大數(shù)據(jù)時(shí)代大學(xué)校園公共體育服務(wù)共享模式研究

王麗萍

（湖南科技學(xué)院 湖南 永州 425199）

大數(shù)據(jù)時(shí)代，大學(xué)校園內(nèi)公共體育服務(wù)模式將發(fā)生巨大變化，與其它公共設(shè)施不同，為了培養(yǎng)全面發(fā)展的大學(xué)生，大學(xué)校園內(nèi)體育資源豐厚，如，體育設(shè)施、場館、器材以及體育指導(dǎo)者、鍛煉者、體育組織、團(tuán)體、體育活動(dòng)等在各大學(xué)校園內(nèi)配備完善?，F(xiàn)在，因?yàn)槠胀ù蟊妼w育服務(wù)需求增加，需要實(shí)現(xiàn)低費(fèi)用體育服務(wù)，普通大眾沒有經(jīng)濟(jì)能力接受多次高費(fèi)用體育服務(wù)。為了構(gòu)建低成本模式，可以有效利用共享公共體育服務(wù)模式，有必要利用最新的大數(shù)據(jù)技術(shù)。因此，對大學(xué)校園內(nèi)公共體育服務(wù)模式進(jìn)行研究，分析大數(shù)據(jù)時(shí)代的服務(wù)共享趨勢和現(xiàn)有平臺(tái)的服務(wù)模式，提出理想的適合大學(xué)校園內(nèi)公共體育服務(wù)模式，提出以服務(wù)本質(zhì)為基礎(chǔ)的服務(wù)共享詳細(xì)模型，提出以供給、需求、供需過程為中心的服務(wù)共享模式，通過他們的最佳結(jié)合，低費(fèi)用、高質(zhì)量的公共體育服務(wù)共享模式得以完成。

1、大數(shù)據(jù)時(shí)代和服務(wù)共享

1.1、大數(shù)據(jù)時(shí)代和服務(wù)共享特點(diǎn)

首先，以服務(wù)業(yè)為中心的21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)及產(chǎn)業(yè)變化迅速，公共體育服務(wù)正面臨變革。一個(gè)人一生中需要終身體育鍛煉的時(shí)代已經(jīng)到來，公共體育服務(wù)也需要反映時(shí)代的變化和大眾需求，引進(jìn)低成本實(shí)時(shí)大學(xué)體育服務(wù)共享模式；其次，信息和知識(shí)量暴增，百度和抖音、小紅書、各種運(yùn)動(dòng)APP等現(xiàn)有知識(shí)平臺(tái)提供大量優(yōu)質(zhì)知識(shí)和信息，如果大學(xué)公共體育服務(wù)不提供更高質(zhì)量的內(nèi)容，其價(jià)值體現(xiàn)將大大降低。為了實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目的，有必要引進(jìn)公共體育服務(wù)共享模式。為實(shí)現(xiàn)有效低成本高質(zhì)量服務(wù)，適合構(gòu)建新公共體育服務(wù)模式的大學(xué)校園條件模型，如圖1。

圖1 大數(shù)據(jù)公共體育服務(wù)共享?xiàng)l件模型

以服務(wù)為基礎(chǔ)的體育，將服務(wù)作為核心方法論，致力于提高需求者的供給質(zhì)量，符合新時(shí)代的服務(wù)共享模式，是線上線下優(yōu)點(diǎn)結(jié)合的最佳結(jié)合模式，是利用大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)化和人工化的最佳組合模式的服務(wù)模式。

1.2、現(xiàn)有大學(xué)公共體育服務(wù)模式

現(xiàn)有大學(xué)的公共體育服務(wù)由校方提供和學(xué)生需求兩種模式存在。校方作為公共體育服務(wù)提供方，提供各種公共體育活動(dòng)資源，但是這種提供往往處于校方按照校方的想法提供，沒有切實(shí)考慮需求者學(xué)生的需求，而且，這些供給往往比較保守，長期不變，時(shí)代化供給特征不明顯；另一方面，作為需求方的學(xué)生，在享受服務(wù)過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)要素沒有實(shí)行自我管理，例如，體育相關(guān)資源使用許可、適用時(shí)間、適用場地、自我約束和自我管理等方面存在較大的缺陷，因?yàn)樽鳛樾枨蠓降膶W(xué)生，往往不顧及遵守各種場地設(shè)施應(yīng)該遵守的運(yùn)用規(guī)則，經(jīng)常產(chǎn)生很多不必要的麻煩。所以鑒于現(xiàn)實(shí)存在的這些事實(shí)，現(xiàn)在的大學(xué)校園內(nèi)，還沒有能夠達(dá)到完全顧及學(xué)生的需求而進(jìn)行供給的水平。但是，這種不平衡的模式不能棄之不顧，無視這種不平衡模式的存在，而應(yīng)該積極調(diào)動(dòng)各方面能量，提高供需質(zhì)量，以適應(yīng)新時(shí)代變化。因此，有必要參考不斷加強(qiáng)的共享服務(wù)平臺(tái)的共享模式，進(jìn)行大學(xué)校園內(nèi)公共體育服務(wù)革新。

1.3、公共體育服務(wù)共享模式的提出

大學(xué)校園內(nèi)的體育服務(wù)以體育課形式為主，可以說是鍛煉者反饋非常弱的非水平服務(wù)，特別是，線下活動(dòng)仍是中心，以傳統(tǒng)體育活動(dòng)為中心。所以，引進(jìn)共享服務(wù)模式，構(gòu)建以網(wǎng)絡(luò)為中心的低費(fèi)用體育服務(wù)模式，運(yùn)用有效的品質(zhì)管理戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)模式，特別是為了需求大幅增加的體育服務(wù)需求，為了實(shí)現(xiàn)高效率、低費(fèi)用、鍛煉模式，需要模塊服務(wù)設(shè)計(jì)。正如先行研究中提出的那樣，如果將供給力定義為m，將需求者的需求力定義為n，就會(huì)形成mxn矩陣。學(xué)生可以分析自我各方面的體育需求，設(shè)計(jì)自我體育服務(wù)需求模塊，如圖2。

圖2 公共體育服務(wù)需求模塊

公共體育服務(wù)需求模塊中，A、B、C是供給資源服務(wù)項(xiàng)目，①、②、③是需求服務(wù)方式。利用人工智能算法分析需求者的基本狀況和力量后，對被定義為m個(gè)的供給者力量、被定義為n個(gè)的需求者力量矩陣進(jìn)行分析后，分析供給資源服務(wù)項(xiàng)目A、B、C的特性，將最佳學(xué)習(xí)模塊介紹給需求者，從多個(gè)角度出發(fā)，執(zhí)行最佳模塊學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，進(jìn)行引導(dǎo)，“甲”學(xué)生接受用大數(shù)據(jù)提供的體育服務(wù)信息的“甲”標(biāo)記的最佳戰(zhàn)略，也就是說，項(xiàng)目“A”最好采用模塊上標(biāo)記為“A”的方式進(jìn)行，使用體育服務(wù)供給資源—需求者需求—供需過程力量體系表，就可以從多個(gè)角度進(jìn)行最佳模塊公共體育服務(wù)設(shè)計(jì)。

1.4、公共體育服務(wù)共享模式優(yōu)勢分析

現(xiàn)有的服務(wù)共享模式可以分為共享有形的服務(wù)和無形的服務(wù)。優(yōu)步、Keep等是共享運(yùn)動(dòng)方式等有形財(cái)物的服務(wù)，而優(yōu)步、隱藏等是共享知識(shí)內(nèi)容或才能等無形財(cái)物的服務(wù)。為了投入低成本，提供高質(zhì)量服務(wù)，各平臺(tái)正在運(yùn)用多種服務(wù)戰(zhàn)略。有形體育服務(wù)方面，首先為需求者提供相關(guān)知識(shí)詳細(xì)信息，如果有供給者的身份和力量強(qiáng)大、知識(shí)專業(yè)性強(qiáng)，需求者的滿意度相對提高。在無形體育服務(wù)方面，只要是知識(shí)供給過程中的無形價(jià)值的體現(xiàn)，特別是相關(guān)信息的品質(zhì)，將對需求者產(chǎn)生無形意識(shí)方面的影響。因此，供給方和需求方的相互平衡過程中的自我管理和約束是決定過程品質(zhì)的重要因素。

2、大學(xué)校園公共體育服務(wù)共享模式理念

大學(xué)校園公共體育服務(wù)共享模式應(yīng)該在適應(yīng)未來教育服務(wù)要求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)低費(fèi)用、高質(zhì)量的模式。

2.1、大學(xué)校園公共體育服務(wù)共享模式是服務(wù)時(shí)代的核心，應(yīng)忠實(shí)于共享的本質(zhì)

共享的本質(zhì)可以概括為關(guān)系性、雙向性、水平性、協(xié)調(diào)性。根據(jù)關(guān)系，共享成立，共享者和共享接受者之間具有雙向性特征，具有上述特征的共享在具備水平性和協(xié)調(diào)性特征時(shí)才能被激活。忠于共享本質(zhì)的公共體育服務(wù)共享模式是供給者與需求者全方位相互關(guān)系的模式，是供給者與需求者雙向交流的模式，是供給者與需求者在水平地位合作的模式，是供給者與需求者乃至整個(gè)系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的模式。同時(shí)引入共享經(jīng)濟(jì)模式，作為體育知識(shí)提供者，不僅是現(xiàn)有線下大學(xué)的教授和專業(yè)教練，也有社會(huì)所有專家參與活動(dòng)的模式。為了體現(xiàn)低成本模式，應(yīng)該節(jié)約供需過程的費(fèi)用，現(xiàn)有的線下體育服務(wù)是設(shè)施費(fèi)、人工費(fèi)等較大的高費(fèi)用結(jié)構(gòu)，應(yīng)該以在線服務(wù)為中心體現(xiàn)低費(fèi)用結(jié)構(gòu)。但是，這種低成本結(jié)構(gòu)很容易誘發(fā)低質(zhì)量服務(wù)，低質(zhì)量服務(wù)難以建立為可持續(xù)的供需模式，應(yīng)構(gòu)建適度的高質(zhì)量服務(wù)模式，要引進(jìn)高質(zhì)量公共體育服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)。公共體育服務(wù)共享要想得以可持續(xù)，必須在供給者、需求者、供需過程等三個(gè)方面都實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量的系統(tǒng)。如上所述，公共體育服務(wù)共享模式只有在實(shí)現(xiàn)低成本高質(zhì)量目標(biāo)、供給者、需求者、供需過程都采取最佳手段時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)理想的構(gòu)建。理想的公共體育服務(wù)共享模式，如圖3。

圖3 高質(zhì)量的公共體育服務(wù)共享模型

2.2、公共體育服務(wù)供給者和需求者之間關(guān)系分析

供應(yīng)者和需求者不需要特別指定，以網(wǎng)絡(luò)為主的共享服務(wù)的提供取決于需求者的需求模式，通過需求模型表找出最佳供給服務(wù)，選擇最佳供需方案。目前，最重要的是供給和需求雙方的管理質(zhì)量，需要確保，確保供需過程的優(yōu)質(zhì)水平，因此，需要對前面提到的供給方進(jìn)行供給資源質(zhì)量、需求者的需求進(jìn)行了解、相關(guān)供需過程進(jìn)行有效設(shè)計(jì)，另外，還要為反映公共體育服務(wù)特點(diǎn)的有形服務(wù)和無形服務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性高效性配置。公共體育服務(wù)共享的目標(biāo)模式是提供低費(fèi)用、高質(zhì)量、適合需求者的高等服務(wù)，共享手段模式的選擇就是通過供給方供給品質(zhì)、需求者需求品質(zhì)、供需過程品質(zhì)提供低成本、高品質(zhì)、個(gè)人定制服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)低費(fèi)用結(jié)構(gòu)，最大限度地利用潛在供給資源，利用大數(shù)據(jù)，消除需求者進(jìn)入壁壘來擴(kuò)大需求，利用人工智能等新技術(shù)來節(jié)約費(fèi)用等，為了實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量目標(biāo)，可以采用的手段有：構(gòu)建供給者力量提升系統(tǒng)、引進(jìn)供給者內(nèi)容質(zhì)量審查制度、強(qiáng)化需求者參與度及提高投入度系統(tǒng)、構(gòu)建利用人工智能的體育學(xué)習(xí)支援程序等，為了個(gè)人定制服務(wù)，可以采用的手段是構(gòu)建雙向服務(wù)系統(tǒng)、利用新技術(shù)分析個(gè)人特點(diǎn)和活動(dòng)及提供學(xué)習(xí)指南、根據(jù)模型構(gòu)建個(gè)人定制化供需過程。

3、以服務(wù)本質(zhì)為基礎(chǔ)的公共體育服務(wù)

3.1、大學(xué)校園公共體育服務(wù)共享模式，以服務(wù)為本質(zhì)，最大限度利用潛在供給的共享模式

因?yàn)槟Ｐ唾x予所有普通專家供給者資格，所以有必要進(jìn)行將他們的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，并能夠在現(xiàn)有的公共體育服務(wù)平臺(tái)上誠實(shí)地發(fā)行，因此，在基本理念方面，嚴(yán)格遵守服務(wù)為本質(zhì)的特點(diǎn)，如脫離了服務(wù)本質(zhì)，價(jià)值取向一旦改變?yōu)橛绕渌康?，這種共享也會(huì)帶來不良后果?；诖?，有必要參照該模型，將其按照大學(xué)環(huán)境的不同特點(diǎn)進(jìn)行改善，提供體育指導(dǎo)內(nèi)容構(gòu)成、詳細(xì)介紹體育指導(dǎo)計(jì)劃項(xiàng)目、詳細(xì)介紹整體體育服務(wù)資源內(nèi)容、介紹制作樣本影像等信息、改善體育服務(wù)品質(zhì)，提升大學(xué)校園內(nèi)公共體育服務(wù)水平。

服務(wù)時(shí)代的供給者管理模式要忠實(shí)于服務(wù)本質(zhì)，要設(shè)計(jì)成滿足關(guān)系性、雙向性、水平性和協(xié)調(diào)性的優(yōu)質(zhì)管理模式，如供需模型中提出的，是供給者和需求者全方位相互關(guān)系的模型，是雙向交流的模型，是整個(gè)系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的模型。因此，針對供給者，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)供給模型，如圖4。

圖4 優(yōu)質(zhì)供給模型

該模型是為有效提供適應(yīng)供給者和需求者供需雙方之間最高品質(zhì)內(nèi)容而管理供給的模式，因此具有公共體育服務(wù)共享的供給管理模式的資格。

3.2、大學(xué)校園內(nèi)公共體育服務(wù)使用大數(shù)據(jù)共享理念是實(shí)現(xiàn)低費(fèi)用、高效率服務(wù)的核心

通過服務(wù)人工智能系統(tǒng)的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)低費(fèi)用、高效率的結(jié)構(gòu)。首先，要革新現(xiàn)有大學(xué)的體育服務(wù)方式，改變“課堂學(xué)習(xí)之后現(xiàn)場學(xué)習(xí)”的順序流程，而應(yīng)該采取同時(shí)進(jìn)行智能化學(xué)習(xí)和現(xiàn)場練習(xí)的服務(wù)程序，在這個(gè)過程需要各種資源和設(shè)備的投入是必然性，但，考慮未來，其價(jià)值意義深遠(yuǎn)。另外，供給者的供給資源和需求者的需求全部設(shè)計(jì)為人工智能等科學(xué)技術(shù)支援系統(tǒng)，能提高供給過程質(zhì)量。人工智能幫助需求者學(xué)習(xí)體育相關(guān)知識(shí)，讓需求者進(jìn)行發(fā)掘問題等創(chuàng)造性工作，同時(shí)，在供給者供給的過程中，也會(huì)得到人工智能的幫助，對需求者的要求進(jìn)行科學(xué)性分析，并對供給內(nèi)容及方向進(jìn)行調(diào)整和決策。人工智能等科學(xué)技術(shù)共同執(zhí)行供給——需求的過程模式。為了提高供給效率，探求需求者的服務(wù)要求，開發(fā)并應(yīng)用供需模塊化、最佳配對的算法是有必要的，供需過程開始后，供給者的作用和需求者的作用將在系統(tǒng)的幫助下進(jìn)行，并可以通過系統(tǒng)熟練的計(jì)算、分析、推論等功能得到實(shí)時(shí)幫助，進(jìn)行供需過程的適時(shí)調(diào)整，該服務(wù)關(guān)系本質(zhì)模型，如圖5。

圖5 供需雙方關(guān)系本質(zhì)模型

從圖5的關(guān)系性角度來看，供給者、需求者、供需系統(tǒng)緊密聯(lián)系，并執(zhí)行服務(wù)；從水平性角度來看，在系統(tǒng)的幫助下，需求者將獲得需求資源，因此，在系統(tǒng)的幫助下，供給者和需求者可以雙向進(jìn)行調(diào)整，供需過程可以順利地協(xié)調(diào)進(jìn)行，科學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化大數(shù)據(jù)理念的服務(wù)本質(zhì)模式實(shí)現(xiàn)時(shí)，公共體育服務(wù)的共享成果實(shí)現(xiàn)。

4、結(jié)論與建議

本研究將公共體育服務(wù)共享理念作為大數(shù)據(jù)時(shí)代理想的公共體育服務(wù)模式，探討了適用大數(shù)據(jù)公共體育服務(wù)共享?xiàng)l件模型，提出了公共體育服務(wù)核心模型構(gòu)建方案，同時(shí)，為構(gòu)建低成本高質(zhì)量公共體育服務(wù)模式，運(yùn)用最新科學(xué)技術(shù)，設(shè)計(jì)提供需求者分析自我需求的分析模型表，以選擇最佳需求方案。當(dāng)供給者方面、需求者方面、供需過程方面都實(shí)現(xiàn)均衡，才能實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量的公共體育服務(wù)。通過各要素之間的最佳結(jié)合，可以完成低費(fèi)用、高品質(zhì)的公共體育服務(wù)共享模式，今后，有必要對具體模型在的實(shí)踐應(yīng)用中的體現(xiàn)進(jìn)行討論，從實(shí)現(xiàn)服務(wù)的角度出發(fā)，有必要加強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)模式的研究，并進(jìn)行更加深入的探索和研究。