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    基于扎根理論的傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)影響因素分析

    2021-12-07 16:52:27張婷茹新宇
    商場(chǎng)現(xiàn)代化 2021年20期
    關(guān)鍵詞:智慧物流扎根理論轉(zhuǎn)型升級(jí)

    張婷?茹新宇

    摘 要:本文以11個(gè)向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)的傳統(tǒng)物流企業(yè)為樣本,運(yùn)用扎根理論研究法,深入探究傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)影響因素。研究發(fā)現(xiàn):環(huán)境變化、關(guān)鍵資源、動(dòng)態(tài)能力、需求變化和企業(yè)家精神對(duì)傳統(tǒng)物流轉(zhuǎn)型升級(jí)存在顯著影響。其中,關(guān)鍵資源、動(dòng)態(tài)能力和需求變化是前置變量,環(huán)境變化和企業(yè)家精神是情境變量。研究結(jié)論為傳統(tǒng)物流企業(yè)識(shí)別向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)影響因素,從而選擇適宜的轉(zhuǎn)型路徑提供理論支持。

    關(guān)鍵詞:轉(zhuǎn)型升級(jí);影響因素;智慧物流;扎根理論

    一、引言

    隨著信息技術(shù)發(fā)展和人口紅利慢慢減退,我國(guó)物流行業(yè)從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變,逐漸進(jìn)入科技驅(qū)動(dòng)的物流新時(shí)代。去庫(kù)存、去產(chǎn)能、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革使得物流需求發(fā)生變化,物流服務(wù)對(duì)象不斷提出新要求,信息化發(fā)展也促進(jìn)物流需求加速升級(jí)。國(guó)家發(fā)布系列政策,要求推動(dòng)信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,提升倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)智能化水平,創(chuàng)新優(yōu)化物流組織方式,構(gòu)建信息互聯(lián)共享體系,形成以互聯(lián)網(wǎng)為依托,開放共享、合作共贏、高效便捷的智慧物流生態(tài)體系。為助力物流行業(yè)降本增效,發(fā)展智慧物流已成為整個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑。然而,向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)受哪些因素影響,傳統(tǒng)物流企業(yè)該如何實(shí)現(xiàn)物流需求和智能科技的深度融合,學(xué)術(shù)界還缺乏系統(tǒng)的理論支持。

    現(xiàn)有關(guān)于傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)影響因素的研究主要關(guān)注某一特定因素,研究成果較分散。研究回顧:我國(guó)物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具備資本驅(qū)動(dòng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)雙重特征。資金管理系統(tǒng)、信息技術(shù)的投入與研發(fā)以及相關(guān)資本要素是促進(jìn)智慧物流發(fā)展的必要條件。能力裝備、標(biāo)準(zhǔn)化器具的廣泛應(yīng)用是物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段,人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為我國(guó)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定了技術(shù)環(huán)境。高素質(zhì)專業(yè)人才和完整的管理體系是物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的條件,而客戶價(jià)值需求、企業(yè)家對(duì)市場(chǎng)和機(jī)會(huì)的敏感性是物流企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要驅(qū)動(dòng)力。

    傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,受很多因素影響。因此,探究影響轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵因素并突破,對(duì)促進(jìn)智慧物流的發(fā)展具有重要意義。采用質(zhì)性研究法——扎根理論探究傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響因素,以期為正在探索發(fā)展智慧物流的企業(yè)提供理論支持和策略指導(dǎo)。

    二、研究方法與資料收集

    1.研究方法

    由于傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,其影響因素涉及變量多,變量關(guān)系復(fù)雜,現(xiàn)有相關(guān)研究尚無(wú)清晰的變量界定和理論假設(shè),不宜采用量化研究法進(jìn)行實(shí)證研究。因此,采用扎根理論質(zhì)性研究法探究傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)影響的因素。

    扎根理論是通過(guò)深入情境收集資料,對(duì)數(shù)據(jù)不斷比較和逐步編碼,抽象化、概念化思考和分析,提煉概念和范疇,構(gòu)建相應(yīng)理論體系。扎根理論堅(jiān)持“持續(xù)比較”和“理論取樣”的核心思想,主要過(guò)程如圖1所示。

    2.案例選擇

    正在探索從傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)和發(fā)展智慧物流的企業(yè)其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為研究提供了豐富的原始資料,本文從眾多物流案例企業(yè)的實(shí)踐中提煉、總結(jié)、歸納出相關(guān)影響因素,上升為理論,并構(gòu)建理論模型,以期為同類型發(fā)展智慧物流企業(yè)提供相關(guān)理論指導(dǎo)。

    根據(jù)研究?jī)?nèi)容,所選案例企業(yè)必須滿足如下條件:(1) 所選企業(yè)物流曾是傳統(tǒng)物流模式或現(xiàn)在仍還存在傳統(tǒng)模式;(2) 該企業(yè)物流業(yè)務(wù)正在向智慧物流轉(zhuǎn)型或已完成轉(zhuǎn)型。關(guān)鍵詞搜索“傳統(tǒng)物流轉(zhuǎn)型升級(jí)+發(fā)展智慧物流”,初步篩選案例企業(yè)。考慮初選企業(yè)信息資料的可獲取性以及案例典型性,確定案例企業(yè)。

    共選取海爾集團(tuán)、 蒙牛乳業(yè)等11家企業(yè),所選企業(yè)均為大型企業(yè),涉及行業(yè)范圍廣,性質(zhì)多樣。為提高研究信度,采用持續(xù)分析思路,選取6個(gè)案例構(gòu)建理論模型,5個(gè)案例檢驗(yàn)理論模型飽和度。

    3.資料收集與整理

    資料收集分析貫穿研究全過(guò)程,資料的豐富性和詳細(xì)性直接影響理論構(gòu)建的完整性。為獲取詳實(shí)資料,多途徑收集:(1) 網(wǎng)絡(luò)檢索關(guān)鍵詞“傳統(tǒng)物流轉(zhuǎn)型”、“智慧物流”,收集企業(yè)實(shí)踐資料、企業(yè)家評(píng)論及新聞媒體報(bào)道。(2) 企業(yè)官方網(wǎng)站,了解企業(yè)物流轉(zhuǎn)型發(fā)展事件、進(jìn)程、階段性成果展示等。(3) 期刊文獻(xiàn)檢索,在國(guó)內(nèi)外知名數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)檢索關(guān)鍵詞“傳統(tǒng)物流轉(zhuǎn)型升級(jí)+智慧物流發(fā)展”,獲取相關(guān)研究成果。(4) 書籍報(bào)刊收集,在圖書館及各大網(wǎng)上查找關(guān)于“傳統(tǒng)物流轉(zhuǎn)型升級(jí)”以及“智慧物流發(fā)展”書籍報(bào)刊。(5) 訪談企業(yè)人員,獲得第一手資料。對(duì)所收集資料按企業(yè)分類整理,建立案例企業(yè)資料夾,以供建模和檢驗(yàn)使用。

    三、范疇提煉與模型構(gòu)建

    1.開放式編碼

    開放式編碼是對(duì)原始資料進(jìn)行逐條分析,概念化,進(jìn)而范疇化。為避免個(gè)人主觀性和既有定論干擾,標(biāo)簽化原始資料,發(fā)掘初始概念。然后將初始概念進(jìn)一步分類組合,實(shí)現(xiàn)概念范疇化。堅(jiān)持“持續(xù)比較分析”理念,先取6個(gè)典型案例建模,對(duì)第一個(gè)典型案例的信息逐條編碼和初步概念化,不斷拿新案例數(shù)據(jù)與已形成類別或范疇比較。當(dāng)出現(xiàn)新范疇時(shí),把其納入理論。這一過(guò)程反復(fù)進(jìn)行直至新收集到的數(shù)據(jù)可以被已有范疇概括,而不再產(chǎn)生新范疇。在此基礎(chǔ)上,針對(duì)所選全部典型案例所形成的概念進(jìn)行分析、比較歸類和整合以進(jìn)一步范疇化。介于篇幅限制,本文選取案例A作為開放式編碼過(guò)程示例(如表1),開放式編碼共得到89個(gè)初始概念,提取出12個(gè)范疇,如表2所示。

    2.主軸編碼

    開放式編碼階段形成的范疇是相互獨(dú)立分散的,而主軸編碼是按照類屬關(guān)系對(duì)分散的范疇進(jìn)行重新組合,提取主范疇和副范疇,建立范疇之間的內(nèi)在聯(lián)系。共歸納出環(huán)境變化、關(guān)鍵資源、動(dòng)態(tài)能力、需求變化和企業(yè)家精神5個(gè)主范疇,各主范疇及其對(duì)應(yīng)的副范疇如下表3所示。

    識(shí)別能夠概括其他范疇的核心范疇,分析核心范疇與其他范疇的聯(lián)結(jié),并驗(yàn)證其關(guān)系,以故事線形式描述行為現(xiàn)象,建立理論模型。通過(guò)開放式編碼,主軸編碼,本文共形成89個(gè)概念,12個(gè)范疇,5個(gè)主范疇。在此基礎(chǔ)上,以“傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響因素”為核心范疇,得到故事線:消費(fèi)需求、行業(yè)發(fā)展需求和市場(chǎng)需求等需求變化是傳統(tǒng)物流轉(zhuǎn)型升級(jí)的外在拉力,物流產(chǎn)業(yè)環(huán)境及政策環(huán)境變化可歸納為傳統(tǒng)物流轉(zhuǎn)型升級(jí)的外部環(huán)境因素。為應(yīng)對(duì)外部環(huán)境和需求變化,在企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)下,企業(yè)利用關(guān)鍵資源,增強(qiáng)其動(dòng)態(tài)能力,促進(jìn)傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)。傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)影響因素作用機(jī)理如圖2。

    4.理論飽和度檢驗(yàn)

    當(dāng)新資料無(wú)法產(chǎn)生新概念范疇時(shí),即理論達(dá)到飽和,可停止收集數(shù)據(jù)。本文用5個(gè)案例檢驗(yàn)理論模型的飽和度,未發(fā)現(xiàn)新概念或范疇,證明理論模型已達(dá)到飽和。

    四、模型闡釋

    1.環(huán)境變化是傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)的情境因素

    環(huán)境變化主要包括產(chǎn)業(yè)和政策環(huán)境變化。近年來(lái),物流行業(yè)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代,但我國(guó)物流業(yè)大而不強(qiáng)的情況卻沒(méi)有改變。物流創(chuàng)新能力不足,技術(shù)投入和應(yīng)用水平不夠,創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展方式尚未建立。自身產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化以及與國(guó)際物流間的差距倒逼我國(guó)傳統(tǒng)物流企業(yè)向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)。

    政策環(huán)境是國(guó)家及地方政府層面制定的一系列措施、方針和政策。《“互聯(lián)網(wǎng)+”高效物流實(shí)施意見》等從多維度為物流業(yè)未來(lái)五至十年發(fā)展指明方向。國(guó)家政策要求加強(qiáng)物流體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和信息基礎(chǔ)建設(shè),鼓勵(lì)信息互聯(lián)互通,支持大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用。在關(guān)鍵資源、動(dòng)態(tài)能力和需求變化對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)影響過(guò)程中,環(huán)境變化起調(diào)節(jié)作用。當(dāng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化較大時(shí),傳統(tǒng)物流企業(yè)為適應(yīng)新環(huán)境,會(huì)投入更多資源,匯聚更大能力以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。當(dāng)國(guó)家給予更多政策支持時(shí),傳統(tǒng)物流企業(yè)更易于順應(yīng)大環(huán)境,找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn),從而更加準(zhǔn)確地把握智慧物流新風(fēng)向。

    2.關(guān)鍵資源是傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)在基礎(chǔ)

    資源是幫助企業(yè)不斷成長(zhǎng)并獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。研究發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施、人才資源和財(cái)務(wù)資源是傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要載體。智慧物流發(fā)展,人才培養(yǎng)成關(guān)鍵。當(dāng)前我國(guó)物流業(yè)缺乏高水平技術(shù)人才和管理人才,物流業(yè)和信息化復(fù)合型人才的嚴(yán)重缺乏已成為影響傳統(tǒng)物流向智慧物流發(fā)展的重要因素?;A(chǔ)設(shè)施建設(shè)是傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)的基本物質(zhì)載體。特別是發(fā)展前期以基建投入為主,包括設(shè)施設(shè)備自動(dòng)化,人工智能設(shè)備發(fā)展以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。自動(dòng)化設(shè)備及人工智能設(shè)備重組物流基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)工具和勞動(dòng)力?;ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施幫助企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng),促進(jìn)信息廣泛流動(dòng),解決企業(yè)內(nèi)部信息孤島問(wèn)題。智慧物流的發(fā)展從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才引進(jìn)、團(tuán)隊(duì)升級(jí)到整個(gè)智慧物流生態(tài)體系搭建,各個(gè)環(huán)節(jié)都需要投入大量資金,企業(yè)財(cái)務(wù)資源為傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了資金支撐。

    3.動(dòng)態(tài)能力是傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要條件

    動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)整合、構(gòu)建、更新和再造企業(yè)內(nèi)外部資源和能力,引導(dǎo)資源和能力的配置流程,從而適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變化的能力。企業(yè)轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是適應(yīng)外部環(huán)境的變化,動(dòng)態(tài)能力是轉(zhuǎn)型的必要條件。機(jī)會(huì)識(shí)別能力、信息技術(shù)能力和資源整合能力是傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)的三大必要能力條件。

    機(jī)會(huì)識(shí)別能力是企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變化的感知能力,是傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)的前提。在環(huán)境變化時(shí),如果傳統(tǒng)物流企業(yè)能快速感知到市場(chǎng)變化,識(shí)別未來(lái)物流發(fā)展趨勢(shì)及方向,捕捉到機(jī)會(huì),并采取行動(dòng),就能獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì),搶占智慧物流發(fā)展先機(jī)。信息技術(shù)能力為傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了技術(shù)支撐。智慧物流以互聯(lián)網(wǎng)為依托,廣泛運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù),整合物流系統(tǒng),重塑商業(yè)發(fā)展關(guān)系?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”物流打破傳統(tǒng)企業(yè)邊界,實(shí)現(xiàn)存量資源社會(huì)化轉(zhuǎn)變和閑置資源最大化利用,是智慧物流的典型代表。資源整合能力是企業(yè)整合內(nèi)外部資源應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力,是促進(jìn)傳統(tǒng)物流轉(zhuǎn)型的重要手段。企業(yè)可利用開放機(jī)制、平臺(tái)和系統(tǒng),把物流流轉(zhuǎn)全過(guò)程的相關(guān)信息匯集起來(lái),連通所有參與方、基礎(chǔ)設(shè)施之間的物流信息,共享信息資源,降低運(yùn)營(yíng)成本。

    4.需求變化是傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)的外在拉力

    需求變化指消費(fèi)需求,行業(yè)發(fā)展需求和市場(chǎng)需求方面變化。從外部環(huán)境看,轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略基于消費(fèi)需求、行業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)基礎(chǔ)等要素。因此,物流業(yè)消費(fèi)、行業(yè)及市場(chǎng)需求變化在制定企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略過(guò)程中產(chǎn)生關(guān)鍵作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,用戶消費(fèi)呈現(xiàn)個(gè)性化、定制化、體驗(yàn)式消費(fèi)趨勢(shì),人們對(duì)物流服務(wù)的便捷、快速、高效和低成本等多方面提出了更高要求,服務(wù)商需要提供以智慧技術(shù)為支撐的物流解決方案滿足快速迭代的需求。

    我國(guó)物流市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)集中度不高,存量資產(chǎn)使用效率不高,電子商務(wù)的加速發(fā)展促進(jìn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)以及鄉(xiāng)村物流崛起,顧客分布廣而不均,行業(yè)面臨服務(wù)不足的瓶頸。智慧物流可有效解決信息不對(duì)稱問(wèn)題,通過(guò)滿足需求變化形成企業(yè)發(fā)展智慧物流的外在拉力。

    5.企業(yè)家精神是傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要保障

    企業(yè)家是企業(yè)的靈魂,決定企業(yè)發(fā)展方向,企業(yè)家精神是轉(zhuǎn)型的根本力量。如果管理者具有前瞻性思想,認(rèn)識(shí)到智慧物流是現(xiàn)代物流發(fā)展的必然趨勢(shì),能轉(zhuǎn)變固有發(fā)展觀念,并給予一定財(cái)力與物力支持,則會(huì)為智慧物流發(fā)展增添動(dòng)力,反之則會(huì)限制傳統(tǒng)物流轉(zhuǎn)型升級(jí)。

    轉(zhuǎn)型升級(jí)的本質(zhì)就是一場(chǎng)變革,任何變革都伴隨著冒險(xiǎn)和創(chuàng)新,而創(chuàng)新是企業(yè)家精神的靈魂,冒險(xiǎn)是企業(yè)家精神的天性。在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境下,富有冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)家憑借其敏銳的市場(chǎng)洞察力能夠根據(jù)市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化探索轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向和路徑,并通過(guò)資源配置創(chuàng)新來(lái)加以實(shí)現(xiàn)。因此,高冒險(xiǎn)精神、高創(chuàng)新精神、高風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)精神和高市場(chǎng)洞察力等企業(yè)家精神將強(qiáng)化傳統(tǒng)物流企業(yè)的資源及動(dòng)態(tài)能力對(duì)發(fā)展智慧物流的作用。轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略落地實(shí)施需要企業(yè)從上到下,從里到外的團(tuán)結(jié)協(xié)作,集思廣益,真抓實(shí)干。企業(yè)的變革、冒險(xiǎn)和創(chuàng)新需要人才的推動(dòng),而企業(yè)家對(duì)人才的重視程度對(duì)人才開拓創(chuàng)新精神發(fā)揮具有重要影響。

    五、研究結(jié)論和展望

    本文運(yùn)用扎根理論法對(duì)11個(gè)典型案例做扎根分析,系統(tǒng)地探索了傳統(tǒng)物流企業(yè)向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響因素,發(fā)現(xiàn)環(huán)境變化、關(guān)鍵資源、動(dòng)態(tài)能力、需求變化和企業(yè)家精神5個(gè)主要影響因素。其中,環(huán)境變化是傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)的情境因素,關(guān)鍵資源是轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)在基礎(chǔ),動(dòng)態(tài)能力是轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要條件,需求變化是轉(zhuǎn)型升級(jí)的外在拉力,企業(yè)家精神是轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要保障。

    由于研究結(jié)論是基于11個(gè)典型案例的小樣本質(zhì)化研究得出的,信效度未經(jīng)過(guò)大樣本檢驗(yàn),研究過(guò)程雖嚴(yán)格遵循步驟,但結(jié)論可能受研究者一定的主觀影響,這是方法論的局限。在后續(xù)研究中,可將影響變量概念化,采用因子分析、主成分分析等定量研究方法,研究各變量間的作用關(guān)系。

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    作者簡(jiǎn)介:張婷(1991- ),女,江蘇徐州人,碩士研究生,研究方向:智慧物流;茹新宇(1977- ),男,江蘇無(wú)錫人,碩士研究生,副教授,研究方向:物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)及信息安全

    基金項(xiàng)目:2020年無(wú)錫市職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)課題“新基建”背景下五年制高職專業(yè)改造與創(chuàng)新研究——物流管理專業(yè)為例(課題編號(hào):9202017)階段性成果

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