宣傳工作在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用探討

鐘花

[摘要]醫(yī)院是國家的基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施建設(shè)，關(guān)系著我國國民的醫(yī)療衛(wèi)生和生命健康。我國是一個人口大國，隨著社會的發(fā)展，人們對于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的要求越來越高，醫(yī)院競爭也愈加激烈。因此，做好醫(yī)院的宣傳工作是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢，建設(shè)積極向上、朝氣蓬勃的醫(yī)院文化，增強員工凝聚力，提高醫(yī)院的文化軟實力和形象建設(shè)勢在必行。文中，筆者將結(jié)合我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，簡述醫(yī)院宣傳工作存在的問題，探究宣傳工作在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用，服務(wù)于醫(yī)院文化建設(shè)工作。

[關(guān)鍵詞]宣傳工作；醫(yī)院文化建設(shè)；軟實力；作用

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718180

隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院文化建設(shè)已經(jīng)成為衡量醫(yī)院綜合實力的重要指標。在醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展的歷程中占據(jù)著重要地位，加強醫(yī)院的文化建設(shè)，提高醫(yī)院文化軟實力關(guān)系著醫(yī)院的形象建設(shè)、行業(yè)內(nèi)的市場競爭力以及患者的認可程度。從宏觀上分析，醫(yī)院文化是指醫(yī)院作為醫(yī)療前線和病人在長期的治療等醫(yī)學實踐活動中所創(chuàng)造出的精神財富和物質(zhì)財富。在現(xiàn)代的時代背景下，醫(yī)院文化被賦予了更加具體深刻的重要意義，醫(yī)院的文化已經(jīng)延伸為具有醫(yī)院特色的思想觀念和行為模式，成為督促醫(yī)院工作者的精神指導(dǎo)、文化培養(yǎng)和行為準則。宣傳工作是建設(shè)醫(yī)院文化的重要途徑，宣傳工作的實質(zhì)就是一個信息傳播的過程，通過開展宣傳工作，能夠?qū)⑨t(yī)院的服務(wù)理念、醫(yī)療服務(wù)水平、醫(yī)療隊伍規(guī)模傳達給廣大群眾，在群眾心中塑造出理念先進、服務(wù)優(yōu)良、認同度高的良好醫(yī)院形象，讓醫(yī)院更容易被社會大眾接受和認可。同時開展宣傳工作就是讓醫(yī)院員工積極、學習和配合的過程，這一過程也是潛移默化地向員工宣傳醫(yī)院文化，建設(shè)員工核心價值觀的過程，能夠有效引導(dǎo)員工形成正確的價值觀和行為規(guī)范，更好地服務(wù)于病患，發(fā)揚救死扶傷、醫(yī)者仁心的高尚醫(yī)德。

1我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國將在2020年全面建成小康社會，經(jīng)濟不斷發(fā)展，人們的生活水平和對醫(yī)療條件的要求也不斷提高，加上民間資本不斷地流向醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，許多的私立醫(yī)院也應(yīng)運而生，對于醫(yī)院的發(fā)展這既是挑戰(zhàn)也是機遇。由于受到多種條件的制約，我國的醫(yī)療衛(wèi)生問題鱗次櫛比，層出不窮。

11人口基數(shù)大，看病難

眾所周知，我國是世界人口第一大國，如何看病、接受治療是人們生活中最常見的生活問題，關(guān)系著人們的生命健康，一直以來看病就是人們關(guān)注的焦點。人口基數(shù)大，所產(chǎn)生的病患就多，給醫(yī)療工作提出了挑戰(zhàn)。人口問題所帶來的壓力使得醫(yī)院工作處于高飽和的高壓狀態(tài)。我國居民看病從掛號、入院都存在耗時長，在一定程度上會拖延患者的病情。而且看大病的費用對一般的家庭是一次巨大的開銷，這使普通群眾對醫(yī)院都存在偏見。近年來，我國也已經(jīng)面臨人口老齡化的問題，人口老齡化給社會造成了諸多問題，首先要解決的就是老年人的就醫(yī)情況。老年人隨著年齡的不斷增加，身體機能不斷下降，許多的慢性病讓老年人的身體狀況處于不穩(wěn)定狀態(tài)，因此解決老年人的看病問題是社會和醫(yī)院現(xiàn)在正在面臨和亟待解決的重大問題。

12經(jīng)營面臨壓力，醫(yī)院負擔過重[1]

一方面隨著許多的資本都注入到了醫(yī)療行業(yè)，出現(xiàn)了許多私立醫(yī)院，這就改變了傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營模式。私立醫(yī)院的設(shè)備先進，經(jīng)營理念能夠適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。不斷改變的醫(yī)療行業(yè)經(jīng)營模式，讓醫(yī)院的競爭呈現(xiàn)白熱化，使得每個醫(yī)院都面臨在激烈的市場上占據(jù)一定的市場份額，保證醫(yī)院能夠在激烈的競爭中持續(xù)贏利和得到患者的認可；另一方面，醫(yī)院是病人看病治療的主要場所，面臨著經(jīng)營壓力大、醫(yī)患關(guān)系緊張、人員分配失衡等的諸多問題。

2醫(yī)院宣傳中存在的問題

現(xiàn)代醫(yī)院的管理需要建立一個品牌形象，能夠在患者中形成影響。提高醫(yī)院的文化軟實力，建立醫(yī)院的品牌形象的基礎(chǔ)就是宣傳工作的實施。宣傳工作是提高醫(yī)院文化軟實力的重要途徑，但是不少醫(yī)院由于缺乏理論和實踐的指導(dǎo)，在宣傳工作實施中會出現(xiàn)問題，阻礙宣傳工作的有效開展。

21宣傳人員數(shù)量少，基礎(chǔ)薄弱

醫(yī)院是技術(shù)實踐性的機構(gòu)，主要重視的是工作人員的醫(yī)學基礎(chǔ)和時間技術(shù)，對工作人員的專業(yè)性、技能性有較為嚴苛的審查標準。醫(yī)院的宣傳部門主要是由工作人員兼任或者承包給非醫(yī)院的機構(gòu)。醫(yī)院人員兼任宣傳工作，他們的工作重心主要還是在本職工作上，無法對宣傳工作投入較多的精力，不能專心致志地投入到醫(yī)院的宣傳工作中。由于宣傳人員沒有系統(tǒng)、科學的理論知識，宣傳人員在宣傳時只是按部就班，不能結(jié)合醫(yī)院特色，打造適合醫(yī)院的特色文化和突出鮮明的醫(yī)院形象，無法讓醫(yī)院在眾多的競爭中脫穎而出。

22宣傳意識薄弱

醫(yī)院的本職工作就是為患者提供治療，保證患者的生命健康。醫(yī)院的建設(shè)還是主要集中在設(shè)備的引進、醫(yī)生專業(yè)知識的培養(yǎng)，缺乏對宣傳工作的重視程度。醫(yī)院的管理者把宣傳工作簡單地認為是增加醫(yī)院的知名度和提高醫(yī)院的效益，而忽略宣傳工作對醫(yī)院文化軟實力的提升作用，不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

3宣傳工作在提高醫(yī)院文化建設(shè)中的作用

31宣傳能夠指導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)[2]

醫(yī)院的文化是醫(yī)院全體工作人員的精神面貌、價值取向、行為方式、職業(yè)精神的整體表現(xiàn)，是醫(yī)院呈現(xiàn)給社會大眾的直觀感受和直接體驗。醫(yī)院宣傳工作所推崇的精神內(nèi)涵和核心價值觀始終貫穿于工作人員的日常工作，直接影響工作人員的行為，對工作人員的行為起到了引導(dǎo)的作用。醫(yī)院的內(nèi)部文化建設(shè)針對的主體仍是每一個個體工作人員，只有保證工作人員的精神文明建設(shè)，才能保證醫(yī)院的文化建設(shè)。重視醫(yī)院的內(nèi)部宣傳工作，讓員工明確醫(yī)院的核心價值體系，從而內(nèi)化為自身的素質(zhì)。

32宣傳工作是社會大眾了解醫(yī)院文化的重要渠道

醫(yī)院的文化建設(shè)最終還是要服務(wù)于醫(yī)院的良好經(jīng)營，更好地為患者提供醫(yī)療保障。良好的宣傳工作，能夠給患者營造一個輕松、溫暖的就醫(yī)環(huán)境，讓患者能夠更好地恢復(fù)健康。而且社會大眾了解醫(yī)院情況主要是通過醫(yī)院本身的宣傳，通過宣傳，社會大眾能夠?qū)︶t(yī)院的經(jīng)營理念、醫(yī)療條件、醫(yī)生隊伍、服務(wù)態(tài)度有一個清晰明確的了解，給大眾在選擇醫(yī)院時提供參考，讓患者與醫(yī)院建立客觀的聯(lián)系。

33宣傳工作能夠提高醫(yī)院知名度，樹立醫(yī)院的品牌形象

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，各種?？漆t(yī)院、私立醫(yī)院如雨后春筍。在現(xiàn)代社會，醫(yī)院其實也是一個企業(yè)，一個企業(yè)想要良好地運作和盈利就必須通過傳播手段來包裝自己，這種塑造形象、增加知名度的方式同樣適用于醫(yī)院的宣傳工作。通過宣傳，能夠建立社會大眾的認同感，幫助醫(yī)院獲得患者的信任，這樣醫(yī)院才能有更大的發(fā)展空間。在實施宣傳的過程中，結(jié)合醫(yī)院的特色，通過制作宣傳冊和利用網(wǎng)絡(luò)平臺，微博、微信公眾號等線上宣傳的方式，提高醫(yī)院的知名度，不斷增強企業(yè)的品牌知名度，提高品牌效力，才能讓醫(yī)院更好更快發(fā)展。

4結(jié)論

醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院軟實力的直接體現(xiàn)，關(guān)系著醫(yī)院能否在激烈的市場競爭中穩(wěn)定發(fā)展，醫(yī)院文化建設(shè)要從宣傳工作入手，讓宣傳部門人員重視宣傳工作的發(fā)展，全身心地投入到宣傳工作和文化建設(shè)中去，樹立醫(yī)院良好的公眾形象，提高醫(yī)院的綜合實力和行業(yè)競爭力，保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]鄭彩霞宣傳工作在醫(yī)院文化建設(shè)的重要作用[J].東方企業(yè)文化，2014（15）：115

[2]歐陽惠結(jié)醫(yī)院文化建設(shè)中的宣傳工作實踐途徑[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2010（2）：123-124