PDCA循環(huán)在高職高專學(xué)生管理中的應(yīng)用探討

周曉露

（鄂州職業(yè)大學(xué)，湖北 鄂州 436000）

在當(dāng)前教育教學(xué)改革工作不斷推進(jìn)的過程中，高職院校進(jìn)行學(xué)生管理工作時(shí)，對(duì)新的方法與新的理念應(yīng)用是比較普遍的，旨在大幅度提升高職院校的學(xué)生管理工作時(shí)效及實(shí)際成果。所以在本文所論述內(nèi)容中，將對(duì)當(dāng)前高職高專院校開展學(xué)生管理工作時(shí)，應(yīng)用PDCA循環(huán)的實(shí)際內(nèi)容以及開展學(xué)生管理工作的實(shí)際途徑進(jìn)行探討，旨在能夠?yàn)楫?dāng)前高職高專學(xué)生管理工作實(shí)效性以及工作水平提升提供參考。

一、PDCA循環(huán)內(nèi)涵及特征

（一）內(nèi)涵

對(duì)于PDCA循環(huán)來講，又可以稱之為“戴明環(huán)”，是由國外質(zhì)量管理專家戴明博士率先提出，并且在后續(xù)的發(fā)展過程中被不斷應(yīng)用于產(chǎn)品質(zhì)量改善工作中的一項(xiàng)理論。對(duì)于該理論來講，在開展質(zhì)量管理工作時(shí)，能夠全面遵循質(zhì)量管理所應(yīng)該遵循的相應(yīng)程序，而且在開展實(shí)際質(zhì)量管理活動(dòng)的過程中，應(yīng)用該理論能夠就質(zhì)量管理工作計(jì)劃的制定以及組織實(shí)施的過程進(jìn)行全面管理［1］。對(duì)于該理論來講是不停頓地周而復(fù)始地進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)的，所以被命名為PDCA循環(huán)。該理論名稱中的4個(gè)字母分別具有不同的意義，字母P代表“計(jì)劃”，字母D代表“執(zhí)行”，字母C代表“檢查”，字母A代表“糾正”。也就是說整個(gè)循環(huán)是基于這四個(gè)不同階段，按照次序先后進(jìn)行的，并且無限循環(huán)不停止地進(jìn)行下去［2］。在整個(gè)循環(huán)不停止的運(yùn)行過程中，總結(jié)檢查的結(jié)果需要進(jìn)行全方位的處理，在總結(jié)過程中如果獲取到成功的經(jīng)驗(yàn)，那么需要給予經(jīng)驗(yàn)的肯定，然后將先進(jìn)并且成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣以及標(biāo)準(zhǔn)化，而如果在總結(jié)的過程中有失敗的教訓(xùn)，那么也需要進(jìn)行總結(jié)，并且在失敗的過程中如果存在未解決的問題，需要在下一次循環(huán)當(dāng)中去進(jìn)行解決［3］。

對(duì)于第一個(gè)階段的計(jì)劃來講，主要是就實(shí)際管理工作的工作方針以及工作目標(biāo)進(jìn)行確定，并且初步制定相應(yīng)的管理計(jì)劃。而對(duì)于第二個(gè)階段的執(zhí)行來講，就是只有第一階段所制定的方針及目標(biāo)去進(jìn)行具體的落實(shí)與運(yùn)作，將所制定計(jì)劃當(dāng)中的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行全面地落實(shí)與完成［4］。第三個(gè)階段的檢查是就第二個(gè)階段具體運(yùn)作的基于方針和目標(biāo)，以及工作要求的實(shí)際運(yùn)作結(jié)果去進(jìn)行檢查以及監(jiān)督，并且就實(shí)際檢查結(jié)果匯總并形成報(bào)告。第四個(gè)階段被稱之為行動(dòng)也可以稱之為糾正，就是在對(duì)工作進(jìn)行管理的過程中，需要基于第三階段檢查所提供的結(jié)果對(duì)存在的問題進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行肯定與匯總并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛟诤罄m(xù)的管理工作中被不斷應(yīng)用［5］。

（二）特征

首先，循環(huán)性特征。因?yàn)閷?duì)于該循環(huán)科學(xué)理論來講，是從P到A的往復(fù)循環(huán)過程，所以對(duì)于不同階段的工作來講，工作內(nèi)容都是不同的，而且各階段所承擔(dān)的實(shí)際管理功能也具有很大的區(qū)別，在整個(gè)循環(huán)從計(jì)劃到最終的改進(jìn)階段，執(zhí)行過程中需要進(jìn)行無限循環(huán)，因?yàn)樵趯?shí)際管理過程中問題并不是一次性進(jìn)行解決的，很多問題在一次循環(huán)的過程中不能夠得到妥善解決，而在下一次循環(huán)的過程中還可能會(huì)出現(xiàn)新的問題，所以該管理方式以及管理理論的運(yùn)行是呈現(xiàn)出循環(huán)性特征的［6］。

其次，系統(tǒng)性特征。因?yàn)閷?duì)于PDCA循環(huán)來講，各階段的工作都不可缺失，而且各階段工作的先后順序也不能顛倒，這樣才能夠在形成一體的情況下進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，并對(duì)管理工作不斷改善。因?yàn)閷?duì)于PDCA循環(huán)來講，四個(gè)字母分別代表了四個(gè)不同的工作內(nèi)容，因此也就形成了四個(gè)獨(dú)立的工作系統(tǒng)，所以對(duì)于該循環(huán)來講，這四個(gè)系統(tǒng)并不是簡(jiǎn)單的要素相加，而是在整個(gè)循環(huán)運(yùn)作的過程中，基于這四個(gè)系統(tǒng)去進(jìn)行綜合管理，這就是PDCA循環(huán)的系統(tǒng)性特征［7］。

最后，開放性特征。所謂的開放性特征是指對(duì)于該循環(huán)來講，在實(shí)際運(yùn)作的過程中，整個(gè)循環(huán)并不是封閉與外界隔離的，而是始終保持開放性的一個(gè)狀態(tài)。所以在該循環(huán)設(shè)計(jì)運(yùn)作與發(fā)揮作用的過程中，外界的信息能夠及時(shí)被該循環(huán)當(dāng)中的四個(gè)系統(tǒng)所吸取，從而形成推動(dòng)該循環(huán)持續(xù)運(yùn)作的動(dòng)力。因?yàn)閷?duì)于該循環(huán)來講，本身在不斷運(yùn)作的過程中就需要和外界進(jìn)行不斷交互，這樣才能夠保證問題的解決是基于實(shí)際發(fā)展需要的同時(shí)也能就新出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，這不僅僅能夠推動(dòng)該循環(huán)的往復(fù)運(yùn)作，同時(shí)也使問題的解決變得更加具有時(shí)效性。

二、PDCA循環(huán)的具體應(yīng)用途徑

對(duì)于我國高職高專教育教學(xué)工作來講，因?yàn)樵谛聲r(shí)代發(fā)展背景下所取得的實(shí)際發(fā)展水平以及發(fā)展速度都非?？?，所以高職高專學(xué)生在日常學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)方式，以及生活方式和就業(yè)方式都出現(xiàn)了非常顯著的變化，在新時(shí)代發(fā)展背景下，這些轉(zhuǎn)變所帶來的問題以及矛盾也越來越突出。例如，學(xué)生在實(shí)際學(xué)習(xí)過程中缺乏目標(biāo)感，學(xué)習(xí)漫無目的，對(duì)未來也沒有清晰的規(guī)劃，長期處于迷茫狀態(tài)。同時(shí)因?yàn)楸容^自由以及開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生自身約束力不高，導(dǎo)致學(xué)習(xí)變得非常散漫，嚴(yán)重缺乏自控能力［8］。這使得當(dāng)前高職高專管理工作的復(fù)雜性和艱巨性大大提升，所以在新時(shí)代發(fā)展背景下，需要就當(dāng)前學(xué)生管理工作進(jìn)行全面提升，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中能夠擁有更加明確的目標(biāo)感以及更好的學(xué)習(xí)效果，這也是高職高專管理工作必須要解決的問題。

（一）計(jì)劃階段的工作內(nèi)容

首先，是對(duì)當(dāng)前學(xué)生出現(xiàn)的缺乏目標(biāo)以及迷茫和自控能力低等實(shí)際現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)研，并將學(xué)生群體中出現(xiàn)的這些問題以及原因進(jìn)行分析，將學(xué)生管理工作中存在的一些薄弱之處進(jìn)行確定。例如在開展學(xué)生管理工作時(shí)，學(xué)生管理工作的理念，以及工作管理的隊(duì)伍和管理工作的實(shí)際運(yùn)行機(jī)制等都是需要進(jìn)行全面分析的。其次則是需要對(duì)學(xué)生管理工作存在問題重新進(jìn)行全面的分析，也就是說需要就當(dāng)前導(dǎo)致學(xué)生在接受管理工作時(shí)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行影響因素的分析，并通過多種形式的會(huì)議以及多種形式的討論，將問題的原因進(jìn)行分析。再次主要是確定在管理工作過程中導(dǎo)致問題出現(xiàn)的主要因素，因?yàn)橹饕蛩貙?duì)管理工作所產(chǎn)生的影響是關(guān)鍵性的問題的解決，也需要從這些主要因素著手。在第二階段是進(jìn)行問題的分析，所以在問題分析的過程中找到對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響的主要因素之后，就能夠就問題的解決方法以及相關(guān)措施制定提供基礎(chǔ)，從而為后續(xù)第四步計(jì)劃階段的工作完成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在當(dāng)前影響學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)感和自控力的主要因素包括：學(xué)生的目標(biāo)感不強(qiáng)，以及學(xué)生的素質(zhì)普遍下降，同時(shí)學(xué)校信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)及應(yīng)用水平降低等都影響到了學(xué)生的實(shí)際發(fā)展。最后則是進(jìn)行階段性的計(jì)劃完成，因?yàn)樵陔A段性的計(jì)劃完成過程中，需要就詳細(xì)的管理措施和相應(yīng)的控制準(zhǔn)則及工作方法進(jìn)行全面改進(jìn)，而且需要通過文件的形式來進(jìn)行體現(xiàn)，從而使學(xué)生管理工作體系更加完善。

（二）實(shí)施階段的工作內(nèi)容

在具體的實(shí)施階段，主要是就當(dāng)前導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)目標(biāo)感降低和缺乏自控力的影響因素進(jìn)行全方位地控制，也就是主要的執(zhí)行階段，因?yàn)楫?dāng)上述分析及措施制定之后，需要保證實(shí)際的實(shí)施效果，就需要具體的執(zhí)行落實(shí)作為保障。這對(duì)于實(shí)際工作來講也是最為重要的一步，因?yàn)樵谠摴ぷ鬟^程中需要就所制定的各項(xiàng)干預(yù)以及管理措施進(jìn)行全面地落實(shí)并監(jiān)督，努力達(dá)到預(yù)期所制定的質(zhì)量管理工作目標(biāo)。

（三）檢查階段的工作內(nèi)容

對(duì)于檢查階段的實(shí)際工作來講，主要是對(duì)學(xué)生接受新的管理模式后自我發(fā)展目標(biāo)感以及學(xué)習(xí)自控能力的變化情況進(jìn)行全方位的監(jiān)督，該工作內(nèi)容主要包括依據(jù)相應(yīng)計(jì)劃及措施開展學(xué)生管理工作所取得的效果進(jìn)行全面檢查，并且在檢查的過程中還需要就當(dāng)前工作的執(zhí)行現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，為下一步工作的執(zhí)行提供可靠的數(shù)據(jù)信息支持。在具體落實(shí)的過程中，各項(xiàng)措施的實(shí)際落實(shí)情況以及所取得的成果和是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，都需要進(jìn)行全面的分析，并且依據(jù)控制準(zhǔn)則和方法進(jìn)行逐漸改善，從而保障學(xué)生的變化肉眼可見。

（四）改進(jìn)階段的工作

對(duì)于改進(jìn)階段的工作來講，主要是就當(dāng)前全面開展的學(xué)生管理工作實(shí)際情況進(jìn)行分析與改進(jìn)，因?yàn)榍懊嫒齻€(gè)環(huán)節(jié)的工作結(jié)束之后，需要就改進(jìn)階段的實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化以及規(guī)范化的建設(shè)。在實(shí)際管理工作過程中，相應(yīng)管理措施及管理方法的落實(shí)會(huì)取得一定的成果，并且具有一定的借鑒意義，在此過程中所產(chǎn)生的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及先進(jìn)成果，需要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)并且進(jìn)行大范圍的推廣。通過管理措施提高學(xué)生的自控能力以及目標(biāo)感，雖然會(huì)具有成功的案例和經(jīng)驗(yàn)，但在實(shí)際工作過程中，一些不成功的案例以及不成功的措施也需要進(jìn)行全面的整理及分析，并且在這一基礎(chǔ)之上對(duì)這些措施進(jìn)行全面改進(jìn)。因?yàn)閷?duì)于現(xiàn)如今的學(xué)生來講，在學(xué)習(xí)過程中受到外界的影響越來越多，管理工作的難度也越來越大，所以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以及教訓(xùn)，對(duì)過去學(xué)生管理工作的實(shí)際成效進(jìn)行鞏固，是檢查階段結(jié)束之后改進(jìn)階段的主要工作內(nèi)容，因?yàn)樵谶^去的工作過程中已經(jīng)清楚了各個(gè)步驟實(shí)施存在的一些成功經(jīng)驗(yàn)和存在問題，所以在改進(jìn)階段主要是對(duì)這些好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣應(yīng)用，并就一些錯(cuò)誤的措施以及做法進(jìn)行改正。

綜上所述，對(duì)于高職高專院校來講開展學(xué)生管理工作的主要目的，就是為了能夠使當(dāng)前教育教學(xué)工作水平得到顯著提升，并提高學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)效果，在今后的就業(yè)過程中能夠擁有更多的優(yōu)勢(shì)去獲取到更好的工作崗位以及更好的前程。對(duì)于當(dāng)前階段的高職高專院校學(xué)生來講，在實(shí)際學(xué)習(xí)過程中存在的最主要問題就是自控能力差以及缺乏目標(biāo)感，所以在開展學(xué)校管理工作時(shí)，也需要基于此對(duì)學(xué)生存在這些問題的原因進(jìn)行分析，然后結(jié)合具體的針對(duì)性管理措施，來提高學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的主動(dòng)性以及目標(biāo)感，并加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。