高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作中精細(xì)化管理模式的應(yīng)用研究

向洛

（成都錦城學(xué)院，四川 成都 611731）

精細(xì)化管理是從企業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)展出的管理思想和技術(shù)，其運(yùn)用規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的手段，讓組織中的每個(gè)單元準(zhǔn)確、高效地協(xié)同運(yùn)作。近年來(lái)，這一理念也被引入高校，在學(xué)生工作領(lǐng)域得到了一定運(yùn)用。在高校的各項(xiàng)工作中，輔導(dǎo)員這個(gè)崗位的工作有著舉足輕重的地位，并且起到了重要的作用，是溝通教師與學(xué)生的重要紐帶，同時(shí)也是各行政部門聯(lián)系學(xué)生的重要平臺(tái)。可以說(shuō)，高校的輔導(dǎo)員老師不僅要協(xié)調(diào)日常的教學(xué)活動(dòng)，而且還要管理學(xué)生的生活起居。輔導(dǎo)員與學(xué)生有著密切的接觸，其工作的成效如何，對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)成才有著關(guān)鍵性的作用，同時(shí)也會(huì)從多方面影響整個(gè)高校的運(yùn)行與發(fā)展。我們將精細(xì)化管理與輔導(dǎo)員學(xué)生工作的具體實(shí)際結(jié)合起來(lái)，探索一種精細(xì)化管理模式，有助于推動(dòng)學(xué)生工作的可持續(xù)發(fā)展。

一、精細(xì)化管理模式應(yīng)用于學(xué)生管理的必要性

（一）高校學(xué)生管理工作應(yīng)用精細(xì)化管理模式是思想政治教育的必然要求

眾所周知，高校的輔導(dǎo)員是行政工作崗位中的重要一環(huán)，與教師、大學(xué)生和各職能部門都有著密切的聯(lián)系，在教育、管理、服務(wù)等各個(gè)方面都發(fā)揮著重要的作用，特別是在大學(xué)生的思想政治教育方面。作為一名督導(dǎo)員，要想各方面工作都發(fā)揮出應(yīng)有的效果，就需要采取科學(xué)的管理方式與手段，有效的應(yīng)用精細(xì)化管理的模式，引導(dǎo)大學(xué)生在日常的生活和學(xué)習(xí)中形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。就目前狀況來(lái)看，隨著世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)合作的不斷加強(qiáng)，各國(guó)之間的聯(lián)系也隨之增多，也包含意識(shí)形態(tài)方面的交流。其中，西方一些大國(guó)的不良思潮不斷涌現(xiàn)，特別是拜金主義、利己主義層出不窮，嚴(yán)重影響著大學(xué)生正確意識(shí)形態(tài)的形成，在一定程度上沖擊著社會(huì)主義核心價(jià)值觀，這對(duì)于新時(shí)期大學(xué)生身心健康發(fā)展來(lái)說(shuō)，是十分不利的。鑒于此，作為高校的輔導(dǎo)員，一名一線教育管理工作者，應(yīng)當(dāng)在大學(xué)生的成長(zhǎng)成才全過(guò)程中發(fā)揮積極的作用，順應(yīng)時(shí)事，守“正”創(chuàng)“新”,及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想政治教育模式，結(jié)合新時(shí)期的國(guó)家教育政策，采用科學(xué)的、精細(xì)化的管理模式，做好大學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)的教育管理工作。值得注意的是，所開(kāi)展的教育活動(dòng)要重點(diǎn)突出教育的針對(duì)性，因“事”而做，因“材”施教，著重發(fā)揮、突顯教育的實(shí)效?？梢?jiàn)，在高校的學(xué)生管理工作中，采用精細(xì)化的管理模式是思想政治教育的必然要求，有著舉足輕重的作用與現(xiàn)實(shí)意義。

（二）高校學(xué)生管理工作應(yīng)用精細(xì)化管理模式是尊重學(xué)生主體地位的重要體現(xiàn)

在任何教育管理活動(dòng)中，學(xué)生都應(yīng)當(dāng)處于主體地位，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，從主觀上引導(dǎo)學(xué)生做學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣的守“責(zé)”人。作為一名一線的教育工作者來(lái)說(shuō)，高校的輔導(dǎo)員要在具體的管理工作中，充分尊重大學(xué)生主體，首先要全面的了解大學(xué)生，始終堅(jiān)持以學(xué)生為本，以大學(xué)生的實(shí)際思想狀況和學(xué)習(xí)能力為基礎(chǔ)，采取具有針對(duì)性的辦法與對(duì)策，及時(shí)幫助大學(xué)生調(diào)整狀態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的全面發(fā)展，完成既定的教育管理培養(yǎng)目標(biāo)?？梢哉f(shuō)，高校的輔導(dǎo)員是大學(xué)生在校生活階段最親近的人，同時(shí)也是長(zhǎng)期與大學(xué)生接觸的一線工作人員，通過(guò)日常的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的粗放型的教育管理方式存在著一定的劣勢(shì)，對(duì)于新時(shí)代的大學(xué)生已不再完全適用了，若是不能及時(shí)調(diào)整，對(duì)于教育管理的效果來(lái)說(shuō)，就會(huì)大打折扣。針對(duì)于這樣的現(xiàn)實(shí)工作狀況，高校的輔導(dǎo)員要想取得良好的工作效果，就需要以新時(shí)代“00”后大學(xué)生實(shí)際狀況為根本，以大學(xué)生的主體需求為目標(biāo)，貼近大學(xué)生、走入到大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活之中，制定出符合當(dāng)前大學(xué)生特點(diǎn)的、精細(xì)化的培養(yǎng)人才方案。這樣具有針對(duì)性的管理辦法，有步驟、有計(jì)劃地開(kāi)展與實(shí)施，使得管理實(shí)效能夠得到切實(shí)的發(fā)揮，幫助大學(xué)生查擺問(wèn)題，進(jìn)而有意識(shí)的改正自己的缺點(diǎn)，不斷地完善自己，最終培養(yǎng)出優(yōu)秀的大學(xué)生。

（三）高校學(xué)生管理工作應(yīng)用精細(xì)化管理模式是建立良好師生關(guān)系的基本保障

在大學(xué)階段，輔導(dǎo)員是大學(xué)生重要地成長(zhǎng)伙伴。大學(xué)四年，也是人生非常關(guān)鍵的階段，是明確樹(shù)立遠(yuǎn)大理想的重要時(shí)期。大學(xué)生當(dāng)步入大學(xué)的校門開(kāi)始，第一個(gè)接觸的就是輔導(dǎo)員老師，大學(xué)四年的點(diǎn)滴生活，也無(wú)不與輔導(dǎo)員老師密切聯(lián)系。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)大學(xué)生有生活中的困難時(shí)，會(huì)尋求輔導(dǎo)員的幫助；當(dāng)大學(xué)生在學(xué)業(yè)中出現(xiàn)迷茫時(shí)，會(huì)尋求輔導(dǎo)員的指導(dǎo)，聽(tīng)取輔導(dǎo)員的意見(jiàn)；當(dāng)大學(xué)生獲得成功、充滿喜悅時(shí)，也會(huì)與輔導(dǎo)員分享。這樣來(lái)看，輔導(dǎo)員和大學(xué)生有著良好的師生關(guān)系，是開(kāi)展各項(xiàng)工作的重要保障，是輔導(dǎo)員實(shí)施有效的管理工作的基礎(chǔ)。大學(xué)生信賴輔導(dǎo)員，能夠?qū)⒆约旱恼鎸?shí)思想狀況向輔導(dǎo)員表述，輔導(dǎo)員通過(guò)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，為大學(xué)生指明前進(jìn)的方向。值得一提的是，作為一名高校的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，在具體的、實(shí)際的工作中，面對(duì)大學(xué)生多方面的事務(wù)，要做到分類指導(dǎo)，采取精細(xì)化的管理模式，這種具有針對(duì)性的教育方法，能夠使得管理取得實(shí)效。最終，輔導(dǎo)員通過(guò)科學(xué)的精細(xì)化的管理模式的應(yīng)用，能夠有效地對(duì)大學(xué)生進(jìn)行分類指導(dǎo)。比如說(shuō)在思想教育方面，幫助大學(xué)生疏導(dǎo)不良的情緒，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立起積極向上的人生態(tài)度；在學(xué)業(yè)指導(dǎo)方面，幫助大學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，針對(duì)學(xué)習(xí)有困難的地方提出合理化的建議，給予學(xué)習(xí)方法上的指導(dǎo)；在安全教育方面，嚴(yán)格要求大學(xué)生遵守學(xué)校的規(guī)章制度，避免違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生；在就業(yè)指導(dǎo)方面，幫助每一個(gè)大學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，以自身的人生閱歷教育學(xué)生少走彎路。可見(jiàn)，在校大學(xué)生有了輔導(dǎo)員老師全面的服務(wù)管理工作作為保障，對(duì)于大學(xué)生自身的成長(zhǎng)成才來(lái)說(shuō)，有著至關(guān)重要的作用。

二、在學(xué)生管理中應(yīng)用精細(xì)化管理模式的有效對(duì)策

（一）規(guī)范學(xué)生工作的流程標(biāo)準(zhǔn)

輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生行為進(jìn)行精細(xì)化管理，最重要的是根據(jù)每項(xiàng)管理工作的具體要求，制定有關(guān)的規(guī)章制度，貫徹精細(xì)化管理的目的和要求。例如，輔導(dǎo)員在組織制定班干部選舉制度、優(yōu)秀宿舍評(píng)選制度、貧困生認(rèn)定機(jī)制、優(yōu)秀學(xué)生評(píng)選制度、黨員發(fā)展制度的時(shí)候，要根據(jù)實(shí)際情況明確各工作環(huán)節(jié)的目的、要求、條件、操作規(guī)程、完成時(shí)限以及責(zé)任人，實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)量化、工作職責(zé)明確，從而保障工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化。例如，輔導(dǎo)員對(duì)于高校學(xué)生在生活中可能遇到的意外傷害或疾病等突發(fā)狀況，擬定就醫(yī)指南，其內(nèi)容涉及事件處置流程、緊急處置的常識(shí)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式、具體位置、相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷、聯(lián)系學(xué)生父母、陪護(hù)工作等。

（二）突出各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任落實(shí)

大學(xué)生行為管理是輔導(dǎo)員管理工作與大學(xué)生自我管理的結(jié)合，僅僅依靠輔導(dǎo)員自身是難以做好的，要突出各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任落實(shí)，保證學(xué)生的參與。學(xué)生干部是學(xué)生行為管理的重要參與者，是輔導(dǎo)員做好學(xué)生工作的重要保障。這就要求我們?cè)诰?xì)化管理模式中，強(qiáng)調(diào)并落實(shí)管理責(zé)任。在學(xué)生日常行為管理的過(guò)程中，我們要借助完善的規(guī)章制度細(xì)化每個(gè)工作環(huán)節(jié)，明確輔導(dǎo)員、學(xué)生干部以及普通學(xué)生所承擔(dān)的工作和責(zé)任。要按照事事規(guī)范、要求嚴(yán)格、問(wèn)題落實(shí)、反饋完善的精細(xì)化管理要求，審視所有工作環(huán)節(jié)的所有細(xì)節(jié)，并加強(qiáng)對(duì)職責(zé)落實(shí)狀況的監(jiān)督管理，及時(shí)對(duì)工作成效進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，使精細(xì)化管理得到落實(shí)。例如，在對(duì)學(xué)生開(kāi)展綜合測(cè)評(píng)的工作中，班委會(huì)要負(fù)責(zé)公示同學(xué)們的出勤狀況、獎(jiǎng)懲狀況、學(xué)習(xí)成績(jī)、參與活動(dòng)情況、競(jìng)賽成果等，而且要對(duì)公示的內(nèi)容負(fù)責(zé)。每位同學(xué)則根據(jù)評(píng)價(jià)辦法開(kāi)展自我測(cè)評(píng)，對(duì)測(cè)評(píng)的結(jié)果負(fù)責(zé)。班干部組織全班針對(duì)自我測(cè)評(píng)的結(jié)果開(kāi)展互評(píng)，并對(duì)相互評(píng)價(jià)的結(jié)果負(fù)責(zé)。輔導(dǎo)員按照測(cè)評(píng)辦法對(duì)結(jié)果進(jìn)行匯總并嚴(yán)格審核，尤其是要審核加減分項(xiàng)目，再上報(bào)給院系，對(duì)測(cè)評(píng)的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

（三）實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)制度的公開(kāi)透明

在推進(jìn)精細(xì)化管理的過(guò)程中，輔導(dǎo)員要建立及時(shí)、透明的日常工作交流與監(jiān)督平臺(tái)，讓廣大學(xué)生掌握和監(jiān)督每項(xiàng)學(xué)生工作的精細(xì)化管理狀況，從而發(fā)揮學(xué)生的主體作用，調(diào)動(dòng)他們參加精細(xì)化管理的主動(dòng)性。輔導(dǎo)員可以通過(guò)社交媒體或網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)通知或文件，宣傳學(xué)生管理的各項(xiàng)制度、流程以及考核要求，這樣不但有助于同學(xué)們掌握和學(xué)習(xí)學(xué)生行為規(guī)范以及具體要求，也有利于他們辦理具體事務(wù)時(shí)，有明確的規(guī)則可循，充分發(fā)揮學(xué)生干部的功能，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我管理。這不僅能夠顯著減輕輔導(dǎo)員的工作壓力，而且保障了學(xué)生管理的公平性，從而促進(jìn)了精細(xì)化管理的有效性。

（四）提高就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的層次性

在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中實(shí)施精細(xì)化管理，首先要通過(guò)完善的就業(yè)指導(dǎo)課程、職業(yè)生涯規(guī)劃課程等，按照學(xué)生在不同階段的實(shí)際情況給予有針對(duì)性的指導(dǎo)。例如，對(duì)于剛剛?cè)雽W(xué)的新生而言，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)注重協(xié)助學(xué)生轉(zhuǎn)變角色，逐步培育職業(yè)意識(shí)，引導(dǎo)他們制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展方向。而對(duì)于二年級(jí)同學(xué)而言，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)他們掌握每個(gè)專業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和市場(chǎng)需求，并鼓勵(lì)他們積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提升學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。對(duì)于三年級(jí)學(xué)生來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員要注重協(xié)助他們明確就業(yè)方向，加強(qiáng)對(duì)本專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)參加與專業(yè)有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于臨近畢業(yè)的學(xué)生，輔導(dǎo)員則要重點(diǎn)指導(dǎo)他們了解本專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)的方向，掌握當(dāng)前的就業(yè)政策，指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展畢業(yè)實(shí)習(xí)等。輔導(dǎo)員在為同學(xué)們提供職業(yè)指導(dǎo)的過(guò)程中，要按照學(xué)生不同階段的發(fā)展需求、就業(yè)興趣、就業(yè)能力以及面臨的困難，向他們提供個(gè)性化的咨詢服務(wù)和資源匹配，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的精細(xì)化培養(yǎng)，這樣不僅能夠達(dá)到幫助學(xué)生成功就業(yè)的目的，而且還可以協(xié)助他們找到未來(lái)的發(fā)展方向。

三、結(jié)語(yǔ)

在高校的各項(xiàng)工作中，輔導(dǎo)員的工作尤為重要，不僅起到聯(lián)系和紐帶的作用，而且對(duì)于大學(xué)生成長(zhǎng)成才來(lái)說(shuō)，發(fā)揮著重要的引領(lǐng)功能。這是因?yàn)?，高校輔導(dǎo)員管理的方式方法如何，將直接影響各項(xiàng)事務(wù)的進(jìn)展程度，同時(shí)對(duì)于大學(xué)生的發(fā)展來(lái)說(shuō)，起著至關(guān)重要的作用。作為一線的教育工作者來(lái)說(shuō)，高校的應(yīng)當(dāng)提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立起精細(xì)化管理模式的理念，及時(shí)將粗放型的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化的管理方式，不斷建立健全精細(xì)化管理的制度，并有效應(yīng)用具體方法。值得注意的是，在整個(gè)教育管理的過(guò)程中還要注重反饋，做到“全過(guò)程”“全方位”反饋，切實(shí)提高大學(xué)生管理工作實(shí)效性的發(fā)揮，最終為大學(xué)生的綜合發(fā)展保駕護(hù)航，以期滿足未來(lái)社會(huì)發(fā)展對(duì)于實(shí)用型人才的需求。