淺談如何培養(yǎng)衛(wèi)生院健康檔案管理人員的整體素質(zhì)

郝琳

（單縣衛(wèi)生健康綜合執(zhí)法大隊(duì)，山東 菏澤 274300）

建立居民健康檔案是實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)工程的重要內(nèi)容之一，其目的是推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步走向。但是，健康中心的健康檔案管理人員一般是專職或兼職的醫(yī)務(wù)人員或非檔案專業(yè)人員，缺乏專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能不足等問(wèn)題。因此，健康檔案管理人員不斷加強(qiáng)職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力、心理適應(yīng)等方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)需要不斷提高，完成高水平的健康檔案管理工作。為基本公共醫(yī)療服務(wù)的順利實(shí)施建立強(qiáng)大的信息基礎(chǔ)。

一、醫(yī)院病歷管理人員的基本素質(zhì)

（一）高尚的職業(yè)道德

健康中心健康檔案管理人員還必須具備誠(chéng)信職業(yè)道德。這是因?yàn)榻】抵行牡慕】禉n案管理人員是與檔案接觸最直接的工作者，只有他們具有更高的職業(yè)道德。道德是將檔案的功能發(fā)揮到極致，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值觀，全心全意為人服務(wù)，在工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值觀和社會(huì)價(jià)值觀的必由之路。

（二）優(yōu)秀的專業(yè)技能

在保健中心從事健康檔案管理的人員還必須具備較強(qiáng)的職業(yè)技能。首先，需要文件管理專業(yè)知識(shí)來(lái)正確歸檔和組織的文件。其次，需要文學(xué)、文秘、社科信息、書目、計(jì)算機(jī)等相關(guān)知識(shí)。輔助檔案管理工作可以讓醫(yī)院健康檔案管理人員更好地適應(yīng)檔案工作，促進(jìn)健康中心健康檔案工作的順利進(jìn)行。

（三）認(rèn)真的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

由于檔案管理工作繁瑣，檔案管理者必須認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ?。在?shí)際工作中，你必須始終保持學(xué)術(shù)上的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，認(rèn)真對(duì)待所有文件，在整個(gè)工作過(guò)程中尊重歷史和事實(shí)，安全準(zhǔn)確，時(shí)刻不受情緒和情緒的影響。必須如此。

二、醫(yī)院健康檔案管理科學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）完善標(biāo)準(zhǔn)化

增加衛(wèi)生院健康檔案管理水平，主要是讓管理工作更加規(guī)范，管理工作開展更加順暢，這樣才能不出現(xiàn)各種問(wèn)題，提高效率。提高文件管理和文件價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。此外，只有更加完善標(biāo)準(zhǔn)化，才能更加避免檔案管理工作中混亂，造成檔案丟失、不完整、等后果。

（二）增加管理人員專業(yè)水平

在健康中心管理病歷相對(duì)繁瑣，乍一看似乎很簡(jiǎn)單，但在實(shí)踐中可能很難管理。有一定的管理專業(yè)知識(shí)，管理者比較專業(yè)，能駕馭得很好。做相應(yīng)的工作。，減少行政工作問(wèn)題，逐步提高檔案管理水平。但是，在實(shí)際管理工作中，尤其是新員工上任之前，管理經(jīng)驗(yàn)不足，沒有完全掌握工作技巧，而且檔案管理如果對(duì)熟悉的理解差，工作發(fā)展不暢，文件管理任務(wù)通常會(huì)導(dǎo)致操作錯(cuò)誤和文件管理信息不完整。同時(shí)，增加新員工直接降低了整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量水平，造成檔案管理工作。失敗和影響文件管理開發(fā)的科學(xué)。

（三）增加服務(wù)意識(shí)

增加健康檔案管理人員的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮檔案的作用。檔案管理工作也比較繁瑣，也沒有什么新意。管理人員。在漫長(zhǎng)而枯燥的工作中，只有堅(jiān)持服務(wù)意識(shí)。管理人員才能耐心和熱情對(duì)待工作。保證檔案信息及時(shí)收集整理，才能始終滿足用戶需求、服務(wù)社會(huì)。提供更好的服務(wù)。

三、加強(qiáng)思想政治教育，提高職業(yè)道德

（一）政治素質(zhì)教育

推動(dòng)檔案管理、醫(yī)療保健系統(tǒng)和醫(yī)院改革需要強(qiáng)大的政治和意識(shí)形態(tài)品質(zhì)。它涉及在科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的基礎(chǔ)上的領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生檔案管理工作者概念?；竟残l(wèi)生服務(wù)逐步平順發(fā)展，轄區(qū)內(nèi)居民健康水平逐步提高。檔案管理人員在強(qiáng)大的政治思想中，加強(qiáng)對(duì)科學(xué)理論成果的貫徹落實(shí)，在建立健康檔案的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象，作為指導(dǎo)工作實(shí)際發(fā)展的意識(shí)形態(tài)，你需要抵制和堅(jiān)持你所尋求的基本原則。實(shí)事求是，先進(jìn)個(gè)人和集體學(xué)習(xí)在檔案和醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中發(fā)揮先鋒模范作用，把居民基本利益放在首位，建立健康檔案，不斷更新和完善。使命感和責(zé)任感強(qiáng)；衛(wèi)生管理部門相關(guān)管理組織座談講座、研討，探討各單位在管理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，相互交流，逐步形成一套完整的檔案。應(yīng)舉行政治友好態(tài)度管理制度，以促進(jìn)健康檔案管理人員的權(quán)利。我們將本著誠(chéng)信、有機(jī)結(jié)合、責(zé)任心做好這項(xiàng)工作。

（二）提高職業(yè)道德

健康檔案管理人員必須具備良好的職業(yè)道德。為一線醫(yī)護(hù)人員和患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、可靠、便捷的檔案服務(wù)，充分意識(shí)到健康檔案在維護(hù)居民健康、疾病預(yù)防、治療、康復(fù)和保健方面的重要作用，是必須提供的。由于健康檔案內(nèi)容較為復(fù)雜，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)更新居民檔案內(nèi)容?；颊咝枰托摹⒆孕?、耐心、責(zé)任心，實(shí)事求是，避免麻痹。沖動(dòng)的工作態(tài)度，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，病人舒心，醫(yī)護(hù)人員滿意。我們要帶頭轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，感同身受，做好服務(wù)給需要的人。熱情、熟練的服務(wù)技能、耐心提供檔案利用，充分發(fā)揮醫(yī)患雙方單方面或雙方需要檔案信息服務(wù)時(shí)居民健康檔案的作用，提供有力、及時(shí)的健康信息。

四、不斷提高業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平

（一）不斷提升業(yè)務(wù)能力和質(zhì)量

健康檔案管理的質(zhì)量主要取決于管理人員的專業(yè)能力和素質(zhì)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)選擇檔案或醫(yī)學(xué)專業(yè)人士作為健康檔案的管理者，具備補(bǔ)充學(xué)歷和未來(lái)的眼光，根據(jù)自己的專業(yè)背景，學(xué)習(xí)健康檔案的基礎(chǔ)知識(shí)。訓(xùn)練。管理。知識(shí)。健康檔案使用紙張和計(jì)算機(jī)軟件輸入、存儲(chǔ)和使用，因此管理員需要能夠很好地操作和應(yīng)用計(jì)算機(jī)和專用軟件?；跀?shù)字化，我們將實(shí)現(xiàn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，讓居民可以到其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。過(guò)程。我們會(huì)不定期檢查文件信息，逐步提高管理員的技術(shù)能力。管理員必須具有醫(yī)學(xué)專業(yè)背景。否則，將停留在管理員級(jí)別，無(wú)法判斷文件信息是否不一致。最好有一個(gè)從業(yè)者的資格，可以充分意識(shí)到潛在的好處。最好有醫(yī)學(xué)和檔案專業(yè)背景的人一起參與管理?？梢韵嗷W(xué)習(xí)，共同完成檔案信息化，幫助提升業(yè)務(wù)能力。

最大限度地提高居民健康檔案的作用是毋庸置疑的，但他們的質(zhì)量必須是比較高的。在實(shí)際工作中，健康檔案的質(zhì)量存在一定的問(wèn)題。要做到這一點(diǎn)，檔案管理者學(xué)會(huì)了樹立創(chuàng)新意識(shí)，率先運(yùn)用高科技手段開展行政工作，從居民健康檔案中收集信息，為家庭和社區(qū)所共性。你需要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)傳染病等，通過(guò)提高個(gè)人、家庭、社區(qū)健康檔案的信息化水平，實(shí)現(xiàn)健康檔案的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、健康檔案的規(guī)范化、系統(tǒng)化管理。不斷創(chuàng)新檔案管理模式和方法，最大限度發(fā)揮居民健康檔案及其檔案信息在維護(hù)居民健康中的重要作用，不斷提高檔案質(zhì)量和信息使用水平。

（二）加強(qiáng)文化建設(shè)，提升業(yè)務(wù)水平

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的文化建設(shè)與衛(wèi)生檔案的管理密不可分，相互促進(jìn)。加強(qiáng)文化建設(shè)和健康檔案管理水平，有利于提高醫(yī)療活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。系統(tǒng)和更好的公共衛(wèi)生服務(wù)。居民健康檔案屬于文化現(xiàn)象范疇，通過(guò)檔案的記錄和管理，可以發(fā)現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)健康檔案所包含的實(shí)際和潛在文化。它的形成并提高了員工對(duì)他們工作的認(rèn)識(shí)。歸因與歸因，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員努力完成工作，提高醫(yī)院文化水平。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，你將能夠發(fā)現(xiàn)和了解文化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題?？梢酝ㄟ^(guò)頭腦風(fēng)暴和文化建設(shè)建議和建議（包括健康記錄制作）激發(fā)熱情、主動(dòng)性和創(chuàng)造力。全體員工的持續(xù)提升業(yè)務(wù)水平讓他能夠以高姿態(tài)投入業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，不斷推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展。

（三）獲得優(yōu)秀的歸檔業(yè)務(wù)技能和歸檔管

全面提高科學(xué)素質(zhì)。只有掌握了扎實(shí)的檔案業(yè)務(wù)技能，檔案管理者才能更好地執(zhí)行檔案業(yè)務(wù)任務(wù)，全面提升檔案管理質(zhì)量，保障數(shù)據(jù)工作，為的整體工作打下良好的基礎(chǔ)。獲得文件管理和管理流程的基本知識(shí)，并提高對(duì)相關(guān)科學(xué)和技術(shù)的了解。文件管理是一項(xiàng)高度技術(shù)性和面向服務(wù)的任務(wù)。醫(yī)院病案檔案管理人員要嚴(yán)格遵守《檔案法》的有關(guān)規(guī)定，防止損壞、丟失、散亂、亂七八糟的情況，加強(qiáng)檔案建設(shè)管理。努力實(shí)現(xiàn)從嚴(yán)執(zhí)法。首先，健康中心健康檔案管理人員負(fù)責(zé)最基本的常識(shí)和相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，包括歸檔、借閱等操作流程，以及其他學(xué)科的書目、秘學(xué)等必須具備相關(guān)知識(shí)，以及計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)。衛(wèi)生院衛(wèi)生檔案管理人員更好地適應(yīng)檔案工作，促進(jìn)衛(wèi)生檔案工作順利進(jìn)行，專業(yè)知識(shí)可以有效促進(jìn)檔案管理效率的提高，我可以。新形勢(shì)下的健康中心。學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)檔案電子化管理。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，檔案信息化管理已成為重要的手段。借助多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)或相關(guān)檔案管理軟件，實(shí)現(xiàn)了檔案的電子化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，大大提高了效率和質(zhì)量。檔案管理。這讓檔案工作者能夠跟上最新的發(fā)展步伐，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，學(xué)習(xí)新技能，熟練操作電腦，盡快適應(yīng)信息環(huán)境，提高數(shù)字化管理能力。我需要讓你。了解如何使用最新的科學(xué)管理技術(shù)管理文件，規(guī)范準(zhǔn)確地使用文件軟件，結(jié)合分散的文件信息，將全新的文件信息歸類給用戶我們擅長(zhǎng)提供。此外，通過(guò)便捷的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)文件共享，用戶可以根據(jù)需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)快速獲取檔案信息，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的電子檔案管理。

五、不斷提高心理素質(zhì)

居民健康檔案管理是機(jī)械的、重復(fù)的。收集檔案信息時(shí)，必須及時(shí)錄入補(bǔ)充。同時(shí)，相關(guān)信息必須準(zhǔn)確、完整地輸入計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)。它在機(jī)械上重復(fù)，枯燥乏味。流程，長(zhǎng)期接觸電腦，加之管理者多為女性，會(huì)產(chǎn)生輻射，家庭負(fù)擔(dān)重，經(jīng)常產(chǎn)生消極的心理狀態(tài)，久而久之，就會(huì)導(dǎo)致到精神疾病。因此，該單位為心理協(xié)調(diào)創(chuàng)造良好條件，安排適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)活動(dòng)，加強(qiáng)思想教育和心理疏導(dǎo)，利用家庭和社會(huì)資源，學(xué)習(xí)自我控制，以及需要協(xié)調(diào)思想和情緒、轉(zhuǎn)移否定、消除、并以正確的工作態(tài)度、良好的心態(tài)工作，確保按時(shí)完成檔案管理和電腦化任務(wù)。

健康檔案管理員的工作很無(wú)聊，但他們的工作很辛苦，而且利潤(rùn)很重要。開展高質(zhì)量的工作，具備職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)，具有開拓進(jìn)取的精神，有效地將管理理論與實(shí)踐相結(jié)合。不斷完善建立優(yōu)質(zhì)居民的法定健康檔案，提高管理水平和質(zhì)量。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，管理者業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)、水平的不斷提升，對(duì)居民健康檔案的管理起到?jīng)Q定性作用。除上述措施外，還應(yīng)注意加強(qiáng)管理人員管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)教育，相互借鑒。要加強(qiáng)檔案管理制度研究，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部制定的居民健康檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)管理，嚴(yán)格限制工作行為，做好工作。