網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新研究

胡玉婷

（南通理工學(xué)院，江蘇 南通 226600）

中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)水平的迅速發(fā)展提高了人們的生活水平和生活質(zhì)量，在當(dāng)今時(shí)代，人們對精神文化需求提出了更高的要求。因此，如何做好圖書館服務(wù)對于滿足人們的精神文化需求非常重要。因此，本文將分析當(dāng)前時(shí)代的背景以及移動(dòng)閱讀方法的優(yōu)勢，并希望高校圖書館通過提出在這一時(shí)代做好服務(wù)轉(zhuǎn)換工作的策略和方法，為未來作出貢獻(xiàn)。

一、創(chuàng)新高校圖書館服務(wù)的必要性

對于教育機(jī)構(gòu)而言，圖書館是非常重要的部分，每所大學(xué)都應(yīng)更加重視圖書館的建設(shè)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，目前，招聘單位最重要的是學(xué)生的實(shí)踐技能，以確保更好地滿足社會(huì)發(fā)展的需要［1］。近年來，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展加快，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也得到了一定程度的促進(jìn)，對提高我國大學(xué)圖書館的信息化水平起到了非常重要的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)在工作和生活中的應(yīng)用范圍越來越廣泛，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在一定程度上擴(kuò)展了圖書館的信息服務(wù)渠道和范圍。這就要求圖書館更加重視師生服務(wù)，不斷優(yōu)化創(chuàng)新，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式、內(nèi)容和觀念，充分發(fā)揮圖書館的作用。

二、信息化高校圖書館移動(dòng)的意義

（一）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客觀要求

大學(xué)圖書館有各種各樣的書籍，豐富的書籍類型可以滿足不同專業(yè)和群體的需求。同時(shí)，學(xué)校的師生分為不同的層次。例如，教師可以分為專職教師和顧問。根據(jù)級別，又可以分為碩士、本科生和?？粕?。因?yàn)榇髮W(xué)圖書館必須為各種各樣的人服務(wù)，所以其不僅擁有豐富的圖書，而且還必須提供完善的信息服務(wù)，以便每個(gè)人都可以查看和獲取圖書信息和資料?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代具有便利性和共享性，在圖書館中，各種書籍被同時(shí)存儲(chǔ)，總量很大，搜索工作也很大。而且，有些書很稀少，但是讀者很多，缺乏共享，因此完成分發(fā)需要很長時(shí)間?；诖耍斜匾Y(jié)合實(shí)際的發(fā)展需求，在信息庫中推廣移動(dòng)信息，并利用網(wǎng)管平臺進(jìn)行信息傳遞，實(shí)現(xiàn)資源共享，充分利用公共資源［2］。

（二）現(xiàn)代技術(shù)的強(qiáng)有力支持

高校圖書館可以借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步實(shí)現(xiàn)信息化的發(fā)展。近年來，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)產(chǎn)品和技術(shù)的飛速發(fā)展，大學(xué)圖書館可以運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書信息化。數(shù)字圖書館不僅滿足了時(shí)代發(fā)展的要求，而且使用戶獲取信息更加方便，提高了圖書館的運(yùn)行效率。

三、移動(dòng)閱讀方式的優(yōu)點(diǎn)

近年來，移動(dòng)閱讀由于堅(jiān)持生態(tài)和環(huán)境保護(hù)的發(fā)展理念，具有限制性小、方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)，因此受到廣泛關(guān)注。因此，下面的文章全面分析了移動(dòng)閱讀的好處。

（一）符合生態(tài)環(huán)保發(fā)展理念

隨著時(shí)代的不斷建設(shè)和發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷應(yīng)用于生產(chǎn)和生活，如今，與傳統(tǒng)的紙質(zhì)書相比，越來越多的人開始將移動(dòng)閱讀作為日常閱讀方法。相比之下，這種閱讀方法是環(huán)保的。傳統(tǒng)的閱讀方法對環(huán)保的發(fā)展是非常不利的，因?yàn)闀峭ㄟ^砍伐樹木制成的。當(dāng)前，中國越來越重視生態(tài)環(huán)境保護(hù)的發(fā)展觀，因此傳統(tǒng)的閱讀方法肯定不適合當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展趨勢。在未來的發(fā)展過程中，移動(dòng)閱讀方法將成為主要的閱讀方式。另一方面，由于必須通過紙質(zhì)書來進(jìn)行閱讀，因此書籍存儲(chǔ)又是一個(gè)問題，除此之外還有可能發(fā)生諸如損壞書本的各種情況，并且會(huì)影響書本的閱讀。如果在下雨天不能及時(shí)保存和管理圖書，則可能造成圖書的損壞從而造成極大的不便。當(dāng)前，移動(dòng)閱讀是通過手機(jī)或電子閱讀器進(jìn)行的，不需要攜帶紙質(zhì)書，并且隨著中國電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展，這種閱讀方法更加方便和環(huán)保［3］。

（二）方便快捷，所受限制較小

與傳統(tǒng)的紙質(zhì)書相比，移動(dòng)閱讀方法具有更方便的功能，因?yàn)橛脩糁恍枰唵蔚墓ぞ撸ɡ缡謾C(jī)或電子閱讀器）即可滿足其閱讀需求。移動(dòng)設(shè)備相對較小且便攜，因此可以隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀。傳統(tǒng)的紙質(zhì)書在閱讀時(shí)必須隨身攜帶書籍，書籍?dāng)?shù)量相對較大。在運(yùn)輸過程中的便攜性相對較低，并且在閱讀過程中可能會(huì)造成損壞、遺失等。現(xiàn)代最便捷的是移動(dòng)閱讀方法，閱讀后，如果用戶想探索信息的其他方面，他們可以直接通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接下載或閱讀，這打破了傳統(tǒng)的紙質(zhì)書的時(shí)空限制，讀者不必去圖書館借書和還書，這對節(jié)省人們的時(shí)間有很大幫助。當(dāng)今快速生活的節(jié)奏，這種閱讀方法為讀者提供了更大的便利，并且可以最好地滿足大學(xué)生的閱讀需求。

四、高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)

（一）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的沖擊

由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，國內(nèi)大多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)受到了很大的影響，圖書館也受到很大的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，現(xiàn)在越來越多的人正在使用互聯(lián)網(wǎng)查找所需的手稿或知識點(diǎn)。在大多數(shù)情況下，可以免費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽各種文章，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索資源更加方便快捷，滿足了當(dāng)今社會(huì)瞬息萬變的生活方式，并使圖書館信息化成為可能［4］。

（二）新時(shí)代民辦高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)

首先，與公立大學(xué)相比，民辦高校的圖書館資金相對薄弱。有限的資金限制了私立大學(xué)圖書館的創(chuàng)新。其次，隨著新時(shí)代師生的閱讀需求日益多樣化，民辦高校圖書館極有可能難以購買足夠的圖書，而有限的資金也會(huì)限制圖書資源的多樣化。最后，新時(shí)代的民辦高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新需要高水平的圖書管理員，特別是圖書館主題服務(wù)需要高度專業(yè)化。例如英語專業(yè)需要跨學(xué)科學(xué)習(xí)，這就要求提供外語學(xué)習(xí)材料、海外旅行、商務(wù)禮儀、國際貿(mào)易、西方文化和其他各方面的資料。

（三）圖書館館藏過多且引入的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不全面

隨著每年陸續(xù)出版書籍的增長，圖書館藏書所需的面積逐年增加。由于收集越來越多的圖書資源，圖書館被迫擴(kuò)展，但是盲目擴(kuò)展圖書館并不是一個(gè)長期的解決方案。同時(shí)，大多數(shù)圖書館引入的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還不夠全面，因此圖書館引入的不完整的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不能從多方面滿足讀者的需求。

五、新時(shí)代高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新建議

（一）提供更加多元化的服務(wù)

在大學(xué)發(fā)展的過程中，大學(xué)圖書館的主要服務(wù)對象是大學(xué)的學(xué)生和教師，因此圖書館相關(guān)人員必須不斷改進(jìn)自己的工作，并采用更先進(jìn)的方法。在調(diào)查了教師和學(xué)生的閱讀情況之后，可以根據(jù)調(diào)查的情況改變工作方法，以便提供更好的服務(wù)。例如，在圖書館中，師生對某些專業(yè)書籍更感興趣，相關(guān)人員可以通過該領(lǐng)域的專業(yè)知識來升級書籍，例如通過微信其他公共關(guān)系平臺可以將更多有關(guān)此方面的信息進(jìn)行推廣，以更好地為師生提供服務(wù)，更重要的是，這種工作的改革和發(fā)展將進(jìn)一步增強(qiáng)圖書館的服務(wù)能力。因此，在未來的外展項(xiàng)目中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況更加緊密地結(jié)合起來，以進(jìn)一步滿足全校師生的閱讀需求［5］。

（二）人才隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)新

高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的主要保證是人才隊(duì)伍的創(chuàng)新。當(dāng)然，隨著數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，圖書館員自身的素質(zhì)成為關(guān)鍵。在這方面，高校圖書館必須依靠一套標(biāo)準(zhǔn)化和行之有效的方法來促進(jìn)員工自身素質(zhì)的全面提高。通過培訓(xùn)和其他方法，工作人員精通各種技術(shù)、了解各種操作系統(tǒng)、闡明各種常用主題數(shù)據(jù)庫和CD-ROM數(shù)據(jù)庫的搜索語言和結(jié)構(gòu)并精通操作多種服務(wù)軟件圖書館。其次，大學(xué)圖書館是一個(gè)大型的圖書館信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，匯集了各種學(xué)科和技術(shù)，在人才分布方面，不僅僅要有現(xiàn)代圖書館專家、計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的高級人力資源，還要有與學(xué)校的學(xué)術(shù)和專業(yè)相關(guān)的專業(yè)人才。借助這些高水平的服務(wù)人才團(tuán)隊(duì)，圖書館可以不斷改善知識管理和進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。

（三）創(chuàng)新服務(wù)理念

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館數(shù)字化發(fā)展趨勢十分明顯，高校師生對數(shù)字資源的需求更加迫切，因此高校圖書館需要優(yōu)化館藏資源。信息資源是高校圖書館賴以生存的基礎(chǔ)和服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)，沒有穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的館藏資源，高校圖書館的服務(wù)就沒有實(shí)際意義。高校圖書館必須建立滿足圖書館發(fā)展現(xiàn)實(shí)和高校師生需求的館藏資源體系。它主要包括三個(gè)方面：課程資源、教育資源和科研資源。首先，圖書管理員與教職員工加強(qiáng)合作，在學(xué)科構(gòu)成上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，補(bǔ)充和增強(qiáng)館藏的特色資源，充分利用館藏資源的優(yōu)點(diǎn)，并合作建立服務(wù)平臺。其次，采取一些步驟來加強(qiáng)教育數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，充分利用媒體并加強(qiáng)其數(shù)字化建設(shè)方式。最后，基于科學(xué)研究的需要，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源共享和收集資源的優(yōu)勢，與國內(nèi)外科研趨勢共享相關(guān)的科研課題，引領(lǐng)科學(xué)的深入發(fā)展。高校圖書館工作人員應(yīng)樹立信息意識，加強(qiáng)信息資源的選擇和整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合、分類和標(biāo)準(zhǔn)化，為高校師生提供更詳細(xì)、完整的文獻(xiàn)支持。

六、結(jié)語

科技網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，不僅為現(xiàn)代人提供了全方位的服務(wù)與便利，而且極大地改變了現(xiàn)代人的生活方式。一定時(shí)期的發(fā)展總是伴隨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在這種情況下，必須緊跟科學(xué)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，努力抓住發(fā)展機(jī)遇，積極采取各種有效措施，應(yīng)對挑戰(zhàn)，取得更好的成績［6］。當(dāng)然，無論是管理還是技術(shù)分析，大學(xué)圖書館要客觀地實(shí)現(xiàn)面臨許多挑戰(zhàn)和問題的信息化發(fā)展，當(dāng)然，信息化圖書館的發(fā)展必須直接面對現(xiàn)實(shí)中的一些問題，順應(yīng)發(fā)展要求，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高技術(shù)水平，促進(jìn)圖書館移動(dòng)信息化的發(fā)展。