決策支持系統(tǒng)在業(yè)財(cái)融合中的應(yīng)用

孫洪哲， 趙肖華

(河北工程大學(xué) 管理工程與商學(xué)院，河北 邯鄲 056038)

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，會(huì)計(jì)學(xué)科逐漸分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)和戰(zhàn)略會(huì)計(jì)。財(cái)政部于2016年頒布《管理會(huì)計(jì)基本指引》，其中明確：企業(yè)管理者應(yīng)在遵循成本效益、融合性原則的基礎(chǔ)上應(yīng)用管理會(huì)計(jì)這一工具，企業(yè)的管理會(huì)計(jì)應(yīng)嵌套于相關(guān)層次和領(lǐng)域中并基于企業(yè)的價(jià)值鏈以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，管理者利用管理會(huì)計(jì)的工具方法將財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)融合[1]。業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)融合這一措施愈發(fā)得到學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界的關(guān)注，近幾年來(lái)，業(yè)財(cái)融合已在部分企業(yè)中實(shí)踐應(yīng)用，取得了一定的效果，改善了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。業(yè)財(cái)融合的目的是確保企業(yè)管理者做出科學(xué)、準(zhǔn)確和及時(shí)的管理決策，將決策支持系統(tǒng)應(yīng)用在業(yè)財(cái)融合過(guò)程中可提升信息管理優(yōu)化，促進(jìn)業(yè)財(cái)融合目的的實(shí)現(xiàn)。

一、研究背景

(一)業(yè)財(cái)融合

大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為業(yè)財(cái)融合這一觀念首次出現(xiàn)在《管理會(huì)計(jì)：財(cái)務(wù)管理之入門(mén)》中，該著作由學(xué)者H.W.Quaintance在20世紀(jì)20年代發(fā)表，Quaintance指出財(cái)務(wù)工作人員要參與到單位業(yè)務(wù)事前的戰(zhàn)略謀劃和事中監(jiān)督評(píng)估中，要從只注重事后核算的思維中跳出來(lái)加強(qiáng)對(duì)單位前端業(yè)務(wù)的預(yù)測(cè)。在業(yè)財(cái)融合管理思維模式下，Alessandra Bonfiglioli對(duì)全球70多個(gè)國(guó)家的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查并收集數(shù)據(jù)，用計(jì)量統(tǒng)計(jì)的方法評(píng)估了基于業(yè)財(cái)融合的企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效，結(jié)果表明業(yè)財(cái)融合有助于提升企業(yè)的生產(chǎn)效率，且在提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平方面也有顯著的正向效果[2]。

國(guó)內(nèi)學(xué)者郭永清認(rèn)為，業(yè)財(cái)融合是企業(yè)基于戰(zhàn)略目標(biāo)做出規(guī)劃方案、具體決策、控制措施和評(píng)價(jià)指標(biāo)的管理活動(dòng)，它是將財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)流、信息流、資金流通過(guò)現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段及時(shí)融合共享，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值增值[3]。李有華等人認(rèn)為研究企業(yè)財(cái)務(wù)管理的問(wèn)題應(yīng)基于單位戰(zhàn)略導(dǎo)向，通過(guò)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)同合作共同提升單位價(jià)值創(chuàng)造力，而不應(yīng)局限于對(duì)財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)歸集與處理的傳統(tǒng)模式，由此，“業(yè)財(cái)融合”這一理念產(chǎn)生于我國(guó)本土企業(yè)的實(shí)踐中[4]。經(jīng)過(guò)學(xué)術(shù)界的探討、論證和實(shí)業(yè)界的實(shí)踐，可將業(yè)財(cái)融合看作是財(cái)務(wù)工作的前置，是對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作模式的變革與創(chuàng)新，目的是為了與業(yè)務(wù)有機(jī)融合，提高企業(yè)決策的有效性和及時(shí)性，使企業(yè)在錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境下提高其適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

(二)決策支持系統(tǒng)

學(xué)者們認(rèn)為決策支持系統(tǒng)(Decision-making Support System, DSS)是在管理信息系統(tǒng)(MIS)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的系統(tǒng)，它是對(duì)MIS應(yīng)用概念的深化。后經(jīng)學(xué)者們的不斷探討和實(shí)業(yè)界的應(yīng)用與完善，將決策支持系統(tǒng)的概念歸納為：以運(yùn)籌學(xué)、控制論、管理科學(xué)和行為科學(xué)等學(xué)科為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和模擬技術(shù)為手段，面對(duì)半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化等結(jié)構(gòu)化不良的決策問(wèn)題，具有智能決策支持作用的人機(jī)交互計(jì)算機(jī)系統(tǒng)[5]。20世紀(jì)70年代初，計(jì)算機(jī)對(duì)于決策的支持作用由美國(guó)麻省理工學(xué)院的斯科特·莫頓教授在《管理決策系統(tǒng)》一書(shū)中首次點(diǎn)明。斯普拉格學(xué)者于1980年明確了由數(shù)據(jù)部件、模型部件和對(duì)話部件等三部件組成決策支持系統(tǒng)，次年由邦察等學(xué)者提出DSS三系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括問(wèn)題處理系統(tǒng)、知識(shí)系統(tǒng)和語(yǔ)言系統(tǒng)，自此在理論界明確了決策支持系統(tǒng)的“三部件”和“三系統(tǒng)”。經(jīng)過(guò)決策支持系統(tǒng)的進(jìn)一步實(shí)踐與發(fā)展，智能決策系統(tǒng)(IDSS)出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代末90年代初，此系統(tǒng)由專(zhuān)家系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)相結(jié)合，在智能決策系統(tǒng)形成過(guò)程中AI技術(shù)在對(duì)話功能上顯示出了巨大優(yōu)勢(shì)，如在進(jìn)行自然語(yǔ)言和財(cái)務(wù)語(yǔ)言的研究時(shí)使用AI技術(shù)可更接近于企業(yè)用戶語(yǔ)言，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言系統(tǒng)對(duì)接[6]。該系統(tǒng)為管理者提供決策所需的信息資料和有關(guān)數(shù)據(jù)，幫助管理人員明確決策目標(biāo)、識(shí)別決策問(wèn)題，進(jìn)而構(gòu)建和完善決策模型，決策者可反復(fù)通過(guò)人機(jī)對(duì)話進(jìn)行分析、比較和判斷，對(duì)各種方案進(jìn)行全面綜合評(píng)價(jià)和優(yōu)選，為管理人員做出有效決策提供有益幫助。伴隨著決策支持系統(tǒng)應(yīng)用層次的逐步提高和應(yīng)用范圍的日漸擴(kuò)大，決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用已進(jìn)入大型企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域的決策支持中，也進(jìn)入到區(qū)域性經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略決策研究中，決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用改善了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平也加強(qiáng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各環(huán)節(jié)的監(jiān)控，使決策者在變幻莫測(cè)環(huán)境中進(jìn)行科學(xué)決策。

二、業(yè)財(cái)融合的實(shí)施過(guò)程

業(yè)財(cái)融合的工作是將財(cái)務(wù)職能前置到業(yè)務(wù)流程中，從研發(fā)環(huán)節(jié)開(kāi)始全程參與，財(cái)務(wù)人員不再是“等待”業(yè)務(wù)完成后的信息收集，而是要求財(cái)務(wù)工作嵌入業(yè)務(wù)流程中，主動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)的決策與實(shí)施提供有效的數(shù)據(jù)資料支持。趙團(tuán)結(jié)等認(rèn)為可從戰(zhàn)略維度、經(jīng)營(yíng)維度、財(cái)稅維度、社會(huì)責(zé)任維度、管理體系維度等進(jìn)行業(yè)財(cái)整合[7]。也有學(xué)者將業(yè)財(cái)融合具體分為：戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、具體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)三個(gè)層面,在每個(gè)層面中將財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)財(cái)整合[8]。本文以一般生產(chǎn)企業(yè)為例，從產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、物資采購(gòu)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)開(kāi)展業(yè)財(cái)融合。

(一)研發(fā)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的DNA，尤其對(duì)于那些以差異化戰(zhàn)略領(lǐng)先的制造企業(yè),新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是驅(qū)動(dòng)其快速成長(zhǎng)并使企業(yè)所有者獲得可觀回報(bào)的源泉。在實(shí)際工作中，管理者應(yīng)在關(guān)注不斷取得新成果的同時(shí)也關(guān)注企業(yè)中是否存在原有機(jī)制不能適應(yīng)現(xiàn)有工作流程的現(xiàn)象以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)是否產(chǎn)生了新問(wèn)題，如原有制度過(guò)于死板，科研費(fèi)用申請(qǐng)和報(bào)銷(xiāo)手續(xù)繁雜、時(shí)間較長(zhǎng)，影響研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施，甚至?xí)驗(yàn)槲茨芗皶r(shí)進(jìn)行研發(fā)生產(chǎn)而導(dǎo)致落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手喪失市場(chǎng)機(jī)遇?？蒲惺恰盎睢钡?，貴在竭力尋找和追尋試探，而財(cái)務(wù)制度是預(yù)先制定的，雖規(guī)范化但也難免生硬，此時(shí)若有豐富經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員參與研發(fā)設(shè)計(jì)階段，前瞻性的提示科研人員在項(xiàng)目運(yùn)行中可能出現(xiàn)的程序性狀況，與科研人員充分溝通增加制度的靈活性，讓資源在項(xiàng)目中充分流動(dòng)，可為項(xiàng)目的投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。同時(shí)財(cái)務(wù)人員也可參與項(xiàng)目可行性研究階段的討論，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)與研發(fā)人員共同分析新研發(fā)項(xiàng)目的不同情況帶來(lái)不同經(jīng)濟(jì)效益，從而使研發(fā)設(shè)計(jì)的決策更具可行性。

(二)物資采購(gòu)是生產(chǎn)企業(yè)中的重要環(huán)節(jié)，是保障企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、控制企業(yè)整體成本的重要步驟，合理的物資采購(gòu)計(jì)劃能幫助企業(yè)獲取性價(jià)比高的原料，而不當(dāng)?shù)牟少?gòu)流程不僅讓企業(yè)浪費(fèi)資金，還會(huì)使企業(yè)采購(gòu)到劣質(zhì)的物資，甚至?xí)鹌髽I(yè)員工的犯罪行為。通過(guò)專(zhuān)業(yè)有素的財(cái)務(wù)人員介入，與采購(gòu)負(fù)責(zé)人充足溝通，制定出科學(xué)的采購(gòu)計(jì)劃降低采購(gòu)成本，如擬定合同標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)不相容崗位審批制度，建立完善的供應(yīng)商檔案，參與合同的簽訂、執(zhí)行、驗(yàn)收過(guò)程，嚴(yán)格篩選出優(yōu)質(zhì)貨源，并使物資管理與財(cái)務(wù)管理掛鉤，積極調(diào)整籌資政策，盡量實(shí)行集中采購(gòu)，充分利用商業(yè)信用政策，同時(shí)可對(duì)企業(yè)稅收進(jìn)行合理籌劃，最終為企業(yè)減費(fèi)降稅。

(三)企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中材料的消耗是十分龐大的，若生產(chǎn)車(chē)間人員需要多少材料則取用多少材料，財(cái)務(wù)人員只是對(duì)事后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)核算，會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)費(fèi)用不受控制，企業(yè)的毛利率更會(huì)大幅降低。這時(shí)便凸顯出財(cái)務(wù)工作人員參與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的重要性，經(jīng)財(cái)務(wù)人員與生產(chǎn)主管人員有效溝通后定制出生產(chǎn)年計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃，對(duì)生產(chǎn)制造成本進(jìn)行分類(lèi)為固定制造費(fèi)用成本、變動(dòng)制造費(fèi)用成本、變動(dòng)制造原材料進(jìn)行統(tǒng)籌計(jì)劃。定期將實(shí)際產(chǎn)生的制造費(fèi)用、原材料成本與計(jì)劃成本比較，當(dāng)計(jì)劃數(shù)與實(shí)際發(fā)生數(shù)有較大區(qū)別時(shí)細(xì)分差別產(chǎn)生于何處，進(jìn)一步分析產(chǎn)生差異的緣故，其原因可能是會(huì)計(jì)核算的錯(cuò)誤、生產(chǎn)利用率的問(wèn)題、企業(yè)生產(chǎn)制度的問(wèn)題亦或其他，最終有針對(duì)性的改進(jìn)。

(四)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，是企業(yè)成功獲取高利潤(rùn)的關(guān)鍵一環(huán)，也是波特價(jià)值鏈模型中重要的基礎(chǔ)節(jié)點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有決定性意義。大多數(shù)企業(yè)的銷(xiāo)售人員只注重產(chǎn)品銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額,可能會(huì)為了增加銷(xiāo)售額而盲目的改變銷(xiāo)售政策，如放寬銷(xiāo)售期限、減少定金的支付，從而增加收款費(fèi)用和壞賬損失，產(chǎn)生營(yíng)業(yè)收入增加利潤(rùn)未增甚至減少的不利情況，由于銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售信用政策、銷(xiāo)售中所占資金的財(cái)務(wù)費(fèi)用以及對(duì)稅收籌劃都沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)和理解，造成銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的資源浪費(fèi)。財(cái)務(wù)部門(mén)可以從內(nèi)部成本中心向支持企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的角色轉(zhuǎn)變，目前一些公司銷(xiāo)售管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)表明將對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)指標(biāo)的管理融入到企業(yè)日常的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中可以使企業(yè)在優(yōu)化資源配置、籌集銷(xiāo)售資金、做出科學(xué)決策等方面發(fā)揮有效作用，促進(jìn)企業(yè)在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)降低甚至規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，也可使企業(yè)規(guī)范運(yùn)作過(guò)程增加其盈利水平和利潤(rùn)總額[9]。

(五)售后服務(wù)是企業(yè)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后提供的各種服務(wù)的總稱(chēng)，在價(jià)值鏈模型中，售后服務(wù)被看作最后一個(gè)基礎(chǔ)增值環(huán)節(jié)，良好的售后服務(wù)除了能提高產(chǎn)品的知名度和顧客的忠誠(chéng)度外，還可起到廣告效應(yīng)、維護(hù)品牌形象的作用，良好的售后評(píng)價(jià)會(huì)提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率增加盈利。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到售后服務(wù)是一次營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)束，更是下一次營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，提高售后服務(wù)水平是企業(yè)贏得信譽(yù)的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)中加入專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)人員，可關(guān)注售后服務(wù)過(guò)程中費(fèi)用的耗用情況，如將某一產(chǎn)品售后維修費(fèi)用異常的信息傳送給決策部門(mén)，負(fù)責(zé)人進(jìn)行原因查找，及時(shí)完善售后服務(wù)規(guī)章制度，有效保障售后服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)資金的使用，確保資金使用無(wú)重大浪費(fèi)。

三、決策支持系統(tǒng)在業(yè)財(cái)融合過(guò)程中的應(yīng)用

首先，由人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)、模型庫(kù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)構(gòu)建為決策支持系統(tǒng)，其核心內(nèi)容是人機(jī)交互[10],如在企業(yè)物資采購(gòu)環(huán)節(jié)中經(jīng)財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)主管人員與計(jì)算機(jī)人員充分談?wù)撋套h后，可對(duì)企業(yè)物資采購(gòu)過(guò)程中產(chǎn)生問(wèn)題和要求進(jìn)行具體描述，而后將所描述的問(wèn)題輸入程序的語(yǔ)交互言系統(tǒng)，由交互語(yǔ)言系統(tǒng)對(duì)該情況進(jìn)行識(shí)別和解釋。下一步通過(guò)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)物資采購(gòu)相關(guān)問(wèn)題的各種數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行收集生成企業(yè)物資采購(gòu)問(wèn)題處理系統(tǒng)，據(jù)此可對(duì)某一物資采購(gòu)問(wèn)題(如：系統(tǒng)上顯示某客戶供貨質(zhì)量信用較差)進(jìn)行識(shí)別并處理，企業(yè)可通過(guò)程序事先制定的物資采購(gòu)交易規(guī)則模型對(duì)所得結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，最后通過(guò)程序的語(yǔ)言系統(tǒng)對(duì)結(jié)果進(jìn)行解釋?zhuān)_保最終輸出對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)具有實(shí)際含義，使采購(gòu)人員和財(cái)務(wù)人員可以理解的形式。

其次，決策支持系統(tǒng)可具體應(yīng)用在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)分析監(jiān)控、輔助決策三個(gè)層次。以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)為例，DSS在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理層：該層次是系統(tǒng)處理的最基礎(chǔ)層次，也是最繁雜的基礎(chǔ)工作，需收集大量有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如顧客咨詢量、到訪量、成交量等，根據(jù)收集的數(shù)據(jù)生產(chǎn)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。另外，還包括對(duì)各個(gè)類(lèi)別的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)等實(shí)務(wù)處理的應(yīng)用系統(tǒng)，如年度、季度、月度甚至每周的交易檢測(cè)系統(tǒng)。DSS在統(tǒng)計(jì)分析監(jiān)控層：在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)加工的基礎(chǔ)上，分類(lèi)形成營(yíng)銷(xiāo)信息查詢、營(yíng)銷(xiāo)信息監(jiān)測(cè)和監(jiān)督管理的程序職能。在經(jīng)過(guò)整理和抽調(diào)的營(yíng)銷(xiāo)元數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上，建立營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)模型，通過(guò)該模型對(duì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)各方面給出全方位的、深入的分析，包括銷(xiāo)售因素分析、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和銷(xiāo)售政策模擬等。DSS在輔助決策層：根據(jù)已建立的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)模型，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的、更多維度的分析和計(jì)算，從中發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的各種趨勢(shì)(如產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)趨勢(shì)、企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)預(yù)測(cè)等)，找出內(nèi)在規(guī)律，迅速發(fā)現(xiàn)異常情況，有的放矢的應(yīng)對(duì)，為各級(jí)管理人員的決策業(yè)務(wù)提供行之有效的幫助。

再次，決策支持系統(tǒng)在業(yè)財(cái)融合過(guò)程中的應(yīng)用是在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、物資采購(gòu)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都包含決策支持系統(tǒng)的三個(gè)層次。決策支持系統(tǒng)對(duì)初始數(shù)據(jù)加工凝練，得到有用的信息數(shù)據(jù)，有利于企業(yè)組織決策行為的改善，以提高決策的科學(xué)性達(dá)到高效能的目標(biāo)。決策支持系統(tǒng)可幫助企業(yè)的管理人員處理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，如在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)人員和生產(chǎn)人員通過(guò)事先設(shè)計(jì)的決策支持系統(tǒng)模型確定企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)、識(shí)別生產(chǎn)環(huán)境約束，進(jìn)一步明確具體生產(chǎn)問(wèn)題，從系統(tǒng)得出的多個(gè)決策方案中進(jìn)行多維評(píng)判和甄選。

最后，決策支持系統(tǒng)設(shè)置于業(yè)財(cái)融合過(guò)程的多個(gè)環(huán)節(jié)中可將企業(yè)管理人員思考判斷能力與計(jì)算機(jī)信息加工處理能力有機(jī)結(jié)合在一起，產(chǎn)生1+1>2的效果，從而高效率解決企業(yè)更為復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。其設(shè)計(jì)理念是形成一個(gè)具有適應(yīng)性較強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿薮蟮拈_(kāi)放系統(tǒng)，設(shè)計(jì)綱要是強(qiáng)調(diào)充足展現(xiàn)人的經(jīng)驗(yàn)、才智、創(chuàng)造力，所以在一系列的系統(tǒng)決策過(guò)程中決策支持系統(tǒng)是企業(yè)管理人員大腦的有效外延。應(yīng)注意到雖然決策支持系統(tǒng)的功能強(qiáng)大，但最終只能起到協(xié)助支持作用,而無(wú)法最終取代管理人員做出決策，故而它只是管理人員控制下的一個(gè)輔助決策的工具，最終還需進(jìn)行信息管理優(yōu)化，綜合有效利用研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息，提高企業(yè)的反應(yīng)能力。

四、結(jié)語(yǔ)與展望

業(yè)財(cái)融合，是財(cái)務(wù)職能在新時(shí)代的發(fā)展方向，是財(cái)務(wù)工作者對(duì)傳統(tǒng)工作模式的主動(dòng)創(chuàng)新，財(cái)務(wù)人員融入業(yè)務(wù)前端，實(shí)時(shí)收集、分析業(yè)務(wù)流程中的數(shù)據(jù)，保證管理者所做決策的科學(xué)性和及時(shí)性。業(yè)財(cái)融合的思想猶如“健康保障下沉”，讓醫(yī)院的醫(yī)生變成社區(qū)的醫(yī)生再至私人醫(yī)生，讓企業(yè)財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)人員成為每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)人員，決策支持系統(tǒng)就是財(cái)務(wù)人員手中的“聽(tīng)診器”，更是財(cái)務(wù)人及時(shí)“診斷”業(yè)務(wù)中財(cái)務(wù)問(wèn)題的儀器，財(cái)務(wù)人員應(yīng)在業(yè)財(cái)融合過(guò)程中充分利用決策支持系統(tǒng)，參與到業(yè)務(wù)流程中，采用決策支持系統(tǒng)知識(shí)化模型表達(dá)方法[11],做到“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療”，保障企業(yè)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，助推產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步前行。