智能媒體時代人文關懷回歸路徑探析

任澤陽

摘 要：智能媒體時代受眾愈發(fā)渴望獲得認同感和歸屬感，卻被“轉評贊”的儀式陷入了更強的空虛感和疏離感。人文關懷在智能媒體的數(shù)據算法、消費主義、工業(yè)生產中悄然出走?；诖?，本文提出實現(xiàn)智能媒體時代的人文關懷回歸的路徑需要內在驅動力和外在推動力共同作用，堅持求真、揚善、創(chuàng)美，為實現(xiàn)新時代媒介內容的價值引領提供思路。

關鍵詞：媒介環(huán)境學;智能媒體;人文關懷

中圖分類號：G206.2 ? ?文獻標識碼：A ? ?文章編號：1672-8122（2021）11-0112-04

智能媒體時代主要以互聯(lián)網為依托，以移動設備為載體，以應用軟件為支撐，不僅建立了“地球村”，打破了地域的限制，更重要的是AI介入內容生成、5G賦能內容傳輸、VR介入用戶接收，智能媒體把人、機器、社會緊密融合。不可否認智能媒體時代，媒介技術的發(fā)展讓受眾體驗到了更多的“快感”，暢游世界的快感、明星互動的快感、“王者榮耀”的快感，而快感背后涌動的是與自然的疏離感，精神的孤獨感，甚至是“無家可歸”的漂泊感。媒介技術使物理距離縮短，反而成為了現(xiàn)代城市人生存的新障礙，物理距離與心理距離成反比，人與人近在咫尺卻在精神上相隔甚遠。媒介環(huán)境學對技術與文化之間的關系進行辯證探究，因此，媒介環(huán)境學為我們找回出走的人文關懷提供了諸多啟示。

一、 智能媒體時代媒介環(huán)境變革中的發(fā)展

信息技術正在逐漸消解傳統(tǒng)傳媒業(yè)的邊界，新的傳媒生態(tài)在眾聲喧嘩中經歷重構。大變革、大轉型、大融合是當今媒介環(huán)境的主要特征。智能媒體時代的媒介環(huán)境，以其強大的技術力量，作用于思維模式、業(yè)態(tài)發(fā)展、群體成長，重構社會形態(tài)。

（一）新思維：智能思維，數(shù)據思維

智能思維的核心在于“智能+”，即AI新思維。基于萬物互聯(lián)，重新審視人與物的關系，并對市場、用戶、產品、企業(yè)戰(zhàn)略等進行重構的思考方式。數(shù)據思維則是充分利用大數(shù)據發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。從麥克盧漢的觀點中看媒介是人體的延伸，智能時代媒介技術延伸了人的思維，AI介入內容生產機器學習、圖像識別、自然語言語音處理等人工智能技術被廣泛運用于新聞傳播行業(yè)中，媒體融合的方式將發(fā)生深刻變革。大數(shù)據的算法在一定程度上起到預測和趨勢分析的作用，可使創(chuàng)作者更加有針對性地進行內容生產，避免資源浪費。網絡可視化工具可以展示社交網絡上的關系網，追蹤網站第三方插件的信息記錄，分析話題熱度和搜索頻率，最終分析用戶行為，服務于新聞內容和廣告的精準投放。

（二）新業(yè)態(tài)：跨界融合，百花齊放

依托大數(shù)據、云計算、區(qū)塊鏈、通信技術配置的數(shù)據域，是催生新經濟天然的溫室。在“萬物皆媒”的時代，針對生物智能、人機融合的方向開展了大量硬件、軟件和模式的研發(fā)，并在教育、醫(yī)療健康、交通安全、智慧城市、文娛產業(yè)等領域形成產品線，就是希望能夠重新建立與用戶的連接。借助移動互聯(lián)網發(fā)展的網紅經濟，不僅開啟了直播帶貨的新紀元，同時也為鄉(xiāng)村振新提供了新的發(fā)展路徑。網紅經濟以時尚達人為形象，以品味眼光為主導，依靠社交群體上聚集的人氣向粉絲進行營銷，粉絲群體以實際購買力帶動產品消費。以抖音、快手為代表的短視頻經濟平臺，催生了“社交+電商”雙向延伸的經濟模式，抖音通過個性化算法增強用戶黏性，場景內容與電商生態(tài)融合;快手則是基于社區(qū)的“老鐵文化”構建關系鏈，奠定電商發(fā)展基礎。此外，智能媒體時代下數(shù)據思維、智能思維是認識的變革，跨界融合是方法的變化，從哲學認識論與方法論來看，智能媒體時代的本體已超越了新媒體和傳統(tǒng)媒體的二元劃分，媒介與社會將會融為一體，互融互通?；诿浇榧夹g行業(yè)跨界融合發(fā)展，將呈現(xiàn)百花齊放的態(tài)勢。

（三） 新群體：高度重視，主動融入

“Z世代”主要是指成長期與互聯(lián)網發(fā)展完全同步的1995～2010年出生的人，受互聯(lián)網、智能設備等科技產物影響很大的一代。亞文化根植于“Z世代”群體，亞文化圈層有極強的勢能，活躍度極高。該群體主要關注二次元、國潮、電競、偶像圈等，愿意為社交性、高溢價、興趣性、高顏值的產品買單?！懊ず薪洕笔恰癦世代”消費取向的一個典型體現(xiàn)?！癦世代”一方面接受著國外的潮流元素，另一方面也更熱愛中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。中國李寧、故宮文創(chuàng)、國貨崛起其背后蘊藏的是年輕一代對傳統(tǒng)文化的認同。

二、人文關懷出走的原因

受眾從接受者轉變?yōu)樯a者，體驗到自我議程設置的快感，也催生了極大的失落感和孤獨感，越來越多的現(xiàn)代人感覺生活在社交媒體的“鏡像世界”。智能化的媒介環(huán)境正在以強大的智能算法，以急速的內容生產、以強大的科技力量主導人類社會的交往方式。過度使用智能化手段使得媒介產品蘊含的人文精神被控制。人文與科技的關系走向主客對立，人文關懷無家可歸，主體性認同感缺失將導致人類疏離的狀況。人文關懷的核心“真、善、美”，在日趨同質化、依戀性增強的媒介環(huán)境中逐漸被綁架、消解、侵蝕。人的主體性在逐漸走向異化，智能時代的科技霸權是需要直面的問題。

（一）信息繭房綁架“真”

麥克盧漢把媒介隱喻為媒介環(huán)境，即媒介可通過信息流創(chuàng)造一種新的環(huán)境，這種環(huán)境隱蔽性強，可通過一種無形的塑造力，使得人們在媒介營造的環(huán)境中對其渾然不知。同時，技術對心理和社會影響維持在無意識的水平，就像魚對水的環(huán)境是渾然不覺一樣。智能媒體時代，數(shù)據成為第一生產力，數(shù)據不僅可以為內容生成者提供精準的用戶畫像，還會通過不同的算法為用戶提供消息推送。在你享受感興趣的信息的同時，卻在不知不覺中走進了信息繭房之中，由此帶來的是信息同質化、群體僵化的負面作用，久而久之甚至會讓你認為在這個“房間”里的一切都是真實的存在，殊不知你已被算法控制在不真實的世界中。如果將媒介社會中的人比作一個整體的鐘表，那么人的心臟不過是發(fā)條，神經不過是游絲，關節(jié)不過是齒輪，高度機械化使主體喪失了思考“真”的能力。

（二）消費主義消解“善”

尼爾·波茲曼的代表作品《娛樂至死》《童年的消逝》在當時的社會產生了極大的影響。在《娛樂至死》中，他揭示了電視技術使得娛樂化增強，摧毀印刷時代人類的理性與知性。在《童年的消逝》中他譴責技術帶來全方影像，使得童年的純真狀態(tài)趨于消逝。智能媒體最典型的特點是帶來更便捷的娛樂享受，更豐富的視聽體驗，更刺激的感官沖力。導致我們更加趨樂避苦，消費欲望膨脹，在享受的過程中消解了對價值的判斷，忽視人與自然的關系、人與人的關系。智能媒體產生的注意力經濟，為了吸引更多受眾的關注而不擇手段。

（三）工業(yè)生產侵蝕“美”

麥克盧漢在《理解媒介》中提出媒介即訊息，媒介是人的延伸。如果說我們是看門狗，那我們往往將關注重點放在了媒介內容這塊鮮嫩多汁的肉上，而媒介卻是如同賊一樣無聲無息地潛入我們的精神世界。笛卡爾提出“我思，故我在”。智能媒體時代，規(guī)模生成的內容，偷走了受眾的思考能力，當理性判斷缺席，喪失思考能力的受眾主體，將被媒介異化。智能媒體時代內容生產同質化現(xiàn)象極為嚴重，以短視頻生產為例，各種美妝博主、旅游博主、時尚博主生成的內容如出一轍。當媒介內容變成工業(yè)批量生產時，人文關懷的光暈將會消失，美的元素將被工業(yè)生產侵蝕。

三、人文關懷形成的作用

媒介環(huán)境會重構原有的社會環(huán)境，文化隨之發(fā)生深刻的變革，在媒介環(huán)境中孕育人文關懷。從個人層面來看，媒介技術的發(fā)展有助于受眾主體實現(xiàn)自我價值;從社會層面來看，通過構建媒介場景為展現(xiàn)文化提供場域，在更多元更豐富的場景中體悟到文化魅力。

（一）個人層面：有助于實現(xiàn)自我價值

保羅·萊文森提出了媒介進化論，媒介總是處于一種不斷進化的過程。媒介在進化中滿足了人的兩種需求，一種是渴求和幻想，另一種是彌補失去的東西，這是媒介的補償性功效。馬斯洛把需求層次劃分為五個層級，生理需求、安全需求、交往需求、尊重需求、自我價值需求。當前受眾越來越渴望實現(xiàn)自我價值，并尋求心理慰藉。媒介為實現(xiàn)自我價值需求提供渠道，從原來內容生成方式PGC到UGC，再到PUC與UGC融合，現(xiàn)如今呈現(xiàn)出AGC的智能生產方式。受眾從單純受眾，轉變?yōu)閭魇芎弦?，既是接受者也是生產者。普通用戶在視頻創(chuàng)作時也可以像導演一樣把自己的生活進行蒙太奇藝術手段處理，用鏡頭語言、聲畫關系表達對生活的理解。

（二）社會層面：有利于構建媒介場景

媒介環(huán)境中的精神價值往往不是直接顯現(xiàn)，而是隱藏在媒介背后，為精神價值的“在場”提供場所。梅羅維茨提出媒介情境論。電子媒介使地域構成的界限消失，形成新的時空觀。通過新的情境重組構建新的信息環(huán)境，導致新的情境產生。智能媒體時代的數(shù)字博物館、數(shù)字非物質文化遺產、VR觀看藝術作品，VR景區(qū)參觀等都是在打破原有的時空界限下，依靠技術產生的新體驗。未來智能化的媒介環(huán)境將構建更多我們無法想象的場景，正如在羅伯特·斯考伯《即將到來的場景時代》中所說，大數(shù)據時代后，下一個科技趨勢就是場景時代。

四、人文關懷回歸的路徑

回歸路徑以真、善、美的精神內核為引領，堅持正確的意識導向，恪守職業(yè)底線、法律紅線;堅持以人文本，避免技術宰制下的人性沉淪，避免技術專制下的媒介邏輯，以文化善治、主流價值觀領航。秉承中華民族接受美學的心理期待，營造東方美的意境。從而，滿足受眾的人文精神需求，實現(xiàn)人文關懷的回歸。

（一）求真：以議程設置為外在動能

議程設置很大程度上決定了受眾可以得到什么樣的信息，這樣的信息中蘊含著怎樣的價值觀。在智能媒體時代，人文關懷的回歸需要通過外在議程設置的動能，主流媒體依然要堅守議程設置的核心陣地，堅持主旋律、堅守良性可持續(xù)的傳播秩序。相關管理部門、專業(yè)的技術人員要履行好“把關人”的職責。當前，權力不僅掌握在權威機構，自媒體博主在一定程度上也掌握著議程設置的權利。媒體人還應履行義務，遵守法律法規(guī)約束個人行為，不生產和傳播虛假有害信息。

（二）揚善：以價值理性為內生邏輯

對于生產而言，生產者需要恪守職業(yè)操守，不被算法所控制。即使在智能媒體時代，算法是第一生產力。生產者與算法是主客二元的關系，生產者控制算法，讓算法傳遞正能量，讓正面聲音主導社會輿論。已經到來的“賽博格”時代，使得人與機器的界限變得越來越模糊，制度治理無法與智能時代發(fā)展相契合，應該走向文化善治。在科技向善的基礎上，實現(xiàn)人與機器、算法、數(shù)據合理發(fā)展。數(shù)據算法堅守價值理性，有助于對公共危機事件的監(jiān)測、預警和服務。智能媒體發(fā)展應秉承馬克思主義技術觀的立場、觀點和方法，始終用主流價值導向駕馭“算法”，全面提高輿論引導能力，讓人工智能技術成為傳媒創(chuàng)新動力的同時，更要擔負起傳播社會主流意識形態(tài)，凝聚社會共識、推動社會進步發(fā)展的重任。

在智能媒體時代，對于弱勢群體的關心成為不容忽視的問題，利益并非內容生產的唯一驅動力，信息弱勢群體也不應被推向信息鴻溝，丟向信息貧瘠的荒漠，成為數(shù)字難民。從長尾經濟角度來看，以弱勢群體為代表的老年人、農民工、殘障人士等很有可能成為拉動經濟增長的重要因素，消費需求也不容小覷。對于個人隱私信息的保護不僅需要受眾提高安全意識，更重要的是大數(shù)據的掌握者要堅守行業(yè)底線，遵守法律法規(guī)，不觸碰法律紅線，不把用戶數(shù)據泄露或做其他非法交易。媒介治理的動力機制要警惕單純借助技術實現(xiàn)資本賦能、提高生產力的商業(yè)化發(fā)展，從資本主導的市場邏輯向追求人類福祉的公益邏輯轉變，堅持價值理性的內生邏輯是媒介可持續(xù)發(fā)展的重要因素。

（三）創(chuàng)美：以東方美學為內在力量

在英尼斯看來，媒介具有偏倚性。因此，媒介既要為學也要為用，不是“器”而是“道”。當前，媒介環(huán)境更應指向文化內核、民族基因、精神靈魂。林文剛在《媒介環(huán)境學》中作出闡述，“媒介即是環(huán)境”“環(huán)境即是媒介”并提出傳播媒介不是中性的理論命題。媒介的物質屬性和符號形式具有規(guī)定性的作用，對信息的編碼、傳輸、解碼、儲存產生影響。媒介環(huán)境會重構原有的社會環(huán)境，使文化發(fā)生深刻的變革。

“美”的期待是內容生產的依據，基于個人與社會的復雜原因，受眾心理上往往會有既成的思維指向、觀念結構、心理圖式，受到民族、心理、教育等多方面因素的影響而產生的定向性期待。因此，在人文關懷的回歸上不能忽視受眾的精神需求，應把中華民族傳統(tǒng)人文情懷和審美價值融入內容生產中，用專業(yè)化的技術創(chuàng)新內容和形式。

美的意境成為內容的核心競爭力，以李子柒短視頻為例，她的創(chuàng)作不僅在中國產生了巨大的影響力，甚至帶動周邊東南亞一些博主生產相似的內容。在她的視頻中，每一幀跳動的畫面，每一個吟唱的音符，每一句訴說的言語都蘊藏著濃郁的東方美學色彩。裊裊升起的炊煙，緩緩降落的夕陽，潺潺流動的水聲，生活靜穆而恬淡，仿佛走進了陶淵明詩中“采菊東籬下，悠然現(xiàn)南山”的境界，又仿佛看到了柳宗元“孤舟蓑笠翁，獨釣寒江雪”的意境，再或者著走進了王維“空山新雨后，天氣晚來秋”的禪境。智能媒體為實現(xiàn)“有我之境”“無我之境”和“忘我之境”三種境界提供更便利的條件，通過媒介建構的一系列審美符號，傳達出特定的藝術表征形式，實現(xiàn)主體的身份認同與審美反思，這些空間符號恰恰彌合了主體異化的精神生態(tài)，實現(xiàn)主體間的精神交流。

五、結 語

在媒介環(huán)境學視角下，智能媒體技術的發(fā)展是助力文化繁榮的重要手段，兩者要相互促進，協(xié)調發(fā)展。過度重視科學技術而忽視文化傳統(tǒng)，甚至將技術視為媒介主導因素將走向唯科學主義的歧路。人文關懷的回歸是人的精神需求，當人文精神領域被科技侵占，也許陽光將不再明媚，鳥兒將不再歌唱，魚兒將不再暢游。鄉(xiāng)愁也將會是殘缺的郵票，過期的船票，無法到達的墳頭，那時我們是否還能回到精神家園？詩意的棲息也許將如夢一般美麗。未來發(fā)展應人文關懷與技術關懷雙管齊下、雙輪驅動，技術向善成為自覺發(fā)展。

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