基于“一心兩戶(hù)”架構(gòu)的智慧校園一站式校園服務(wù)平臺(tái)的建構(gòu)與探索

周偉 王淑芳

摘要：以紹興文理學(xué)院一站式校園服務(wù)平臺(tái)為例，詳細(xì)介紹一個(gè)數(shù)據(jù)中心（大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)）、兩個(gè)一站式服務(wù)門(mén)戶(hù)（企業(yè)微信工作臺(tái)、數(shù)據(jù)服務(wù)大廳）的“一心兩戶(hù)”的建設(shè)歷程和架構(gòu)體系。一站式校園服務(wù)平臺(tái)通過(guò)采用PC端和移動(dòng)端應(yīng)用同步推進(jìn)的開(kāi)發(fā)模式，共同打造了紹興文理學(xué)院“一站式”智慧校園服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)應(yīng)用服務(wù)的匯聚，完善了學(xué)校智慧校園的建設(shè)進(jìn)程，增強(qiáng)信息化服務(wù)師生的能力與水平，實(shí)現(xiàn)教學(xué)服務(wù)信息化和管理服務(wù)精準(zhǔn)化，對(duì)豐富應(yīng)用型高效智慧校園建設(shè)及移動(dòng)微服務(wù)平臺(tái)建設(shè)具有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵字：智慧校園;微服務(wù)平臺(tái);企業(yè)微信;

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393.09

自2009年IBM提出“智慧地球”概念以來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)5G 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，智慧校園及其服務(wù)平臺(tái)體系的建設(shè)已經(jīng)成為研究的熱門(mén)課題。智慧校園是校園物理空間和信息空間的有機(jī)結(jié)合，校園內(nèi)任何師生和職工在任意時(shí)間和任何地點(diǎn)都能便捷地獲取校園里相應(yīng)的的資源和服務(wù)[1]。近年來(lái)，各高校的校園信息化建設(shè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展建設(shè)，大部分學(xué)校已完成了學(xué)?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境鋪設(shè)和信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化制定，建立了成熟完善的信息應(yīng)用系統(tǒng)，數(shù)字化建設(shè)基本完成。智慧校園則是在數(shù)字化校園建設(shè)基礎(chǔ)上，以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從教學(xué)場(chǎng)景、教學(xué)資源到應(yīng)用服務(wù)等校園信息和服務(wù)的泛在化、智慧化，是學(xué)校信息化建設(shè)發(fā)展的更高級(jí)形態(tài)，是對(duì)數(shù)字化校園的升華和擴(kuò)展[2]。

隨著人工智能、5G 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等技術(shù)的迅猛發(fā)展，各種智能終端快速普及，為智慧移動(dòng)校園的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微應(yīng)用逐漸深入到高校教學(xué)、科研、文化、生活等各個(gè)領(lǐng)域，日益成為師生獲取信息、融合創(chuàng)新、交流學(xué)習(xí)的重要渠道。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與師生的日常學(xué)習(xí)生活相融合，廣大師生對(duì)獲取信息和資源也有了更高的要求，實(shí)時(shí)、便捷、精確成為了檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。為滿(mǎn)足用戶(hù)日益增長(zhǎng)的移動(dòng)服務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也逐漸向著更加便捷、智能、開(kāi)放的方向發(fā)展，敏捷開(kāi)發(fā)、以用戶(hù)為中心、高速迭代等成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)理念[3-5]。為滿(mǎn)足師生需求，結(jié)合智慧校園的理念，統(tǒng)一部署規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)融合及信息共享[6]，為師生構(gòu)建一個(gè)實(shí)時(shí)、便捷的“一站式”校園微服務(wù)平臺(tái)就顯得尤為重要?；诖?，筆者以紹興文理學(xué)院一站式校園服務(wù)平臺(tái)為例，詳細(xì)介紹平臺(tái)的建設(shè)歷程和架構(gòu)體系，為智慧校園及移動(dòng)微服務(wù)平臺(tái)建設(shè)發(fā)展提供案例分享，對(duì)推進(jìn)智慧校園信息化有一定的參考價(jià)值。

1 “一心兩戶(hù)”體系介紹

為進(jìn)一步提高學(xué)校的信息化建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)力，紹興文理學(xué)院于2016年起啟動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)和智慧校園建設(shè)，經(jīng)過(guò)5年不斷探索與建設(shè)，紹興文理學(xué)院智慧校園逐步形成一個(gè)數(shù)據(jù)中心（大數(shù)據(jù)服務(wù)中心）、兩個(gè)一站式服務(wù)門(mén)戶(hù)（企業(yè)微信工作臺(tái)、數(shù)據(jù)服務(wù)大廳）的“一心兩戶(hù)”架構(gòu)體系（如圖 1 所示），實(shí)現(xiàn)各類(lèi)應(yīng)用服務(wù)的匯聚，完善了學(xué)校智慧校園的建設(shè)進(jìn)程，有效提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)質(zhì)量。充分展現(xiàn)了學(xué)校落實(shí)“最多跑一次”的“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓師生少跑路”的指導(dǎo)思想。并逐步完善信息化應(yīng)用體系化建設(shè)，增強(qiáng)信息化服務(wù)師生的能力與水平，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)服務(wù)信息化和管理服務(wù)精準(zhǔn)化。通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)與各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接和數(shù)據(jù)交換工作，進(jìn)一步消除信息孤島，提高完善數(shù)據(jù)完整率和共享率，完善大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)報(bào)表按需開(kāi)發(fā)，支撐防疫控制、人臉識(shí)別、職稱(chēng)評(píng)聘、課程教學(xué)、資產(chǎn)管理等微應(yīng)用，服務(wù)于師生的工作學(xué)習(xí)和生活。

智慧校園“一站式”校園服務(wù)平臺(tái)采用PC端和移動(dòng)端應(yīng)用同步推進(jìn)的開(kāi)發(fā)模式。一站式校園服務(wù)平臺(tái)PC端數(shù)據(jù)服務(wù)大廳主要由資訊中心、常用服務(wù)、查詢(xún)中心、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦事中心、智能填報(bào)、數(shù)據(jù)應(yīng)用等構(gòu)成;一站式企業(yè)微信微服務(wù)平臺(tái)主要由消息管理中心、微服務(wù)、微查詢(xún)、微報(bào)告和各類(lèi)微應(yīng)用構(gòu)成。

2 一站式校園服務(wù)平臺(tái)PC端

2016年 紹興文理學(xué)院一站式校園服務(wù)平臺(tái)PC端正式上線(xiàn)，優(yōu)化綜合辦公系統(tǒng)應(yīng)用，同時(shí)開(kāi)發(fā)啟用了綜合信息服務(wù)網(wǎng)，并通過(guò)對(duì)綜合辦公系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)，與綜合信息服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行了有機(jī)集成形成數(shù)據(jù)服務(wù)大廳。通過(guò)信息門(mén)戶(hù)統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)授權(quán)登錄和VPN登錄功能，提高了訪問(wèn)資源從便捷性和安全性，方便了師生從校外訪問(wèn)校內(nèi)資源。學(xué)校在數(shù)據(jù)服務(wù)大廳建設(shè)階段，先后完成了綜合辦公系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、學(xué)工管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、智慧物業(yè)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)和辦事大廳等系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)。

基于PC端數(shù)據(jù)服務(wù)大廳的校園一站式服務(wù)平臺(tái)，其實(shí)現(xiàn)的功能模塊如下：

（1）資訊中心。提供通知公告、學(xué)校要聞、校園動(dòng)態(tài)等。通知公告數(shù)據(jù)來(lái)源于學(xué)校的OA 系統(tǒng)，需登錄后可查看，學(xué)校要聞和校園動(dòng)態(tài)校外和手機(jī)端均可搜索、瀏覽學(xué)校的熱點(diǎn)新聞，盡可能多地為師生和訪客展示學(xué)校信息，隨時(shí)隨地掌握校園動(dòng)態(tài)資訊。

（2）常用服務(wù)。提供學(xué)校各類(lèi)辦公服務(wù)和信息入口，包括綜合辦公、一周會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)日程、考勤管理、站群服務(wù)、文件信息、學(xué)校校歷和黃頁(yè)等模塊，點(diǎn)擊每個(gè)模塊可顯示相應(yīng)的信息和服務(wù)內(nèi)容。

（3）業(yè)務(wù)系統(tǒng)。涵蓋了學(xué)校從圖書(shū)、教學(xué) 、招生、學(xué)工、科研、財(cái)務(wù)、后勤、資產(chǎn)等全方位的業(yè)務(wù)服務(wù)。主要為師生提供相應(yīng)的管理和查詢(xún)服務(wù)。

（4）辦事中心。辦事中心即學(xué)校的“最多跑一次”網(wǎng)上辦事大廳（見(jiàn)圖2），

推出各部門(mén)服務(wù)事務(wù)180多項(xiàng)，可在線(xiàn)辦理事項(xiàng)137項(xiàng)。在辦事大廳首頁(yè)搜索框直接搜索事項(xiàng)關(guān)鍵字或根據(jù)服務(wù)對(duì)象、事項(xiàng)主題、責(zé)任部門(mén)可進(jìn)行分類(lèi)查找到所需的辦理事項(xiàng)。查詢(xún)到所需的辦事事項(xiàng)后，通過(guò)點(diǎn)擊辦事指南按鈕即可查看該事項(xiàng)的辦事指南，或直接點(diǎn)擊在線(xiàn)辦理即可進(jìn)行線(xiàn)上辦理。比如通行證審批、教室借用、新增用水用電、場(chǎng)館申請(qǐng)、線(xiàn)上報(bào)修、財(cái)務(wù)繳費(fèi)等。真正做到“最多跑一次”，方便師生辦事。

（5）查詢(xún)中心。分個(gè)人信息查詢(xún)和公共服務(wù)查詢(xún)?？蛇M(jìn)行個(gè)人檔案查詢(xún)、課表查詢(xún)、考試成績(jī)查詢(xún)、一卡通消費(fèi)查詢(xún)、借閱圖書(shū)查詢(xún)等，為師生提供最方便快捷的查詢(xún)服務(wù)。

3 基于企業(yè)微信的校園微服務(wù)平臺(tái)

根據(jù)PC端人事系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、教學(xué)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)等主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)，微服務(wù)平臺(tái)面向業(yè)務(wù)層面，按照功能特點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)拆分，各服務(wù)之間解耦，每個(gè)服務(wù)都有明確的功能，采用輕量級(jí)通信協(xié)議實(shí)現(xiàn)服務(wù)的請(qǐng)求，達(dá)到業(yè)務(wù)邊界明確清晰，內(nèi)部邏輯聯(lián)系緊密[7-8]。按照“頂層設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、便捷服務(wù)”的規(guī)劃建設(shè)理念，利用企業(yè)微信開(kāi)發(fā)快，效率高的特點(diǎn)，搭乘企業(yè)微信快速開(kāi)發(fā)架構(gòu)，拆分各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，集成現(xiàn)有業(yè)務(wù)熱門(mén)應(yīng)用，為不同用戶(hù)角色提供不同的應(yīng)用場(chǎng)景和用戶(hù)需求體驗(yàn)[9]。通過(guò)企業(yè)微信和數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信與學(xué)校應(yīng)用系統(tǒng)的安全對(duì)接，完成個(gè)人檔案、我的課表、我的一卡通等微應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，通過(guò)擴(kuò)展人事系統(tǒng)建立了全校教工通訊錄，為師生員工提供了良好的數(shù)據(jù)應(yīng)用入口。從系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)規(guī)范、系統(tǒng)集成、多平臺(tái)適配等方面進(jìn)行改造和提升。協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)對(duì)資產(chǎn)管理系統(tǒng)、研究生管理系統(tǒng)、最多跑一次平臺(tái)等新建業(yè)務(wù)平臺(tái)落實(shí)提出技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)規(guī)范集成、信息安全工作。通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)與各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接和數(shù)據(jù)交換工作，進(jìn)一步消除“信息孤島”，提高完善數(shù)據(jù)完整率和共享率。在此基礎(chǔ)上完善大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)報(bào)表按需開(kāi)發(fā)，支撐防疫控制、人臉識(shí)別、職稱(chēng)評(píng)聘、綜合考核評(píng)價(jià)等微應(yīng)用，推出更多的微應(yīng)用服務(wù)于師生的工作學(xué)習(xí)和生活。

基于企業(yè)微信的校園微服務(wù)平臺(tái)，面向師生提供涵蓋教學(xué)、資產(chǎn)、人事、通行、訂餐等多個(gè)方面的“一站式”服務(wù) ，為師生提供隨時(shí)隨地、實(shí)時(shí)便捷的移動(dòng)端校園信息和服務(wù)門(mén)戶(hù)。用戶(hù)通過(guò)微信或手機(jī)號(hào)，經(jīng)過(guò)身份認(rèn)證以后，可以訪問(wèn)不同的應(yīng)用，可在手機(jī)上查詢(xún)各類(lèi)信息和辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，如線(xiàn)上教學(xué)、報(bào)銷(xiāo)預(yù)約、資產(chǎn)管理、一卡通查詢(xún)、網(wǎng)上辦事大廳等功能。微服務(wù)平臺(tái)功能示意圖如圖3所示。其實(shí)現(xiàn)的功能模塊如下：

（1）消息中心。集成了統(tǒng)一通訊平臺(tái)，師生可創(chuàng)建群或向多人群發(fā)信息進(jìn)行溝通和工作交流，提高了辦公效率。窗口還整合了防疫健康、一卡通消費(fèi)、訪客預(yù)約、網(wǎng)上辦事大廳、電費(fèi)提醒等各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的消息提醒功能，對(duì)接統(tǒng)一消息中心，自動(dòng)觸發(fā)，通過(guò)微信實(shí)時(shí)推送這些消息給相應(yīng)的師生用戶(hù)。

（2）微服務(wù)。集成了辦事大廳、課程教學(xué)、健康報(bào)平安、學(xué)校郵箱。學(xué)校通行證、財(cái)物預(yù)約、資產(chǎn)管理、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、網(wǎng)上訂餐等各類(lèi)辦公服務(wù)。辦事大廳對(duì)應(yīng)PC端，方便師生隨時(shí)隨地線(xiàn)辦理上各類(lèi)辦事業(yè)務(wù)，并可查看、審核相應(yīng)辦事進(jìn)度。流程清晰明了，業(yè)務(wù)指南一看就懂，真正做到便捷高校微服務(wù)。

（3）微查詢(xún)。集成了師生常用的各類(lèi)查詢(xún)服務(wù)和學(xué)校通知信息，方便師生在線(xiàn)查詢(xún)課表、檔案，圖書(shū)、文獻(xiàn)傳遞、校歷、一卡通消費(fèi)情況等，提高了信息獲取的便捷性和服務(wù)精準(zhǔn)化。

（4）微應(yīng)用。由于企業(yè)微信平臺(tái)具有開(kāi)放性和松耦合性、易接入性等優(yōu)勢(shì)，微應(yīng)用主要是一個(gè)第三方應(yīng)用、小程序、優(yōu)質(zhì)教育資源的資源連接平臺(tái)[10]。根據(jù)師生需要把一些會(huì)議、數(shù)據(jù)收集、直播等優(yōu)質(zhì)微應(yīng)用集成進(jìn)來(lái)，逐漸豐富微應(yīng)用，為師生提供集成性、個(gè)性化的移動(dòng)微服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，智慧校園的發(fā)展和一站式服務(wù)平臺(tái)功能的日益成熟，將在高提升校管理水平和辦事效率，豐富校園信息化建設(shè)等領(lǐng)域有著更加廣闊的應(yīng)用。紹興文理學(xué)院自啟動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)和智慧校園建設(shè)項(xiàng)目以來(lái)，不斷深入對(duì)接師生需求，落實(shí)“最多跑一次”的指導(dǎo)思想。智慧校園“一站式”校園服務(wù)平臺(tái)通過(guò)采用PC端和移動(dòng)端應(yīng)用同步推進(jìn)的開(kāi)發(fā)模式。企業(yè)微信微服務(wù)平臺(tái)與PC端數(shù)據(jù)服務(wù)大廳一起，共同打造了紹興文理學(xué)院一站式智慧校園服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)應(yīng)用服務(wù)的匯聚，完善了學(xué)校智慧校園的建設(shè)進(jìn)程，增強(qiáng)信息化服務(wù)師生的能力與水平，實(shí)現(xiàn)教學(xué)服務(wù)信息化和管理服務(wù)精準(zhǔn)化，豐富了應(yīng)用型高效智慧校園建設(shè)的內(nèi)涵。

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作者簡(jiǎn)介：周偉（1987-），男，碩士，館員，主要從事校園信息化和信息管理工作;