新形勢下企業(yè)績效考核的問題與對策探析

林鵬

（江西省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司，江西 南昌 330000）

一般而言，規(guī)模越大的企業(yè)，其業(yè)務(wù)類型越多，而這些企業(yè)在開展績效考核時(shí)也越容易出現(xiàn)各種各樣的問題。新形勢下，我國企業(yè)所面臨的行業(yè)環(huán)境與市場環(huán)境均發(fā)生了翻天覆地的變化?？冃Э己耸瞧髽I(yè)管理的難點(diǎn)及重點(diǎn)，能否做好績效考核工作，直接影響員工的績效水平，另外也直接影響企業(yè)的健康發(fā)展?？冃Э己斯ぷ麟y度很大，如何做好這一工作，對于很多企業(yè)來說是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。在企業(yè)人力資源管理中，績效管理屬于重要內(nèi)容?？冃Ч芾硪掀髽I(yè)文化，向員工傳遞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，激勵(lì)員工工作斗志，增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力，并能夠更為直觀地反映企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值。在企業(yè)之間競爭不斷加劇的背景之下，企業(yè)管理者需要高度重視績效考核工作，對于這一工作中存在的問題進(jìn)行全面診斷分析，并制定切實(shí)有效的解決策略，從而推動(dòng)績效考核水平的全面提升，給企業(yè)的健康發(fā)展提供保障。

一、分析績效管理對企業(yè)發(fā)展的重要性

對于績效管理而言，主要是作為現(xiàn)代企業(yè)管理中不可缺少的重要組成內(nèi)容，能夠起到促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展和提高企業(yè)綜合競爭力的主要作用，科學(xué)的績效管理措施，可以從更為客觀的角度對員工表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)評估，衡量員工的工作質(zhì)量和綜合表現(xiàn)，為員工營造良性競爭氛圍，并起到有效約束與引導(dǎo)員工行為的作用。另外，科學(xué)的績效管理，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)具有積極作用，讓企業(yè)能夠根據(jù)自身發(fā)展特點(diǎn)制訂有效的管理戰(zhàn)略，在建立復(fù)合型人力資源管理團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，更好地保障企業(yè)自身快速穩(wěn)定的發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步提供出人才保障，因此在實(shí)際工作中需要引起相關(guān)工作人員的高度重視。

二、分析企業(yè)績效考核工作的目的

（一）提高員工自身的績效水平

企業(yè)開展績效考核工作最為主要的目的便是提高員工的績效水平，通過績效考核工作的順利實(shí)施，及時(shí)了解員工自身的績效完成情況，為企業(yè)員工完成績效任務(wù)施加一定的壓力。此外也能夠引導(dǎo)員工不斷提升自身的績效完成能力，從而實(shí)現(xiàn)員工績效水平的持續(xù)提升。例如，通過績效考核了解員工崗位勝任力的不足，從而督促員工提升績效完成能力，這有利于其更好地完成績效目標(biāo)。

（二）提高員工獎(jiǎng)懲依據(jù)

結(jié)合績效考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，這是企業(yè)開展績效考核工作的主要目的之一，員工績效考核結(jié)果統(tǒng)籌是和獎(jiǎng)懲相互掛鉤的，結(jié)合員工績效考核結(jié)果進(jìn)行合理的薪酬分配以及提拔晉升和表彰懲戒，這樣可以充分體現(xiàn)績效考核的公平性。對于績效優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，薪酬分配向績效水平高的員工傾斜，對于績效較差的員工給予一定經(jīng)濟(jì)懲罰。選拔績效卓越的員工擔(dān)任管理職務(wù)及關(guān)鍵、重要的崗位，讓優(yōu)秀的員工實(shí)現(xiàn)順利晉升，使其能夠?qū)冃Ш玫膯T工進(jìn)行公開表彰，保證其可以得到更多的肯定。

三、分析現(xiàn)代企業(yè)績效考核問題

（一）由于對績效考核重視度不高

企業(yè)對績效管理和績效考核活動(dòng)的重視程度不足，是作為現(xiàn)如今部分企業(yè)管理中所遇到的一些問題，績效考核工作是屬于績效管理體系中，并且也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，不少現(xiàn)代企業(yè)中，特別是一些中小企業(yè)，對績效考核工作并沒有形成完備的認(rèn)知，也沒有明確績效考核中的權(quán)責(zé)關(guān)系。盡管有些企業(yè)已經(jīng)開始了一些有關(guān)績效考核工作的嘗試，但績效考核工作開展的隨意性較大，內(nèi)部很難形成良好的績效考核環(huán)境，然而合理開展績效考核活動(dòng)所能夠產(chǎn)生的積極影響也無法發(fā)揮出來，長期如此的情況下，績效考核工作必然會(huì)逐漸流于表面。

（二）由于績效考核指標(biāo)體系并不完善

多數(shù)企業(yè)還存在績效考核指標(biāo)體系存在不全面的情況，然而企業(yè)開展績效考核活動(dòng)是無法離開具體的績效考核指標(biāo)，一個(gè)科學(xué)的績效考核指標(biāo)不僅僅是可以為績效考核活動(dòng)提供指導(dǎo)意義，對于各部門和員工也有著明顯的制約作用。然而，目前只有極少數(shù)的企業(yè)對建立績效考核指標(biāo)體驗(yàn)加以關(guān)注，已經(jīng)確立的績效考核指標(biāo)也出現(xiàn)了不合理的現(xiàn)象，績效考核結(jié)果的實(shí)際可參考性與利用價(jià)值較低。此外在企業(yè)開展績效考核活動(dòng)的時(shí)候，如果沒有完善的績效考核指標(biāo)體系，也無法保證績效考核活動(dòng)的全面性和有效性。

（三）由于績效考核控制能力比較弱

企業(yè)在實(shí)際進(jìn)行績效考核活動(dòng)時(shí)，多數(shù)的企業(yè)依然是存在績效考核控制能力相對比較弱的問題，這樣便是意味著績效考核工作對于職能部門管理人員和基層員工約束能力相對較為薄弱，企業(yè)在實(shí)際進(jìn)行內(nèi)部控制工作的時(shí)候，也是沒有能夠?qū)⑵浜涂冃Э己嘶顒?dòng)相互聯(lián)系到一起，事實(shí)上，企業(yè)也并沒有把績效考核工作視為內(nèi)部控制的有效選擇。一旦績效考核本身的控制力與影響力比較薄弱，對取得績效考核結(jié)果的精準(zhǔn)性也會(huì)帶來較大的難度，進(jìn)而也會(huì)影響到績效管理活動(dòng)的正常開展。

（四）由于績效考核缺少評價(jià)和監(jiān)督環(huán)節(jié)

雖然一些企業(yè)通過開展績效考核工作已經(jīng)取得一定成效，但是由于考核流程相對較為機(jī)械，考核指標(biāo)也是存在不完善，再加上缺少科學(xué)合理的評價(jià)和監(jiān)督環(huán)節(jié)，導(dǎo)致核心管理層和績效考核主體無法有效掌握績效考核的實(shí)際狀況，績效考核活動(dòng)中的盲目性也比較大?？冃Э己嗽u價(jià)機(jī)制的缺失，導(dǎo)致后續(xù)一系列的績效考核方式、考核標(biāo)準(zhǔn)等工作無法精準(zhǔn)開展。而績效考核工作缺乏有效監(jiān)督環(huán)節(jié)時(shí)，也會(huì)造成績效考核過程中出現(xiàn)的一些問題無法被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些問題如果長期積累到一起，企業(yè)績效考核活動(dòng)的壓力也會(huì)隨之增加，績效考核的有效性也會(huì)被削弱。

四、當(dāng)前企業(yè)提高績效考核的措施

（一）加強(qiáng)內(nèi)控背景下績效考核制度建設(shè)

企業(yè)在績效考核制度建設(shè)的過程中，應(yīng)該從內(nèi)部控制視角考慮加強(qiáng)績效考核，與此同時(shí)還要明確其規(guī)章制度，只有這樣才能進(jìn)一步為開展績效考核工作提供出有效的科學(xué)指導(dǎo)以及規(guī)范。根據(jù)績效考核需求，在績效考核制度過程中對績效考核權(quán)責(zé)關(guān)系以及相關(guān)的基本內(nèi)容和預(yù)期目標(biāo)等進(jìn)行科學(xué)合理的明確。另外，企業(yè)還要求績效考核主體在對績效考核活動(dòng)開展時(shí)對制度中的要求進(jìn)行嚴(yán)格遵循。當(dāng)前由于企業(yè)對績效考核制度進(jìn)行提前確立，在一定程度上加強(qiáng)績效考核活動(dòng)中的規(guī)范性程度。開展績效考核工作的當(dāng)年度，企業(yè)發(fā)現(xiàn)車間在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)原材料浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出了改善存貨管理、優(yōu)化原材料使用管理機(jī)制的辦法，促進(jìn)生產(chǎn)管理環(huán)境。

（二）對績效考核指標(biāo)體系構(gòu)建進(jìn)行積極強(qiáng)化

對于企業(yè)績效考核工作而言，完全離不開績效考核指標(biāo)體系，其中的指標(biāo)量化以及細(xì)化程度會(huì)對績效考核活動(dòng)的開展效果帶來直接性影響，例如企業(yè)結(jié)合主營業(yè)務(wù)考核以及管理活動(dòng)進(jìn)一步對績效考核活動(dòng)實(shí)施較為詳細(xì)的分類，進(jìn)而細(xì)化出不同績效考核指標(biāo)，這些指標(biāo)組合有逐漸形成對應(yīng)的績效考核指標(biāo)體系，對績效考核指標(biāo)體系進(jìn)行完善的基礎(chǔ)上，還能促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展與進(jìn)步，另外在開展績效考核工作時(shí)一定要認(rèn)識(shí)到構(gòu)建績效考核指標(biāo)體系的重要性，不僅要保證績效考核指標(biāo)體系的完整性，同時(shí)也要保證其全面性。因此在開展各項(xiàng)工作的過程中，必須要對績效考核指標(biāo)體系建設(shè)進(jìn)行完善，并且需要采取完善措施進(jìn)行優(yōu)化，這樣才可以全面的提高企業(yè)績效管理工作得到順利開展，為企業(yè)日后經(jīng)濟(jì)效益的提高奠定良好基礎(chǔ)。

（三）將績效考核和獎(jiǎng)懲激勵(lì)聯(lián)系到一起

只有將績效考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制相互聯(lián)系到一起，才能真正為考核活動(dòng)的有效進(jìn)行奠定出良好基礎(chǔ)，才可以更好地保障績效考核活動(dòng)的積極影響和功能，對于企業(yè)而言，將績效考核同獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制聯(lián)系在一起，也是績效考核工作更好地融入內(nèi)部控制體系的一般選擇。以某食品加工企業(yè)為例，他們將績效考核結(jié)果作為獎(jiǎng)懲激勵(lì)的有效參考，績效獎(jiǎng)金在員工薪酬體系中占比高達(dá) 百分之十八，浮動(dòng)績效獎(jiǎng)金制則大大提升了員工的工作積極性。對于這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制而言，能夠全面提高管理人員和員工的群體對考核的重視，在一定程度上為績效考核工作的開展創(chuàng)設(shè)出良好的環(huán)境。

（四）需要確定績效考核評價(jià)和監(jiān)督機(jī)制

企業(yè)在實(shí)際進(jìn)行績效考核活動(dòng)的時(shí)候，不能流域表面，需要逐一的確定和績效考核相關(guān)的評價(jià)以及監(jiān)督機(jī)制，只有這樣才能提高績效考核的實(shí)際有效性。因此企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層一定要安排相關(guān)人員組成績效考核評價(jià)與監(jiān)督主體，依據(jù)績效考核評價(jià)與監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)對績效考核活動(dòng)全過程進(jìn)行評價(jià)與監(jiān)督。除此以外，企業(yè)還需在內(nèi)部大力推廣有效的績效考核活動(dòng)方式，推動(dòng)績效考核實(shí)際有效性的提升。在此之外績效考核活動(dòng)中依然存在較多不足，企業(yè)還需要借助常態(tài)化的監(jiān)督環(huán)節(jié)，使其能夠更好地為績效考核活動(dòng)提供相應(yīng)的環(huán)境。

總結(jié)：總而言之，不斷提升績效考核工作水平是企業(yè)必須做好的一項(xiàng)重要工作，這要求企業(yè)管理者給予績效考核工作更多的關(guān)注，并重點(diǎn)做好本文所談到的幾點(diǎn)，即更新績效考核理念、創(chuàng)新績效考核方法、加強(qiáng)績效考核溝通、合理選擇績效指標(biāo)。對于企業(yè)而言，績效考核有助于不斷尋找差距，不斷對工作加以改進(jìn)，也有利于企業(yè)更加明確地制定下一個(gè)發(fā)展階段的目標(biāo)和方向?？梢赃@樣說，績效考核工作的質(zhì)量高低不僅關(guān)乎企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營，同時(shí)也影響著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。總而言之，高效的績效考核工作對于企業(yè)管理水平、管理質(zhì)量和持續(xù)發(fā)展能力的提升大有裨益，在此基礎(chǔ)上也有利于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此在內(nèi)部控制視角下，一定要把績效考核工作變?yōu)閮?nèi)部控制體系中的有機(jī)構(gòu)成，對績效考核細(xì)節(jié)進(jìn)行全面思考，同時(shí)還要密切結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際需求，切實(shí)開展好績效考核日?；顒?dòng)。