疫情防控常態(tài)化背景下醫(yī)院圖書館服務(wù)創(chuàng)新與醫(yī)院文化建設(shè)的深度融合

摘要：新冠肺炎的防控是我國(guó)未來一段時(shí)間內(nèi)重要任務(wù)，在此情形下，醫(yī)院文化建設(shè)便顯得尤為重要，醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院文化建設(shè)陣地之一，創(chuàng)新服務(wù)模式，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，是當(dāng)前實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)與醫(yī)院文化建設(shè)的深度融合的重要途徑。

關(guān)鍵詞：疫情防控，圖書館服務(wù);醫(yī)院文化建設(shè)

一、背景

公立醫(yī)院在長(zhǎng)期的醫(yī)療體系建設(shè)和醫(yī)療實(shí)踐過程中日積月累逐漸形成的文化氛圍和價(jià)值觀構(gòu)成了這個(gè)醫(yī)院的文化特色，而醫(yī)院文化反過來又是醫(yī)療體系建設(shè)和醫(yī)院運(yùn)營(yíng)必不可少的組成部分，也是一個(gè)醫(yī)院是否能夠得到廣大患者認(rèn)可的重要因素。2020年新冠肺炎疫情的突然爆發(fā)極大程度地考驗(yàn)了我國(guó)醫(yī)療體系以及各級(jí)各類醫(yī)院文化的建設(shè)質(zhì)量。

如今疫情后的人們恢復(fù)了正常的生活，疫情防控已經(jīng)常態(tài)化，但是醫(yī)院的文化建設(shè)卻不能松懈，應(yīng)該受到更多的重視。醫(yī)療機(jī)構(gòu)主管部門和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)醫(yī)院的文化建設(shè)，多角度、多方面加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員人生觀、價(jià)值觀、世界觀的引導(dǎo)，提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，為社會(huì)提供更好的服務(wù)。

二、疫情防控常態(tài)下圖書館服務(wù)創(chuàng)新與醫(yī)院文化建設(shè)深度融合的意義

疫情期間圖書館都積極開展線上服務(wù)，不僅為讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，還提供疫情信息、新冠肺炎最新文獻(xiàn)報(bào)道，為防疫提供文獻(xiàn)信息保障，對(duì)公眾進(jìn)行健康宣教，宣傳疫情知識(shí)提高民眾健康素養(yǎng)，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)起到積極的作用。

圖書館服務(wù)與醫(yī)院文化建設(shè)相融合的同時(shí)也應(yīng)在服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新，把傳統(tǒng)的線下服務(wù)與便捷的線上服務(wù)相結(jié)合，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字化、智能化的手段，改變圖書館工作模式。這樣一方面可以減少人員聚集，減少接觸紙質(zhì)書籍容易造成交叉感染的幾率，降低了國(guó)家疫情防控的難度，另一方面也為醫(yī)護(hù)人員提供了便利的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

另外，在服務(wù)創(chuàng)新方面，圖書館可以設(shè)計(jì)一些讀者能夠線上參與的形式多樣的文化學(xué)習(xí)和文化傳播、展示方式，打破時(shí)空壁壘，這樣既可以激起醫(yī)護(hù)人員的讀書熱情，又能夠提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)精神，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)水平的提高。

三、疫情防控常態(tài)下圖書館服務(wù)創(chuàng)新與醫(yī)院文化建設(shè)的深度融合

1、建設(shè)圖書館官方網(wǎng)站

在疫情防控常態(tài)化的背景下，圖書館可以借助互聯(lián)網(wǎng)，通過智能化技術(shù)與數(shù)據(jù)技術(shù)的整合來構(gòu)建服務(wù)于醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)代服務(wù)形式，解決當(dāng)前困境。例如建設(shè)圖書館官方網(wǎng)站，為醫(yī)護(hù)人員提供電子版的圖書和雜志，醫(yī)護(hù)人員在工作之余，通過手機(jī)或者電腦可以登陸網(wǎng)站，根據(jù)自己的需求進(jìn)行閱讀。這樣，改變了傳統(tǒng)的到圖書館閱讀紙本書籍、刊物的習(xí)慣，既方便了閱讀，節(jié)省了往返時(shí)間，也降低了疫情防控的難度，提高了人身安全性。

2、創(chuàng)建圖書館讀書微信公眾號(hào)

為提高醫(yī)護(hù)人員讀書熱情，圖書館還可以創(chuàng)建自己的微信公眾號(hào)，設(shè)置醫(yī)院文化專欄，每天推送關(guān)于醫(yī)學(xué)、黨建、人生等提升業(yè)務(wù)能力和精神文化水平的文章，全面提高醫(yī)護(hù)人員素養(yǎng)。還可以利用微信公眾號(hào)每周以書評(píng)的形式推送一本書，幫助醫(yī)護(hù)人員閱讀;定期推薦圍繞某一主題而選出的書目，并與醫(yī)院聯(lián)合，組織讀書分享會(huì)。讓醫(yī)護(hù)人員把自己的讀書心得寫成文章，或者以錄音的形式講述出來，或者制作聲情并茂、圖文兼有的視頻，組織大家欣賞、討論，并評(píng)定優(yōu)秀者，醫(yī)院予以獎(jiǎng)勵(lì)。此外，推送體現(xiàn)各領(lǐng)域榜樣人物先進(jìn)事跡的視頻，如抗擊疫情期間涌現(xiàn)出的英雄人物事跡：鐘南山、李蘭娟、張伯禮，以及無數(shù)奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)務(wù)工作者的事跡，再如感動(dòng)中國(guó)的頒獎(jiǎng)大會(huì)視頻，大國(guó)工匠精神專題視頻，等等，以此影響醫(yī)護(hù)人員的價(jià)值觀，培養(yǎng)其奉獻(xiàn)精神，愛國(guó)精神。還可以分享名家演講，弘揚(yáng)正能量，讓醫(yī)護(hù)人員得到精神上的洗禮。

3、利用影響力較大的媒體APP發(fā)布作品

目前，我國(guó)快手、抖音、西瓜視頻、今日頭條等媒體APP影響力較大，使用者廣，因此，圖書館可以創(chuàng)建自己的ID，與醫(yī)院聯(lián)合，邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員就百姓關(guān)心的醫(yī)學(xué)問題進(jìn)行講解，比如七步洗手法、冠肺炎預(yù)防、場(chǎng)館消殺、海姆立克急救法、人工呼吸等，圖書館與醫(yī)院共同服務(wù)于百姓，為我國(guó)的防疫事業(yè)以及百姓的健康做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，還可以邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員在APP上進(jìn)行直播，與百姓面對(duì)面交流，解決百姓遇到的疾病問題。這樣做，既幫助了百姓，擴(kuò)大了防病治病的宣傳，同時(shí)也提高了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)能力，以及為社會(huì)服務(wù)的意識(shí)。

4、開發(fā)答題游戲APP

醫(yī)護(hù)人員每天有大量的工作任務(wù)，非常辛苦。僅有的業(yè)余時(shí)間還要照顧家庭，因此用于提升自己的時(shí)間并不多。如果工作一天后，還要讓他們進(jìn)行大量的閱讀和學(xué)習(xí)是很不客觀的事情，但是為了提高他們的業(yè)務(wù)水平，豐富他們的精神文化，提升圖書館的服務(wù)作用，圖書館可以開發(fā)自己的答題游戲APP，將需要傳遞的醫(yī)院文化精神、醫(yī)學(xué)知識(shí)編成游戲題目，讓醫(yī)護(hù)人員下載到手機(jī)上，在空閑時(shí)間可以隨時(shí)玩，并在玩游戲的過程中輕松愉快地提高了自己。游戲可以是設(shè)置好時(shí)間的單純知識(shí)搶答，也可以是設(shè)置好某個(gè)情境，讓游戲者成為情境中的角色，角色在情節(jié)中完成任務(wù)。例如，一家人在一起吃飯，一個(gè)孩子突然將一粒花生嗆進(jìn)了氣管，孩子頓時(shí)呼吸不暢，臉色紫紺，這個(gè)時(shí)候，醫(yī)護(hù)人員作為孩子的父親，馬上接受任務(wù)，按照步驟施行海姆立克急救，手法錯(cuò)誤，則游戲失敗。這樣的游戲所需時(shí)間短，又可以隨時(shí)停下來，方便操作。同時(shí)，避免了知識(shí)學(xué)習(xí)的枯燥，思想文化學(xué)習(xí)的說教，醫(yī)護(hù)人員輕輕松松地便收獲頗豐。

5、定期開展文化建設(shè)主題活動(dòng)

醫(yī)院文化的建設(shè)不是一朝一夕能夠完成的，它需要一個(gè)長(zhǎng)期積淀的過程。精神文化、制度文化、行為文化和環(huán)境文化都是建設(shè)的內(nèi)容，而精神文化則是它的核心，它是醫(yī)護(hù)人員行為的支配者，是醫(yī)院健康發(fā)展的動(dòng)力。因此，圖書館可以通過微信公眾號(hào)發(fā)布通知，定期開展醫(yī)護(hù)人員文化主題活動(dòng)，將時(shí)代的主流價(jià)值觀滲透到醫(yī)院文化建設(shè)之中，讓醫(yī)護(hù)人員在主題活動(dòng)中受到感染和激勵(lì)，提升其文化素養(yǎng)和醫(yī)院精神，從而使醫(yī)院文化建設(shè)得到質(zhì)的飛躍。

小結(jié)

我國(guó)疫情防控常態(tài)化將持續(xù)一定的時(shí)間，在這樣的背景下，圖書館服務(wù)在與醫(yī)院文化建設(shè)相融合的過程中，必須改變固有思想和傳統(tǒng)的管理方式，在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)其最大的價(jià)值，也在創(chuàng)新中完善醫(yī)院文化的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

[1]鐘立軍，王峰，等.醫(yī)院圖書館針對(duì)突發(fā)新型冠狀病毒肺炎疫情的應(yīng)對(duì)策略[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2020，20（12）：1835-1837.

[2]孟艷麗，常紅，等.后疫情時(shí)期醫(yī)學(xué)圖書館醫(yī)務(wù)人員信息素養(yǎng)培育研究[J].圖書館工作與研究，2021，（3）：107-114.

[3]高雅潔.醫(yī)院圖書館對(duì)新型冠狀病毒肺炎的信息資源推介[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2020，29（3）：63-68.

作者簡(jiǎn)介：翟萌，男，（1976-）副研究館員。研究方向?yàn)獒t(yī)學(xué)圖書館管理。