關(guān)于電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量安全形勢深度研究

初愛芬

（濟南市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗院，山東 濟南 250101）

引言：隨著我國經(jīng)濟建設(shè)力度的不斷增加，人們生活水平的不斷提高，電熱水器已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的產(chǎn)品之一。近年來，電熱水器產(chǎn)品的應(yīng)用規(guī)模不斷擴大，類型持續(xù)增多，隨之而來的質(zhì)量安全問題也越來越嚴峻，其不僅會影響人們生活的整體質(zhì)量，還會對其生命安全造成威脅。為使消費者的個人權(quán)益得到保障，應(yīng)加強對其的維護及保養(yǎng)工作，避免使用期間相關(guān)事故的發(fā)生。

一、電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量安全形勢的相關(guān)概述

熱水器的加熱原理大不相同，分別為燃氣熱水器、電熱水器、太陽能熱水器。人們常用的熱水器的加熱方式為電熱水器，且廣泛用于我國商業(yè)及家庭當中?，F(xiàn)如今，隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，相關(guān)企業(yè)增加了對熱水器的研究力度。當下的熱水器可以分為三種類型分別為，即熱式、儲水式、速熱式，其分類標準是根據(jù)熱水器的功率進行劃分的[1]。

即熱式電熱水器的主要形式是根據(jù)當下使用者的要求進行生產(chǎn)的，其用電需求較高，常需要早20-30ap 以上的電流上進行工作。將熱水器打開后，其水溫較為穩(wěn)定并具有較強的制熱力度。其優(yōu)勢在于安裝簡便，占地面積小，內(nèi)部運用低壓處理的工作方式，可以將電流進行轉(zhuǎn)換，適用于家庭浴室的使用。同時起到環(huán)保、節(jié)能、高效率的作用，即熱式電熱水器也可在洗漱、廚房中進行使用，以此滿足家庭用水所需[2]。

儲水式電熱水器其形式與即熱式不同，其安裝狀態(tài)常見于橫掛式和豎掛式兩種。第一種形式的電熱水器其占地面積相對較小，可在浴室上方進行懸掛，容積為40-100L 之間。而豎掛式的容積及占地面積相對較大為100L 以上，具有安裝便捷的特性，出水量相對較大，水溫整體系數(shù)也相對穩(wěn)定，其可作為家用也可作為商用。但針對于傳統(tǒng)儲水式電熱水器而言，在使用過程中使用者需要經(jīng)歷漫長的等待，且其加熱時間較長，不適合急用，質(zhì)量方面相對不達標并增加了產(chǎn)品銷售的整體難度，差異較大消費者不愿購買。針對儲水式電熱水器而言，如想長時間使用，需要在一定年限內(nèi)更換熱水器內(nèi)膽以保障其使用壽命及整體性能，在使用中需要定期對其進行維護，以保障內(nèi)部材料不會受到水垢侵蝕。

速熱式電熱水器與其他熱水器的區(qū)別在于，其是一種獨立產(chǎn)品。適用于商業(yè)使用，因為在其工作過程中僅做一次加熱即可，只要在內(nèi)部注入適量的水，可以無限制的進行使用。其容量在6-30L 之間，但耗電量相對較大，運用的是機械恒溫技術(shù)來控制內(nèi)部水溫，在通電情況下可以進行全自動智能恒溫工作，以保障在工作過程中內(nèi)部水量達不到要求時不會出現(xiàn)干燒現(xiàn)象。此種電熱水器還具有防燙、防干燒、防超溫、防濺、防電、防倒流等保護功能，可通過內(nèi)部智能設(shè)備智能斷電減少在其工作過程中的安全隱患。

隨著時代的不斷進步，我國電熱水器的發(fā)展歷程已經(jīng)有十余年之久，為加強人民的整體生活質(zhì)量，相關(guān)人員在不斷地學習發(fā)達國家的熱水器研發(fā)技術(shù)，以保障該行業(yè)的防電設(shè)施的升級及變頻設(shè)備的改革。使電熱水器的發(fā)展更加高效、環(huán)保、智能、節(jié)能、安全并可以滿足人們對用水量的需求及市場上的銷售需求。以此將整體結(jié)構(gòu)進行提升，增加其使用過程中人們的舒適度，結(jié)合傳統(tǒng)熱水器的承重、安裝及運作方式，納入新型設(shè)計理念共同創(chuàng)造出符合當下需求的電熱水器產(chǎn)品。

二、電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量安全形勢下存在的問題

（一）安全隱患較多

在電熱水器運作過程中極易產(chǎn)生觸電、燙傷及機械傷害的安全隱患。電熱水器的工作模式中電力的運作起到關(guān)鍵作用，其具有一定的安全隱患，在使用不合理或生產(chǎn)質(zhì)量不達標的狀況就會產(chǎn)生觸電現(xiàn)象。觸電對人們生命安全威脅較大，嚴重會導致使用者當場死亡。據(jù)我國熱水器使用數(shù)據(jù)分析，近4 年來電熱水器的使用過程中因為觸電身亡的人數(shù)較多，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)其中多數(shù)是由于熱水器的質(zhì)量不達標，從而產(chǎn)生漏電現(xiàn)象。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量無法保證

由于電熱水器問題頻繁出現(xiàn)，相關(guān)部門增加了產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督抽查工作，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析，近年來儲水式電熱水器的整體質(zhì)量都不合標準，其整體合格率在68%-86.5%之間產(chǎn)生波動，而且電熱水器的質(zhì)量至今沒有呈現(xiàn)上升趨勢，其產(chǎn)品安全問題無法考證，時刻威脅著人們的生命安全并對人們的生活造成影響。

（三）監(jiān)督工作不完善

針對電熱水器的生產(chǎn)安裝而言，相關(guān)人員沒有制定相應(yīng)的監(jiān)督制度，導致管理人員責任意識不明確，在產(chǎn)品材料選取方面不夠嚴格，從而導致電熱水器的整體質(zhì)量不達標。針對于內(nèi)部材料選擇，過于信任供應(yīng)商并沒有對其材料質(zhì)量進行核驗，生產(chǎn)廠家以次充好從而導致電熱水器在生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，造成安裝及生產(chǎn)工作上的難度。使整體監(jiān)督工作不完善，增加產(chǎn)品使用的安全隱患。

（四）安全管理意識不夠

在購買電熱水器后，消費人員沒有詳細閱讀其使用條例，按照自己想法對其進行使用，由于相關(guān)操作的不當，導致在使用過程中出現(xiàn)安全問題并造成消費人員的人身損害。

（五）相關(guān)人員綜合素養(yǎng)不足

生產(chǎn)人員自身責任意識不明確，錯誤引導消費人員進行電熱水器的選購。購買人員對電熱水器的特點及功能不明確，造成其在選購過程中出現(xiàn)差錯，同時后期沒有按照使用說明進行合理操作導致其出現(xiàn)安全問題，從而影響使用壽命，導致相關(guān)人員綜合素養(yǎng)不足的問題產(chǎn)生。

三、電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量安全形勢下的優(yōu)化方案

（一）減少安全隱患

電熱水器的運作過程中需要自行對溫度進行調(diào)節(jié)，人們無法及時掌握溫度變化而燙傷的現(xiàn)象，在長時間的溫度調(diào)試下，導致內(nèi)部配件工作紊亂的現(xiàn)象產(chǎn)生，當溫度控制表數(shù)值出現(xiàn)誤報。內(nèi)部電流出現(xiàn)泄漏現(xiàn)象極易導致電熱水器爆炸，對熱水器使用人員帶來嚴重傷害并產(chǎn)生燙傷現(xiàn)象。根據(jù)近些年來，電熱水器安全使用報道而言，電熱水器燙傷問題常出現(xiàn)在產(chǎn)品老化，連接部位出現(xiàn)脫落現(xiàn)象，從而導致接觸管道與電路之間出現(xiàn)問題，導致部分線路短路，從而出現(xiàn)溫度無法調(diào)節(jié)現(xiàn)象，當使用人員開啟熱水器時，直接流出溫度較高的熱水，造成人員燙傷問題產(chǎn)生。

由于電熱水器安裝人員沒有重視其本職工作，導致其出現(xiàn)安裝誤差，在消費者購買后安裝不全面，出現(xiàn)電熱水器砸傷時間產(chǎn)生。在熱水器的長久使用之下，內(nèi)部會出現(xiàn)老化現(xiàn)象，相關(guān)固定部位出現(xiàn)松動，相關(guān)組件無法做好支撐工作從而導致熱水器失衡、掉落、損壞現(xiàn)象產(chǎn)生。在家庭中常見的熱水器類型為儲水式熱水器，其儲水容積較大，需要較大的承重要求，根據(jù)相關(guān)報道顯示安裝僅有4 年時間的某知名品牌電熱水器，因無法滿足承重需求掉落砸傷消費者，造成其二級傷殘。

為保障電熱水器的安全使用，應(yīng)增加電氣安全使用方式，在其工作過程中合理規(guī)劃輸入電流、頻率、消耗功率等因素并加強工作人員的安裝意識，確保電熱水器的安裝能夠滿足承重要求，減少其掉落現(xiàn)象產(chǎn)生。在使用過程中應(yīng)斷電使用，減少使用人員的觸電問題并提高其使用頻率，避免由于老化現(xiàn)象造成相關(guān)人員的人身安全威脅。加強產(chǎn)品質(zhì)量檢測、使用技術(shù)、安裝操作及產(chǎn)品維護工作，從根本上減少影響安全的因素。

（二）加強產(chǎn)品質(zhì)量

電熱水器的質(zhì)量不僅限于材料質(zhì)量方面，更多部分體現(xiàn)在產(chǎn)品容量、性能、損耗程度方面。消費人員對產(chǎn)品相關(guān)知識掌握不夠完全，同時無法將電熱水器分解查看，只能根據(jù)各階段品牌名聲較好的熱水器進行選購，以此阻礙著電熱水器安全形勢的發(fā)展，造成消費者資金、安全、使用方面的問題。

增加后期維護工作，在消費者購入電熱水器后，由廠家定期進行維護工作，樹立正確的工作態(tài)度，避免出現(xiàn)懈怠現(xiàn)象。檢查內(nèi)部水垢厚度，對其進行清潔確保電熱管能夠正常散熱，根據(jù)安裝環(huán)境的水位要求制定合理的檢查方案，減少干燒現(xiàn)象的產(chǎn)生。如使用者家中熱水器的內(nèi)膽需要更換可單次免費進行更換，以保證產(chǎn)品的整體質(zhì)量，增加消費人員的使用體驗。

（三）完善監(jiān)督工作

由管理人員制定檢測標準，加強電熱水器的監(jiān)督工作，從源頭開始抓起。在材料選取過程中與供應(yīng)商簽訂符合我國法律法規(guī)的生產(chǎn)協(xié)議，確保材料選取過程中不會出現(xiàn)質(zhì)量問題。設(shè)立專業(yè)的監(jiān)督部門，對內(nèi)部各環(huán)節(jié)的工作進行檢測，以保障在生產(chǎn)環(huán)節(jié)不會出現(xiàn)紕漏，增加內(nèi)部絕緣體的運用并減少金屬配件的使用頻率，以此降低監(jiān)督工作的難度并增加后續(xù)使用的安全系數(shù)。

完善內(nèi)部產(chǎn)品設(shè)計工作，加強電源連接與外部軟線的采買工作，使其在安裝過程中可以符合功率要求，保障生產(chǎn)過程中的準確性，減少在使用過程出現(xiàn)超載、發(fā)熱、斷接的現(xiàn)象。

（四）增強管理意識

電熱水器生產(chǎn)部門應(yīng)增加自身責任意識，落實本職工作再生產(chǎn)完畢后附贈詳細地使用說明，針對與不同階段的人群進行劃分。制定了相應(yīng)的產(chǎn)品管理制度，明例禁止兒童隨意觸碰電熱水器，如兒童需要使用需在監(jiān)護人的照看下進行使用，避免其取水過程中出現(xiàn)觸電現(xiàn)象及其他意外情況。電熱水器在家庭運作中是需要定期進行養(yǎng)護的，如需滿足日常飲水需定期對管道、內(nèi)膽、接觸設(shè)備進行清洗，以保障使用的安全。一般條件下，電熱水器的供水力度相對較小，不適合長時間的取水工作，為保障溫度調(diào)節(jié)的穩(wěn)定性，應(yīng)合理安全取水措施，做好內(nèi)部的循環(huán)工作，以此增加電熱水器的使用壽命。

在使用人員外出的情況下，應(yīng)及時將電熱水器斷電，避免由于停電等現(xiàn)象造成其出現(xiàn)短路現(xiàn)象。電熱水器的運用僅限于廚房、浴室及日常飲用，不可取用電熱水器中的熱水清洗衣物等大型產(chǎn)品并保持其周圍環(huán)境的整潔度，減少其周圍產(chǎn)品的擺放，避免其受到其他物品影響，造成相關(guān)配件的損壞。

增加電熱水器的養(yǎng)護工作，定期對其工作狀態(tài)進行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修，在條件允許的情況下更換老化配件減輕安全隱患。消費者在斷電的前提下，定期對家庭中的電熱水器進行清洗，保證儲水式電熱水器的水桶清潔并減少內(nèi)部水垢及雜物的產(chǎn)生。但在此過程中需要主要不可用水或濕布對其連接部位進行擦拭，避免產(chǎn)生破損及漏電現(xiàn)象。

（五）提高相關(guān)人員綜合素養(yǎng)

為保證電熱水器產(chǎn)品的質(zhì)量安全，相關(guān)人員應(yīng)增加自身的綜合素養(yǎng)能力，加強產(chǎn)品選購常識，避免出現(xiàn)選購誤區(qū)。了解不同形式的電熱水器的工作原理，掌握出水斷電、鎂棒作用及水電分離加熱管的含義。如出水斷電并非是指在其加熱到相應(yīng)系數(shù)后自動斷電，溫度低于設(shè)定數(shù)值后會自動加熱的智能裝置。而是說出水時自動斷電的裝置，其并不能避免觸電風險的產(chǎn)生。使用人員應(yīng)清楚鎂棒的防腐蝕作用，避免受到廠家宣傳而認為其可以軟化水質(zhì)進行不必要的更換，在水垢無法去除或過厚的情況下進行更換工作即可。

根據(jù)當?shù)厥褂玫钠放七M行采買工作。選取安全系數(shù)較高的電熱水器在家庭中進行使用，確保其使用年限、傳熱效率、安裝效果及后續(xù)維修的便捷性。

結(jié)論：綜上所述，為保障電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量的整體安全，應(yīng)規(guī)范電熱水器的生產(chǎn)標準，提高其安全防范意識。若未落實到位，不僅會影響熱水器在市場中的銷售工作，還會對人們的生命安全造成威脅。所以，必須完善電熱水器生產(chǎn)過程中的監(jiān)督工作，落實管理人員的生產(chǎn)責任。以保障電熱水器的產(chǎn)品質(zhì)量及安全性，使人們的生活質(zhì)量得到提升。