我國(guó)城市書房建設(shè)研究現(xiàn)狀及思考

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摘 要：近年來，城市書房成為圖書館轉(zhuǎn)型和發(fā)展的新形態(tài)。為了解城市書房研究進(jìn)展，以CNKI收錄的相關(guān)期刊論文為依據(jù)，從城市書房的涵義、文獻(xiàn)年代趨勢(shì)、期刊分布、主題內(nèi)容等方面，揭示我國(guó)城市書房建設(shè)的研究現(xiàn)狀與熱點(diǎn)，并思考、總結(jié)存在的問題，為當(dāng)前城市書房建設(shè)浪潮提供一定的經(jīng)驗(yàn)和思路。

關(guān)鍵詞：圖書館;城市書房;服務(wù)創(chuàng)新

近年來，國(guó)內(nèi)圖書館打造城市書房風(fēng)生水起，作為圖書館轉(zhuǎn)型和發(fā)展的新形態(tài)，取得了良好的社會(huì)成效，被媒體譽(yù)為居民家門口的“精神糧倉”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2020年9月，全國(guó)130多個(gè)城市已建立了1700多家城市書房，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。同時(shí)，城市書房的研究成果也逐漸豐富起來。本文旨在厘清城市書房的研究現(xiàn)狀，探討當(dāng)前研究的不足以及未來的努力方向，推動(dòng)城市書房的可持續(xù)發(fā)展。

一、城市書房的涵義

書房，顧名思義是藏書、閱讀、寫作的房間，是傳統(tǒng)中國(guó)社會(huì)最重要的生活空間之一。城市是人類文明的標(biāo)志，“城市”讓生活更美好，承載著人們的向往和追求。“城市書房”這一概念出自溫州市圖書館的創(chuàng)意，征集而來，辨識(shí)度高，自2014年以來在國(guó)內(nèi)廣為人知和接受，而后又經(jīng)過各地學(xué)習(xí)效仿、賦予新含義，于是城市書房在不同城市衍變成不同的名稱和特色，如揚(yáng)州“24小時(shí)城市書房”、上海嘉定區(qū)“我嘉書房”、洛陽“河洛書苑”等。吳蛟鵬將城市書房定義為選定布置設(shè)計(jì)一個(gè)場(chǎng)館，運(yùn)用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)、自習(xí)和舉辦各類閱讀推廣活動(dòng)的24 小時(shí)無人值守自助實(shí)體圖書館。黃安妮、陳雅則高度概括了“城市書房”是利用信息化和RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)無人值守和讀者自我管理服務(wù)的全開放、不打烊、高品位的24小時(shí)自助實(shí)體圖書館。鹿賀進(jìn)一步提煉出城市書房是政府主導(dǎo)、社會(huì)力量參與，匯集了信息、空間、文化等資源，滿足人們需求的公共文化空間，并通過新技術(shù)應(yīng)用確保圖書館服務(wù)的連續(xù)性、自助性、多元化，是建設(shè)城市“15分鐘閱讀文化圈”最經(jīng)濟(jì)高效的服務(wù)方式，是圖書館總分館制的延伸和創(chuàng)新。由此可見，對(duì)城市書房的定義及理解都大同小異，基本達(dá)成共識(shí)。

其實(shí)，從形態(tài)上來說，城市書房的建設(shè)源于24小時(shí)自助圖書機(jī)，但是城市書房具有閱覽座席、借閱區(qū)等場(chǎng)館空間，明顯區(qū)別于單一的圖書ATM機(jī)設(shè)備。從時(shí)間上來說，受臺(tái)北誠(chéng)品書店推出的“24小時(shí)不打烊”服務(wù)啟發(fā)，城市書房服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至24小時(shí)。從機(jī)制上來說，城市書房是圖書館總分館制的新嘗試。在功能上，城市書房具有閱讀服務(wù)、互動(dòng)交流、教育服務(wù)、城市宣傳等功能。

二、研究現(xiàn)狀

1.數(shù)據(jù)來源和年度趨勢(shì)

文獻(xiàn)調(diào)研以中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）作為數(shù)據(jù)庫，以“城市書房”“圖書館+書房”和“24小時(shí)圖書館”等作為主題詞進(jìn)行檢索，時(shí)間截止到2020年，剔除與圖書館無關(guān)、與城市書房概念相關(guān)度低的文獻(xiàn)后，共檢索到有效文獻(xiàn)93篇（檢索日期2021。2-10）。研究論文最早出現(xiàn)在2014年，這與張家港圖書館2013年推出第一家24小時(shí)“圖書館驛站”、溫州市圖書館2014年推出24小時(shí)“城市書房”項(xiàng)目的建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)相一致。隨著《關(guān)于做好政府向社會(huì)力量購買公共文化服務(wù)工作的意見》（2015）、《公共文化服務(wù)保障法》（2016）、《全民閱讀促進(jìn)條例》（2017）、《公共圖書館法》（2018）等法律法規(guī)的出臺(tái)施行以及連續(xù)多年“全民閱讀”寫進(jìn)政府報(bào)告，為城市書房提供了法理依據(jù)，有力推動(dòng)了城市書房的建設(shè)速度和數(shù)量增長(zhǎng)。2019年5月，中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)在溫州市舉辦全國(guó)圖書館總分館制暨“城市書房”建設(shè)研討班;2020年9月，全國(guó)十城攜手發(fā)起建立了“城市書房合作共享機(jī)制”。圍繞著城市書房的創(chuàng)新與研究呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，從2014年1篇起步，2016年達(dá)到9篇，在2020年更是爆發(fā)性的達(dá)到44篇之多。城市書房在實(shí)踐上的旺盛需求驅(qū)動(dòng)，引起了學(xué)術(shù)界的關(guān)注和理論指導(dǎo)，促成城市書房研究的不斷升溫。

2.期刊分布

通過文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)城市書房研究的93篇期刊論文分布在49種期刊上，其中20種為圖書情報(bào)類專業(yè)期刊，載文44篇，占研究期刊文獻(xiàn)總數(shù)的47.31%，這說明由于城市書房興起時(shí)間短，圖情期刊收錄率低，關(guān)注力不夠。由中國(guó)新聞出版研究院主辦的期刊《新閱讀》載文最多，達(dá)到16篇，主要是該刊在2020年第8期策劃了“溫州城市書房：引領(lǐng)公共文化服務(wù)新創(chuàng)舉”專題。在專題中，溫州市圖書館的同人分享了溫州城市書房實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和不足?！逗幽蠄D書館學(xué)刊》（8篇）和《圖書館研究與工作》（7篇）分居二三位，正好與之所在省份城市書房的建設(shè)熱度密切相關(guān)。

3.作者和區(qū)域分布

首先，收集的93篇論文出自80位作者（僅統(tǒng)計(jì)第一作者），從地域上看，來自溫州市的作者最多，有15位作者，發(fā)文23篇，占文獻(xiàn)總數(shù)的24.73%，說明來自溫州市圖書館的吳蛟鵬、胡海榮、魯方平等作者是發(fā)文主力，成果突出，對(duì)推動(dòng)城市書房的理論研究和經(jīng)驗(yàn)推廣發(fā)揮了重要作用;其次，揚(yáng)州市的作者有6位，發(fā)文6篇，占比6.45%;最后，洛陽和鄭州各4位作者，發(fā)文4篇，占比4.30%。由此也反映出作者來源較為集中，研究力量的地區(qū)分布有待均衡，城市書房實(shí)踐上也存在客觀差距。

三、主要研究?jī)?nèi)容

1.城市書房的建設(shè)模式

建設(shè)模式是城市書房研究的重點(diǎn)和熱點(diǎn)之一。胡海榮介紹了“溫州模式”，即溫州“城市書房”建設(shè)是圖書館與社區(qū)、企業(yè)、社會(huì)組織等多方合作，采用連鎖運(yùn)營(yíng)的管理模式。此模式在我國(guó)圖書館中具有重要的示范效應(yīng)。張潔將揚(yáng)州市城市書房建設(shè)模式概括為分館改造和多方合作共建模式兩種。郭纓、劉漢鑫認(rèn)為城市書房形成了溫州、昆明的“對(duì)外傳播”、揚(yáng)州、重慶的“便民服務(wù)”和洛陽的“書房+大型活動(dòng)”等典型發(fā)展模式。研究者都不吝惜筆墨，多贊以“xx模式”“xx經(jīng)驗(yàn)”和“xx樣本”等，體現(xiàn)出創(chuàng)新的自信和底氣。一言以蔽之，城市書房的建設(shè)模式就是“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、共建共享”的模式，既有各縣（市）區(qū)自主建設(shè)，也有與社會(huì)力量合作建設(shè)。社會(huì)力量參與合作是城市書房發(fā)展的重要支撐，社會(huì)參與的主體多元化，包括網(wǎng)咖、民宿、企業(yè)、茶館、銀行等，因地制宜，整合資源。同時(shí)，社會(huì)參與的路徑也很多，如志愿者服務(wù)、業(yè)務(wù)合作、購買服務(wù)等，使城市書房真正成為共建共享空間，改變了圖書館唱“獨(dú)角戲”的局面。

2.城市書房的管理標(biāo)準(zhǔn)

推進(jìn)城市書房的標(biāo)準(zhǔn)化是構(gòu)建圖書館服務(wù)體系的重要內(nèi)容。從當(dāng)前文獻(xiàn)研究中可以發(fā)現(xiàn)，各地均將城市書房納入圖書館總分館體系，根據(jù)自身實(shí)際情況，從圖書資源、人員管理、服務(wù)流程、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等進(jìn)行要求和界定，探索建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)體系。比如，溫州市制定了地方標(biāo)準(zhǔn)《城市書房服務(wù)規(guī)范》，建立了“七個(gè)統(tǒng)一”建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，有效支撐了城市書房建設(shè)和管理;揚(yáng)州市實(shí)行管理與服務(wù)的“六統(tǒng)一”，打造“精神食糧的快餐連鎖店”;洛陽構(gòu)建了三層四級(jí)總分館體系，建設(shè)管理“八統(tǒng)一”?！翱偡逐^制”建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)與理念移植入了城市書房建設(shè)，規(guī)范了運(yùn)維程序，提升了城市書房的服務(wù)效能。

3.城市書房的服務(wù)創(chuàng)新

在服務(wù)模式上，一般將城市書房的服務(wù)模式分析歸納為公益性服務(wù)、全天候服務(wù)、智能化服務(wù)、自助式服務(wù)、體驗(yàn)式服務(wù)等，呈現(xiàn)出服務(wù)程序公共化、主體多元化、范圍基層化、定位人性化、維護(hù)專業(yè)化等特征。其中，自助式服務(wù)主要滿足讀者自助借還、自助辦證、數(shù)字閱讀、計(jì)算機(jī)檢索等，是城市書房服務(wù)的顯著特征。智能技術(shù)在城市書房的管理和服務(wù)方面扮演了重要角色。城市書房借助人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人臉識(shí)別、信息化技術(shù)和RFID技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)智能化管理。在服務(wù)內(nèi)容上，城市書房主要提供借閱服務(wù)、空間服務(wù)以及閱讀推廣等，堅(jiān)持內(nèi)容為王，實(shí)體+虛擬的多元化服務(wù)供給。在服務(wù)成效上，研究者普遍認(rèn)為，城市書房促進(jìn)了圖書館各項(xiàng)服務(wù)（包括讀者服務(wù)人次、數(shù)字訪問下載量、辦證人數(shù)等）指標(biāo)大幅提升，實(shí)現(xiàn)了公共閱讀服務(wù)的便利化、均等化，成為城市的文化名片。

4.城市書房的布局設(shè)計(jì)

在布局選點(diǎn)上，胡海榮強(qiáng)調(diào)要采用網(wǎng)格化嵌入式方式，科學(xué)計(jì)算每個(gè)城市書房的輻射面，建設(shè)裝修堅(jiān)持以“耐用、經(jīng)濟(jì)、綠色、美觀”為原則。李娜指出城市書房的空間構(gòu)建是在城市更新的過程中，結(jié)合空間共享人群的特性，通過介入城市其他功能分區(qū)的互利共生。王逸夫從空間布局角度，總結(jié)揚(yáng)州市城市書房的分布具有均衡性、可辨識(shí)性、疊合性等特點(diǎn)?？傮w而言，各地建設(shè)城市書房建設(shè)都充分考慮人口密度、布點(diǎn)便利性、服務(wù)半徑、人文環(huán)境、館舍面積、裝修設(shè)計(jì)等因素，最終目的都是為了打通公共文化服務(wù)“最后一公里”。

四、城市書房研究的評(píng)價(jià)及思考

1.評(píng)價(jià)

（1）研究成果

從研究數(shù)量上來看，當(dāng)前對(duì)城市書房的研究成果明顯較少，與新聞媒體鋪天蓋地的新聞報(bào)道相比，明顯處于實(shí)踐繁榮，理論滯后的境地。城市書房在我國(guó)屬新生事物，研究時(shí)間跨度短，尚處于初始上升期。

（2）理論緣起

“城市書房”是國(guó)內(nèi)城市公共文化建設(shè)的政策工程，是國(guó)內(nèi)圖書館公共閱讀推廣的首創(chuàng)。從理論基礎(chǔ)上看，目前很多城市書房采取了總分館模式，并將城市書房的建設(shè)作為圖書館的延伸服務(wù)。城市書房的研究還往往與“社會(huì)參與力量”“公共閱讀空間”“自助圖書館”“第三空間”等相關(guān)概念主題的研究交織滲透在一起，尚未形成完整的理論體系。

（3）研究?jī)?nèi)容

研究多以本館或某地研究討論，偏重于現(xiàn)象描述，缺乏對(duì)城市書房的整體考察以及宏觀視野下的審視和剖析。由于城市書房建設(shè)處于“摸著石頭過河”的發(fā)展時(shí)期，在建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)、合作主體以及用戶量等日益增加時(shí)，必然產(chǎn)生許多問題，但是相關(guān)對(duì)策建言鮮有新意，內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重。還有，由于涉及學(xué)科交叉，城市書房智能化的研究并不深入，不過這也展示了圖書館對(duì)新技術(shù)的敏感性和行動(dòng)力。

（4）地域分布

從地域上看，研究具有地域不平衡性。目前雖然城市書房在全國(guó)各地遍地開花，但是大多數(shù)研究者仍主要聚焦于溫州、揚(yáng)州、洛陽等東中部的幾家“明星”圖書館，更多的中西部城市書房研究成為“沉默的大多數(shù)”，乏人問津。

2.思考

（1）研究視角進(jìn)一步豐富

在以后的城市書房理論與實(shí)踐研究中，可以運(yùn)用管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等不同學(xué)科視角對(duì)城市書房進(jìn)行多角度的考察和全方位的評(píng)價(jià)。另外，后續(xù)研究應(yīng)該深入城市書房開展用戶調(diào)研，提升城市書房的使用滿意度，構(gòu)建并完善服務(wù)評(píng)價(jià)體系。

（2）研究區(qū)域擴(kuò)大化

城市書房熱在全國(guó)已經(jīng)掀起，不同地域、不同層次、不同語境下，城市書房發(fā)展面臨的問題各有不同，必然要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期培育與發(fā)展的過程，城市書房研究熱度將會(huì)提升，所以全國(guó)范圍來看可供研究的空間很大，有待繼續(xù)深耕。

（3）研究?jī)?nèi)容向縱深發(fā)展

隨著圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展，研究?jī)?nèi)容要從城市書房常規(guī)的建設(shè)模式、運(yùn)行監(jiān)管、參與主體等，由表及里，深入至智慧空間、智慧服務(wù)、應(yīng)急機(jī)制以及治理困境評(píng)估等方面，進(jìn)行更多主題的闡述。

（4）不斷完善城市書房的服務(wù)規(guī)范

目前國(guó)內(nèi)城市書房缺乏統(tǒng)一的法規(guī)政策保障，只有溫州、揚(yáng)州、洛陽、威海等極少數(shù)城市出臺(tái)了地方性標(biāo)準(zhǔn)，且政策傾斜、量化考核、配套管理等存在著細(xì)則簡(jiǎn)略以及具體操作問題，亟需發(fā)展完善。

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（作者單位：重慶市渝中區(qū)圖書館）