跨境電商環(huán)境中茶葉電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)策分析

許晴晴

（河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院，河南 鄭州 451191）

茶葉行業(yè)在我國(guó)具有較長(zhǎng)的發(fā)展歷史，因此是一種傳統(tǒng)的貿(mào)易商品，在對(duì)外貿(mào)易的過程當(dāng)中占有十分重要的地位。隨著跨境電商的發(fā)展，給茶葉貿(mào)易帶來了新的機(jī)遇，但是茶葉產(chǎn)品本身具有其自身的特點(diǎn)，這就需要充分的結(jié)合跨境電商環(huán)境的因素，采取有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)策略，才能夠真正的抓住市場(chǎng)的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)力的快速發(fā)展。尤其是跨境電子商務(wù)本身借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此利用電子商務(wù)既是一個(gè)機(jī)遇，但是也存在著一些安全問題，也是一些技術(shù)上的限制，要針對(duì)存在的問題采取行之有效的措施，保證貿(mào)易往來更加順暢，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)商的經(jīng)濟(jì)效益。

1 跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)產(chǎn)業(yè)貿(mào)易所帶來的影響分析

所謂跨境電子商務(wù)是指結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行研發(fā)，并且形成一種新型的貿(mào)易模式?？缇畴娮由虅?wù)與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易存在著一定的差異，主要是通過新媒體技術(shù)，結(jié)合電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的目標(biāo)，中間環(huán)節(jié)較少，而傳統(tǒng)的外貿(mào)會(huì)受到中間商的影響。

我國(guó)的跨境電商主要有阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)等，通過開展跨境電子商務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)貿(mào)易方式的多元化，并且交流和流通方式更加智能化，因此不僅能夠加快銷售的發(fā)展速度，也能夠打破中間商的限制，全面推進(jìn)貿(mào)易的有效往來。

跨境電子商務(wù)對(duì)于產(chǎn)業(yè)貿(mào)易而言，具有機(jī)遇、也有挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 跨境電子商務(wù)所帶來的積極影響分析

跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)于產(chǎn)業(yè)貿(mào)易而言，帶來了一個(gè)全新的發(fā)展機(jī)遇，作為一種新型的電子商務(wù)銷售模式，也具有一定的優(yōu)越性。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際一體化的發(fā)展，通過推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展，能夠使得茶葉貿(mào)易打破時(shí)間空間限制，更好地對(duì)各類信息進(jìn)行收集，對(duì)信息進(jìn)行快速處理，滿足經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的需要。通過利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠進(jìn)行靈活地溝通和交流，及時(shí)地掌握貿(mào)易往來的各類信息，做到快速的行動(dòng)，并且通過電子商務(wù)發(fā)展來了解市場(chǎng)發(fā)展的需要，生產(chǎn)出市場(chǎng)需要的相關(guān)產(chǎn)品。這樣也能夠增加群眾的滿意度，滿足市場(chǎng)的需求，在另一方面也能夠?qū)崿F(xiàn)茶葉貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展，全面增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展力和競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1.2 消極影響分析

由于我國(guó)茶葉發(fā)展起步時(shí)間相對(duì)較為較長(zhǎng)，但是電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間短，因此，往往存在著過快或過慢的現(xiàn)象。無論是在經(jīng)營(yíng)管理還是組織領(lǐng)導(dǎo)方面都缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)相關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)制體系也不夠完善，與現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展之間具有一定的差異，因此跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)于茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易而言也存在著一些消極影響。由于沒有經(jīng)驗(yàn)而且沒有充足的認(rèn)識(shí)，難以構(gòu)建一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，影響到了產(chǎn)業(yè)貿(mào)易的正常發(fā)展模式。我國(guó)的茶商正處在初步化的發(fā)展階段，因此存在著一些瓶頸和制約，無論是技術(shù)上還是資金上都缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，因此會(huì)影響到茶葉貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展。

2 跨境電子商務(wù)背景下茶葉貿(mào)易存在的問題分析

在跨境電子商務(wù)發(fā)展的大背景之下，產(chǎn)業(yè)貿(mào)易本身就有一定的問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 跨境物流問題需要得到進(jìn)一步的解決

我國(guó)茶葉企業(yè)工作內(nèi)容包括生產(chǎn)和銷售，因此，需要進(jìn)行銷售，這就需要保證物流的暢通，但是當(dāng)下跨境物流還沒有全面形成，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種有貨無處發(fā)或者是訂單無法正常取貨的現(xiàn)象，不僅影響到了國(guó)外課程的滿意度，而且會(huì)產(chǎn)生不良的評(píng)價(jià)。比如當(dāng)下跨境物流發(fā)展，時(shí)間大概在15天左右，慢一點(diǎn)也能在一個(gè)月左右，甚至不能夠到達(dá)指定的地點(diǎn)，物流的緩慢也會(huì)影響到茶業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。由于跨境物流沒有全面發(fā)展，跨境物流的時(shí)間比較長(zhǎng)，影響到了產(chǎn)業(yè)貿(mào)易的發(fā)展。受到物流關(guān)系的影響，限制了跨境物流的承載能力，不利于進(jìn)行茶葉貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展。

2.2 電子商務(wù)方面缺乏實(shí)踐應(yīng)用

在企業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中，電子商務(wù)是一種新型的貿(mào)易模式，發(fā)展能力需要不斷的提升，企業(yè)如果不能夠高度重視跨境電商的發(fā)展模式，不能夠進(jìn)行技術(shù)和資金上的支持。推進(jìn)跨境電商的發(fā)展即使是利用上貿(mào)易平臺(tái)進(jìn)行交往，也需要對(duì)各種信息進(jìn)行收集，并且進(jìn)行有效的調(diào)查分析，但是我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展缺乏相關(guān)的實(shí)踐應(yīng)用，因此茶葉企業(yè)在進(jìn)行跨境貿(mào)易工作時(shí)，往往也存在著欠缺，甚至出現(xiàn)工作上的失誤，影響到跨境電商的發(fā)展。

2.3 缺乏對(duì)新型貿(mào)易方式的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)

跨境電商作為一種新型的貿(mào)易方式，與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式有差別、有聯(lián)系，但是企業(yè)沒有充分地認(rèn)識(shí)到跨境電商貿(mào)易的重要意義，缺乏足夠的重視程度，僅僅停留在店鋪經(jīng)營(yíng)或者是渠道營(yíng)銷的傳統(tǒng)貿(mào)易方式，使得茶葉貿(mào)易發(fā)展難以真正的走向國(guó)際市。尤其是在戰(zhàn)略決策確定上對(duì)跨境電商認(rèn)識(shí)不足，在整個(gè)營(yíng)銷體系當(dāng)中，跨境電商貿(mào)易所占比例不大，沒有投入足夠的資源，限制住了茶葉電商的發(fā)展。

2.4 缺乏對(duì)資源的整合，營(yíng)銷手段有待進(jìn)一步提升

在傳統(tǒng)貿(mào)易影響之下，跨境電商的業(yè)務(wù)比較匱乏，因此認(rèn)識(shí)上有所欠缺，沒有足夠熟悉跨境電商的人員，不能夠結(jié)合產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)文化進(jìn)行電子商務(wù)貿(mào)易。尤其是在跨境電商的背景之下不能夠?qū)a(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)以及跨境電商的特點(diǎn)有效整合起來，無法充分發(fā)揮跨境電商貿(mào)易發(fā)展的重要優(yōu)勢(shì)。相關(guān)人員缺乏綜合素質(zhì)，沒有復(fù)合型的人才，影響到了銷售工作的發(fā)展。

2.5 茶葉的品牌附加值相對(duì)較低

我國(guó)作為茶葉生產(chǎn)銷售的貿(mào)易大國(guó)，對(duì)國(guó)際茶葉市場(chǎng)上的價(jià)格有一定的影響力，但是在茶葉貿(mào)易的過程當(dāng)中品牌效應(yīng)并不明顯，雖然嚴(yán)格地控制了茶葉的產(chǎn)品質(zhì)量，但是在品牌打造方面缺乏投入力度，很難注重培養(yǎng)和創(chuàng)造一些跨境電商的茶葉品牌，不能夠積極地引導(dǎo)市場(chǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣，售后服務(wù)欠缺，尤其是在茶葉的相關(guān)文化差異以及知識(shí)的傳播方面更是缺乏重視程度，影響到了品牌的附加值，造成了產(chǎn)業(yè)的附加值相對(duì)較低，影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3 全面推進(jìn)跨境電商環(huán)境下茶葉電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略分析

為了有效地適應(yīng)跨境電商的環(huán)境，推進(jìn)茶葉電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，應(yīng)該采取以下有效策略：

3.1 應(yīng)該充分了解跨境電商的相關(guān)政策，制定相關(guān)的制度

在開展茶葉電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)也需要遵循一定的原則，因此應(yīng)該充分地了解跨境電商的政策以及平臺(tái)的相關(guān)規(guī)程，充分地了解跨境電商的報(bào)關(guān)退稅、檢驗(yàn)檢疫以及方面的相關(guān)方面的具體政策，同時(shí)也要了解茶葉進(jìn)口國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)口的環(huán)節(jié)要求等等。只有全面掌握才能夠制定出更加有效的銷售策略。在進(jìn)行跨境電商平臺(tái)構(gòu)建時(shí)，要充分地了解平臺(tái)的交易規(guī)則以及不同平臺(tái)之間的營(yíng)銷推廣等方面存在的差異，才能夠真正的打造出茶葉的自己品牌，并且按照相關(guān)的平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益。茶葉企業(yè)要充分了解跨境電商的相關(guān)政策以及交易的規(guī)則，避免由于不同政策，做出一些違規(guī)的行為，影響到企業(yè)的發(fā)展。

3.2 要進(jìn)一步進(jìn)駐優(yōu)質(zhì)的跨境電商平臺(tái)

隨著跨境電商平臺(tái)的不斷增多，既有自建的也有政府以及行業(yè)搭建的專業(yè)化地方第三方平臺(tái)，這就需要結(jié)合自身的特點(diǎn)進(jìn)行靈活多樣的選擇，比如一些規(guī)模相對(duì)較小的產(chǎn)業(yè)電商企業(yè)，應(yīng)該采取C2C或者是B2B的業(yè)務(wù)來出，而對(duì)于一些大中型的企業(yè)要發(fā)展B2C和B2B業(yè)務(wù).通過選擇優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)進(jìn)駐，然后根據(jù)自身的情況進(jìn)行全面經(jīng)營(yíng)。總之企業(yè)在進(jìn)行跨境電子商務(wù)發(fā)展時(shí)要注重平臺(tái)的選擇，要根據(jù)平臺(tái)提供給自身的數(shù)據(jù)了解到相關(guān)的行情，通過充分判斷，為后期的營(yíng)銷推廣制定出可行性的計(jì)劃和方案。

3.3 要形成一種營(yíng)銷上的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)資源的整合

跨境電商發(fā)展依賴于貿(mào)易平臺(tái)，因此適合于茶葉品牌的銷售，這就需要充分地整合茶葉品牌以及跨境平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)，通過整合營(yíng)銷上的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)跨境電商行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，因此可以加大對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)，通過培養(yǎng)一些啟動(dòng)跨境電商也懂得茶葉的復(fù)合型人才，能夠?qū)崿F(xiàn)資源的優(yōu)化整合，從而形成營(yíng)銷上的優(yōu)勢(shì)。

3.4 要注重形成品牌效應(yīng)

只有樹立品牌才能夠增強(qiáng)附加值，從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，因此在推進(jìn)跨境電商發(fā)展時(shí)，茶葉電商要充分地挖掘產(chǎn)品的附加值。通過改變傳統(tǒng)的以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的模式，全面提高質(zhì)量服務(wù)以及品牌服務(wù)，獲得客戶的認(rèn)可以及市場(chǎng)上的口碑，因此需要處理良好的品牌效應(yīng)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)以及資源的有效整合，避免出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，保證行業(yè)的全面健康有效發(fā)展，同時(shí)也有必要對(duì)貸款的方式、跨境的物流以及其他方面進(jìn)行進(jìn)一步的完善，通過完善一系列的配套設(shè)施，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

在跨境電子商務(wù)發(fā)展的大背景之下，茶葉貿(mào)易受到了一些積極的影響，也帶來了消極的影響，為了做好跨境電商環(huán)境下的茶葉貿(mào)易工作應(yīng)該充分地了解跨境電商的政策以及規(guī)章。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷方式的選擇，并且能夠注重樹立品牌，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的品牌附加值。最后實(shí)現(xiàn)跨境電商產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的行業(yè)協(xié)作以及資源的有效整合，全面實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。