產(chǎn)教融合背景下高校輔導(dǎo)員思政教育共情素質(zhì)養(yǎng)成策略

葉禎菲

摘要：共情作為心理學(xué)中的重要概念，近年來(lái)被廣泛應(yīng)用到多個(gè)領(lǐng)域。文章立足于產(chǎn)教融合背景下高校思政工作面臨的亟待解決的共情缺失問(wèn)題，在就大學(xué)生思政教育群際共情偏差研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)為文化要素差異、家庭教養(yǎng)方式、集體主義背景等要素對(duì)大學(xué)生共情能力有重要影響，提出提升高校輔導(dǎo)員共情素質(zhì)的培養(yǎng)路徑。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)教融合..高校輔導(dǎo)員..思政教育..共情素質(zhì)

中圖分類(lèi)號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

高校思想政治理論教師座談會(huì)多次強(qiáng)調(diào)，要不斷增強(qiáng)思政課的思想性、理論性和親和力、針對(duì)性。在產(chǎn)教融合的現(xiàn)實(shí)背景之下，以學(xué)生的身心健康、職業(yè)能力完備為本，探求并構(gòu)建新的思政教育模式，提升高校育人成效顯得尤為重要。共情，由人本主義創(chuàng)始人羅杰斯首次提出，指能設(shè)身處地體驗(yàn)他人境遇，理解和感受他人的能力。高校輔導(dǎo)員共情素養(yǎng)的養(yǎng)成不能停駐于筆頭，更要在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的累積中，成為一套行之有效的工作法。

一、高校思政工作面臨亟待解決的共情缺失問(wèn)題

1.“網(wǎng)紅話語(yǔ)”帶來(lái)的大學(xué)生“輿論失語(yǔ)”

當(dāng)今大學(xué)生語(yǔ)言呈現(xiàn)簡(jiǎn)短化、符號(hào)化等特點(diǎn)，特別是網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)的影響顯著。從“佛系”到“打工人”“躺平青年”等的流行，這些熱門(mén)詞匯的流行不是空穴來(lái)風(fēng)，是某些社會(huì)現(xiàn)象的反映。短視頻平臺(tái)更是呈井噴式發(fā)展，使青少年和大學(xué)生們有了更多更廣泛地彰顯個(gè)性，表達(dá)自我的渠道和平臺(tái)。作為優(yōu)秀的輔導(dǎo)員工作法，南京航空航天大學(xué)的“徐川思政工作法”擅長(zhǎng)用親和力架起師生溝通橋梁，值得高校輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)。該工作法運(yùn)用貼近年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的活潑語(yǔ)言，“有節(jié)制地‘降格’部分高高在上的嚴(yán)肅的‘大話語(yǔ)’，以‘喚醒’的方式激起學(xué)生的思想共鳴、情感親近”[1]，廣受師生好評(píng)，被江蘇省委教育工委推薦并推廣。

2.“心理抑郁”折射的大學(xué)生“隱形焦慮”

從大環(huán)境看，我國(guó)社會(huì)正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展上升期，隨著城市人口的膨脹，青年群體主動(dòng)或被動(dòng)進(jìn)城，城市給青年提供便捷生活和配套設(shè)施的同時(shí)，也給他們帶來(lái)了諸多社會(huì)壓力。大學(xué)生在直面“婚姻”、“買(mǎi)房”等帶來(lái)的壓力和無(wú)力感時(shí)，大多會(huì)將壓力埋在心底，長(zhǎng)期受到潛移默化的影響，呈現(xiàn)給外界的是談笑風(fēng)生的表象，而實(shí)際上內(nèi)心彷徨，這種“隱性焦慮”容易導(dǎo)致悲觀情緒的蔓延[2]，造成整個(gè)青年群體乃至家庭陷入嚴(yán)重的“集體焦慮”中。

二、自我建構(gòu)模式下大學(xué)生思政教育群際共情偏差的分析

1.文化要素差異形成的自我建構(gòu)差異化

不同的自我建構(gòu)會(huì)導(dǎo)致不同的心理和行為后果。因此，在不同文化背景下成長(zhǎng)的個(gè)體所形成的不同的自我建構(gòu)模式可能存在群體間的共情偏差。西方文化的個(gè)人英雄主義影響和資本社會(huì)背景，使得人們往往把自己看作是獨(dú)立于他人和環(huán)境之外的單獨(dú)個(gè)體。相反，東方文化更看重家庭、集體的價(jià)值，在遇到個(gè)人利益與家庭利益、集體利益沖突時(shí)，他們傾向于個(gè)人是其中的一部分，正所謂的“同甘共苦”，只有與他人形成一個(gè)相互依存的群體才是完整的。

2.家庭教養(yǎng)方式促成的大學(xué)生共情偏差

據(jù)相關(guān)學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，“人類(lèi)的共情能力具有較高的可遺傳性”，家庭教育的方式方法與孩子的共情能力呈正相關(guān)，而母親的教養(yǎng)方式在此過(guò)程中起到關(guān)鍵性作用?！笆艿礁改父嚓P(guān)愛(ài)和鼓勵(lì)的孩子往往具有更強(qiáng)的共情能力和更低水平的個(gè)人痛苦；受到父母更多控制的孩子恰恰相反?！盵3]這說(shuō)明，積極的父母教養(yǎng)方式有利于子女積極共情能力的發(fā)展。

3.集體主義背景導(dǎo)致的大學(xué)生群際共情

當(dāng)兩國(guó)發(fā)生同樣的災(zāi)害，人們通常會(huì)對(duì)本國(guó)的災(zāi)情和災(zāi)民更同情，而對(duì)其他國(guó)則感受不深或無(wú)感，甚至幸災(zāi)樂(lè)禍，有時(shí)甚至?xí)憩F(xiàn)出傷害他人的言行。這類(lèi)現(xiàn)象被研究者們稱(chēng)之為群際共情偏差，即“與內(nèi)群體相比，不僅對(duì)外群體共情水平更低，而且對(duì)外群體的快樂(lè)感到痛苦，對(duì)其痛苦感到快樂(lè)的傾向。[4]”由于大學(xué)生社交具有明顯的集體特性，故而群際共情偏差現(xiàn)象在其中更為明顯，網(wǎng)絡(luò)輿情等多在高校發(fā)起并發(fā)酵也就不足為奇。

三、經(jīng)典共情理論為高校輔導(dǎo)員思政教育工作帶來(lái)的啟示

1.儒學(xué)倫理文化中共情的心理機(jī)制

儒家文化是由一種思想理論積淀轉(zhuǎn)化成了一種具有一定獨(dú)立性和穩(wěn)定性的文化心理結(jié)構(gòu)。正如錢(qián)穆先生所言，“中國(guó)儒家思想，則更重心之情感部分，尤勝于其著重于理知的部分?！盵5]

孟子從人性善的情感角度提出，人們天生就有憐憫體恤他人的惻隱之心。朱熹釋“惻隱之心”為：“惻，傷之切也。隱，痛之深也。此即所謂不忍人之心也[6]”。這是一種對(duì)他人遭遇的痛苦所產(chǎn)生的同情、悲情之感。歸根到底，我們可以感同身受于別人的痛苦和恐懼中，正是由于“共情”的存在。

2.心理療愈護(hù)理中共情的現(xiàn)實(shí)需要

作為新型心理干預(yù)方法之一，共情護(hù)理通過(guò)探索他人的內(nèi)心世界進(jìn)行共情體驗(yàn)，實(shí)施耐心傾聽(tīng)、換位思考、整理信息、共情體驗(yàn)等具體措施，近年來(lái)逐漸得到護(hù)理工作者的關(guān)注，目前已被廣泛應(yīng)用于臨床上多種疾病的心理治療中，且效果良好。

同樣，高校輔導(dǎo)員善于運(yùn)用共情素養(yǎng)，在學(xué)生遇到學(xué)業(yè)困難、關(guān)系問(wèn)題、擇業(yè)障礙等情況時(shí)切身感受，才能與學(xué)生建立平等的對(duì)話關(guān)系，以促進(jìn)思政教育的成效。

3.產(chǎn)教融合時(shí)代中共情的價(jià)值引導(dǎo)

近年來(lái)，隨著電視、廣播等主流媒體對(duì)廣告制作和宣傳力度的加大，學(xué)術(shù)界對(duì)廣告產(chǎn)生的社會(huì)效益的研究顯著增加。為避免傳統(tǒng)廣告的課堂式說(shuō)教，如今公益廣告更多采用情景渲染，還原真實(shí)故事等方式引發(fā)觀眾共情，從而達(dá)到曉之以理，動(dòng)之以情的宣傳效果。

然而，微博、豆瓣、貼吧等公眾平臺(tái)的發(fā)展進(jìn)一步打通了廣告的宣傳“下限”。從另一角度來(lái)看，它將群體傳播與個(gè)人傳播的界限模糊化，使廣告的單向引導(dǎo)作用邊緣化甚至消失。因此，產(chǎn)教融合時(shí)代是個(gè)人傳播、群體傳播和大眾傳播持續(xù)滲透，互相交融的時(shí)代。在這種環(huán)境下，個(gè)人的情感宣泄、評(píng)論很容易將客觀事實(shí)裹挾起來(lái)，隨著群體的評(píng)價(jià)上升為群體傳播，在一定的條件下繼而有可能垂直上升為大眾傳播，成為一種觀點(diǎn)派別。結(jié)合前文所述觀點(diǎn)，群體情緒很容易相互“傳染”逐漸形成群際共情，這將影響群體行為的判斷、認(rèn)知和選擇。在很多場(chǎng)合，我們往往發(fā)現(xiàn)冷靜、客觀的情緒在群體中影響力甚微，而激動(dòng)、亢奮的情緒傳播速度驚人。大學(xué)生三觀建立尚未成熟，容易受到熱點(diǎn)新聞事件的刺激，并在自身映射出對(duì)現(xiàn)實(shí)世界不公的情緒，比其他年齡層次的人更易形成一個(gè)情感共同體。有趣的是，他們往往與事件本身毫無(wú)關(guān)系，卻被亢奮、激動(dòng)、憤怒等群體情緒支配而成為事件的推動(dòng)者。因此，師生的共情能力可能會(huì)對(duì)當(dāng)前的輿論產(chǎn)生重大影響。

四、高校輔導(dǎo)員思政共情能力的結(jié)構(gòu)特征及培養(yǎng)途徑研究

1.高校輔導(dǎo)員思政共情能力的主要特征

在與大學(xué)生群體的溝通之中，首先要有洞察大學(xué)生在言語(yǔ)、肢體動(dòng)作、行為變化等方面產(chǎn)生了心理變化的能力，其次要有適當(dāng)判斷和評(píng)估大學(xué)生心理狀態(tài)的意識(shí)，重點(diǎn)是要通過(guò)收集的信息做出合適的反饋并建立支持。

基于專(zhuān)業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)及結(jié)構(gòu)模型分析表明，高校輔導(dǎo)員的共情能力整體較高，且共情能力與輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)呈螺旋正相關(guān)的關(guān)系，二者互相影響。另外，諸多因素如輔導(dǎo)員性別、經(jīng)歷、處理突發(fā)事件次數(shù)、年齡等對(duì)輔導(dǎo)員共情能力也有重要影響。

2.高校輔導(dǎo)員思政共情能力的重要作用

如今，高校輔導(dǎo)員等思政教育工作者越來(lái)越關(guān)注大學(xué)生的需求、心理、人格等，力求探討思想教育成效提升的有效辦法，以期通過(guò)共情力地化解輔導(dǎo)員談心談話困境，因人而異地化解學(xué)生的抵觸情緒，促使大學(xué)生主動(dòng)接納而非被動(dòng)受填鴨。

然而，高校輔導(dǎo)員的共情能力培訓(xùn)形式較為單一，培訓(xùn)偏理論缺乏實(shí)際案例教學(xué)；培訓(xùn)沒(méi)有系統(tǒng)化模式或權(quán)威書(shū)目；新入職的輔導(dǎo)員缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及工作經(jīng)驗(yàn)，需定期進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，并進(jìn)行案例分析；共情反饋機(jī)制及網(wǎng)絡(luò)共情平臺(tái)的建設(shè)還尚在初步搭建階段。

3.高校輔導(dǎo)員思政共情能力的培養(yǎng)途徑

通過(guò)結(jié)構(gòu)特征與成因分析，高校輔導(dǎo)員共情能力提升亟須通過(guò)以下三點(diǎn)策略提升。第一，通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)，發(fā)揮輔導(dǎo)員在高校大學(xué)生思想政治教育上的主體作用；靶向聚焦大學(xué)生思想行為上的特點(diǎn)與痛點(diǎn)，系統(tǒng)性提升培訓(xùn)內(nèi)容體系；創(chuàng)新培訓(xùn)路徑，避免填鴨式培訓(xùn)。第二，創(chuàng)建輔導(dǎo)員共情能力提升的實(shí)踐場(chǎng)所，通過(guò)交互式體驗(yàn)提升共情反饋能力；第三，建立共情能力反饋的多方支持，包括完善配套的反饋機(jī)制，提升高校各層級(jí)的共情力提升途徑，以期全面提高高校思想政治工作的育人質(zhì)量。

基金項(xiàng)目：2019年江蘇省高等教育教改重點(diǎn)立項(xiàng)研究課題“適應(yīng)長(zhǎng)三角一體化的應(yīng)用型高校人才培養(yǎng)體系研究”、2020年度高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究專(zhuān)題項(xiàng)目“全媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員思想政治教育話語(yǔ)權(quán)提升策略研究”階段性研究成果。

簡(jiǎn)介項(xiàng)目：2019JSJG021、2020SJB0984

（責(zé)任編輯：姜秀靚）

參考文獻(xiàn)：

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