特殊時期輔導(dǎo)員工作的挑戰(zhàn)與對策

曾亮亮 楊毅 孫冰心 郭峰 晁云

摘要：2020年初的公共衛(wèi)生事件是建國以來感染范圍最大，涉及人群最廣，防控難度最大的一次公共衛(wèi)生事件。這也影響了各行各業(yè)，也因此遭受到不同程度的損失。高校作為人群聚集較多的場所，在情況出現(xiàn)以來承擔(dān)著非常重大的任務(wù)，要保證其不會在高校內(nèi)傳播。作為專職學(xué)生工作的輔導(dǎo)員，其工作的重要性不言而喻，不管是在當(dāng)前時期還是后期都面臨著許多挑戰(zhàn)與難題。本文以特殊時期下的輔導(dǎo)員工作為例，歸納總結(jié)了特殊時期防控期間輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)，并提出了相應(yīng)對策，并以此為經(jīng)驗在新時代提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：對策;輔導(dǎo)員;學(xué)生工作;挑戰(zhàn)

目前國內(nèi)情況已經(jīng)得到充分的控制，偶爾有少許外來病例出現(xiàn)，本土病例已得到完全控制，國內(nèi)生產(chǎn)秩序正常進(jìn)行，高校也慢慢步入正常軌道。但是在特殊時期輔導(dǎo)員工作所暴露的不足也尤其需要注意，這不僅是應(yīng)急情況的處置問題，而且關(guān)系到學(xué)生的身心健康。

1特殊時期輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)與難題

1.1如何更好利用線上手段管理學(xué)生

高校的輔導(dǎo)員工作更多地依靠傳統(tǒng)的方式進(jìn)行，而傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員工作機(jī)制更多依靠的是線下的操作，借助傳統(tǒng)的手段對學(xué)生進(jìn)行管理，因此面對面交流的次數(shù)更多。而在衛(wèi)生事件出現(xiàn)又適逢放假時期，對學(xué)生只能依靠線上的管理方式，管理難度大大增加[1]。首先是對學(xué)生上課的督促效果不理想，很難督促到位，尤其是一些不夠自律的學(xué)生;其次是信息填報的準(zhǔn)確性有待商榷，放假期間需要對學(xué)生的身體健康進(jìn)行全方位的監(jiān)測與收集反饋，這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性非常重要;最后是如何關(guān)注學(xué)生的身心健康。

1.2如何跟蹤學(xué)生的心理和思想狀況

在衛(wèi)生事件前期，不斷增長的感染數(shù)字會引起學(xué)生的心理恐慌，同時網(wǎng)絡(luò)上有很多非官方容易誤導(dǎo)的信息，夸大了真實(shí)情況，這種恐慌會加劇，此時對他們的心理和思想情況跟蹤難度較大[2]，對他們的心理疏導(dǎo)和思想引導(dǎo)顯的尤為重要，家長不是專業(yè)人士，更多地是依靠輔導(dǎo)員線上的疏導(dǎo)和引導(dǎo)，因此對輔導(dǎo)員的溝通工作能力來講是一個很大的考驗。

1.3輔導(dǎo)員的綜合工作能力面臨更大挑戰(zhàn)

輔導(dǎo)員的主要職責(zé)是大學(xué)生的思想價值引領(lǐng)、日常事務(wù)管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)和班團(tuán)管理等，這些利用線下的交流可以更加方便，更好開展工作。在特殊時期，大部分的工作集中在線上，這就意味著許多工作方式需要做出相應(yīng)改變，由線下到線上的轉(zhuǎn)變會導(dǎo)致學(xué)生不太適應(yīng)，對畢業(yè)生的就業(yè)工作是一個極大的挑戰(zhàn)，其中存在供求方和需求方的結(jié)構(gòu)性矛盾[3]，一方面，有數(shù)據(jù)分析，衛(wèi)生事件過后大學(xué)生的就業(yè)觀呈現(xiàn)慢就業(yè)、冷就業(yè)現(xiàn)象，就業(yè)主動性不強(qiáng);另一方面，企業(yè)的用工需求呈現(xiàn)下降態(tài)勢，造成招聘名額的減少，對畢業(yè)生的就業(yè)比較難推動。

2應(yīng)對特殊時期輔導(dǎo)員工作挑戰(zhàn)的對策

在面臨大學(xué)生的心理和身心健康、思想引導(dǎo)、數(shù)據(jù)有效管理、就業(yè)推動等一系列挑戰(zhàn)的背景下，本文針對以上挑戰(zhàn)，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)，認(rèn)為從以下幾條路徑出發(fā)可以更好地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)與困難。

2.1創(chuàng)新開展網(wǎng)絡(luò)思政教育

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思政教育的主要人群，在學(xué)生居家隔離期間必然會導(dǎo)致面對面的思政教育中斷，因此需要創(chuàng)新開展網(wǎng)絡(luò)思政教育，這對新時代也同樣適用，是未來思政教育的趨勢所在[4]。進(jìn)入21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)展，目前思政教育的主要對象是00后，他們更加具有互聯(lián)網(wǎng)思維，有一定的批判性和思考力，目前他們的價值觀還未定型，處于形成和發(fā)展期，很容易被互聯(lián)網(wǎng)的海量信息所誘導(dǎo)。因此，開展網(wǎng)絡(luò)思政教育既能滿足目前形勢的思政教育，也能為之后的網(wǎng)絡(luò)思政教育提供借鑒作用[5]。

2.2積極開展心理疏導(dǎo)

大學(xué)生的心理健康教育是輔導(dǎo)員的一門必修課，對學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)由之前的業(yè)余性逐漸往專業(yè)化發(fā)展。隨著感染人數(shù)的增多，網(wǎng)上各種負(fù)面消息的傳播對分辨能力弱的人群極易引起恐慌[6]。對大學(xué)生而言，在居家期間主要有兩種心理：恐慌心理和懈怠心理。第一種通過家校聯(lián)動機(jī)制，及早發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行干預(yù)。第二種通過外部干預(yù)與自我調(diào)節(jié)是預(yù)防懈怠心理的“兩大法寶”。因此，在特殊時期要積極開展心理疏導(dǎo)至關(guān)重要，主要有以下途徑：一，及時制止謠言，發(fā)布官方權(quán)威信息，消除學(xué)生恐慌心理;二，傳遞樂觀情緒，提升學(xué)生信心，用正能量信息來激發(fā)學(xué)生的責(zé)任與擔(dān)當(dāng);三，建立家校聯(lián)動機(jī)制，發(fā)揮家庭在學(xué)生教育管理的作用，線上線下同步開展心理疏導(dǎo)，營造正能量氛圍。

2.3實(shí)行返校后學(xué)生的動態(tài)管理

學(xué)生始終要回到學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)，針對返校學(xué)生的動態(tài)管理主要包括思想動態(tài)研究和行為動態(tài)管理[7]。調(diào)查顯示[8-9]，在特殊時期，大學(xué)生在校期間的思想行為有所波動，但總體表現(xiàn)較好。主要是因為大部分的大學(xué)生總體素質(zhì)較高，有自己的判斷力和甄別力，不會被輿論所左右，呈現(xiàn)出積極向上的思想。對學(xué)生的行為動態(tài)管理也是返校學(xué)生管理的重要一環(huán)，高校學(xué)生人數(shù)眾多且來自五湖四海，高校能否完成防疫任務(wù)是后續(xù)防疫的重要一環(huán)。要實(shí)現(xiàn)對每個學(xué)生信息的精準(zhǔn)掌握，及時收集學(xué)生健康信息數(shù)據(jù)，做到一人一冊，每日體溫監(jiān)測，實(shí)行“日報告”、“零報告”，牢牢掌握學(xué)生的行為軌跡。

2.4多渠道拓寬就業(yè)途徑

面臨大學(xué)生的慢就業(yè)、冷就業(yè)現(xiàn)象，尤其特殊時期更要向?qū)W生傳遞積極的就業(yè)觀念，引導(dǎo)學(xué)生主動就業(yè)。首先是就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變。返校后，要針對畢業(yè)生多次開展就業(yè)講座，線上與線下相結(jié)合，研判就業(yè)形勢，降低就業(yè)期望值，結(jié)合自身具體情況，運(yùn)用多種工具如 MBTI 職業(yè)性格、霍蘭德職業(yè)興趣等進(jìn)行自我分析，對自己有清晰的認(rèn)知[10-11]。

其次是高校要多渠道發(fā)布就業(yè)信息，畢業(yè)生要主動了解就業(yè)信息。高校通過收集畢業(yè)生的專業(yè)方向、崗位類別和職業(yè)傾向向?qū)W生精準(zhǔn)推薦相關(guān)崗位和就業(yè)信息，積極引導(dǎo)學(xué)生參與國家的就業(yè)政策當(dāng)中，如三支一扶、西部計劃、參軍等。畢業(yè)生要主動學(xué)習(xí)和思考，而不是被動等待和依賴的“等靠要”思想，多渠道收集獲取各類就業(yè)信息，精準(zhǔn)投遞;主動與輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)面試相關(guān)技巧和注意事項。畢業(yè)生還需克服就業(yè)心理障礙，要用發(fā)展的眼光看待事情，明確現(xiàn)在的影響只是暫時的，美好的未來在招手。

結(jié)語

高校輔導(dǎo)員在防控期間對學(xué)生管理起到至關(guān)重要的作用，當(dāng)中面臨的挑戰(zhàn)與困難很多，是一次提升綜合能力的機(jī)會，高校輔導(dǎo)員需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。一定要同學(xué)校一道，共筑防控屏障，共建和諧平安校園，共同關(guān)注學(xué)生健康。

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作者簡介：曾亮亮（1995.09），男 漢族 江西撫州人，助教，碩士，從事思想政治教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育研究。