溝通藝術(shù)在初中班主任管理工作中的運(yùn)用策略

廣東省深圳市龍崗區(qū)龍崗街道新梓學(xué)校 楊 鵬

班主任是班級組織管理的主導(dǎo)者，是對班級活動設(shè)計(jì)與開展的中心人物。面對正步入青春時期的初中學(xué)生，班主任要有教育耐心與愛心，要根據(jù)學(xué)生正處于叛逆期、受環(huán)境等因素影響易產(chǎn)生不良情緒與不健康心理等問題，以及由此給班級管理工作帶來的難度，全面分析學(xué)情，提升溝通能力。也就是說，班主任要結(jié)合學(xué)生表現(xiàn)，了解學(xué)生心理動向，并且采取有效的溝通藝術(shù)，對學(xué)生進(jìn)行心理健康與德育教育，促進(jìn)學(xué)生能融入班級集體，對班級產(chǎn)生歸屬感，以陽光的心態(tài)投入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)班級凝聚力，促進(jìn)學(xué)生健康成長與全面發(fā)展。班主任要反思班級管理中存在的問題，采取有效措施，注重溝通藝術(shù)水平的提高，促進(jìn)班級管理的有效性的提高。

一、初中班級管理存在的問題

（一）傳統(tǒng)管理觀念的不良影響

新課改強(qiáng)調(diào)生本教學(xué)管理理念，倡導(dǎo)師生平等互動與交流關(guān)系的建立。但是實(shí)際上，傳統(tǒng)教學(xué)管理觀念在部分班主任頭腦中仍根深蒂固，傳統(tǒng)的管理方式，使學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒?！皫煹雷饑?yán)”的管理理念，使班主任與學(xué)生心理距離不斷拉大，學(xué)生遇到生活、學(xué)習(xí)與心理問題等不樂于與班主任交流與溝通，不樂于尋求班主任的解決，甚至部分學(xué)生對班主任的管理方式產(chǎn)生心理抵觸，影響了班級管理工作的有效運(yùn)行。班主任對犯錯的學(xué)生動輒進(jìn)行批評與呵斥，導(dǎo)致班主任與學(xué)生之間的溝通渠道被堵塞，很難通過交流的方式有效解決相關(guān)問題，影響了班級管理與學(xué)生學(xué)習(xí)效果的提高。

（二）缺乏對溝通藝術(shù)的研究

面對學(xué)生出現(xiàn)的問題，或者面對問題學(xué)生，部分班主任由于缺乏對溝通藝術(shù)的研究，不能有效地與學(xué)生溝通，無法有效做思想教育工作，甚至是采取一味批評的方式，使學(xué)生的逆反心理更強(qiáng)，無異于給班給管理工作增加了更大的難度。班主任通常采取單一僵化的管理方式，在與學(xué)生溝通時往往高高在上，對學(xué)生不分場合的批評，在語言藝術(shù)方面還存在欠缺，不易于被學(xué)生接受。面對班級學(xué)生出現(xiàn)的問題，班主任采取高高在上的交流方式，沒有樹立師生平等理念，沒有給學(xué)生以充分的尊重，態(tài)度與交流方式學(xué)生很難接受，班主任班級管理事務(wù)繁忙，缺少對班級管理藝術(shù)的研究，甚至對于現(xiàn)代班級管理理論了解甚少，影響了班級管理效果。

二、初中班主任提高溝通藝術(shù)水平的重要意義

（一）促進(jìn)班級管理效率的提高

班主任掌握了溝通藝術(shù)就可以根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)與心理發(fā)展規(guī)律開展班級管理工作。班主任根據(jù)提高溝通藝術(shù)的要求，平日就會對學(xué)生進(jìn)行細(xì)致觀察，通過學(xué)生的一言一行，了解學(xué)生的心理訴求，分析學(xué)生產(chǎn)生的問題的根本原因，從而在交流與溝通時更富有針對性與實(shí)效性。溝通藝術(shù)不僅只是語言的藝術(shù)，還有管理方法的藝術(shù)，班主任首先為要學(xué)生做榜樣，與學(xué)生平等交流，學(xué)生親其師、信其道，才能為班級管理效果的提高奠定良好基礎(chǔ)。

（二）建立師生相互信任關(guān)系

班主任班級管理的重要形式就是與學(xué)生相互交流與互動，可以根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)靈活運(yùn)用溝通藝術(shù)處理班級事務(wù)，拉近與學(xué)生的關(guān)系，學(xué)生樂于敞開心扉與班主任交流，樂于把自己遇到的問題向班主任提出來尋求解決。這樣，師生相互了解，可以建立彼此信任的關(guān)系，從而提高班級管理工作的針對性，有效處理學(xué)生的思想、心理、生活、學(xué)習(xí)等方面的問題，使學(xué)生健康快樂地融入班級生活，增強(qiáng)班級凝聚力與向心力。

三、班主任在班級管理中使用溝通藝術(shù)的應(yīng)用策略

（一）換位思考，提高溝通教育的針對性

班主任要提高溝通藝術(shù)，是要以做好許多工作為基礎(chǔ)的，其中對學(xué)生情況的全面了解，是提高溝通效果的重要途徑。班主任要根據(jù)不同學(xué)生的不同特點(diǎn)，采取不同的溝通方式，才能促進(jìn)教育效果的提高。如在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，師生的交流可以由線下轉(zhuǎn)移到線上，為了照顧到一些自尊心較強(qiáng)學(xué)生的心理需求，教師在網(wǎng)絡(luò)社交軟件中可以讓學(xué)生采取匿名交流方式，學(xué)生通過匿名的形式可以向班主任反映當(dāng)面難以啟齒或者不便當(dāng)面交流的話題。這樣，班主任可以更好地了解學(xué)生的內(nèi)心感受，特別是對于一些存在心理問題的同學(xué)，在匿名狀態(tài)下更能敞開心扉，向班主任傾訴心聲，班主任可以更有針對性地進(jìn)入學(xué)習(xí)心靈，實(shí)現(xiàn)心與心的交流，提高交流效果，解決實(shí)際問題。同時，班主任還可以站在學(xué)生的角度去審視與理解初中學(xué)生的性格與心理特征。如初中學(xué)生對于強(qiáng)加給自己的班規(guī)班法常常懷有一種抵觸心理，這也是由于初中學(xué)生進(jìn)入青春期所產(chǎn)生的叛逆心理而造成的。因此，班主任要注重溝通藝術(shù)的運(yùn)用，讓學(xué)生民主制定班規(guī)班法，并說出每個條文制定的理由，班主任與學(xué)生一起互動交流，將來自于學(xué)生規(guī)定的班規(guī)班法進(jìn)行集中的與梳理，實(shí)現(xiàn)對班級的“民主管理”，提高了班級管理的民主性，也就增強(qiáng)了學(xué)生遵守班規(guī)班法的自覺性，從而實(shí)現(xiàn)班級良好生活與學(xué)習(xí)秩序的根本好轉(zhuǎn)，形成良好的班風(fēng)與學(xué)風(fēng)。

（二）平等交流，提高班級凝聚力

一個班級的凝聚力體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)向上的班風(fēng)，一個班級的向心力，則體現(xiàn)了班主任管理與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力。這期間班主任的溝通與交流藝術(shù)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。班主任要“蹲下身子”與學(xué)生交流，要學(xué)會以謙遜的態(tài)度與學(xué)生溝通，做學(xué)生的良師益友，用真誠感動學(xué)生，用愛心贏得信任。筆者根據(jù)學(xué)生情況與學(xué)生家長交流，發(fā)揮家長的監(jiān)督與督促作用，開展良性的親子互動，有效解決學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)的問題，促進(jìn)學(xué)生正常而健康的生活方式的形成。

（三）強(qiáng)化家校溝通，形成教育合力

家庭教育是學(xué)校教育的重要組成部分。作為班主任，與家長攜手對學(xué)生進(jìn)行教育是必要的工作內(nèi)容。這里就涉及班主任與家長的溝通藝術(shù)。班主任對學(xué)生家長要尊重，要心平氣和地進(jìn)行交流。班主任與家長的主要溝通內(nèi)容是宣傳學(xué)校班級中活動情況，向家長交流孩子在校的表現(xiàn)，聽取家長對孩子的教育情況及孩子在家庭中的表現(xiàn)，再雙方共同擬定教育措施，促進(jìn)孩子的發(fā)展。在交流期間，班主任要站在家長的角度去考慮問題，如果發(fā)現(xiàn)家長教育孩子方面存在的問題，要委婉地指出其不當(dāng)之處，讓家長心悅誠服地接受班主任的意見，使家長有效協(xié)助班主任搞好班級工作。班主任要傾心與家長交流，讓家長認(rèn)識到班主任的教育目標(biāo)與家長的教育目標(biāo)是一致的，都是期望學(xué)生能發(fā)生轉(zhuǎn)變，能取得更優(yōu)異的成績，能有更好的表現(xiàn)，從而在學(xué)校生活中健康成長與發(fā)展。班主任應(yīng)與家長攜手，取得理想的教育效果。

四、結(jié)語

在初中班級管理工作中，班主任的溝通藝術(shù)關(guān)系到班級管理的成效。班主任一定要結(jié)合初中班級管理的特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)班級管理理論，樹立科學(xué)的班級管理理念，促進(jìn)學(xué)生的健康成長與全面發(fā)展。