng)景線[5]。

3.京都馬拉松志愿服務(wù)：“以跑手為本”的貼心型服務(wù)。2012年3月11日，京都市舉辦了第一屆馬拉松大賽，大賽途經(jīng)天龍寺、金閣寺、下鴨神社、銀閣寺等七個(gè)世界文化遺產(chǎn)圣地，以及平安神宮、大德寺等著名觀光景點(diǎn)，賽后還有與舞伎拍照留念等體驗(yàn)京都獨(dú)特魅力的機(jī)會(huì)。京都馬拉松大賽由此受到了不少世界馬拉松跑手的關(guān)注，每年約有1.6萬(wàn)名選手參加。為了保證選手安全順利完成比賽，組委會(huì)每年招募8000名志愿者。志愿者可以以個(gè)人或團(tuán)體的形式參加，可以選擇參加全程4天志愿服務(wù)或只參加1天。通過(guò)報(bào)名的志愿者在大賽半個(gè)月前，需要參加組委會(huì)召開(kāi)的說(shuō)明會(huì)。說(shuō)明會(huì)包括賽事總體說(shuō)明和分組工作分配說(shuō)明，組委會(huì)同時(shí)為志愿者配備專(zhuān)用運(yùn)動(dòng)服(賽后回收)、帽子、脖套(為長(zhǎng)時(shí)間戶(hù)外服務(wù)的志愿者防寒)、志愿者手冊(cè)及交通卡(500日元/天)。京都馬拉松志愿服務(wù)按賽事日期劃分有以下內(nèi)容：

(1)賽前3天，志愿者要準(zhǔn)備給參賽選手分發(fā)的袋子，里面放入?yún)①愄?hào)碼牌、相關(guān)活動(dòng)傳單等參賽物品。

(2)賽前1—2天，參賽選手報(bào)到登記時(shí)，志愿者要對(duì)其進(jìn)行身份驗(yàn)證，然后發(fā)放參賽袋。

(3)賽事當(dāng)天，志愿者有為選手指引方向的“引路志愿者”、協(xié)助搬運(yùn)自行車(chē)和嬰兒車(chē)等的“搬運(yùn)志愿者”、協(xié)助2000多名外國(guó)選手的“外語(yǔ)志愿者”等。此外，賽場(chǎng)布置、張貼標(biāo)語(yǔ)、為選手提供水和食品、醫(yī)療急救協(xié)助等賽事服務(wù)中都活躍著不少志愿者的身影。在選手賽后休息的終點(diǎn)區(qū)域，志愿者會(huì)向參賽選手免費(fèi)提供親手制作的熱騰騰的味噌湯，還可以提供泡腳或者按摩服務(wù)來(lái)幫助選手緩解疲勞。整個(gè)大賽過(guò)程中，志愿者都會(huì)用京都話向選手致以“歡迎”“辛苦”等問(wèn)候語(yǔ)，形成選手、志愿者一家親的溫暖氛圍。

三、中日馬拉松志愿服務(wù)的比較與啟示

(一)志愿者來(lái)源渠道：組織化與社會(huì)化的路徑區(qū)別

(二)志愿服務(wù)管理角度：從個(gè)體到組織的不同視野

中國(guó)馬拉松志愿服務(wù)的整體工作流程，基本上包括志愿者培訓(xùn)、協(xié)調(diào)對(duì)接、統(tǒng)籌安排等方面，并密切配合賽事組委會(huì)需求，甚少出現(xiàn)人力資源不足的情況。伴隨中國(guó)馬拉松事業(yè)和志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，馬拉松志愿服務(wù)管理組織逐步重視志愿者保障和激勵(lì)工作，大量的大學(xué)生在馬拉松志愿服務(wù)的社會(huì)實(shí)踐中有所收獲、不斷成長(zhǎng)。但不論是北馬、廣馬、莞馬還是其他馬拉松賽事，其時(shí)間跨度比較短，屬于臨時(shí)性質(zhì)。因此，賽事志愿服務(wù)管理組織普遍具有臨時(shí)性，這決定了其志愿服務(wù)也是臨時(shí)性的短期行為。盡管中國(guó)各城市馬拉松能在短期內(nèi)迅速地整合社會(huì)各界資源，吸引廣大青年積極投身賽事志愿服務(wù)，但在賽事結(jié)束后，常常出現(xiàn)大量志愿者流失、賽事志愿服務(wù)寶貴經(jīng)驗(yàn)無(wú)人傳承等令人惋惜的現(xiàn)象。次年的賽事志愿服務(wù)管理者又重復(fù)著前人已做過(guò)的同類(lèi)工作，新一批大學(xué)生組成的馬拉松志愿者又需要重新招募、組織培訓(xùn)等，周而復(fù)始，年復(fù)一年?？傮w上，在志愿服務(wù)管理方面，較少考慮積累傳承以及進(jìn)行深度的馬拉松賽事志愿服務(wù)管理研究。

在日本，不太流行使用“管理組織”的說(shuō)法，而是使用“支持組織”。馬拉松志愿服務(wù)組織多被稱(chēng)為“支援組織”，具有答疑、研修、活動(dòng)援助、活動(dòng)開(kāi)發(fā)、研究等職能，使志愿服務(wù)的供給更加多元。它不拘泥于志愿者的管理，而是更加廣泛地支持志愿服務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展。因此，除了舉辦城市的馬拉松志愿者中心，還有日本體育志愿者協(xié)會(huì)(JSVN)負(fù)責(zé)志愿者信息管理、志愿者培訓(xùn)、志愿服務(wù)宣傳等相關(guān)事項(xiàng)的全國(guó)性志愿者支持組織，形成層級(jí)聯(lián)動(dòng)的支持系統(tǒng)。此外，不論東京、大阪還是京都馬拉松，都通過(guò)賽事志愿者培訓(xùn)不斷擴(kuò)展志愿者知識(shí)與能力，提高其專(zhuān)業(yè)性與積極性[7]。例如，上述三個(gè)城市的馬拉松，都會(huì)接受輪椅選手與普通選手參賽，那么賽事志愿者就需要了解服務(wù)殘疾人的基本知識(shí)、禮節(jié)和技能。因此，組委會(huì)通過(guò)各類(lèi)型的說(shuō)明會(huì)、研修會(huì)等培訓(xùn)實(shí)施，給賽事志愿者創(chuàng)造機(jī)會(huì)去不斷地學(xué)習(xí)和經(jīng)歷，提高志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)度，提升對(duì)馬拉松志愿服務(wù)價(jià)值的理解，保證賽事志愿服務(wù)的順利完成。通過(guò)日本的馬拉松賽會(huì)服務(wù)可以看出，志愿服務(wù)強(qiáng)調(diào)的不僅僅是奉獻(xiàn)，還有志愿者自我成長(zhǎng)的實(shí)現(xiàn)。而志愿者樂(lè)在其中的服務(wù)才是可持續(xù)的志愿服務(wù)。

(三)城市文化結(jié)合跑步文化的服務(wù)理念：復(fù)合文化擴(kuò)展的共同呈現(xiàn)

無(wú)論大阪、京都，還是舉辦馬拉松的日本其他城市，都在積極將各城市的方言、飲食等文化融合到馬拉松大賽志愿服務(wù)的標(biāo)語(yǔ)和服務(wù)項(xiàng)目中。它不僅推動(dòng)了所在城市馬拉松的順利舉行，同時(shí)，彰顯了各地城市的文化特色，吸引更多人報(bào)名參加到豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)中，并實(shí)現(xiàn)了體育、志愿服務(wù)、旅游經(jīng)濟(jì)等方面的共贏。馬拉松志愿服務(wù)是短期的賽事服務(wù)，只有與舉辦地的城市文化相結(jié)合，才能最終形成具有特色的持續(xù)性志愿文化風(fēng)格。另一方面，作為亞洲地區(qū)馬拉松運(yùn)動(dòng)領(lǐng)頭羊的日本，民眾跑步水平高，民間基礎(chǔ)扎實(shí)，跑步文化早已深入人心，因此，馬拉松志愿服務(wù)的文化性相對(duì)突出。

而在中國(guó)，城市馬拉松或多或少都會(huì)帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟煌?、旅游等第三產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)提升。加上國(guó)外參賽者帶來(lái)的世界各地文化和生活習(xí)慣，使得一場(chǎng)城市馬拉松賽事亦成為一場(chǎng)文化交流盛事。北京、上海、廣州、深圳、杭州、廈門(mén)等城市馬拉松近年來(lái)陸續(xù)融入了城市文化特色的內(nèi)容。另一方面，我國(guó)熱愛(ài)跑步和跑馬拉松的人數(shù)激增。在賽事爆發(fā)式增長(zhǎng)的同時(shí)，也逐漸形成了跑步文化，例如：跑手普遍喜歡聽(tīng)到鼓勵(lì)和祝福，跑手們自發(fā)形成在賽前合照、沖刺完賽后由志愿者給跑手掛完賽牌的儀式感等。這些約定俗成的跑步文化，需要賽事志愿者提供相匹配的服務(wù)。針對(duì)跑手、媒體或賽事服務(wù)對(duì)象的不同需要，進(jìn)行合理到位的供給服務(wù)。畢竟，志愿者的服務(wù)表現(xiàn)，已逐漸成為跑手最直觀的賽事體驗(yàn)。

(四)后疫情時(shí)期的馬拉松青年志愿服務(wù)趨勢(shì)走向：常態(tài)化防控與服務(wù)創(chuàng)新的考量

受2020年新冠肺炎疫情影響，日本大阪馬拉松、奈良馬拉松等賽事宣布取消，東京馬拉松只舉行了200名職業(yè)運(yùn)動(dòng)員參加的精英賽，東京奧運(yùn)會(huì)及奧運(yùn)馬拉松賽推遲至2021年夏天舉辦。據(jù)日本主流媒體報(bào)道，日本政府及社會(huì)對(duì)體育志愿服務(wù)的期待只增不減。其中，對(duì)馬拉松志愿服務(wù)活動(dòng)，期待其注重防疫工作與賽事志愿服務(wù)的平衡，不僅推動(dòng)體育事業(yè)的發(fā)展，而且從體育領(lǐng)域延伸至社會(huì)福祉、教育等領(lǐng)域，促進(jìn)文明和諧的社會(huì)建設(shè)，將城市馬拉松志愿者打造成為馬拉松賽會(huì)窗口，展現(xiàn)整座城市的最美風(fēng)景。

同樣受新冠肺炎疫情影響，2020年中國(guó)北京、無(wú)錫、深圳、清遠(yuǎn)等城市馬拉松被迫推遲到2021年舉行。在中國(guó)進(jìn)入疫情常態(tài)化防控之后，2021年的城市馬拉松充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，一方面，這增加了中國(guó)馬拉松志愿服務(wù)的活躍度和傳播的新機(jī)會(huì)；另一方面，各城市在馬拉松賽進(jìn)行期間，聚集了大量選手、賽事服務(wù)人員、志愿者、媒體和沿途觀眾，容易產(chǎn)生防疫風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)于馬拉松組委會(huì)和賽事青年志愿服務(wù)都是前所未有的新挑戰(zhàn)。如何在防范疫情、提供服務(wù)這兩項(xiàng)工作中做到統(tǒng)籌兼顧、符合需求，將是志愿服務(wù)組織者和管理者不得不面對(duì)的長(zhǎng)期命題。此外，中日馬拉松志愿服務(wù)可相互借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在管理模式、服務(wù)形式、傳播方式等方面進(jìn)一步創(chuàng)新，為亞洲乃至世界馬拉松志愿服務(wù)提供“新樣本”，推動(dòng)兩國(guó)馬拉松運(yùn)動(dòng)和青年志愿服務(wù)事業(yè)的雙發(fā)展。