好玩好看大于好用

李云

“新消費時代下，企業(yè)如何出圈？”11月13日，在第十八期支點思享會上，武漢寧美互聯(lián)科技股份有限公司（以下簡稱“寧美互聯(lián)”）董事長王洪濤，與100多名與會者進行了面對面分享和交流。此次活動由湖北日報傳媒集團《支點》雜志主辦，遠洋·東方境世界觀協(xié)辦。

活動現(xiàn)場，王洪濤以寧美互聯(lián)為例子，分享了企業(yè)如何快速“出圈”的經(jīng)驗：面對變化，企業(yè)需要感知變化并擁抱變化；新消費時代面對的是“Z世代”消費人群，他們有著全新的消費理念和消費品牌認知；把握住“Z世代”消費人群，企業(yè)需要有新的“打法”？？

以下是王洪濤的部分分享內(nèi)容：

市場機會在“Z世代”人群

寧美互聯(lián)以線上DIY電腦起家，是一家專注于高性能電腦及軟件產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我們的客戶年齡在18-35歲之間，但年齡在21歲左右的客戶是買得最多的，也就是“Z世代”人群。

數(shù)據(jù)顯示，中國“Z世代”人群約2.46億人。2020年，他們撬動的市場規(guī)模超5萬億元。其中，76%的人群偏向于購買本土品牌產(chǎn)品。這意味著，新消費時代下的市場機會，在“Z世代”人群身上。把握住了他們的消費需求，就抓住了市場。

“Z世代”人群的消費邏輯基本可以概括為：興趣悅己、升級提升、精神力量、 價值認同、精神陪伴。簡言之，就是我們常說的為悅己、為人設(shè)、為認同。

他們的消費興趣，主要體現(xiàn)在“我喜歡”，例如顏值高、有樂趣、有愛好認同的消費產(chǎn)品?！笆洲k”就是典型代表。

好玩好看大于“好用”

拿寧美互聯(lián)的客戶群體來說，過去，我們的客戶主要是剛需用戶，他們關(guān)注性價比；現(xiàn)在的主要客戶是“90后”、游戲愛好者，他們更關(guān)注品質(zhì)。

品質(zhì)不僅僅是指質(zhì)量，還包括外觀等。今天的產(chǎn)品，大家其實不用過于擔(dān)心質(zhì)量問題，因為普遍都做得比較好?，F(xiàn)在大家很少聽到山寨這一說，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量都做得比較好時就沒有必要山寨。

在此背景下，消費產(chǎn)品需要向多元化、個性化轉(zhuǎn)變。對企業(yè)來說，做產(chǎn)品就應(yīng)該注重炫酷、好玩。

對很多消費者來說，好玩好看大于“好用”。以智能音箱為例，一些人家里有好幾個音箱，并不是每個都會用，但他們就是喜歡擺放在那里，因為對他們來說，每個音箱都很好看、很好玩。

淘寶京東是傳統(tǒng)電商

電商的渠道和流量也在發(fā)生變化，特別是今年，這種感受比較明顯。

寧美互聯(lián)的前身創(chuàng)立于2007年，當(dāng)時主要是從武漢拿貨到西安賣賺差價，并在西安開設(shè)了線下門店。當(dāng)時我們活得還不錯，每個月凈利潤有3萬多元，一年下來也可以賺幾十萬元。而我一個在富士康工作的同學(xué)，當(dāng)時的月薪才3000多元。

那時，淘寶開始受到關(guān)注。我的一位顧客一口氣買了6臺電腦，告訴我他要在淘寶上做生意。他說的一句話讓我印象很深，“淘寶是年輕人做生意的地方?！?/p>

這對我觸動很大，毅然決定關(guān)掉西安線下門店，回到武漢通過淘寶做互聯(lián)網(wǎng)DIY電腦，這在當(dāng)時還很新鮮，我們是第一個吃螃蟹的人。后來，淘寶發(fā)展很快，我們也跟著有所成長。

但近幾年，我們明顯感到電商渠道發(fā)生了變化。淘寶和京東已被稱為傳統(tǒng)電商，抖音、小紅書、B站火起來了。我們在線上渠道的選擇，也從單純的淘寶和京東線上購物平臺，拓展到以內(nèi)容分享、社群運營、“Z世代”人群聚集的抖音、小紅書、B站。

順應(yīng)趨勢不斷創(chuàng)新

面對這些變化趨勢，寧美互聯(lián)又做了什么？

我們順應(yīng)趨勢變化，將產(chǎn)品理念定位為“品質(zhì)新一代”。2015年，我們自建了國內(nèi)首家定制化C2M智能工廠，占地1.2萬平方米。

最初，國內(nèi)DIY電腦沒有3C標準，我們聯(lián)合武漢市質(zhì)監(jiān)部門一起寫報告，并上報給相關(guān)部門?，F(xiàn)在，DIY電腦被正式列入國家3C認證產(chǎn)品目錄。

在渠道上，我們也進駐了抖音、小紅書、B站等社交屬性很強的新電商平臺。同時，打造了自己的垂直平臺名龍?zhí)迷臁谶@個平臺上，消費者只需選擇自己要玩的游戲、預(yù)算，就可自由配置DIY電腦；同時，平臺還構(gòu)建有“桌搭”板塊，可以為消費者提供專業(yè)的一對一定制化桌搭服務(wù)，包括墻面支架、墻面小釘板、臺燈、耳機、耳機架、時鐘、水杯、桌椅等。

打造自有平臺，是因為監(jiān)測到現(xiàn)在的消費者更喜歡簡單直接的購物環(huán)境，淘寶和京東等是綜合搜索平臺，而名龍?zhí)迷鞂儆诤唵沃苯拥馁徫锞W(wǎng)站。目前，名龍?zhí)迷旆e累了一批很好的用戶。

我們還嘗試了其他業(yè)務(wù)布局，公司現(xiàn)有幾大業(yè)務(wù)板塊，即以DIY電腦和游戲電腦為核心業(yè)務(wù)，以IT租賃、獨立購物平臺及國產(chǎn)項目為新業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向。

做這一切是希望不斷創(chuàng)新，但具體怎么做還在不斷摸索。

聽眾：您剛剛提到，公司的客戶年齡主要在18-35歲之間，怎么捕捉他們需求的變化？

王洪濤：我們做的是線上生意，線上生意的優(yōu)勢是什么？就是獲取數(shù)據(jù)非常方便。數(shù)據(jù)積累多了，自然就會感知到變化趨勢。而且我們現(xiàn)在做了獨立平臺，數(shù)據(jù)就更豐富和清晰。另外，我們也可以從天貓、京東、IDC等數(shù)據(jù)咨詢公司購買數(shù)據(jù)。

聽眾：公司未來發(fā)展方向是怎樣的？具體會從哪些方面著手？

王洪濤：對于公司的發(fā)展方向，我們嘗試了多元化業(yè)務(wù)。比如做IT租賃鏈捷租。為什么會做這個市場？因為對很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，辦公沒必要買電腦，買了會成為固定資產(chǎn)，需要折舊，而且可能三年后就不好用了。但是租電腦就沒有這些問題，三年后可以再租新電腦，大大降低成本。公司租賃業(yè)務(wù)目前已處于盈利狀態(tài)。

再如，我們還在做軟硬件結(jié)合業(yè)務(wù)。這是做硬件的終極目的，軟硬結(jié)合的產(chǎn)品才是最好用的。比如，我們開發(fā)了動態(tài)桌面壁紙-UPUPOO等。此外，我們現(xiàn)在做的名龍?zhí)迷鞓I(yè)務(wù)，也給了行業(yè)一些創(chuàng)新思路?？傊覀兿Ｍ懈鄤?chuàng)新項目。