基于“浸潤式教學(xué)法”理念的電子商務(wù)概論在線直播教學(xué)模式研究

陳 玲，李 冬，劉冬華

(蚌埠工商學(xué)院 工商管理學(xué)院，安徽 蚌埠 233000)

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅猛，中國高校課堂教學(xué)正由傳統(tǒng)教學(xué)模式向新型網(wǎng)上教學(xué)模式延伸。傳統(tǒng)教學(xué)模式下，教師可以面對(duì)面對(duì)學(xué)生進(jìn)行授課，能夠及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。而網(wǎng)上教學(xué)主要采取的是遠(yuǎn)程直播教學(xué)和錄播教學(xué)，對(duì)學(xué)生而言，居家學(xué)習(xí)期間環(huán)境和心理都有所變化，由于在線授課沒有教師的約束，部分學(xué)生可能會(huì)在打開學(xué)習(xí)軟件后仍忙于業(yè)余活動(dòng)，無法保證在線學(xué)習(xí)質(zhì)量。目前，電子商務(wù)概論教學(xué)所采用的教學(xué)方法主要有PBL教學(xué)法[1]、TBL教學(xué)法[2]、參與式教學(xué)法[3]以及混合式教學(xué)模式[4]，這些教學(xué)手段和教學(xué)方法多是針對(duì)線下教學(xué)的,針對(duì)線上教學(xué)的教學(xué)方法較少。浸潤式教學(xué)法又稱沉浸式教學(xué)法，是指在學(xué)習(xí)情境中教師通過創(chuàng)設(shè)一種浸潤式的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生通過親身體驗(yàn)獲得知識(shí)、技能和態(tài)度的教學(xué)方式[5]。它是基于建構(gòu)主義的一種教育觀，最早在加拿大雙語教學(xué)中被采用，經(jīng)過多年的教育實(shí)踐，很多教學(xué)領(lǐng)域都開始使用這種方法?！敖櫴健苯虒W(xué)的特征包括教學(xué)目標(biāo)的人本性、教學(xué)過程的漸進(jìn)性[6]和教學(xué)方式的滲透性[7]。

一、研究方法和對(duì)象

針對(duì)電子商務(wù)概論教學(xué)，將蚌埠工商學(xué)院工商管理學(xué)院學(xué)生作為研究對(duì)象，采用分組對(duì)照研究的方式，對(duì)比浸潤式教學(xué)方法和傳統(tǒng)教學(xué)方法的教學(xué)效果。

(一)研究對(duì)象

對(duì)蚌埠工商學(xué)院2017、2018和2019級(jí)開設(shè)電子商務(wù)概論課程的120名學(xué)生進(jìn)行一個(gè)學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐，實(shí)驗(yàn)組被試群體采用浸潤式教學(xué)法，參照組被試群體采用傳統(tǒng)教學(xué)法，成績作為參照指標(biāo)，并同時(shí)采用問卷法了解個(gè)體學(xué)習(xí)情況和學(xué)生對(duì)浸潤式教學(xué)的意見及建議。

(二)研究工具和材料

選取電子商務(wù)概論相關(guān)授課章節(jié)為實(shí)驗(yàn)章節(jié)，采用閉卷考試的形式對(duì)學(xué)生掌握程度進(jìn)行測(cè)量，采用自編的學(xué)習(xí)效果問卷來測(cè)量學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。自編調(diào)查問卷共33項(xiàng)題目，共發(fā)出問卷120份，回收問卷120份，其中有效問卷111份，有效率為92.5%。

(三)研究設(shè)計(jì)與運(yùn)用

浸潤式教學(xué)主要采用的是案例教學(xué)的方式，由任課老師選取與相關(guān)章節(jié)有聯(lián)系的真實(shí)案例，通過現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的方式與學(xué)生進(jìn)行交流。在課堂教學(xué)時(shí)，實(shí)驗(yàn)組以學(xué)生為主體，學(xué)生分章節(jié)結(jié)合自己制作的課件對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行講解，之后由教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并給出建議。課后，教師提供相關(guān)案例，讓學(xué)生結(jié)合專業(yè)知識(shí)及課程知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行討論。對(duì)照組按照傳統(tǒng)的授課方式，以教師課堂講授為主，課后教師給學(xué)生布置一定量的作業(yè)。一學(xué)期課程結(jié)束后，教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行期末測(cè)試，并對(duì)學(xué)生得分情況進(jìn)行匯總分析。

(四)研究程序

問卷調(diào)查采用一對(duì)一的方式，要求被試者仔細(xì)閱讀指導(dǎo)語，然后根據(jù)實(shí)際情況，以匿名方式認(rèn)真答題，之后使用Excel和SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)。

二、教學(xué)實(shí)踐過程

明確了研究方法和對(duì)象后，還需要進(jìn)一步掌握傳統(tǒng)錄播課、在線直播課和浸潤式教學(xué)法的具體實(shí)施流程，為開展浸潤式教學(xué)方法與傳統(tǒng)教學(xué)方法的教學(xué)成果對(duì)照研究奠定基礎(chǔ)。

(一)傳統(tǒng)錄播課

錄播課最核心的環(huán)節(jié)是教學(xué)視頻，視頻內(nèi)容可以由教師自己提前錄制，也可以通過KK錄屏軟件和EV錄屏軟件等對(duì)慕課平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻課進(jìn)行錄屏。在國內(nèi)，比較知名的慕課網(wǎng)站有中國大學(xué)MOOC、學(xué)堂在線、ewant育網(wǎng)和愛授課等。錄播課的優(yōu)勢(shì)是如果網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)卡頓或?qū)W生遇到不懂的地方可以回放，反復(fù)觀看教師的上課視頻。缺點(diǎn)則是在學(xué)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)時(shí)，教師無法了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，特別是學(xué)生遇到問題時(shí)缺少師生之間的互動(dòng)答疑。

(二)在線直播課

目前，國內(nèi)比較知名的直播軟件有QQ群直播間、釘釘、課堂派和騰訊會(huì)議等。線上直播課的軟件形式多樣，但基本功能相似。以騰訊急速課堂為例，教師先下載安裝程序在電腦端建立直播課堂。學(xué)生第一次上課時(shí)，需要在手機(jī)APP上下載相應(yīng)軟件，注冊(cè)并完善個(gè)人登錄信息。在已經(jīng)建立的直播教室中，教師把直播教室的網(wǎng)址發(fā)給學(xué)生，學(xué)生通過鏈接進(jìn)入直播間，就如同進(jìn)入虛擬班級(jí)一樣。在這個(gè)虛擬班級(jí)里，老師播放視頻并對(duì)PPT進(jìn)行講解，學(xué)生在聽課過程中遇到疑問時(shí)可以在討論區(qū)提問，教師在線回答，師生之間的互動(dòng)性很強(qiáng)。

(三)浸潤式教學(xué)法的實(shí)施流程

基于“浸潤式教學(xué)法”理念的電子商務(wù)概論在線直播教學(xué)設(shè)計(jì)以能力為本，以任務(wù)實(shí)踐為主。它打破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)媒體技術(shù)，教師能在學(xué)習(xí)情境中創(chuàng)設(shè)一種浸潤式的教學(xué)環(huán)境，將電子商務(wù)概論中的知識(shí)點(diǎn)融合在課堂中，讓學(xué)生通過親身體驗(yàn)獲得知識(shí)和技能。為了讓學(xué)生能夠積極主動(dòng)地參與到電子商務(wù)在線學(xué)習(xí)中，該課程以“一個(gè)中心、三個(gè)步驟[8]、四種方式[9]”的思路開展網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)改革。

1.一個(gè)中心

在線直播教學(xué)過程中，教師可以把電子商務(wù)這門課程視為一個(gè)整體，每個(gè)章節(jié)為一個(gè)子系統(tǒng)。教師在講授重點(diǎn)知識(shí)時(shí)，將浸潤式教學(xué)理念融會(huì)到教學(xué)指導(dǎo)思想中，將各章節(jié)有機(jī)聯(lián)系，通過理論知識(shí)講解和知名電商平臺(tái)在線模擬操作調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和參與性。

2.前浸潤、中浸潤和后浸潤3個(gè)步驟

前浸潤。課題組通過超星學(xué)習(xí)通、騰訊會(huì)議室、釘釘群和QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立虛擬班級(jí)，提前一周將錄播好的各章節(jié)教學(xué)資料和視頻發(fā)布到不同班級(jí)。讓學(xué)生通過在線觀看錄播視頻基本了解本周所學(xué)內(nèi)容，每段視頻內(nèi)容時(shí)長11～15分鐘，可以起到課前熱身效果。

中浸潤。全班學(xué)生提前進(jìn)入虛擬班級(jí)群，課前10～15分鐘，請(qǐng)3～5名學(xué)生發(fā)表提前觀看錄播視頻的感受，每位學(xué)生占用3分鐘左右。之后，教師根據(jù)學(xué)生的回答適時(shí)導(dǎo)入案例，在講解過程中，運(yùn)用浸潤式教學(xué)法強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)學(xué)生的熏陶，并借助典型電子商務(wù)案例進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的歸納總結(jié)[10]。教學(xué)過程中，教師運(yùn)用浸潤式教學(xué)法對(duì)案例進(jìn)行講解，達(dá)到了致趣、動(dòng)情和引思效果，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，提升了學(xué)生理性認(rèn)識(shí)能力。

后浸潤。課堂直播最后5分鐘，教師要總結(jié)該節(jié)課所講的重點(diǎn)內(nèi)容，串聯(lián)知識(shí)要點(diǎn)，布置課后作業(yè)，并預(yù)告下周課要學(xué)習(xí)的主要章節(jié)。在線課堂總結(jié)可以幫學(xué)生更好地把握知識(shí)要點(diǎn)，提高學(xué)生線上學(xué)習(xí)的效率。

3.語言、活動(dòng)、情景和情感4種方式

適時(shí)引入的語言浸潤。運(yùn)用有感染力的語言詳細(xì)講解電子商務(wù)理論知識(shí)。如在講解電子商務(wù)的基本模式時(shí)，教師可以從知名電商企業(yè)入手，通過引用阿里巴巴、卓越網(wǎng)和淘寶網(wǎng)的案例分別闡述B2B、B2C和C2C電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用,循序漸進(jìn)地引導(dǎo)學(xué)生加深對(duì)電子商務(wù)模式的認(rèn)識(shí)。

循序漸進(jìn)的活動(dòng)浸潤。教師運(yùn)用循序漸進(jìn)的活動(dòng)浸潤教學(xué)法，能提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題的能力。如在講到B2C電子商務(wù)模式時(shí)，教師可以借助天貓商城案例，引導(dǎo)學(xué)生理解B2C是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)交易模式。學(xué)生結(jié)合日常網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，以真實(shí)的買家身份進(jìn)入B2C電商模式的交易中，詢問賣家和產(chǎn)品相關(guān)的質(zhì)量、價(jià)格、安全支付、包裝、運(yùn)輸和售后等問題。學(xué)生在真實(shí)的電商市場(chǎng)交易中談判，有利于其積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為日后走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

創(chuàng)造情境的情景浸潤。在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生利用教學(xué)軟件環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)電子商務(wù)概論部分章節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。通過模擬實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能進(jìn)一步觀察電商市場(chǎng)交易過程中顧客的網(wǎng)購需求，并提出商業(yè)設(shè)想，進(jìn)而找到解決問題的方法。情景浸潤教學(xué)法能夠讓學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)電商，鞏固理論知識(shí),提高應(yīng)用技能。

協(xié)同發(fā)展的情感浸潤。協(xié)同發(fā)展的情感浸潤教學(xué)法能增進(jìn)師生之間感情，讓學(xué)生情緒被感染，情感被調(diào)動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。如在講授B2C電子商務(wù)模式重點(diǎn)知識(shí)時(shí)，教師可以引用典型電商案例，讓學(xué)生分組討論電商企業(yè)的成功做法，思考案例帶來的啟示，這種教學(xué)方法加強(qiáng)了師生間的互動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)生語言表達(dá)能力和積極思考意識(shí)。

三、教學(xué)效果

通過一個(gè)學(xué)期的電子商務(wù)概論課程教學(xué)實(shí)踐研究，發(fā)現(xiàn)浸潤式教學(xué)方法和傳統(tǒng)教學(xué)方法在成績測(cè)試、實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)效果等方面均存在一定差異，且直播平臺(tái)浸潤式教學(xué)法明顯優(yōu)于在線傳統(tǒng)教學(xué)方法，能夠顯著改善整體教學(xué)水平。

(一)直播平臺(tái)浸潤式教學(xué)與錄播平臺(tái)傳統(tǒng)教學(xué)效果比較

實(shí)驗(yàn)前，對(duì)學(xué)生在線選擇的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行比較研究，分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在選擇直播平臺(tái)浸潤式教學(xué)方式時(shí)滿意度最高。在該模式下，學(xué)生自律性很強(qiáng)，能夠配合教師完成線上所有教學(xué)活動(dòng)，包括錄播視頻、教師提問和在線搶答等能力訓(xùn)練(表1)。

表1 學(xué)生對(duì)在線教學(xué)方式的選擇比較

(二)直播平臺(tái)浸潤式教學(xué)與直播平臺(tái)傳統(tǒng)教學(xué)效果比較

為了更好地了解學(xué)生對(duì)直播平臺(tái)教學(xué)方式的感受，針對(duì)學(xué)生對(duì)不同直播教學(xué)方式的選擇進(jìn)行比較，分析發(fā)現(xiàn)，直播平臺(tái)采用浸潤式教學(xué)法有明顯優(yōu)勢(shì)，學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)、在線討論、模擬情境實(shí)訓(xùn)和隨堂作業(yè)等教學(xué)活動(dòng)都有較高的參與積極性，能保證線上教學(xué)效果(表2)。

表2 學(xué)生對(duì)在線直播教學(xué)方式的選擇比較

(三)直播平臺(tái)浸潤式教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)理論考試成績差異

該研究把直播平臺(tái)上采用浸潤式教學(xué)法的學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)組，錄播平臺(tái)上采用傳統(tǒng)教學(xué)法和直播平臺(tái)上采用傳統(tǒng)教學(xué)法的兩個(gè)班級(jí)學(xué)生作為參照組。試卷題型主要分為客觀題、主觀題和案例題3類，分別計(jì)算3類題型的平均分，然后結(jié)合兩組進(jìn)行對(duì)比分析(表3)。

表3 實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組不同題型的比較

通過對(duì)不同題型進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)，主觀題和客觀題兩組之間沒有顯著性差異，這說明掌握水平相差不大，不同教學(xué)方式?jīng)]有導(dǎo)致不同的學(xué)習(xí)效果。但在案例題中出現(xiàn)了較為顯著的差異，這說明不同的教學(xué)方式對(duì)此類題型產(chǎn)生了不同的教學(xué)效果。

(四)直播平臺(tái)浸潤式教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的比較

研究調(diào)查了學(xué)生對(duì)在線模擬實(shí)訓(xùn)方式的不同選擇。線上教學(xué)期間，學(xué)生通過浙科電子商務(wù)在線模擬軟件或京東、淘寶、阿里巴巴和唯品會(huì)等知名電子商務(wù)網(wǎng)站，在線體驗(yàn)B2B、B2C和C2C等電子商務(wù)經(jīng)營模式。分析發(fā)現(xiàn)，在直播平臺(tái)采用浸潤式教學(xué)法學(xué)習(xí)的學(xué)生更能積極主動(dòng)地完成實(shí)訓(xùn)(表4)。

表4 學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的選擇比較

(五)直播平臺(tái)浸潤式教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)學(xué)習(xí)效果對(duì)比

對(duì)比發(fā)現(xiàn)，直播平臺(tái)上采用浸潤式教學(xué)法的學(xué)生參與性強(qiáng)，滿意度高，且學(xué)生理論和實(shí)踐考核成績優(yōu)于錄播傳統(tǒng)教學(xué)組和直播平臺(tái)傳統(tǒng)教學(xué)組。因此，通過語言、活動(dòng)、情境和情感等浸潤方式直播教學(xué)，能夠營造良好的在線學(xué)習(xí)氣氛，讓學(xué)生沉浸在電子商務(wù)學(xué)習(xí)中，培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)和動(dòng)手能力，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，學(xué)習(xí)效果顯著。

基于浸潤式教學(xué)法理念的電子商務(wù)概論在線直播教學(xué)模式豐富了在線教學(xué)手段，打破了以往“教師講學(xué)生聽”的陳規(guī)，讓在線教學(xué)具有共享性、開放性和交互性的特點(diǎn)。教學(xué)過程中，通過電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件或知名電商平臺(tái)來營造仿真的職場(chǎng)氛圍，讓學(xué)生以真實(shí)身份進(jìn)入電商交易市場(chǎng)模擬演練，更具有實(shí)操性。采用浸潤式教學(xué)法能夠讓學(xué)生有效地參與到課堂活動(dòng)中，使在線課堂呈現(xiàn)出豐富性、復(fù)雜性和多變性，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也讓電子商務(wù)概論在線教學(xué)更具吸引力。