檔案人員業(yè)務(wù)能力強(qiáng)化研究

林佃相 張?jiān)旅?岳森卉

摘要：本文在分析當(dāng)前檔案人員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力及其現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了強(qiáng)化檔案人員業(yè)務(wù)能力的策略和措施，包括了檔案人員理論知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用以及語(yǔ)言文字處理能力和創(chuàng)新能力等方面。新時(shí)期的醫(yī)療系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)院檔案人員的業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求，只有建設(shè)一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)隊(duì)伍，才能夠擔(dān)當(dāng)其檔案工作的職能，最大限度地發(fā)揮出檔案的作用，更好地為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)。

關(guān)鍵詞：檔案人員;業(yè)務(wù)能力;策略措施

1檔案人員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力及其現(xiàn)狀

檔案工作看似平常，實(shí)際上這項(xiàng)工作信息量巨大、步驟多、程序復(fù)雜、耗時(shí)耗力，所以對(duì)檔案人員的業(yè)務(wù)能力要求并不低，具備相關(guān)的理論知識(shí)和職業(yè)技能。但是，目前檔案人員的業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，存在著很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題需要我們?nèi)ソ鉀Q。

1.1檔案管理人員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力

從思想覺(jué)悟角度講，檔案管理人員應(yīng)該具有較強(qiáng)的責(zé)任心，踏踏實(shí)實(shí)地去完成自己的本職工作;從業(yè)務(wù)能力上講，必須具備專業(yè)理論知識(shí)，能夠把計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用到檔案管理工作中去，還要具備相應(yīng)的文字處理能力以及創(chuàng)新能力。

1.1.1應(yīng)具備專業(yè)理論知識(shí)實(shí)踐應(yīng)用能力

新時(shí)代的檔案工作者必須具備專業(yè)的理論知識(shí)，同時(shí)還要把相關(guān)理論應(yīng)用到檔案管理工作中，摒棄陳舊的檔案管理工作方式，把傳統(tǒng)的文件歸檔、檔案著錄、排卷方法、查閱服務(wù)等業(yè)務(wù)上升到理論的高度，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法對(duì)各種檔案進(jìn)行搜集、編目、整理、鑒定、保管、分析等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化管理。

1.1.2應(yīng)具備較強(qiáng)的信息化技術(shù)應(yīng)用能力

醫(yī)院檔案種類繁多，各科室對(duì)于檔案的需求越來(lái)越廣泛，而且對(duì)其準(zhǔn)確性、快捷性、即時(shí)性的要求也越來(lái)越高。在檔案管理工作中各種信息化技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，這就要求檔案人員必須具備對(duì)于海量信息資源的搜集、分析、整合、加工、傳播和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方面的能力。醫(yī)院檔案室是整個(gè)信息資源的中心，最重要的職能是做好服務(wù)，沒(méi)有信息化技術(shù)專業(yè)能力就無(wú)法勝任，甚至阻礙醫(yī)院的發(fā)展和個(gè)人進(jìn)步。

1.1.3應(yīng)具備扎實(shí)熟練的文字應(yīng)用能力

檔案管理是一個(gè)通用專業(yè)，也是一個(gè)復(fù)雜的腦力勞動(dòng)過(guò)程，每一個(gè)檔案人員每天都要與大量的文字材料打交道，需要對(duì)各種材料進(jìn)行歸類、排序、編輯，有的還需要修改和撰寫。所以，檔案人員必須具備較高的語(yǔ)言文字能力。醫(yī)院許多檔案材料都需要編撰，例如醫(yī)院大事記、科研匯編、病案集萃、學(xué)術(shù)報(bào)告編輯等等，都需要檔案人員具備文字簡(jiǎn)潔、敘述規(guī)范、表達(dá)確切、通俗易懂的語(yǔ)言文字功底。

2檔案人員業(yè)務(wù)能力的現(xiàn)狀

從檔案人員的業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀上看，主要表現(xiàn)在檔案管理專業(yè)理論知識(shí)的應(yīng)用不足，計(jì)算機(jī)操作水平不高以及創(chuàng)新性不夠，還不能適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)檔案人員新的、更高的要求。

2.1部分檔案人員專業(yè)理論知識(shí)缺乏

由于歷史的沿襲以及醫(yī)院重視程度不夠，目前很多醫(yī)院的檔案人員年齡偏大，檔案專業(yè)出身的不多，大多是半路出家，導(dǎo)致了年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)都不理想。而且由于檔案人員與其他醫(yī)護(hù)人員的收入差距很大，也很難吸引有較高學(xué)歷的檔案人才，本身的隊(duì)伍也不穩(wěn)定，變動(dòng)頻繁，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的現(xiàn)象客觀存在。由于專業(yè)理論知識(shí)的缺乏，對(duì)于檔案的管理還在沿襲傳統(tǒng)的管理方式，檔案管理混亂，應(yīng)用范圍狹窄，效率不高。可以說(shuō)，現(xiàn)代化的醫(yī)院檔案管理如果不能與時(shí)俱進(jìn)，把先進(jìn)的理論知識(shí)用于實(shí)踐，就會(huì)拖醫(yī)院中心工作的后腿，甚至導(dǎo)致很多事故和事件的發(fā)生。

2.2不能充分掌握互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

今天的檔案管理已經(jīng)走出了陰暗封閉的“密室”，向著開(kāi)放型和服務(wù)型模式轉(zhuǎn)變，檔案人員不僅僅是檔案的“保管員”，需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)適應(yīng)醫(yī)院業(yè)務(wù)工作的需求。由于檔案管理工作還沒(méi)有引起企業(yè)管理者的高度重視，有些醫(yī)院的檔案人員不具備這種應(yīng)用能力，難以與醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展相適應(yīng)。尤其是在一些基層醫(yī)療單位，檔案管理還沒(méi)有達(dá)到信息化、數(shù)據(jù)化、智能化的水平，很多檔案人員只具備了初級(jí)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，嚴(yán)重地影響了檔案管理工作的升級(jí)換代，檔案的功能和價(jià)值也無(wú)法挖掘出來(lái)。

2.3在檔案管理實(shí)踐上缺乏創(chuàng)新性

在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，檔案人員由于理論知識(shí)欠缺，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力不強(qiáng)，導(dǎo)致了檔案管理工作的舉步不前。在具體的檔案管理工作中，雖然較之以前有了一定的進(jìn)步，但是很多醫(yī)院檔案工作人員的日常工作還僅僅停留在文書檔案的錄入、電子檔案的接收以及文件材料的查找上，能夠給業(yè)務(wù)部門提供有價(jià)值的檔案材料有限，在信息資源的開(kāi)發(fā)和利用上進(jìn)程緩慢，更缺乏創(chuàng)新性。比如深層次的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息資料的開(kāi)發(fā)、相關(guān)醫(yī)療案例的整合、病歷資料的大數(shù)據(jù)篩、所需檔案資料的即時(shí)性析出等等都還處于“初級(jí)階段”。由于檔案人員的視野狹窄、思維固化、行動(dòng)倦怠很難走出原有工作模式的制約，創(chuàng)新性也就無(wú)從談起了。

3強(qiáng)化檔案人員業(yè)務(wù)能力的策略和措施

3.1不斷提高檔案人員專業(yè)理論應(yīng)用能力

強(qiáng)化檔案人員業(yè)務(wù)能力，首先就要提高他們的政治思想覺(jué)悟，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，有甘為人梯、勇于奉獻(xiàn)的精神。熱愛(ài)本質(zhì)工作，努力學(xué)習(xí)和深造，掌握檔案管理的理論知識(shí);其次，要把檔案管理作為自己的事業(yè)，把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，潛心研究、刻苦鉆研，不斷增加知識(shí)積累，使檔案管理工作更加科學(xué)、規(guī)范，適應(yīng)醫(yī)院改革開(kāi)放和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要;最后，要對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地去學(xué)習(xí)深造，徹底改變知識(shí)老化、學(xué)歷偏低、理論知識(shí)欠缺、不專業(yè)、不精通的現(xiàn)狀，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際把檔案的潛力和作用發(fā)揮出來(lái)，向著檔案管理現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的方向邁進(jìn)。

3.2掌握最新的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用技能

在檔案管理理論知識(shí)具備后，就要學(xué)習(xí)和掌握互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用技能，在信息化時(shí)代沒(méi)有過(guò)硬的計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用能力就不可能對(duì)檔案進(jìn)行科學(xué)高效的管理，只有熟練掌握了這些必須的專業(yè)技能，才能夠在檔案管理的各個(gè)環(huán)節(jié)做科學(xué)合理的布局，真正做到內(nèi)容豐富、有條不紊、管理規(guī)范、使用便捷。檔案信息資源的開(kāi)發(fā)利用離不開(kāi)電子計(jì)算機(jī)的軟件應(yīng)用，熟悉掌握是基本的技能，在此基礎(chǔ)上還要關(guān)注檔案管理領(lǐng)域的發(fā)展變化，把最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)引進(jìn)來(lái)，為我所用。要能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化檔案信息管理，從傳統(tǒng)的檔案信息管理模式中解放出來(lái)，徹底改變手工操作工作效率低、工作準(zhǔn)確性差的弊端，發(fā)揮出計(jì)算機(jī)大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)算速度快、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)多、應(yīng)用范圍廣的優(yōu)勢(shì)。

3.3提升檔案人員文字應(yīng)用水平

檔案人員應(yīng)具備語(yǔ)言文字的撰寫和應(yīng)用能力，雖然計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)相當(dāng)普及，但是文字應(yīng)用是一切信息資料制作和傳播的基本功，語(yǔ)言文字不過(guò)關(guān)就無(wú)法把檔案管理好，也無(wú)法做到高質(zhì)量、高水平。檔案人員要緊跟形勢(shì)的發(fā)展，努力學(xué)習(xí)和掌握語(yǔ)言文字知識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)和交流來(lái)提高文字撰寫和表達(dá)能力，使每一篇檔案材料都合乎規(guī)范的漢語(yǔ)言書寫方式，思路清新、表達(dá)準(zhǔn)確、行文規(guī)范、編撰合理。尤其是檔案信息開(kāi)發(fā)，考驗(yàn)著我們每一個(gè)檔案人員的綜合素質(zhì)，語(yǔ)言文字功底也是素質(zhì)高低的重要表現(xiàn)。可以采取專題培訓(xùn)、寫作講座、論文交流、學(xué)術(shù)研討等形式來(lái)帶動(dòng)檔案人員的學(xué)習(xí)積極性，舉辦專門的研討會(huì)來(lái)對(duì)檔案人員的語(yǔ)言文字應(yīng)用進(jìn)行評(píng)價(jià)，相互促進(jìn)，共同提高。要牢記習(xí)總書記的指示，“學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，實(shí)踐，實(shí)踐，再實(shí)踐。"在學(xué)習(xí)中提高自己的語(yǔ)言文字應(yīng)用能力，在實(shí)踐中使檔案管理達(dá)到一個(gè)新高度。

3.4鼓勵(lì)檔案人員在崗位上創(chuàng)新發(fā)展

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的發(fā)展，醫(yī)院檔案管理工作的重要性也日益體現(xiàn)出來(lái)，檔案不再是深藏閨中的“待嫁女”，而是要走出深閨來(lái)見(jiàn)一見(jiàn)世面。檔案管理是一項(xiàng)服務(wù)性的工作，但又是醫(yī)療工作中不可或缺的重要資源，檔案的價(jià)值和作用越來(lái)越大。檔案人員要有創(chuàng)新意識(shí)，把檔案信息中有價(jià)值的資源挖掘出來(lái)，能夠被管理者和醫(yī)護(hù)人員所利用，并創(chuàng)造出更大的價(jià)值。檔案人員要盡心盡力地為使用者提供足夠多的利用條件，敢于打破舊有的框架模式，以服務(wù)醫(yī)療業(yè)務(wù)工作為基點(diǎn)，對(duì)所有檔案資料進(jìn)行重新整合，管理模式要?jiǎng)?chuàng)新，管理方法要?jiǎng)?chuàng)新，使用制度要?jiǎng)?chuàng)新，使用方法也要?jiǎng)?chuàng)新。目前我國(guó)的醫(yī)療事業(yè)蓬勃發(fā)展，醫(yī)療水平不斷提高，檔案管理工作也要緊緊跟上。醫(yī)院需要高質(zhì)量的醫(yī)護(hù)人員，也需要專業(yè)的檔案管理人員，這也是一場(chǎng)人才的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展和未來(lái)，亟需檔案人員不斷的去創(chuàng)新，更好地為醫(yī)院的醫(yī)療工作服務(wù)。

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