母嬰行業(yè)消費(fèi)者市場購買行為研究

王子巖 崔亞茹 李琳琳 劉丹 李鈺

（河北科技大學(xué)理工學(xué)院，河北 石家莊 050018）

一般而言，針對母嬰產(chǎn)品消費(fèi)，可劃分為兩方面，一是送禮人員，二是孩子的爸爸媽媽。實(shí)際上，往往受到兩方面的影響，一是人們的消費(fèi)觀念，二是商品的多樣性，在購買方面，大多數(shù)消費(fèi)者有著較大的不同，表現(xiàn)出不一樣的特點(diǎn)。

一、母嬰產(chǎn)品的發(fā)展與消費(fèi)現(xiàn)狀

在國內(nèi)，對于母嬰用品行業(yè)來講，主要針對嬰兒與孕婦，與兩者消費(fèi)有關(guān)的東西，與諸多行業(yè)有聯(lián)系，一般情況下，包含多個(gè)方面，如飲食、居住、出行等。在母嬰行業(yè)中，可將產(chǎn)品范圍分為多類，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，種類達(dá)到數(shù)百種，覆蓋的范圍逐日擴(kuò)大，很大程度上，能符合人們的需求。近年來，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，對于孕婦與嬰兒，不管是消費(fèi)水平，還是生活品質(zhì)，都得到了極大的提升，長時(shí)間以來，由于受到生育政策的影響，很多孩子都是獨(dú)生子女，從小受到家人格外的關(guān)注，在大人們呵護(hù)下，孩子們慢慢成長，基于此情況，促使母嬰產(chǎn)品更加豐富，向人們提供更多的選擇，致使大多數(shù)消費(fèi)者重復(fù)購買。伴隨此消費(fèi)模式的出現(xiàn)，為母嬰產(chǎn)品容量的提高，起到了促進(jìn)作用，如今在國內(nèi)，人們生活水平與質(zhì)量顯著提高，在母嬰消費(fèi)方面，表現(xiàn)出增長的形勢，市場份額不斷增加，促使母嬰消費(fèi)市場取得較好發(fā)展，根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前，在母嬰產(chǎn)品市場，消費(fèi)額已經(jīng)高達(dá)1400億人民幣，所以對于母嬰行業(yè)來講，有著較大的發(fā)展空間。

二、母嬰產(chǎn)品的消費(fèi)特點(diǎn)

對于年輕一代的父母，在買母嬰用品時(shí)，在產(chǎn)品品牌及口碑方面，是相當(dāng)重視的，很大程度上，會(huì)受到附近環(huán)境的影響。大品牌的母嬰產(chǎn)品，更容易得到人們的青睞，通常情況下，都愿意購買大品牌商品。在我國，送禮文化較為悠久，禮品的貴重程度，很大程度上，能表示對受禮者的尊重，可從側(cè)面的角度，充分彰顯心中地位。實(shí)際上，對于送禮者來講，較為注重用品的價(jià)格與意義，具體購買時(shí)，往往會(huì)受到兩方面的影響，一是網(wǎng)絡(luò)廣告，二是工作人員的推銷。對于母嬰產(chǎn)品消費(fèi)特點(diǎn)，本文主要從消費(fèi)特點(diǎn)、動(dòng)向；消費(fèi)終端運(yùn)營模式等方面進(jìn)行分析，以供參考。

（一）消費(fèi)特點(diǎn)、動(dòng)向分析

現(xiàn)如今，在母嬰市場中，往往存在兩個(gè)消費(fèi)群體，一是八十年代末的女孩，二是九十年代初的女孩。在目前的社會(huì)生產(chǎn)力中，這兩個(gè)群體占據(jù)重要位置，相比于長輩，或者上一代人，有著較好的生活條件，在商品品質(zhì)方面，所給予的追求是很高的。作為年輕媽媽，在購買商品時(shí)，往往會(huì)關(guān)注多方面因素，如時(shí)尚、商品的品質(zhì)等。對于自己的寶貝，喜歡將他們打扮得美美的，給人陽光的感覺，基于這樣的情況，品牌化得到多數(shù)年輕母親的青睞。另一方面，對于孩子的爺爺奶奶來講，有著一定的購買力。在母嬰用品方面，愿意消費(fèi)，在促進(jìn)母嬰產(chǎn)品發(fā)展的因素中，這是關(guān)鍵的因素。在母嬰用品的發(fā)展下，經(jīng)常在禮品市場中，會(huì)看見較多的母嬰用品。針對母嬰用品，將其以禮品的形式，來進(jìn)行銷售，多數(shù)人在購買用品時(shí)，往往不會(huì)注重產(chǎn)品的功用，相比之下，較為重視一系列外在條件，如母嬰用品的影響力。

（二）消費(fèi)終端運(yùn)營模式

在歷史因素的影響下，相比于國外一些國家，對于國內(nèi)的母嬰產(chǎn)品行業(yè)而言，其發(fā)展的時(shí)間并不長，發(fā)展水平不夠高，不斷健全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，確保母嬰產(chǎn)品質(zhì)量，向人們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)如今，在母嬰產(chǎn)品銷售方面，有著較多的渠道，多數(shù)商家借助不一樣的渠道，來銷售產(chǎn)品，依據(jù)個(gè)人具體情況，實(shí)施合理的發(fā)展戰(zhàn)略，全方位分析市場風(fēng)險(xiǎn)，采用各種影響方式，盡可能增加銷售份額，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。基于終端運(yùn)行模式，對于母嬰消費(fèi)而言，可將其分為以下形式：借助電子商務(wù)，并結(jié)合目錄銷售，比如愛嬰網(wǎng)，對于此盈利方式來講，得到了較快的發(fā)展，而且較為成熟。在店面銷售方面，存在加盟銷售方式，此方式較為成熟，有著較為理想的經(jīng)營情況，如樂友。在銷售模式方面，存在較多渠道，其中網(wǎng)站博客較為突出，比如媽媽網(wǎng)。最終一種形式是單體店，往往基于社區(qū)網(wǎng)站，發(fā)展前景不夠樂觀，所能獲取到的利潤較低，而且產(chǎn)品數(shù)量并不多，存在一定的約束性。

三、國內(nèi)母嬰產(chǎn)品市場存在的問題

現(xiàn)如今，對于企業(yè)生存環(huán)境而言，需面對諸多方面的挑戰(zhàn)，競爭日益激烈，市場變化多端，再加上技術(shù)的大力推廣，及快速的更新，很大程度上，提高了淘汰率。母嬰行業(yè)也不例外，需面對一系列的挑戰(zhàn)。對于母嬰產(chǎn)品市場存在的問題，本文主要從產(chǎn)品服務(wù)有待提高、品牌化需要加強(qiáng)、易形成不合理消費(fèi)等方面進(jìn)行探究，以供參考。

（一）產(chǎn)品服務(wù)有待提高

現(xiàn)如今，國內(nèi)母嬰市場發(fā)展較快，促使競爭越來越激烈，對于母嬰產(chǎn)品，人們有了更多的選擇，產(chǎn)品價(jià)格更加合理，為人們的消費(fèi)，提供極大的便捷。實(shí)際上，也有著一定的問題，往往體現(xiàn)于銷售服務(wù)，換句話來講，專業(yè)化程度有待提高?，F(xiàn)如今，對于消費(fèi)群體來講，多數(shù)年輕父母不是90后，就是80后，對于生活用品，除了注重消費(fèi)理念，而且在產(chǎn)品需求方面，呈現(xiàn)出了多樣化趨勢，然而，對于很多年輕父母而言，在照顧新生兒方面，不具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，在購買多樣化產(chǎn)品時(shí)，難以準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品質(zhì)量，與此同時(shí)，不能充分掌握產(chǎn)品性價(jià)比，基于此情況，導(dǎo)購是非常重要的，可向消費(fèi)者給出合理化建議，實(shí)際上，對于一些商家來講，需不斷提升自己的服務(wù)可信度，不然的話，會(huì)對產(chǎn)品銷售造成影響。除此之外，在母嬰產(chǎn)品消費(fèi)方面，服務(wù)方式缺乏多樣性，往往過于單一，難以符合人們的需求，對于多數(shù)銷售人員而言，不會(huì)分析消費(fèi)者心理，對銷售模式掌握程度不夠，對于這些問題，都需要不斷進(jìn)行優(yōu)化。

（二）品牌化需要加強(qiáng)

在國內(nèi)的一些地方，對于多數(shù)母嬰產(chǎn)品商店而言，其實(shí)力并不是很強(qiáng)，發(fā)展空間有待提高，在品牌化方面，未構(gòu)成商品銷售鏈，在部分大城市中，以往的幾大品牌得到了人們的青睞，然而在欠發(fā)達(dá)的部分地區(qū)，沒有得到有力的宣傳，難以符合人們的需求，不利企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，難以構(gòu)建健全的銷售體系，在多數(shù)購物方面，給人們造成了不便。

（三）易形成不合理消費(fèi)

在社會(huì)觀念的影響下，對于如今很多年輕人而言，都比較傾向于晚婚晚育，得到父母的支持，在經(jīng)濟(jì)方面，有了一定的實(shí)力，在寶寶出生后，在母嬰產(chǎn)品質(zhì)量方面，提出了較高的要求，不敏感產(chǎn)品價(jià)格。在很多父母來看，產(chǎn)品價(jià)格越高，質(zhì)量也會(huì)更好，同時(shí)非常信賴大品牌，相比于國產(chǎn)母嬰產(chǎn)品，認(rèn)為國外產(chǎn)的較好，基于這樣的情況，在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，往往不能保持客觀的態(tài)度，出現(xiàn)過度消費(fèi)的現(xiàn)象，有的父母還存在攀比心理，致使出現(xiàn)不合理消費(fèi)。

四、創(chuàng)新母嬰行業(yè)需求開發(fā)措施

為符合母嬰產(chǎn)品需求，確保母嬰產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)以科學(xué)合理的方式，綜合分析行業(yè)需求，號召人們理性消費(fèi)，為母嬰行業(yè)更好發(fā)展，起到促進(jìn)作用。在技術(shù)發(fā)展下，向人們的溝通交流，提供了極大的便捷，更加易于分享信息，一系列社交平臺(tái)得到大力推廣，如微信，這為信息分享的發(fā)展，發(fā)揮了極大的推進(jìn)作用。在“網(wǎng)絡(luò)評論”方面，得到了人們的熱評，促使信息分享更加容易。基于各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，針對母嬰產(chǎn)品，人們可評價(jià)其優(yōu)缺點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，形成網(wǎng)絡(luò)需求群體。伴隨平臺(tái)功能的健全，再加上網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的推進(jìn)，在服務(wù)及產(chǎn)品的評價(jià)方面，更加客觀、合理，在信息發(fā)布的渠道方面，也在不斷延伸。針對母嬰行業(yè)，為促進(jìn)其更好發(fā)展，確保消費(fèi)的合理，采集好行業(yè)數(shù)據(jù)是非常重要的，有著較大的意義，基于網(wǎng)絡(luò)評價(jià)，構(gòu)建并健全相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，結(jié)合消費(fèi)行為、有關(guān)的評論，以統(tǒng)一的方式，采集質(zhì)量問題與需求，通過這樣的方式，在完善產(chǎn)品銷售方式的同時(shí)，也優(yōu)化影響方式，不斷提高服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量，提升經(jīng)濟(jì)效益。所以，在具體過程中，應(yīng)積極捕捉有關(guān)知識，關(guān)于產(chǎn)品數(shù)據(jù)，要進(jìn)一步挖掘并分析，增強(qiáng)行業(yè)競爭力，為拓展產(chǎn)業(yè)需求，發(fā)揮推動(dòng)作用，為企業(yè)更好發(fā)展，注入強(qiáng)大的力量，從而提高企業(yè)的競爭實(shí)力，改善母嬰行業(yè)整個(gè)市場環(huán)境。

五、結(jié)論

通過以上分析得知，為符合母嬰產(chǎn)品需求，確保母嬰產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)以科學(xué)合理的方式，綜合分析行業(yè)需求，號召人們理性消費(fèi)，為母嬰行業(yè)更好發(fā)展，起到推動(dòng)作用；近年來，人們生活水平與質(zhì)量顯著提高，在母嬰消費(fèi)方面，表現(xiàn)出增長的形勢，市場份額不斷增加，促使母嬰消費(fèi)市場取得較好發(fā)展。