新形勢(shì)下企業(yè)績(jī)效考核的問題與對(duì)策探析

林鵬

（江西省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司，江西 南昌 330000）

一般而言，規(guī)模越大的企業(yè)，其業(yè)務(wù)類型越多，而這些企業(yè)在開展績(jī)效考核時(shí)也越容易出現(xiàn)各種各樣的問題。新形勢(shì)下，我國(guó)企業(yè)所面臨的行業(yè)環(huán)境與市場(chǎng)環(huán)境均發(fā)生了翻天覆地的變化?？?jī)效考核是企業(yè)管理的難點(diǎn)及重點(diǎn)，能否做好績(jī)效考核工作，直接影響員工的績(jī)效水平，另外也直接影響企業(yè)的健康發(fā)展?？?jī)效考核工作難度很大，如何做好這一工作，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。在企業(yè)人力資源管理中，績(jī)效管理屬于重要內(nèi)容?？?jī)效管理要符合企業(yè)文化，向員工傳遞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，激勵(lì)員工工作斗志，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，并能夠更為直觀地反映企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值。在企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的背景之下，企業(yè)管理者需要高度重視績(jī)效考核工作，對(duì)于這一工作中存在的問題進(jìn)行全面診斷分析，并制定切實(shí)有效的解決策略，從而推動(dòng)績(jī)效考核水平的全面提升，給企業(yè)的健康發(fā)展提供保障。

一、分析績(jī)效管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

對(duì)于績(jī)效管理而言，主要是作為現(xiàn)代企業(yè)管理中不可缺少的重要組成內(nèi)容，能夠起到促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展和提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的主要作用，科學(xué)的績(jī)效管理措施，可以從更為客觀的角度對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，衡量員工的工作質(zhì)量和綜合表現(xiàn)，為員工營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，并起到有效約束與引導(dǎo)員工行為的作用。另外，科學(xué)的績(jī)效管理，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)具有積極作用，讓企業(yè)能夠根據(jù)自身發(fā)展特點(diǎn)制訂有效的管理戰(zhàn)略，在建立復(fù)合型人力資源管理團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，更好地保障企業(yè)自身快速穩(wěn)定的發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步提供出人才保障，因此在實(shí)際工作中需要引起相關(guān)工作人員的高度重視。

二、分析企業(yè)績(jī)效考核工作的目的

（一）提高員工自身的績(jī)效水平

企業(yè)開展績(jī)效考核工作最為主要的目的便是提高員工的績(jī)效水平，通過績(jī)效考核工作的順利實(shí)施，及時(shí)了解員工自身的績(jī)效完成情況，為企業(yè)員工完成績(jī)效任務(wù)施加一定的壓力。此外也能夠引導(dǎo)員工不斷提升自身的績(jī)效完成能力，從而實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效水平的持續(xù)提升。例如，通過績(jī)效考核了解員工崗位勝任力的不足，從而督促員工提升績(jī)效完成能力，這有利于其更好地完成績(jī)效目標(biāo)。

（二）提高員工獎(jiǎng)懲依據(jù)

結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，這是企業(yè)開展績(jī)效考核工作的主要目的之一，員工績(jī)效考核結(jié)果統(tǒng)籌是和獎(jiǎng)懲相互掛鉤的，結(jié)合員工績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行合理的薪酬分配以及提拔晉升和表彰懲戒，這樣可以充分體現(xiàn)績(jī)效考核的公平性。對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，薪酬分配向績(jī)效水平高的員工傾斜，對(duì)于績(jī)效較差的員工給予一定經(jīng)濟(jì)懲罰。選拔績(jī)效卓越的員工擔(dān)任管理職務(wù)及關(guān)鍵、重要的崗位，讓優(yōu)秀的員工實(shí)現(xiàn)順利晉升，使其能夠?qū)?jī)效好的員工進(jìn)行公開表彰，保證其可以得到更多的肯定。

三、分析現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核問題

（一）由于對(duì)績(jī)效考核重視度不高

企業(yè)對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考核活動(dòng)的重視程度不足，是作為現(xiàn)如今部分企業(yè)管理中所遇到的一些問題，績(jī)效考核工作是屬于績(jī)效管理體系中，并且也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，不少現(xiàn)代企業(yè)中，特別是一些中小企業(yè)，對(duì)績(jī)效考核工作并沒有形成完備的認(rèn)知，也沒有明確績(jī)效考核中的權(quán)責(zé)關(guān)系。盡管有些企業(yè)已經(jīng)開始了一些有關(guān)績(jī)效考核工作的嘗試，但績(jī)效考核工作開展的隨意性較大，內(nèi)部很難形成良好的績(jī)效考核環(huán)境，然而合理開展績(jī)效考核活動(dòng)所能夠產(chǎn)生的積極影響也無(wú)法發(fā)揮出來(lái)，長(zhǎng)期如此的情況下，績(jī)效考核工作必然會(huì)逐漸流于表面。

（二）由于績(jī)效考核指標(biāo)體系并不完善

多數(shù)企業(yè)還存在績(jī)效考核指標(biāo)體系存在不全面的情況，然而企業(yè)開展績(jī)效考核活動(dòng)是無(wú)法離開具體的績(jī)效考核指標(biāo)，一個(gè)科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)不僅僅是可以為績(jī)效考核活動(dòng)提供指導(dǎo)意義，對(duì)于各部門和員工也有著明顯的制約作用。然而，目前只有極少數(shù)的企業(yè)對(duì)建立績(jī)效考核指標(biāo)體驗(yàn)加以關(guān)注，已經(jīng)確立的績(jī)效考核指標(biāo)也出現(xiàn)了不合理的現(xiàn)象，績(jī)效考核結(jié)果的實(shí)際可參考性與利用價(jià)值較低。此外在企業(yè)開展績(jī)效考核活動(dòng)的時(shí)候，如果沒有完善的績(jī)效考核指標(biāo)體系，也無(wú)法保證績(jī)效考核活動(dòng)的全面性和有效性。

（三）由于績(jī)效考核控制能力比較弱

企業(yè)在實(shí)際進(jìn)行績(jī)效考核活動(dòng)時(shí)，多數(shù)的企業(yè)依然是存在績(jī)效考核控制能力相對(duì)比較弱的問題，這樣便是意味著績(jī)效考核工作對(duì)于職能部門管理人員和基層員工約束能力相對(duì)較為薄弱，企業(yè)在實(shí)際進(jìn)行內(nèi)部控制工作的時(shí)候，也是沒有能夠?qū)⑵浜涂?jī)效考核活動(dòng)相互聯(lián)系到一起，事實(shí)上，企業(yè)也并沒有把績(jī)效考核工作視為內(nèi)部控制的有效選擇。一旦績(jī)效考核本身的控制力與影響力比較薄弱，對(duì)取得績(jī)效考核結(jié)果的精準(zhǔn)性也會(huì)帶來(lái)較大的難度，進(jìn)而也會(huì)影響到績(jī)效管理活動(dòng)的正常開展。

（四）由于績(jī)效考核缺少評(píng)價(jià)和監(jiān)督環(huán)節(jié)

雖然一些企業(yè)通過開展績(jī)效考核工作已經(jīng)取得一定成效，但是由于考核流程相對(duì)較為機(jī)械，考核指標(biāo)也是存在不完善，再加上缺少科學(xué)合理的評(píng)價(jià)和監(jiān)督環(huán)節(jié)，導(dǎo)致核心管理層和績(jī)效考核主體無(wú)法有效掌握績(jī)效考核的實(shí)際狀況，績(jī)效考核活動(dòng)中的盲目性也比較大?？?jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制的缺失，導(dǎo)致后續(xù)一系列的績(jī)效考核方式、考核標(biāo)準(zhǔn)等工作無(wú)法精準(zhǔn)開展。而績(jī)效考核工作缺乏有效監(jiān)督環(huán)節(jié)時(shí)，也會(huì)造成績(jī)效考核過程中出現(xiàn)的一些問題無(wú)法被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些問題如果長(zhǎng)期積累到一起，企業(yè)績(jī)效考核活動(dòng)的壓力也會(huì)隨之增加，績(jī)效考核的有效性也會(huì)被削弱。

四、當(dāng)前企業(yè)提高績(jī)效考核的措施

（一）加強(qiáng)內(nèi)控背景下績(jī)效考核制度建設(shè)

企業(yè)在績(jī)效考核制度建設(shè)的過程中，應(yīng)該從內(nèi)部控制視角考慮加強(qiáng)績(jī)效考核，與此同時(shí)還要明確其規(guī)章制度，只有這樣才能進(jìn)一步為開展績(jī)效考核工作提供出有效的科學(xué)指導(dǎo)以及規(guī)范。根據(jù)績(jī)效考核需求，在績(jī)效考核制度過程中對(duì)績(jī)效考核權(quán)責(zé)關(guān)系以及相關(guān)的基本內(nèi)容和預(yù)期目標(biāo)等進(jìn)行科學(xué)合理的明確。另外，企業(yè)還要求績(jī)效考核主體在對(duì)績(jī)效考核活動(dòng)開展時(shí)對(duì)制度中的要求進(jìn)行嚴(yán)格遵循。當(dāng)前由于企業(yè)對(duì)績(jī)效考核制度進(jìn)行提前確立，在一定程度上加強(qiáng)績(jī)效考核活動(dòng)中的規(guī)范性程度。開展績(jī)效考核工作的當(dāng)年度，企業(yè)發(fā)現(xiàn)車間在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)原材料浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出了改善存貨管理、優(yōu)化原材料使用管理機(jī)制的辦法，促進(jìn)生產(chǎn)管理環(huán)境。

（二）對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建進(jìn)行積極強(qiáng)化

對(duì)于企業(yè)績(jī)效考核工作而言，完全離不開績(jī)效考核指標(biāo)體系，其中的指標(biāo)量化以及細(xì)化程度會(huì)對(duì)績(jī)效考核活動(dòng)的開展效果帶來(lái)直接性影響，例如企業(yè)結(jié)合主營(yíng)業(yè)務(wù)考核以及管理活動(dòng)進(jìn)一步對(duì)績(jī)效考核活動(dòng)實(shí)施較為詳細(xì)的分類，進(jìn)而細(xì)化出不同績(jī)效考核指標(biāo)，這些指標(biāo)組合有逐漸形成對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)體系，對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系進(jìn)行完善的基礎(chǔ)上，還能促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展與進(jìn)步，另外在開展績(jī)效考核工作時(shí)一定要認(rèn)識(shí)到構(gòu)建績(jī)效考核指標(biāo)體系的重要性，不僅要保證績(jī)效考核指標(biāo)體系的完整性，同時(shí)也要保證其全面性。因此在開展各項(xiàng)工作的過程中，必須要對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系建設(shè)進(jìn)行完善，并且需要采取完善措施進(jìn)行優(yōu)化，這樣才可以全面的提高企業(yè)績(jī)效管理工作得到順利開展，為企業(yè)日后經(jīng)濟(jì)效益的提高奠定良好基礎(chǔ)。

（三）將績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲激勵(lì)聯(lián)系到一起

只有將績(jī)效考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制相互聯(lián)系到一起，才能真正為考核活動(dòng)的有效進(jìn)行奠定出良好基礎(chǔ)，才可以更好地保障績(jī)效考核活動(dòng)的積極影響和功能，對(duì)于企業(yè)而言，將績(jī)效考核同獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制聯(lián)系在一起，也是績(jī)效考核工作更好地融入內(nèi)部控制體系的一般選擇。以某食品加工企業(yè)為例，他們將績(jī)效考核結(jié)果作為獎(jiǎng)懲激勵(lì)的有效參考，績(jī)效獎(jiǎng)金在員工薪酬體系中占比高達(dá) 百分之十八，浮動(dòng)績(jī)效獎(jiǎng)金制則大大提升了員工的工作積極性。對(duì)于這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制而言，能夠全面提高管理人員和員工的群體對(duì)考核的重視，在一定程度上為績(jī)效考核工作的開展創(chuàng)設(shè)出良好的環(huán)境。

（四）需要確定績(jī)效考核評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制

企業(yè)在實(shí)際進(jìn)行績(jī)效考核活動(dòng)的時(shí)候，不能流域表面，需要逐一的確定和績(jī)效考核相關(guān)的評(píng)價(jià)以及監(jiān)督機(jī)制，只有這樣才能提高績(jī)效考核的實(shí)際有效性。因此企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層一定要安排相關(guān)人員組成績(jī)效考核評(píng)價(jià)與監(jiān)督主體，依據(jù)績(jī)效考核評(píng)價(jià)與監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)對(duì)績(jī)效考核活動(dòng)全過程進(jìn)行評(píng)價(jià)與監(jiān)督。除此以外，企業(yè)還需在內(nèi)部大力推廣有效的績(jī)效考核活動(dòng)方式，推動(dòng)績(jī)效考核實(shí)際有效性的提升。在此之外績(jī)效考核活動(dòng)中依然存在較多不足，企業(yè)還需要借助常態(tài)化的監(jiān)督環(huán)節(jié)，使其能夠更好地為績(jī)效考核活動(dòng)提供相應(yīng)的環(huán)境。

總結(jié)：總而言之，不斷提升績(jī)效考核工作水平是企業(yè)必須做好的一項(xiàng)重要工作，這要求企業(yè)管理者給予績(jī)效考核工作更多的關(guān)注，并重點(diǎn)做好本文所談到的幾點(diǎn)，即更新績(jī)效考核理念、創(chuàng)新績(jī)效考核方法、加強(qiáng)績(jī)效考核溝通、合理選擇績(jī)效指標(biāo)。對(duì)于企業(yè)而言，績(jī)效考核有助于不斷尋找差距，不斷對(duì)工作加以改進(jìn)，也有利于企業(yè)更加明確地制定下一個(gè)發(fā)展階段的目標(biāo)和方向?？梢赃@樣說(shuō)，績(jī)效考核工作的質(zhì)量高低不僅關(guān)乎企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)也影響著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。總而言之，高效的績(jī)效考核工作對(duì)于企業(yè)管理水平、管理質(zhì)量和持續(xù)發(fā)展能力的提升大有裨益，在此基礎(chǔ)上也有利于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此在內(nèi)部控制視角下，一定要把績(jī)效考核工作變?yōu)閮?nèi)部控制體系中的有機(jī)構(gòu)成，對(duì)績(jī)效考核細(xì)節(jié)進(jìn)行全面思考，同時(shí)還要密切結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際需求，切實(shí)開展好績(jī)效考核日常活動(dòng)。