樹立與維護(hù)“走出去”的中國企業(yè)形象

趙會 左燕

摘要：“一帶一路”倡議的提出是“走出去”戰(zhàn)略的進(jìn)一步深化，是實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”發(fā)展的重要決策?！白叱鋈ァ钡闹袊髽I(yè)是中國為形象主體，企業(yè)形象的樹立和維護(hù)是中國經(jīng)濟(jì)“軟實(shí)力”的發(fā)展范疇之一。本文將從中國企業(yè)形象內(nèi)容出發(fā)，提出意識形態(tài)、核心價值、社會責(zé)任等方面的形象樹立和維護(hù)措施。

關(guān)鍵詞：中國企業(yè)；企業(yè)形象；意識形態(tài)；核心價值；社會責(zé)任

基金項(xiàng)目：重慶財經(jīng)職業(yè)學(xué)院委托重點(diǎn)項(xiàng)目階段性研究成果（編號：2018WT004）

一、引言

根據(jù)經(jīng)濟(jì)全球化新形勢和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在需要，我國堅持“引進(jìn)來”“走出去”雙向開放深度發(fā)展。2013年習(xí)近平總書記提出重走“絲綢之路”，構(gòu)建“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”，深入亞太經(jīng)濟(jì)圈，走進(jìn)歐洲經(jīng)濟(jì)圈，這無疑不是“走出去”戰(zhàn)略的深化發(fā)展。沿著“絲綢之路”“走出去”，不僅是對古絲綢之路的傳承和提升，更是我國同中亞、東南亞、南亞、西亞、東非、歐洲經(jīng)貿(mào)和文化交流的升華。貫穿歐亞大陸的綠色的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，融入各個國家的健康文化交流的主體是企業(yè)。從中國“走出去”的企業(yè)代表著我國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，更代表著我國的素質(zhì)形象。企業(yè)的形象是我國整體形象的重要組成部分，如何在“硬件”具備的基礎(chǔ)上讓中國企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中脫穎而出是目前我國大多數(shù)企業(yè)面臨的問題。其中，“軟實(shí)力”發(fā)展是最根本問題之一，其主要體現(xiàn)在企業(yè)形象上。中國企業(yè)必須對企業(yè)形象的塑造有著清晰的認(rèn)識和掌握，才能全方位的正確樹立和維護(hù)自己的形象，以拓展和深化中國在全球范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)影響。

二、“走出去”的中國企業(yè)形象樹立與維護(hù)的內(nèi)容

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷深化發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營理念不斷創(chuàng)新和拓展，根據(jù)我國企業(yè)的發(fā)展影響因素，中國企業(yè)形象樹立與維護(hù)的內(nèi)容分為企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)員工形象、企業(yè)文化形象、企業(yè)外觀形象和企業(yè)社會形象。企業(yè)形象的內(nèi)容具體如圖1所示。

企業(yè)產(chǎn)品形象是中國企業(yè)深度發(fā)展的核心價值，企業(yè)員工形象是中國企業(yè)持續(xù)發(fā)展的中堅力量，企業(yè)文化形象是中國企業(yè)健康發(fā)展的精神食糧，企業(yè)外觀形象是中國企業(yè)被接受發(fā)展的客觀基礎(chǔ)，企業(yè)社會形象是中國企業(yè)和諧發(fā)展的素質(zhì)基礎(chǔ)。它們之間相互聯(lián)系，相互影響，相輔相成，它們代表著中國特色的經(jīng)濟(jì)、社會、政治、文化和思想等。

三、“走出去”的中國企業(yè)形象樹立與維護(hù)措施

（一）有效建設(shè)和完善企業(yè)意識形態(tài)領(lǐng)域

1.樹立企業(yè)精神，構(gòu)建企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的精神食糧，也是企業(yè)健康發(fā)展的群眾基礎(chǔ)。首先，企業(yè)應(yīng)“以人為本”營造良好的企業(yè)文化氛圍，建立和完善人才培養(yǎng)模式和激勵機(jī)制，實(shí)行民主管理；其次，積極組織員工設(shè)計和開展豐富多彩的企業(yè)文化活動，結(jié)合企業(yè)文化、中國文化、經(jīng)營地文化建設(shè)企業(yè)的特色文化；最后，帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)外國文化，傳承中國特色，加強(qiáng)行業(yè)間、企業(yè)間、國家間的文化交流，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力和精神動力；最后，構(gòu)建一支高素質(zhì)的管理者，嚴(yán)格實(shí)行內(nèi)部審計制度，建立健全內(nèi)部控制建設(shè)和有效執(zhí)行。

2.做好員工素質(zhì)教育，培養(yǎng)良好職業(yè)道德

“走出去”的中國企業(yè)代表中國形象，企業(yè)員工代表企業(yè)形象之一。企業(yè)員工必須有良好的意識素質(zhì)和技能素質(zhì)，既要有服務(wù)意識，也要有主體意識。首先，企業(yè)應(yīng)該定期與不定期組織相關(guān)的講座、素質(zhì)拓展、演講等活動，既豐富員工的生活，還可以提升員工的基本素質(zhì)；其次，制定團(tuán)隊(duì)型管理制度、師徒型發(fā)展模式，“以老帶小”“以熟教生”，全面提高員工的技能素質(zhì)；再次，積極搞好道德宣傳和建設(shè)工作，誠實(shí)守信是基本，安全發(fā)展是基礎(chǔ)，與鄰企、友國誠信合作。

（二）全面做好提升企業(yè)的核心價值的工作內(nèi)容

1.資源合理優(yōu)化配置，大力支持技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)與應(yīng)用

技術(shù)發(fā)展才是“硬道理”，技術(shù)的提升是產(chǎn)品特色和質(zhì)量的保證。首先，企業(yè)應(yīng)該積極向國際向優(yōu)秀技術(shù)學(xué)習(xí)，充分吸收精華，同時向國際展現(xiàn)我國飛速發(fā)展的技術(shù)和文化；其次，加大員工不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的投入，大力支持培養(yǎng)和吸收高端人才；再次，產(chǎn)品資源投入合理分配，使得每份資源合理充分利用；最后，促成與各國企事業(yè)單位的友好合作，加快理論研究與實(shí)務(wù)實(shí)施的轉(zhuǎn)化。

2.明確產(chǎn)品市場定位，提升產(chǎn)品或服務(wù)市場價值

產(chǎn)品或服務(wù)的價值主要體現(xiàn)在市場的需求，為滿足市場的需求，企業(yè)需進(jìn)行正確的市場地位。既要明確市場的普遍需求，還要掌握市場的個性化需要。明確自我產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，不斷創(chuàng)新研發(fā)和生產(chǎn)，提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量水平和持續(xù)程度；準(zhǔn)確定位，明晰市場劃分，充分進(jìn)行市場調(diào)研，保證產(chǎn)品優(yōu)勢從潛在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的前提。

3.科學(xué)合理有效的營銷策略，長期保持國際社會關(guān)系

開展綠色促銷，爭取綠色標(biāo)志，促進(jìn)市場良性競爭。在促銷中向公眾傳達(dá)企業(yè)的綠色觀念，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。我國產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、制造工藝和產(chǎn)品認(rèn)證等方面，應(yīng)爭取獲得國際公認(rèn)的綠色標(biāo)志。采取合理有效的營銷策略和手段，與國際社會的各國企業(yè)進(jìn)行良性互動和理性競爭。

（三）積極承擔(dān)國際社會責(zé)任與義務(wù)

1.積極承擔(dān)災(zāi)害防治、環(huán)境保護(hù)與治理的社會責(zé)任

中國企業(yè)作為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要主體之一，必須要積極投身于災(zāi)害防治、環(huán)境保護(hù)與治理。首先，增強(qiáng)環(huán)保意識，樹立綠色觀念。加大環(huán)保投入，全面審核發(fā)展項(xiàng)目是否兼顧社會利益和環(huán)保利益，擴(kuò)大審計職能嚴(yán)格監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展是否符合綠色觀念，保證企業(yè)實(shí)行綠色生產(chǎn)、綠色營銷。其次，積極開發(fā)綠色產(chǎn)品，合理搶占國際市場。企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)必須符合社會可持續(xù)發(fā)展的要求，產(chǎn)品必須綠色健康。再次，積極采取災(zāi)害和污染預(yù)防措施，做到“誰污染，誰治理”。企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展過程中難免有污染物的排放，企業(yè)應(yīng)該積極承擔(dān)治理責(zé)任和義務(wù)，不得推卸責(zé)任，不得置之不理。

2.熱心社會公益事業(yè)，不計回報回饋社會

社會責(zé)任的承擔(dān)還體現(xiàn)在社會公益事業(yè)方面。我國在“五大發(fā)展”理念中提到要“共享發(fā)展”，企業(yè)的發(fā)展都是源于消費(fèi)者?！叭≈诿?，用之于民”，企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時回饋社會，積極參與公益事業(yè)活動，將社會公益事業(yè)納入企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。如企業(yè)利潤分配時，適當(dāng)考慮公益事業(yè)的投入；定期或不定期組織員工參加公益活動，如物質(zhì)扶貧、親身支教等；適時適宜參與地方規(guī)劃發(fā)展，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，帶動地方教育與就業(yè)等。

結(jié)束語

企業(yè)形象就門面，是聲譽(yù)源頭；“走出去”的中國企業(yè)形象是中國形象的代表主體之一。良好的企業(yè)形象的塑造和維護(hù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必不可少的一項(xiàng)龐大的工程，需要企業(yè)內(nèi)外、從上到下、從點(diǎn)到面縱橫交互的有效協(xié)作。

參考文獻(xiàn)：

[1]孟宇嫣.公共關(guān)系管理對塑造企業(yè)形象的作用[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望，2018（01）：118.

[2]鄭凱.企業(yè)形象危機(jī)管理能力體系研究[D].阜陽師范學(xué)院，2017.

[3]陳益薇.企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)形象[D].天津大學(xué)，2016.

[4]江紅艷，吉峰，孫配貞，周昆.企業(yè)形象對國家形象的溢出效應(yīng)[J].軟科學(xué)，2015，29（07）：94-97.

[5]杜偉.企業(yè)形象塑造中存在的問題及對策分析[J].商業(yè)研究，2010（12）：56-59.

作者簡介：

趙會（1982.9- ），女，四川瀘縣人，本科，中級會計師，研究方向：會計與審計實(shí)務(wù)；

左燕（1990.10- ），女，重慶榮昌，研究生，助教，中級會計師，研究方向：會計與審計實(shí)務(wù)。