劉小泉
(井岡山大學(xué)商學(xué)院,江西吉安343009)
進(jìn)入21世紀(jì)以來,我國(guó)大部分高校在本科生教育中引入了導(dǎo)師制,這無疑是全面提升本科人才培養(yǎng)質(zhì)量的一條有效途徑,也是構(gòu)建新型師生關(guān)系的重要手段。然而,在十余年的實(shí)踐與探索過程中,本科生導(dǎo)師制不可避免地遭遇了一些困境,有的甚至形式主義大于實(shí)質(zhì)價(jià)值。為了充分發(fā)揮大學(xué)教師在本科人才培養(yǎng)過程中的主導(dǎo)作用,創(chuàng)設(shè)師生學(xué)習(xí)、科研和生活交流的互動(dòng)空間,促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng),高校需要以問題為導(dǎo)向,對(duì)本科生導(dǎo)師制進(jìn)行不斷的優(yōu)化和完善。
自從高等教育進(jìn)入大眾化階段,“重教輕育”的現(xiàn)象屢見不鮮,大學(xué)生的個(gè)性化需求得不到滿足,填鴨式、灌輸式教學(xué)束縛了學(xué)生的創(chuàng)新能力。雖然本科生導(dǎo)師制在我國(guó)高校只是學(xué)分制的補(bǔ)充,處于從屬地位,但它是高校教師教書育人的重要載體,也是提升本科教學(xué)質(zhì)量的“關(guān)鍵抓手”,其實(shí)施和推行具有重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。
作為一種個(gè)別指導(dǎo)制度,本科生導(dǎo)師制非常重視學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。導(dǎo)師與本科生可以采取電話、電子郵件、QQ、微信和“面對(duì)面對(duì)話”等多種渠道進(jìn)行隨時(shí)隨地的溝通,為學(xué)生答疑解惑。同時(shí),導(dǎo)師可以根據(jù)每個(gè)本科生不同的興趣特長(zhǎng)、知識(shí)背景和領(lǐng)悟能力,為其量身定制學(xué)習(xí)計(jì)劃和課程表,以幫助他們走出專業(yè)迷茫并明確本科階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)。通過“一對(duì)一”全程跟蹤、小組合作研討等指導(dǎo)方式,導(dǎo)師會(huì)因人而異地向?qū)W生推薦課外閱讀資料、介紹學(xué)術(shù)前沿與業(yè)界動(dòng)態(tài)、聯(lián)系校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)單位,使其在自己感興趣的領(lǐng)域進(jìn)行深入的課外鍛煉,彌補(bǔ)傳統(tǒng)課堂教學(xué)的不足。[1]在師生雙向互動(dòng)過程中,導(dǎo)師對(duì)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況有了更深入的了解,學(xué)生也對(duì)導(dǎo)師的指導(dǎo)風(fēng)格、教育教學(xué)方法更加熟悉和適應(yīng),這有利于導(dǎo)師基于學(xué)生素質(zhì)特點(diǎn)實(shí)行因材施教,進(jìn)而將學(xué)生被動(dòng)的、灌輸式的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鞯?、探究性學(xué)習(xí)方式。
“導(dǎo)”師與“教”師雖然只有一字之差,兩者卻有本質(zhì)的區(qū)別:導(dǎo)師側(cè)重于“導(dǎo)”,著重對(duì)學(xué)生的品德、學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等方面提供指導(dǎo)和建議;教師則重在“教”,主要負(fù)責(zé)向?qū)W生傳授知識(shí)和專業(yè)技能。[2]更關(guān)鍵的是,本科生導(dǎo)師制所要求的“導(dǎo)”,依賴的是師生雙方的合作,這種合作沒有刻板的面孔、說教的姿態(tài)和強(qiáng)制性行為,而是以心貼心的方式和討論、案例、情境體驗(yàn)等方法,進(jìn)行平等、協(xié)商式的交流。彼此間有溫度的溝通交流能幫助學(xué)生優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、發(fā)掘自己的潛能,并為學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)、創(chuàng)新個(gè)性的形成、創(chuàng)新能力的提升提供了有利條件。此外,本科生在導(dǎo)師的指導(dǎo)下參與各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、學(xué)科競(jìng)賽和科研課題,能獲得大量搞調(diào)查、做策劃方案、做論文和做實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì),極大地促進(jìn)了自身創(chuàng)新實(shí)踐能力的提高。
當(dāng)前高校普遍采用的是以輔導(dǎo)員或班主任為主的學(xué)生管理體制,輔導(dǎo)員(班主任)主要負(fù)責(zé)本科生的思想政治教育和班級(jí)日常管理工作,而對(duì)專業(yè)課程的選修、從業(yè)資格證的考取、學(xué)習(xí)方法的運(yùn)用、學(xué)習(xí)目標(biāo)的定位、考研院校的選擇等關(guān)注較少。有部分高校的輔導(dǎo)員選聘的是在讀研究生,他們盡管可以結(jié)合自身經(jīng)歷對(duì)本科生的學(xué)習(xí)和生活提出建議,但缺乏管理經(jīng)驗(yàn),人員流動(dòng)頻繁,還得兼顧自身學(xué)業(yè),難以保證輔導(dǎo)工作的實(shí)效性和持續(xù)性。同時(shí),自從高校推行學(xué)分制之后,同一班級(jí)的學(xué)生上課時(shí)間和地點(diǎn)完全被打亂,使得輔導(dǎo)員或班主任的職能作用無法充分發(fā)揮。與學(xué)生接觸時(shí)間較多的專業(yè)課教師,大都只承擔(dān)授課、畢業(yè)論文指導(dǎo)等任務(wù),缺乏育心育德的積極性,導(dǎo)致高校的教學(xué)工作和學(xué)生管理工作成了互不相交的兩條線。本科生導(dǎo)師融合了輔導(dǎo)員(班主任)、專業(yè)教師的角色與職責(zé),真正做到將“教書育人”和“育心育德”結(jié)合起來,促進(jìn)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展??梢哉f,本科生導(dǎo)師制將學(xué)生管理從以“管”為主轉(zhuǎn)變成以“導(dǎo)”為主,對(duì)本科生進(jìn)行“承包到人、分而治之”,優(yōu)化了高校學(xué)生管理體制。[3]
同一些英美著名大學(xué)相比,我國(guó)高校本科生導(dǎo)師制的實(shí)施尚處于起步階段。從推行的廣度和深度來衡量,我國(guó)本科生導(dǎo)師制仍是不成熟、不規(guī)范和不定型的。
從國(guó)外本科生導(dǎo)師制的起源來看,它是一種特殊的“教學(xué)制度”。但在我國(guó)實(shí)行本科生導(dǎo)師制的眾多高校中,其定位不清晰且千差萬別:有的將本科生導(dǎo)師制視為課堂教學(xué)的重要補(bǔ)充;有的把它定義為學(xué)業(yè)顧問制度或心理咨詢制度;有的確定為畢業(yè)論文或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)制度;有的甚至將它看成貧困生的幫扶制度或創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)制度。[4]那么,本科生導(dǎo)師制究竟是“第一課堂”的輔助形式,還是與其享有同等的地位?本科生導(dǎo)師制是一種單獨(dú)的思政教育制度、課外實(shí)踐指導(dǎo)制度、論文指導(dǎo)制度或就業(yè)指導(dǎo)制度,還是集四種功能于一體的綜合性制度?本科生導(dǎo)師制是壓根不具有管理性質(zhì)的純指導(dǎo)制度,還是或多或少兼具學(xué)生管理職能呢?目前這些問題在理論和實(shí)踐兩個(gè)層面都尚未完全厘清。高校沒能解決好“定位”這一實(shí)質(zhì)性和方向性的問題,導(dǎo)致了本科生導(dǎo)師制目標(biāo)泛化、貪大求全以及導(dǎo)師職責(zé)復(fù)雜化,表面上看轟轟烈烈,實(shí)際上卻收效甚微。
從斯坦福大學(xué)、牛津大學(xué)、麻省理工學(xué)院等一些國(guó)外高校的做法來看,每位教師負(fù)責(zé)指導(dǎo)的學(xué)生數(shù)控制在3~9人之間。[5]相比之下,在我國(guó)實(shí)行本科生導(dǎo)師制的高校中,每位導(dǎo)師所帶學(xué)生人數(shù)普遍達(dá)到10~25人。在完成繁重的課程教學(xué)與科研任務(wù)之余,面對(duì)如此多的學(xué)生,導(dǎo)師沒有太多的精力和時(shí)間進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化輔導(dǎo),也沒法關(guān)注每位學(xué)生的心理發(fā)展、學(xué)習(xí)進(jìn)度、創(chuàng)新素養(yǎng)以及引導(dǎo)他們參與科研訓(xùn)練,使得導(dǎo)師的因材施教只能停留在口號(hào)上,這與本科生導(dǎo)師制實(shí)施的初衷完全相悖。由于導(dǎo)師資源相對(duì)匱乏,一些高校還存在專職輔導(dǎo)員、黨政行政干部兼任本科生導(dǎo)師的現(xiàn)象,致使行政干部、輔導(dǎo)員、導(dǎo)師的職責(zé)無法進(jìn)行準(zhǔn)確界定,相互之間存在職責(zé)重疊、任務(wù)沖突的情況。在生師比例偏大、選聘標(biāo)準(zhǔn)粗糙的條件下,本科生導(dǎo)師制難免呈現(xiàn)走形式、擺樣子和低效益的狀況。
普遍而言,高校的校級(jí)和院(系)級(jí)層面尚未設(shè)立本科生導(dǎo)師制的專項(xiàng)資金,而導(dǎo)師既無實(shí)力亦無義務(wù)將微薄的科研經(jīng)費(fèi)用于指導(dǎo)本科生。得不到應(yīng)有的資金資源支持,本科生導(dǎo)師的工作方案和全面育人的理念肯定無法真正落實(shí)到位,指導(dǎo)學(xué)生的效果勢(shì)必大打折扣。在學(xué)術(shù)至上的校園文化氛圍中,高校青年教師為了多中課題、多發(fā)論文,會(huì)減少本該用于與學(xué)生接觸交流的時(shí)間,而盡量多擠出些時(shí)間放在自己的科研工作上。再者,除院系領(lǐng)導(dǎo)和兼任研究生導(dǎo)師的本科生導(dǎo)師之外,既無行政級(jí)別又無學(xué)術(shù)權(quán)利的普通導(dǎo)師,很難單獨(dú)在本就緊缺的辦公用房中占有“一席之地”。由于缺乏固定的指導(dǎo)場(chǎng)所,導(dǎo)師與學(xué)生之間的會(huì)面就像打游擊,致使交流研討、學(xué)科競(jìng)賽輔導(dǎo)和“項(xiàng)目化”技能訓(xùn)練成了零星的、偶發(fā)性的活動(dòng),從而影響導(dǎo)師的指導(dǎo)質(zhì)量。[6]
導(dǎo)師和學(xué)生是本科生導(dǎo)師制運(yùn)行的雙主體,雙方的關(guān)系理應(yīng)是緊密相連且有章可循的。但現(xiàn)實(shí)情況是,導(dǎo)師與學(xué)生之間的關(guān)系往往是松散的、隨性而為的,類似于臨時(shí)的學(xué)習(xí)伙伴,沒有強(qiáng)制性和約束性。造成這種局面的根源在于本科生導(dǎo)師制的運(yùn)行機(jī)制不盡完善。其一是指導(dǎo)關(guān)系確定方面。通過雙向選擇來確定指導(dǎo)關(guān)系,是師生間產(chǎn)生情感認(rèn)同和后續(xù)保持良性互動(dòng)的前提,而現(xiàn)實(shí)中“服從學(xué)院統(tǒng)一安排”“人頭平攤”“單方選擇”“隨機(jī)分配”和“中途不得調(diào)換”等現(xiàn)象大量存在。這導(dǎo)致學(xué)生對(duì)本科生導(dǎo)師制的認(rèn)可度和支持度不高,很少主動(dòng)與導(dǎo)師聯(lián)系,對(duì)導(dǎo)師布置的任務(wù)采取敷衍應(yīng)付的態(tài)度。其二是導(dǎo)師培訓(xùn)方面。只有導(dǎo)師自身樹立了正確的指導(dǎo)觀念、掌握了理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)技巧,才能夠?qū)W(xué)生的個(gè)體發(fā)展產(chǎn)生有益的影響。從現(xiàn)實(shí)情況看,絕大多數(shù)高校沒有建立系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制,開展諸如心理健康知識(shí)培訓(xùn)、工作內(nèi)容與技巧培訓(xùn)等旨在增強(qiáng)導(dǎo)師勝任力的培訓(xùn),以至于每個(gè)導(dǎo)師對(duì)“為什么指導(dǎo),指導(dǎo)什么,怎么指導(dǎo)”這一系列問題都有自己的理解,并且在自己認(rèn)為“對(duì)”的那個(gè)方向努力著。我們不禁要問,當(dāng)導(dǎo)師自身處在“迷霧”中時(shí),豈能希冀他們?yōu)閷W(xué)生解開謎團(tuán)、引領(lǐng)方向呢?其三是“導(dǎo)”“學(xué)”考評(píng)方面。從“導(dǎo)”來看,通常都是通過檢查指導(dǎo)記錄表、舉辦學(xué)生座談會(huì)的形式來完成導(dǎo)師評(píng)價(jià)工作,對(duì)導(dǎo)師的工作表現(xiàn)考核既缺乏科學(xué)、客觀、合理、全面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),也沒有建立一套自上而下的評(píng)價(jià)管理操作系統(tǒng)。從“學(xué)”來說,對(duì)學(xué)生在職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、個(gè)性健康發(fā)展、人文精神培養(yǎng)、科研訓(xùn)練、創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力等方面的綜合表現(xiàn)沒有定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)辦法,亦缺乏對(duì)其行為表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲的規(guī)定。
準(zhǔn)確、合理地給本科生導(dǎo)師制進(jìn)行定位是解決導(dǎo)師現(xiàn)存問題的首要因素。一方面,本科生導(dǎo)師制不具有教學(xué)管理性質(zhì)和功能,也不是評(píng)估教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系,而是學(xué)分制下為了避免選課(修學(xué)分)的片面性、盲目性、隨從性,滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展需要的重要補(bǔ)充。[7]另一方面,本科生導(dǎo)師不負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治教育、心理健康教育和畢業(yè)就業(yè)指導(dǎo),至多是協(xié)助輔導(dǎo)員或班主任承擔(dān)少部分工作,在職責(zé)上不能錯(cuò)位、越位。此外,本科生導(dǎo)師的“導(dǎo)”完全不同于任課教師的“教”,也絕非研究生導(dǎo)師的微縮版。他可以不承擔(dān)教務(wù)任務(wù),但也不僅限于指導(dǎo)學(xué)生科研訓(xùn)練、論文寫作。從當(dāng)前我國(guó)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)來看,本科生導(dǎo)師較為準(zhǔn)確的定位應(yīng)該是“五者合一”的有機(jī)組成角色。換言之,本科生導(dǎo)師應(yīng)該身兼數(shù)“職”,扮演多重角色:一是學(xué)生在大學(xué)四年學(xué)習(xí)的“引導(dǎo)者”;二是課外讀物、經(jīng)典文獻(xiàn)與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)單位的“推薦者”;三是學(xué)生本科畢業(yè)論文指導(dǎo)的“負(fù)責(zé)者”;四是學(xué)生參加考試(如職業(yè)資格證、考研、公務(wù)員)和各類競(jìng)賽(如專業(yè)技能競(jìng)賽、挑戰(zhàn)杯系列競(jìng)賽)的“督促者”;五是學(xué)生人文精神與創(chuàng)新意識(shí)的“培養(yǎng)者”。[8]除此之外,其他的相關(guān)角色扮演和責(zé)任則交由任課教師、輔導(dǎo)員來完成。如此一來,在“權(quán)責(zé)分明”和“各司其職”的前提下,本科生導(dǎo)師、輔導(dǎo)員和任課教師可以協(xié)同配合,共同完成教書育人這一神圣而光榮的使命。
很多高校往往出于“便宜行事”之故,采取強(qiáng)制性的“隨機(jī)分配”,要么將入校的新生人數(shù)平均劃分后分配給每位導(dǎo)師,要么按學(xué)生入學(xué)時(shí)的學(xué)號(hào)順序來安排和指定導(dǎo)師。殊不知,導(dǎo)師事先對(duì)學(xué)生的興趣特長(zhǎng)甚至性別都不了解,學(xué)生也只能被動(dòng)地接受“被選擇”的導(dǎo)師。實(shí)踐證明,這種上級(jí)隨機(jī)分配的互選方式缺乏針對(duì)性,容易導(dǎo)致師生相互排斥,無法建立良性互動(dòng)關(guān)系。因此,要達(dá)到雙方最佳的“理性均衡”,必須創(chuàng)新導(dǎo)師與學(xué)生之間的互選機(jī)制。通過互選機(jī)制,導(dǎo)師能招到“理想人選”,較好地實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)任務(wù);學(xué)生能選擇到心儀的導(dǎo)師,愉悅地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。要實(shí)現(xiàn)學(xué)生與導(dǎo)師之間的互選,關(guān)鍵是要做到信息公開透明和對(duì)稱。一方面,學(xué)院要將各位導(dǎo)師的個(gè)人簡(jiǎn)歷、研究方向、學(xué)術(shù)成果、教學(xué)特色、指導(dǎo)學(xué)生競(jìng)賽獲獎(jiǎng)情況等,盡可能地公布在學(xué)院的官網(wǎng)或微信公眾號(hào)上,讓學(xué)生全面獲悉導(dǎo)師的相關(guān)信息,以便做出理性判斷和最好的選擇。另一方面,班主任或輔導(dǎo)員要扮演好“媒人”的角色,將班上每位同學(xué)的思想道德、學(xué)習(xí)能力、興趣愛好等以詳細(xì)報(bào)表的方式呈現(xiàn)出來,讓導(dǎo)師對(duì)學(xué)生有初步的了解,然后通過師生見面會(huì),使師生之間真正實(shí)現(xiàn)互選。[9]當(dāng)然,在導(dǎo)師工作強(qiáng)度范圍之內(nèi),可以給本科生配“雙導(dǎo)師”,一個(gè)周期之后(一個(gè)學(xué)期或一個(gè)學(xué)年),允許從中“擇優(yōu)為導(dǎo)”。這種“確認(rèn)過眼神”的師生關(guān)系會(huì)提高學(xué)生對(duì)導(dǎo)師的“認(rèn)同感”和學(xué)習(xí)投入度,也會(huì)相應(yīng)地提升導(dǎo)師指導(dǎo)的精準(zhǔn)度與成功率。
為了破除本科生導(dǎo)師資源短缺、生師比例偏高的困境,除了穩(wěn)定現(xiàn)有導(dǎo)師資源隊(duì)伍,還應(yīng)采取“內(nèi)優(yōu)外引”策略,通過多元化渠道拓寬導(dǎo)師選擇面。一是加大對(duì)校內(nèi)導(dǎo)師的培訓(xùn)力度。每一學(xué)期或每一學(xué)年,學(xué)院應(yīng)組織本科生導(dǎo)師參與短期培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式應(yīng)靈活多樣,除專家報(bào)告、學(xué)習(xí)國(guó)外導(dǎo)師制的成功案例之外,還可邀請(qǐng)校內(nèi)外優(yōu)秀導(dǎo)師分享經(jīng)驗(yàn),或圍繞特定議題進(jìn)行集體研討。培訓(xùn)的目的是讓現(xiàn)有的校內(nèi)導(dǎo)師不斷更新觀念及創(chuàng)新導(dǎo)學(xué)活動(dòng)的形式,提升師德修養(yǎng)、學(xué)術(shù)研究水平和指導(dǎo)水平。二是返聘退休教師。高??梢苑灯敢恍┥眢w健康、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的離退休教師作為本科生導(dǎo)師。在沒有了教學(xué)、科研等工作量的壓力下,他們會(huì)集中精力做好本科生導(dǎo)師工作,并通過自身的學(xué)術(shù)造詣、言行舉止對(duì)本科生的學(xué)習(xí)、品德和生活等方面產(chǎn)生潛移默化的影響。三是選聘校外導(dǎo)師。校外資深專家、行業(yè)精英、實(shí)踐單位的中高層領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀校友擁有豐富的專業(yè)理論知識(shí)或從業(yè)經(jīng)驗(yàn),通過公開招聘、審慎遴選,可以形成對(duì)校內(nèi)導(dǎo)師資源的有益補(bǔ)充。[10]在彌補(bǔ)了本科生導(dǎo)師資源不足的基礎(chǔ)上,應(yīng)合理控制分配給每位導(dǎo)師的學(xué)生數(shù)量,讓生師比處于較低的水平上,從而擴(kuò)展師生互動(dòng)的內(nèi)容,讓每位學(xué)生都能得到導(dǎo)師的精心栽培。
首先,構(gòu)建多元化考核體系。一是建立本科生導(dǎo)師績(jī)效考核檔案,使考核結(jié)果與導(dǎo)師的個(gè)人工資待遇、年度評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱晉升等掛鉤;二是加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)師工作的督查,通過多種途徑對(duì)每位導(dǎo)師的“導(dǎo)學(xué)”情況進(jìn)行督查,如院長(zhǎng)信箱、座談會(huì)、調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)征集等。其次,構(gòu)建多元化評(píng)價(jià)體系。一是設(shè)置多元化的評(píng)價(jià)主體,采取領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)、導(dǎo)師互評(píng)等多主體評(píng)價(jià);二是細(xì)化評(píng)價(jià)指標(biāo),具體包括指導(dǎo)人數(shù)、指導(dǎo)頻率、指導(dǎo)時(shí)長(zhǎng)等有關(guān)導(dǎo)師的付出以及學(xué)習(xí)態(tài)度的轉(zhuǎn)變、學(xué)習(xí)能力的提升、考研率、就業(yè)率等有關(guān)學(xué)生的成長(zhǎng);三是注重評(píng)價(jià)方式的多樣化,進(jìn)行結(jié)果評(píng)價(jià)的同時(shí)更注重過程評(píng)價(jià),進(jìn)行定量評(píng)價(jià)的同時(shí)不能忽視定性評(píng)價(jià)。[11]最后,完善導(dǎo)師激勵(lì)機(jī)制。在精神激勵(lì)層面,每年舉行表彰大會(huì),向優(yōu)秀導(dǎo)師頒發(fā)“星級(jí)導(dǎo)師”證書,并對(duì)其先進(jìn)事跡進(jìn)行公開報(bào)道;在物質(zhì)激勵(lì)層面,學(xué)??稍O(shè)立優(yōu)秀導(dǎo)師基金,或給予成績(jī)突出者一定額度的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼,以鼓勵(lì)導(dǎo)師帶著學(xué)生開展研學(xué)旅行活動(dòng),繼而產(chǎn)生良性循環(huán)。