以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用和體會

李建軍

摘 要：近年來我國的醫(yī)療事業(yè)快速發(fā)展，為了提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，就必須要對自身的工作不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，在這一過程中醫(yī)院的人力資源管理便成了極為重要的內(nèi)容。為了更好地發(fā)揮人力資源的利用率，必須要遵循以人為本的理念，通過滿足員工的實際需求，激發(fā)員工工作的積極性從而實現(xiàn)醫(yī)院人才的快速培養(yǎng)。為此，本文將簡單探討如何運用以人為本的理念改進(jìn)醫(yī)院人力資源管理工作，并分析在實際工作中的具體體會。

關(guān)鍵詞：以人為本;人力資源管理;醫(yī)院發(fā)展

中圖分類號：F243? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? 文章編號：1673-260X（2021）11-0056-04

引言

人力資源管理是各行各業(yè)都涉及到的一項具體工作，近年來我國對于人力資源管理工作的重視程度有了很大的改變，針對人力資源管理的水平與模式，也在不斷改革的過程中得到了較大程度的提升。在醫(yī)院的發(fā)展過程中，人才不僅會促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，使醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量不斷進(jìn)步，更是能夠促進(jìn)人才的進(jìn)一步培養(yǎng)。在人力資源管理的過程中，要想實現(xiàn)人才的能力最大化，就必須要利用先進(jìn)的管理體系使人力資源發(fā)揮必要價值。而人作為完整的個體具有獨立的思想，在管理的過程中不能像其他管理工作一樣，要充分地融入以人為本的管理理念，滿足員工在醫(yī)院內(nèi)的具體需求，提升其工作積極性。

1 相關(guān)概述

1.1 以人為本的理念

以人為本的理念是指充分發(fā)揮個體的作用，要堅持一切以人的需求為根本。以人為本的理念可用于執(zhí)政過程中，也可用于教育過程中，而在各行各業(yè)的管理工作中最為普遍。以人為本的理念是胡錦濤同志所提出的科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容，直接表明了中國共產(chǎn)黨在執(zhí)政過程中為人民服務(wù)的決心和意志，因此，以人為本的理念也成為了我國各行各業(yè)尋求發(fā)展的核心內(nèi)容。在人力資源管理的過程中，以人為本的理念能夠促進(jìn)人力資源的高效利用，只有充分尊重人的重要作用和最大需求，才能使人的最大價值在管理過程中發(fā)揮[1]。

在以人為本的管理理念中，要遵循以下幾項原則，一是要重視人的需要，二是在管理的過程中以鼓勵員工為主，三是要注重對員工發(fā)展的培養(yǎng)，四是在管理和組織過程中要以人為中心。以人為本不僅僅是一句空喊的口號，更是要在人力資源管理的過程中充分的將人的重要地位突出，任何事情都要以人為中心展開全面發(fā)展。目前在企業(yè)的人力資源管理過程中，還要將以人為本融入到企業(yè)文化中，使更多的人能夠在企業(yè)內(nèi)感受到人文關(guān)懷，使以人為本的理念能夠充分融入到人力資源管理工作中。

1.2 人力資源管理

人力資源管理是人事管理的升級，它是指利用各種組織手段和管理形式對人力資源進(jìn)行最大化的應(yīng)用，能夠滿足單位對于人才的具體需求，使單位能夠在發(fā)展的過程中不斷前進(jìn)，保證成員能夠在組織的過程中發(fā)揮最大化的作用。人力資源管理通常應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)學(xué)知識和以人為本的基本思想，在管理的過程中能夠采取一系列的管理手段對人類資源進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和給予報酬。在傳統(tǒng)的人事管理過程中通常將報酬作為人力管理的重心，這種物化的思想限制了人才的發(fā)展和培養(yǎng)，也不能夠使人才的重要作用最大化，使企業(yè)和單位的發(fā)展受到了來自多方面的限制。而在人力資源管理的過程中融入了經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律和以人為本的基本思想，充分考慮了人才的具體需求，使人力資源管理工作圍繞人才的需求展開。

1.3 以人為本理念對醫(yī)院人力資源管理的重要意義

將以人為本的理念融入醫(yī)院的人力資源管理工作中，就要將醫(yī)院的員工作為醫(yī)院發(fā)展的主體，要在管理工作中對員工的潛力進(jìn)行開發(fā)，不斷培養(yǎng)醫(yī)院現(xiàn)有的人才，提高員工的積極性，使員工的個人目標(biāo)能夠與醫(yī)院的整體目標(biāo)達(dá)成一致。將以人為本的理念融入到醫(yī)院的人力資源管理工作中，能夠使得員工的個人發(fā)展得到最大化，不僅能夠滿足員工對于經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)的具體需求，還考慮到了員工的精神需求和發(fā)展目標(biāo)。這使得醫(yī)院員工的個體發(fā)展能夠得到最大限度地提升，使員工能夠在醫(yī)院的工作中感受到人文關(guān)懷，對于員工的身心健康以及未來發(fā)展有著諸多積極的作用。除此之外，將以人為本的理念與管理學(xué)知識和經(jīng)濟(jì)學(xué)知識相互融合，能夠更加高效地促進(jìn)醫(yī)院的組織活動，使每一個員工都能夠在醫(yī)院的組織活動中發(fā)揮更加積極的作用，這樣便能夠加速醫(yī)院的組織發(fā)展，使醫(yī)院能夠在日益競爭的市場中擁有較高的競爭力[2]。

2 以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

2.1 改變管理層的觀念

要想使以人為本的理念，更好地融入人力資源管理工作中，就必須要及時地使管理層的觀念發(fā)生改變，管理層要及早地認(rèn)識到以人為本的理念對于人力資源管理的重要性。很多管理者在傳統(tǒng)的人事管理中，并不能夠積極地認(rèn)識到以人為本的理念的重要性，很多人認(rèn)為在人事管理工作中僅需要考慮到人們對物質(zhì)條件的需求，將薪酬的調(diào)控作為人事管理的唯一內(nèi)容，而對于員工的人文關(guān)懷以及發(fā)展培養(yǎng)都忽視不見。這樣的管理方式，將加劇管理者與員工之間的矛盾，使員工在日常工作中并不能夠全身心地投入，員工工作積極性也不能得到有效提升。

因此首先要調(diào)整管理者的心態(tài)，要讓管理者能夠明確以人為本的理念有何積極作用，在這一過程中，可以通過相關(guān)的培訓(xùn)工作，使管理者能夠?qū)σ匀藶楸镜睦砟钣姓_的認(rèn)知，并在培訓(xùn)過程中學(xué)習(xí)如何應(yīng)用以人為本理念展開一系列的管理工作。隨著各行各業(yè)的快速發(fā)展，人力資源管理工作也隨之不斷發(fā)展，在這一過程中唯有進(jìn)一步強(qiáng)化管理工作者的培訓(xùn)工作，才能使管理層的觀念及時發(fā)生轉(zhuǎn)變。然后積極地借助先進(jìn)的管理手段和組織手段進(jìn)行人力資源管理，將以人為本的理念充分應(yīng)用于醫(yī)院的人力資源管理工作中，使員工能夠更好地得到人文關(guān)懷。

2.2 制定完善且人性化的制度

對于管理工作而言，制度是開展管理工作的核心內(nèi)容，在以人為本的理念應(yīng)用過程中，要相應(yīng)地制定完善且人性化的制度，將人的需求融入制度的制定過程中。使原本冰冷的制度，也有人文關(guān)懷的體現(xiàn)，這樣便能夠使員工在工作中接受到公平且人性化的制度，這對于員工工作積極性的提升也有很大的幫助[3]。

第一步便是要完善目前在人力資源管理工作中的相關(guān)制度。人力資源管理工作有很多制度是不夠完善的，例如人才的招聘工作、培養(yǎng)工作以及員工之間的調(diào)動工作，很多都是沒有相關(guān)依據(jù)的。在醫(yī)院內(nèi)，醫(yī)生的調(diào)動有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，通常需要相應(yīng)的資質(zhì)才能夠?qū)崿F(xiàn)升職加薪工作，而且醫(yī)生也不存在跨部門的調(diào)動。但是對于醫(yī)院的護(hù)士和其他工作人員通常沒有較為完善的規(guī)定，這也導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)的其他工作人員和護(hù)士的人事工作變得雜亂無章。這只是醫(yī)院人力資源管理制度的一項問題，在人力資源制度改革的過程中，必須要了解到整個制度還存在哪些不完善的情況，要深入地采納員工的意見對制度進(jìn)行進(jìn)一步完善。

第二步還要融入一些人性化的內(nèi)容，使管理者在依照制度進(jìn)行管理工作時，能夠體現(xiàn)出管理工作的人文關(guān)懷，將員工的一些實際需求融入到管理工作中。這些人性化的內(nèi)容要融入到制度的制定中，使以人為本的理念能夠在人力資源管理工作中得到具體表現(xiàn)。

除此之外，在人力資源管理的制度落實過程中還要融入獎懲制度等考核績效制度，能夠進(jìn)一步調(diào)動員工工作的積極性。通過合理的獎懲配合使員工能夠明確，在工作中只有不斷的努力才能得到高回報，這樣與努力成正比的物質(zhì)收入，能夠使每一個員工感受到公平。其中獎勵制度要配合相應(yīng)的績效制度和人文關(guān)懷，一方面要提高員工的經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)收入，另一方面也要使員工感受到來自領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和認(rèn)可，使員工的精神和物質(zhì)需求同步得到滿足。

2.3 構(gòu)建積極的醫(yī)院文化氛圍

在以人為本的理念具體應(yīng)用的過程中，要構(gòu)建積極的醫(yī)院文化，只有員工能夠充分感受到醫(yī)院的人文文化才能夠促進(jìn)員工的進(jìn)一步發(fā)展，使員工的積極性得到有效提升。在人力資源管理工作中，醫(yī)院文化的構(gòu)建是極為重要的內(nèi)容，以人為本的理念不僅要使員工能夠正確認(rèn)識到自己在醫(yī)院建設(shè)工作中的重要作用，使員工的個人成就感和自我價值體現(xiàn)得到有效提升，這樣員工能夠積極地投入到醫(yī)院事業(yè)的建設(shè)中。同樣通過組織文化也能夠?qū)⒁匀藶楸镜睦砟钌钊氲矫恳粋€員工的心中，這樣員工在醫(yī)院服務(wù)工作中便能夠?qū)⒎?wù)理念發(fā)揮到最佳，將病人＼病人家屬等每一個來醫(yī)院的人都作為員工工作的主體，使以人為本的理念，也能夠在員工的工作中得到具體表現(xiàn)[4]。

醫(yī)院文化的構(gòu)建是一個內(nèi)在的因素，只有構(gòu)建以人為本的人文文化才能使醫(yī)院的每一個人都能夠認(rèn)識到以人為本理念的重要性，突出個體在醫(yī)院建設(shè)中的重要地位。也能夠使醫(yī)院的每一個人能夠重視自己的工作，將以人為本的理念滲透到每一份為病人和病人家屬服務(wù)的工作中。在醫(yī)院文化的構(gòu)建過程中，要組織豐富多彩的文化活動，還要將黨建活動融入到醫(yī)院文化中，使員工的業(yè)余生活變得更加豐富，也能夠在這樣的活動中感受到來自領(lǐng)導(dǎo)的人文關(guān)懷。

2.4 建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制

人才培養(yǎng)是醫(yī)院以人為本理念與人力資源管理工作融合的重要一步，在傳統(tǒng)的人事管理工作中，很多管理者都忽略了對于人才的培養(yǎng)。事實上，人才培養(yǎng)不僅對于員工的個體發(fā)展而言有著極為重要的意義，讓員工便能夠在工作中不斷提升自己的專業(yè)能力與素質(zhì)，對于其日后的發(fā)展而言有著諸多積極作用。而且還對醫(yī)院的整體發(fā)展有著很大的幫助，只有員工的個人能力得到了顯著提升，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平才會得到整體提升。

醫(yī)院作為一個特殊的公共服務(wù)場所，其與醫(yī)學(xué)專業(yè)的高校有著密切的聯(lián)系，這種聯(lián)系可以作為醫(yī)院人才培養(yǎng)的重要途徑。一方面可以借助醫(yī)院的獨特資源加速高校的人才培養(yǎng)工作使未來能夠有更多優(yōu)秀的高素質(zhì)醫(yī)學(xué)人才投入到醫(yī)療事業(yè)的建設(shè)過程中。另一方面也可以反饋給醫(yī)院的工作人員，使其在與高校的聯(lián)合教學(xué)過程中提高實踐能力。除了增加醫(yī)院與高校之間的聯(lián)系之外，對于醫(yī)院內(nèi)部的員工培訓(xùn)工作也要有完善的培訓(xùn)機(jī)制，要定期聘請具有先進(jìn)醫(yī)學(xué)水平的教授或博士蒞臨單位進(jìn)行指導(dǎo)，提高醫(yī)生和護(hù)士的臨床反應(yīng)能力和判斷能力。這些能力都需要員工在長期的工作中積累經(jīng)驗，也需要有專業(yè)的人士進(jìn)行更為深入的指導(dǎo)，在不斷的工作和培訓(xùn)過程中員工未來的發(fā)展才會更加積極和順利[5]。

2.5 構(gòu)建員工心理輔導(dǎo)站

近年來心理健康問題被社會各界人士廣泛重視，在醫(yī)院這一特殊的場所，醫(yī)生和護(hù)士每天都要見證人的生老病死，對于他們的心理健康而言有著一定的影響。為此我們可以針對醫(yī)院的特殊情況構(gòu)建人工心理輔導(dǎo)站，定期的對院內(nèi)的員工展開心理輔導(dǎo)工作，也可以使員工及時地向心理輔導(dǎo)站進(jìn)行求助，以解決自身面臨的各種心理問題。

3 以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用體會

3.1 員工工作能力的提升

在醫(yī)院人力資源管理工作中融入以人為本的理念后，很多員工的工作能力都得到了有效提升。首先相應(yīng)的培訓(xùn)工作使醫(yī)生和護(hù)士具備了更強(qiáng)的專業(yè)能力，這能夠使他們適應(yīng)自己的工作，專業(yè)能力的提升能夠使其更好地完成自己的工作，解決在工作中遇到的一系列問題。其次通過相應(yīng)制度的完善以及醫(yī)院內(nèi)部的人文關(guān)懷，使員工能夠進(jìn)一步提高自己的工作積極性，更好地完成醫(yī)院的各項工作，這也能夠大幅度提升員工的工作能力。

3.2 醫(yī)院組織能力的提升

首先制度的不斷完善能夠使醫(yī)院的各項人力資源管理工作變得有依據(jù)，管理工作能夠在制度的規(guī)范下有條不紊地順利進(jìn)行，這樣便能夠使醫(yī)院的組織和協(xié)調(diào)能力得到明顯提升。其次醫(yī)院的人文關(guān)懷對于員工而言有著積極的促進(jìn)作用，這間接地促進(jìn)了醫(yī)院組織能力的提升，使各部門和員工之間能夠更好地協(xié)調(diào)。

3.3 醫(yī)院工作氛圍的改變

當(dāng)以人為本的理念深入到醫(yī)院的人力資源管理工作中后，醫(yī)院的整體工作氛圍發(fā)生了明顯改變。首先是來自員工的個人變化，員工在工作中能夠享受到來自醫(yī)院的人文關(guān)懷，在人性化的制度下，各項工作能夠有條不紊地進(jìn)行。在工作中他們愿意投入更多的積極性以換取精神和物質(zhì)上的回報，而這份工作的動力并非是來自以往人事管理工作中的被迫安排，而是自愿完成的各項工作，這能夠使得員工的工作氛圍變得更加其樂融融。其次，在各種人文活動和組織活動舉辦的過程中，員工能夠感受到更加輕松的工作氛圍，在緊張而又疲憊的工作之余，可以通過一系列的團(tuán)建活動放松自己，在這一過程中也可以借助黨建活動進(jìn)行優(yōu)秀的文化和精神宣傳。再次之，員工可以在完善的培訓(xùn)體系下，實現(xiàn)個人能力的進(jìn)一步提升。

結(jié)束語

總的來說，在醫(yī)院人力資源管理工作中，以人為本的理念是極為重要也是不可或缺的。通過以人為本理念的應(yīng)用，能夠促進(jìn)員工的快速發(fā)展，也使員工的工作積極性得到顯著提升，使醫(yī)院和員工個人的發(fā)展能夠相互協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展。在具體應(yīng)用的過程中可以改變管理層的觀念，制定完善且人性化的制度，并構(gòu)建積極的醫(yī)院文化，然后在這樣的基礎(chǔ)上建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制和員工心理輔導(dǎo)站，使員工的個人需求能夠得到滿足。

參考文獻(xiàn)：

〔1〕張秀霞.以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用和體會探討[J].財經(jīng)界，1999，20（04）：2-4.

〔2〕馬佳.以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的理論意義和應(yīng)用體會[J].人力資源管理，2012，30（04）：111-114.

〔3〕戴立萍，郭杏雅，陳梅蘭，等.以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用和體會[J].中華醫(yī)院管理雜志，2006，22（01）：36-38.

〔4〕任斌.以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用和體會[J].人力資源管理，2018，45（05）：336-336.

〔5〕楊麗麗.以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用和體會[J].大科技，2016，31（12）：19-20.