經(jīng)管類綜合仿真平臺(tái)生產(chǎn)項(xiàng)目監(jiān)控優(yōu)化研究
——以白云學(xué)院為例

孫士偉

（廣東白云學(xué)院，廣東 廣州 510550）

長(zhǎng)期以來(lái)，許多經(jīng)管類畢業(yè)生走上工作崗位后，磨合期長(zhǎng)，適應(yīng)性差，難以迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，難以滿足工作的要求。為了培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，就需要面對(duì)工業(yè)化與信息化融合的大環(huán)境，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)模式，建立以理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系。課程將企業(yè)搬進(jìn)校園，讓學(xué)生在校即能進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐，深入角色，多角度學(xué)習(xí)、提升實(shí)踐能力，讓學(xué)生畢業(yè)前即具備同等工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)把不同學(xué)科、不同專業(yè)、不同知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行集合和貫穿，實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的開(kāi)發(fā)和訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)能力、綜合素質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)，搭建一個(gè)高效率、高質(zhì)量的跨學(xué)科、跨專業(yè)、交叉互動(dòng)、高度綜合的校內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)。平臺(tái)組織結(jié)構(gòu)有生產(chǎn)商、渠道商、銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、工商局、稅務(wù)局、海關(guān)等，在信息化手段比較落后，以手工記賬和紙質(zhì)票據(jù)流轉(zhuǎn)為特征的綜合仿真平臺(tái)，雖然較好地提高大家溝通能力和崗位技能認(rèn)知能力，但同時(shí)，平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任重大， 以生產(chǎn)產(chǎn)能為中心的假數(shù)據(jù)時(shí)有發(fā)生，猶如多米諾骨牌對(duì)其他數(shù)據(jù)產(chǎn)生一系列影響， 反映出整個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)不真實(shí)，失去對(duì)學(xué)生考核的基礎(chǔ)， 失去了綜合仿真實(shí)習(xí)的意義，因此 對(duì)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)嚴(yán)格控制， 顯得十分重要。

1.綜合仿真平臺(tái)的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀

關(guān)于仿真平臺(tái)生產(chǎn)過(guò)程，目前平臺(tái)每期安排18家廠商、8家渠道商作為下游購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)商生產(chǎn)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外進(jìn)行銷售，此外還有外圍輔助機(jī)構(gòu)如銀行、稅務(wù)、海關(guān)、工商局、審計(jì)等職能部門(mén)發(fā)揮各自職能作用。這些外圍機(jī)構(gòu)為整個(gè)工商生態(tài)環(huán)境起著保駕護(hù)航作用。生產(chǎn)商和渠道商初始資本都設(shè)定為1000萬(wàn)元，貸款額度為凈資產(chǎn)80%，每個(gè)計(jì)劃年度生產(chǎn)商都需要在國(guó)內(nèi)各地采購(gòu)原材料，根據(jù)合作渠道商訂單以及自己產(chǎn)能生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品辦理入庫(kù)及出庫(kù)手續(xù)，生產(chǎn)商通過(guò)第三方物流送貨至渠道商，由渠道商在國(guó)內(nèi)國(guó)外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷售。生產(chǎn)過(guò)程控制及產(chǎn)品檢查方面，生產(chǎn)商響應(yīng)渠道商訂單并簽署供貨合同， 合同拿到指導(dǎo)老師處簽字，并報(bào)備工商局備案，確保合同真實(shí)有效。生產(chǎn)商根據(jù)自己采購(gòu)原材料情況和產(chǎn)能情況安排生產(chǎn)，假設(shè)生產(chǎn)產(chǎn)品全部合格。生產(chǎn)計(jì)劃表格包括生產(chǎn)單號(hào)、產(chǎn)品名稱、預(yù)交日期，客戶名稱、產(chǎn)品型號(hào)、訂單數(shù)量、生產(chǎn)完成情況、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、計(jì)劃生產(chǎn)天數(shù)、投產(chǎn)時(shí)間及完工時(shí)間等。國(guó)內(nèi)銷售方面，生產(chǎn)商通過(guò)第三方物流把貨物送至渠道商，渠道商收貨后付款給生產(chǎn)商，渠道商認(rèn)為產(chǎn)品全部合格。海關(guān)產(chǎn)品檢查方面，生產(chǎn)商在海關(guān)辦理出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，船運(yùn)至進(jìn)口商所在國(guó)海關(guān)口岸，渠道商在海關(guān)辦理進(jìn)口業(yè)務(wù)，產(chǎn)品檢查假設(shè)全部合格。

2.綜合仿真平臺(tái)對(duì)生產(chǎn)商（渠道商）考核指標(biāo)解析

生產(chǎn)商、渠道商實(shí)習(xí)生考核指標(biāo)包括團(tuán)隊(duì)指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)。其中團(tuán)隊(duì)指標(biāo)占45%, 個(gè)人指標(biāo)占據(jù)45%，團(tuán)隊(duì)論文10%，團(tuán)隊(duì)指標(biāo)包括經(jīng)營(yíng)狀況20%（總資產(chǎn)5%，銷售額5%，凈資產(chǎn)收益率5%，總資產(chǎn)收益率5%）；實(shí)習(xí)文檔10%（包括完整情況5%，文檔質(zhì)量5%）；企業(yè)文化及管理（考勤5%，例會(huì)（5%）。完整性（5%））；個(gè)人考核包括考勤（10%）、日記（5%）、實(shí)習(xí)總結(jié)（10%）、CEO對(duì)個(gè)人工作評(píng)價(jià)（10%）、工作態(tài)度（5%）、工作質(zhì)量（5%）。外圍服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)生考核指標(biāo)包括團(tuán)隊(duì)指標(biāo)（45%）和個(gè)人指標(biāo)（55%），團(tuán)隊(duì)指標(biāo)包括經(jīng)營(yíng)狀況（服務(wù)態(tài)度5%，服務(wù)專業(yè)性5%，服務(wù)效率5%，業(yè)務(wù)辦理正確性5%），實(shí)習(xí)文檔（完整情況5%，文檔質(zhì)量5%），企業(yè)文化與管理（考勤5%，例會(huì)5%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作5%），個(gè)人考核通生產(chǎn)商渠道商相同。各個(gè)外圍機(jī)構(gòu)差距主要體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況上，其他非量化指標(biāo)評(píng)分差距不大。

3.綜合仿真平臺(tái)實(shí)際運(yùn)用中存在生產(chǎn)項(xiàng)目控制管理問(wèn)題

3.1 生產(chǎn)商虛報(bào)生產(chǎn)量分析

目前，綜合仿真平臺(tái)已經(jīng)培訓(xùn)24期大四學(xué)生， 共計(jì)14000名學(xué)生，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期觀察和學(xué)生調(diào)查，在前面18期以前，實(shí)習(xí)過(guò)程反映的主要問(wèn)題表現(xiàn)為生產(chǎn)數(shù)據(jù)弄虛作假現(xiàn)象比較嚴(yán)重， 并且有愈演愈烈之勢(shì)。這些造假起源于追求生產(chǎn)規(guī)模和利潤(rùn)的指標(biāo)。這兩項(xiàng)指標(biāo)完成好壞影響生產(chǎn)商其他兩個(gè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)總資產(chǎn)和資產(chǎn)收益率，也就是說(shuō)，通過(guò)虛報(bào)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量，可以迅速提升生產(chǎn)商團(tuán)隊(duì)總分，個(gè)人考核指標(biāo)除考勤之外，其他并無(wú)量化指標(biāo)，一般差距不大。所以，團(tuán)隊(duì)成績(jī)對(duì)個(gè)人總成績(jī)影響很大，生產(chǎn)商想盡辦法提高生產(chǎn)規(guī)模，生產(chǎn)商生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大了， 反過(guò)來(lái)帶動(dòng)合作渠道商銷售規(guī)模，渠道商團(tuán)隊(duì)成績(jī)也明顯提高。第14期一家生產(chǎn)商，在經(jīng)營(yíng)4年后，擁有32條全自動(dòng)生產(chǎn)線和32條智能生產(chǎn)線， 每條生產(chǎn)線按照1000萬(wàn)元計(jì)算，固定資產(chǎn)達(dá)到6.4個(gè)億以上；生產(chǎn)規(guī)模完全處于失控狀態(tài)。

3.2 生產(chǎn)控制設(shè)計(jì)流于形式，監(jiān)督檢查部門(mén)沒(méi)有起到應(yīng)有監(jiān)管責(zé)任

生產(chǎn)控制主體在生產(chǎn)商， 由于生產(chǎn)商內(nèi)部缺乏自我控制，生產(chǎn)產(chǎn)量往往大于實(shí)際產(chǎn)能，審計(jì)部門(mén)通常在一年或兩年以后才出審計(jì)結(jié)果， 即便是查出造假數(shù)據(jù)，對(duì)生產(chǎn)商處以罰分，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及造假帶來(lái)的后期規(guī)模及效益得分。另外，海關(guān)對(duì)生產(chǎn)商出口報(bào)關(guān)資料進(jìn)行檢查，除了審查相關(guān)單證和資料，包括商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口貨物報(bào)關(guān)單、出口許可證、裝貨單、收匯核銷單、貿(mào)易合同、原產(chǎn)地證明；在仿真平臺(tái)上， 由于缺乏監(jiān)控認(rèn)識(shí)，海關(guān)并沒(méi)有提出對(duì)生產(chǎn)性資料的檢查，另外，對(duì)海關(guān)服務(wù)型人員考評(píng)上，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率及客戶滿意度占比很大，這使得海關(guān)人員疏于對(duì)生產(chǎn)商數(shù)據(jù)的審核檢查，使得生產(chǎn)商造假數(shù)據(jù)暢行無(wú)阻地流入、流出海關(guān)。

3.3 缺乏誠(chéng)信意識(shí)，對(duì)造假的處罰力度不夠

平臺(tái)生產(chǎn)商生產(chǎn)數(shù)據(jù)造假以及渠道商積極跟進(jìn)，這種現(xiàn)象在平臺(tái)是公開(kāi)秘密。這是對(duì)企業(yè)誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的不公平，嚴(yán)重削弱仿真平臺(tái)實(shí)踐教學(xué)的意義。部分學(xué)生缺乏誠(chéng)信意識(shí)，平臺(tái)對(duì)造假者處罰力度過(guò)輕，這些都暗地助長(zhǎng)了造假風(fēng)氣。

4.綜合仿真平臺(tái)生產(chǎn)質(zhì)量控制改進(jìn)措施

一是通過(guò)重新設(shè)計(jì)報(bào)表，準(zhǔn)確把握生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)生產(chǎn)要素及之間的邏輯關(guān)系。生產(chǎn)過(guò)程要素包括工人、生產(chǎn)管理者、生產(chǎn)用各類原材料、生產(chǎn)線種類及生產(chǎn)能力、水電供應(yīng)等。這些要素制約生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量，需要重新設(shè)計(jì)報(bào)表，表明他們內(nèi)在邏輯關(guān)系，推出合理的產(chǎn)品產(chǎn)量。關(guān)于產(chǎn)品最大產(chǎn)能推算，依據(jù)粗（生產(chǎn)）能力計(jì)劃表，推出最大產(chǎn)能。根據(jù)規(guī)則，每日正常工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)， 加班不超過(guò)4小時(shí)（加班費(fèi)用另計(jì)），生產(chǎn)設(shè)備連續(xù)工作不超過(guò)18小時(shí)，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備型號(hào)以及生產(chǎn)工人等級(jí)和人數(shù)，本著滿足生產(chǎn)需求和成本最小化原則，計(jì)算出每日加班班次和生產(chǎn)產(chǎn)量，匯總出每月生產(chǎn)產(chǎn)量，該產(chǎn)量即為當(dāng)月實(shí)際最大產(chǎn)量，進(jìn)而可以匯總出各個(gè)季度的最大產(chǎn)量。關(guān)于原材料資源需求表設(shè)計(jì)，資源需求表反映產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)資源供應(yīng)及消耗情況，反映產(chǎn)量和原材料供給之間關(guān)系。季度資源需求計(jì)算時(shí)，為了更好地反映出每個(gè)季度各類資源需求情況，我們分別計(jì)算出該季度生產(chǎn)產(chǎn)品種類如P1,P2,P3........等，每類產(chǎn)品需要消耗原材料種類（如棉、麻、腈綸、氨綸、混紡、羊毛呢、滌綸、粘膠、真絲、皮革等八類）和數(shù)量不同，根據(jù)該季度生產(chǎn)產(chǎn)品種類和數(shù)量，可以計(jì)算出每種原材料在該季度的實(shí)際需求量。根據(jù)期初庫(kù)存（包括采購(gòu)量）和實(shí)際需求量，計(jì)算出各類原材料期末庫(kù)存，如果有缺料情況，注明缺料跟蹤情況。月度資源需求計(jì)算時(shí)，根據(jù)每日生產(chǎn)各類產(chǎn)品消耗原材料定額情況和每日計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)品種類和數(shù)量，計(jì)算出每日各類原材料需求數(shù)量，從而可以計(jì)算出當(dāng)月實(shí)際消耗各類原材料的數(shù)量，考慮到期初庫(kù)存（包括當(dāng)月實(shí)際采購(gòu)）及各類原材料當(dāng)月實(shí)際需求量，可以計(jì)算當(dāng)月期末庫(kù)存，如果缺料給出跟蹤說(shuō)明。其他資源供給包括不同等級(jí)生產(chǎn)工人、生產(chǎn)管理者、生產(chǎn)線類型及數(shù)量、水電供給、廠房倉(cāng)庫(kù)等。這些生產(chǎn)要素同樣是制約產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)出，按照規(guī)則檢查它們之間邏輯關(guān)系。

二是重新定義海關(guān)職責(zé)。海關(guān)對(duì)商品貨物報(bào)檢具有貨物檢查放行的職能，在平臺(tái)上，生產(chǎn)商報(bào)關(guān)并未提交有關(guān)生產(chǎn)用表格，海關(guān)人員把精力投放在其他填表是否規(guī)范，海關(guān)對(duì)產(chǎn)品檢查形同虛設(shè)?；谶@一現(xiàn)狀，在海關(guān)報(bào)檢環(huán)節(jié)上，必須要加強(qiáng)對(duì)商品檢查，杜絕虛報(bào)現(xiàn)象發(fā)生。因此，需要生產(chǎn)商提交有關(guān)生產(chǎn)用報(bào)表，如出季度生產(chǎn)計(jì)劃表、季度資源需求表、季度人員招聘廣告原件、上年度水電費(fèi)繳納證明，原材料采購(gòu)證明等。在實(shí)際操作中，在海關(guān)與生產(chǎn)商建立微信或者QQ群，及時(shí)提交相關(guān)資料并解答問(wèn)題，在海關(guān)崗位有效地杜絕虛假數(shù)據(jù)蒙混過(guò)關(guān)。另外，在核查數(shù)據(jù)時(shí)，海關(guān)要和審計(jì)部門(mén)有良好的協(xié)同互動(dòng)，相互傳遞審核信息。如果海關(guān)沒(méi)有認(rèn)真審核虛假數(shù)據(jù)而做出放行決定，要追究海關(guān)人員責(zé)任， 扣罰海關(guān)團(tuán)體及個(gè)人得分。

三是加強(qiáng)生產(chǎn)培訓(xùn)，樹(shù)立全員誠(chéng)信意識(shí)，共筑良好秩序仿真實(shí)踐平臺(tái)。鑒于仿真平臺(tái)審計(jì)部和海關(guān)人員都來(lái)自會(huì)計(jì)國(guó)貿(mào)專業(yè)，對(duì)生產(chǎn)管理方面知識(shí)欠缺，所以，在生產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)， 要積極邀請(qǐng)海關(guān)人員，審計(jì)部審計(jì)人員，渠道商代表等相關(guān)人員共同參加培訓(xùn)，了解生產(chǎn)規(guī)則和生產(chǎn)過(guò)程，便于檢查人員對(duì)生產(chǎn)報(bào)表檢查，另外，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，加強(qiáng)誠(chéng)信教育，提倡公開(kāi)公正公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)蓄意違法違紀(jì)，按照制假造假數(shù)據(jù)，加大對(duì)團(tuán)隊(duì)分?jǐn)?shù)懲罰力度，嚴(yán)重違紀(jì)者按照不及格處理，使得誠(chéng)信守信在仿真平臺(tái)上得到推崇；建議建立學(xué)生違規(guī)操作信息庫(kù)，對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)誠(chéng)信進(jìn)行評(píng)估與檢測(cè)，把學(xué)生誠(chéng)信與考核分結(jié)合起來(lái)。

四是強(qiáng)調(diào)學(xué)生自我管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)自我管理型組織。組建管理型團(tuán)隊(duì)，能夠有效地把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。自我管理型團(tuán)隊(duì)特別強(qiáng)調(diào)自我學(xué)習(xí)、自我負(fù)責(zé)、自我管理、自我領(lǐng)導(dǎo)和相互溝通。在仿真平臺(tái)上， 鼓勵(lì)大家互換角色， 學(xué)習(xí)不同崗位操作技能，理解生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)以及生產(chǎn)各要素組成，理解生產(chǎn)規(guī)則。產(chǎn)能提高需要各職能崗位相互配合，從人力、采購(gòu)、生產(chǎn)、金融、物流、銷售、會(huì)計(jì)等各崗位人員加強(qiáng)溝通、相互配合，相互檢查， 減少因工作失誤帶來(lái)產(chǎn)能影響，樹(shù)立良好經(jīng)營(yíng)思想和道德風(fēng)氣，自覺(jué)抵制做假賬的行為發(fā)生，把生產(chǎn)假賬消滅在崗位上，讓假賬走不出公司，保證提交資料準(zhǔn)確無(wú)誤。另外，組建自我管理型組織，極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生工作積極性，大家傳幫帶，以老帶新，不僅使得學(xué)生開(kāi)闊眼界， 也提高學(xué)生在不同崗位的操作技能，有效避免忙閑不均的不合理現(xiàn)象。

5.結(jié)語(yǔ)

本文從業(yè)務(wù)方面入手，針對(duì)存在不同程度的業(yè)務(wù)流程失控現(xiàn)象、存在不同程度的業(yè)務(wù)進(jìn)度失控現(xiàn)象，著力解決生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)排程的虛假問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范產(chǎn)供銷流程；增設(shè)海關(guān)業(yè)務(wù)流程觀測(cè)點(diǎn)，觀測(cè)和控制業(yè)務(wù)流程規(guī)范及業(yè)務(wù)進(jìn)度的合理性，對(duì)違規(guī)企業(yè)嚴(yán)懲不貸；建議建立學(xué)生違規(guī)操作信息庫(kù)，把學(xué)生誠(chéng)信與考核分結(jié)合起來(lái)，對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)誠(chéng)信進(jìn)行評(píng)估與檢測(cè)。