后疫情時代旅游業(yè)發(fā)展新模式下區(qū)域旅游發(fā)展的思考

林 怡

(鞍山師范學(xué)院 管理學(xué)院，遼寧 鞍山 114007)

2020年新冠疫情對全球旅游業(yè)的沖擊有目共睹，隨著疫情基本得到有效控制，如何進(jìn)行恢復(fù)性發(fā)展成為旅游業(yè)在后疫情時代面臨的主要問題。特別在當(dāng)前以文促旅、以旅彰文的產(chǎn)業(yè)融合大背景下，文旅產(chǎn)業(yè)改變當(dāng)前困局，思考、探索旅游發(fā)展的新模式迫在眉睫。

一、后疫情時代可能出現(xiàn)的旅游新模式

在后新冠疫情時代，文旅產(chǎn)業(yè)的重新振興離不開旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新升級，更離不開與時俱進(jìn)的旅游模式創(chuàng)新。

(一)旅游景區(qū)預(yù)約制常態(tài)化

在疫情防控的背景下，景區(qū)旅游的預(yù)約制將取代以前說走就走的旅行成為后疫情時代文明旅游的新模式。旅游景區(qū)預(yù)約制是在疫情防控常態(tài)化的前提下產(chǎn)生的，是旅游市場發(fā)展的階段性產(chǎn)物，將成為景區(qū)常態(tài)化的管理手段。它是景區(qū)和游客達(dá)成共識的產(chǎn)物，也是對文明旅游的進(jìn)一步深化。旅游景區(qū)預(yù)約制能夠使旅游者的出行更加有計劃，更加理性，實(shí)現(xiàn)從走馬觀花游到深度游的轉(zhuǎn)變，也更加符合文旅行業(yè)的發(fā)展定位。

(二)周邊游需求量增大

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，端午假期有近一半的游客因疫情影響而選擇本地(省)游。一些本計劃出境游的高凈值人群將旅游需求轉(zhuǎn)借到國內(nèi)游和本地游市場，給周邊游帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。近年來，隨著旅游休閑文化的不斷發(fā)展，周邊游模式也得到了諸多人群的追捧，周邊游的各種軟硬件設(shè)施和服務(wù)都有了一定的完善，能夠滿足消費(fèi)者的需求。疫情之后，周邊游(包括鄉(xiāng)村游)成為旅游消費(fèi)者的首選，游客也開始重新審視家門口的美景。

(三)定制游普遍化

定制游近年來已逐漸流行，而疫情則推動了定制游市場的成熟，使定制游走下神壇進(jìn)入普通旅游消費(fèi)者的視線而成為本地游的新形式，給旅游者提供個性化的服務(wù)。

(四)研學(xué)游加速增長

研學(xué)旅行將體驗(yàn)式教育和旅游深度融合，成為旅游業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，被稱為旅游行業(yè)的新藍(lán)海[1]。它也是“旅游+”時代的新市場模式。在后疫情時代，寓教于“游”將成為新熱點(diǎn)。它是文旅融合不斷發(fā)展的體現(xiàn)，在刺激旅游消費(fèi)的同時，也推動了當(dāng)?shù)靥厣幕陌l(fā)展，為旅游發(fā)展和文化傳承都帶來了新的生機(jī)與活力。但因相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)尚處于初級階段，不論是安全性還是規(guī)范化都有待進(jìn)一步提升。

(五)康養(yǎng)加休閑旅游產(chǎn)品順勢增長

隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們追求健康和愉快的欲望越來越強(qiáng)烈，在疫情的催動下，人們對健康和養(yǎng)生的需求達(dá)到了一個前所未有的高度。

在后疫情時代旅游業(yè)從業(yè)者需要考量人們的身體健康與旅游需求之間的平衡，因此康養(yǎng)加休閑旅游將迎來重大發(fā)展機(jī)遇[2]。它將是后疫情時代，旅游消費(fèi)得到有效的恢復(fù)和提振的著力點(diǎn)，也是消費(fèi)者感興趣的旅游產(chǎn)品。比如以森林資源為依托的森林康養(yǎng)文旅產(chǎn)品；以溫泉資源為依托的森林康養(yǎng)文旅產(chǎn)品等，都將成為后疫情時代的爆款旅游產(chǎn)品。

(六)虛擬和智慧旅游產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生

基于5G時代的到來，“旅游+”“科技+”和“文化+”等因素得到了更好和更深的融合。在疫情期間，人們對智慧旅游和虛擬旅游的概念有了深入的了解，智慧旅游和虛擬旅游在這場疫情中也得到了充分的表現(xiàn)和應(yīng)用。人們宅在家中通過5G和4G網(wǎng)絡(luò)就能夠體驗(yàn)到全景的云虛擬旅游，像“云游故宮”“云賞櫻花”等通過VR技術(shù)讓我們體會了智慧旅游給我們帶來的驚喜[3]。而且，不用擔(dān)心擁擠的人群會給我們帶來健康隱患，符合后疫情時代旅游消費(fèi)者的基本要求。后疫情時代，科技和文旅相結(jié)合的創(chuàng)新方式必會驅(qū)動旅游消費(fèi)供給鏈的變革和重構(gòu)。

二、區(qū)域旅游的特點(diǎn)和發(fā)展變化

當(dāng)談?wù)撘粋€旅游目的地或區(qū)域的旅游資源不豐富時，一般就是指這個區(qū)域的觀光資源不豐富。隨著旅游市場的轉(zhuǎn)變和文旅產(chǎn)業(yè)的形成，觀光資源不豐富的區(qū)域也可以進(jìn)行特色旅游的開發(fā)，只要找對旅游的發(fā)力點(diǎn)同樣能吸引游客，區(qū)域旅游同樣可以做得有聲有色。

(一) 區(qū)域旅游的特點(diǎn)

區(qū)域旅游比較顯著的特點(diǎn)是它半徑小、車程短、游客了解度高[4]。近年來，區(qū)域旅游經(jīng)營者在經(jīng)營中向游客提供的區(qū)域旅游產(chǎn)品及服務(wù)在不斷地做好做精，經(jīng)營理念上力求給游客帶來差異化體驗(yàn)和感覺。

區(qū)域旅游另外一個特點(diǎn)是復(fù)游率高。游客要求高水平的出游體驗(yàn)，因此，區(qū)域旅游經(jīng)營者在不斷地完善本身的服務(wù)體系的同時，力求給游客帶來良好的服務(wù)體驗(yàn)，這也是保證復(fù)游率的關(guān)鍵。

(二)區(qū)域旅游的發(fā)展變化

經(jīng)過20年發(fā)展，區(qū)域旅游發(fā)生了巨大的變化，這些變化不僅僅表現(xiàn)在由“純旅游”到“文化旅游”的市場轉(zhuǎn)變，還包括旅游產(chǎn)品由觀光產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為到異地居住體驗(yàn)不同生活方式的文旅產(chǎn)品，以及旅游體制的變革。過去，旅游是單獨(dú)存在的部門，而現(xiàn)今旅游與文化相結(jié)合使得事業(yè)單位型的景區(qū)不得不開始考慮市場化經(jīng)營了。同時，區(qū)域旅游改變必然導(dǎo)致旅游規(guī)劃的變革和旅游需求的升級，如何把旅游資源和度假生活結(jié)合起來是現(xiàn)在區(qū)域旅游發(fā)展的關(guān)鍵。

三、后疫情時代區(qū)域旅游的新機(jī)遇和發(fā)展的新方向

2020年新冠疫情對旅游業(yè)的沖擊是全方位的，從政府管理來說，文旅部一直考慮何時開放跨省游，而后出現(xiàn)的區(qū)域旅游就是中間途徑。從這次疫情上來說，我們更看到了區(qū)域旅游的韌性和彈性。即便現(xiàn)在跨省旅游已經(jīng)放開，但許多旅游組織還不能夠正常運(yùn)行，區(qū)域旅游則能較快地恢復(fù)元?dú)?。因此，區(qū)域旅游在后疫情時代的旅游業(yè)中占據(jù)重要地位，也扛起了文旅產(chǎn)業(yè)的大旗。

(一)以周邊游為依托的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品

后疫情時代，周邊游占據(jù)主位，使區(qū)域旅游能夠大放異彩，特別是鄉(xiāng)村游會借此機(jī)會與現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)進(jìn)行很好的融合。鄉(xiāng)村旅游是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的一部分，鄉(xiāng)村旅游用地就是農(nóng)業(yè)用地，這樣鄉(xiāng)村的一二三產(chǎn)業(yè)就可以融合發(fā)展，村民才能從種糧之外，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合，才能真正在種地這個行業(yè)之外，還能夠“種”游客，“種”度假方式[5]。

(二)發(fā)展康養(yǎng)旅游產(chǎn)品

區(qū)域旅游產(chǎn)品更加需要差異化且體驗(yàn)感要強(qiáng)，這樣才能夠滿足那些把出境游和長途游需求轉(zhuǎn)借到區(qū)域旅游市場的游客需求上，因?yàn)橐咔樽屓藗冮_始更加注重健康和養(yǎng)生，這就給區(qū)域旅游業(yè)帶來了新的市場機(jī)會。依托現(xiàn)有的資源開發(fā)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品是區(qū)域旅游的一個新增長點(diǎn)。例如森林康養(yǎng)，以空氣清新、環(huán)境優(yōu)美的森林資源為依托，開展包括森林游憩、度假、療養(yǎng)、運(yùn)動、教育、養(yǎng)生、養(yǎng)老以及食療(補(bǔ))等多種業(yè)態(tài)的集合；溫泉康養(yǎng)，以本身具有保健和療養(yǎng)功能的溫泉作為資源，拓展溫泉度假、溫泉養(yǎng)生，以及結(jié)合中醫(yī)藥、健康療法等其他資源，形成溫泉理療等；中醫(yī)藥康養(yǎng)，以傳統(tǒng)中醫(yī)、中草藥和中醫(yī)療法為核心資源，形成一系列業(yè)態(tài)集合，形成修學(xué)、養(yǎng)生、體驗(yàn)旅游等。

(三)改造和完善區(qū)域旅游設(shè)施，提高游覽黏度

疫情后，自駕游方式將成為區(qū)域旅游的主要出行方式，從服務(wù)角度來說，與之配套的硬件設(shè)施也需要適應(yīng)旅游業(yè)態(tài)的改變。比如，停車場車位需求量要多于以往，這就對區(qū)域旅游的運(yùn)營提出了新的要求。區(qū)域旅游企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營工作要更加的規(guī)范化和制度化，提高服務(wù)質(zhì)量，做到內(nèi)外兼修。既然外地人不來，區(qū)域旅游的產(chǎn)品和服務(wù)要是再得不到當(dāng)?shù)厝说恼J(rèn)可，客源就會中斷，所以只有不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，才能提高當(dāng)?shù)厝说挠斡[黏度，才能在后疫情時代的區(qū)域旅游發(fā)展中占領(lǐng)市場，取得收益。

總之，后疫情時代，旅游消費(fèi)者在消費(fèi)觀念上將會更傾向于安全和健康，更注重健康旅游和休閑養(yǎng)生。消費(fèi)頻次的變化則體現(xiàn)在以區(qū)域旅游為中心的自駕游、周邊游、鄉(xiāng)村游和研學(xué)游等方面，而且會發(fā)生明顯增長，成為旅游業(yè)增長的驅(qū)動力，也為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級指明發(fā)展方向。旅游企業(yè)結(jié)合高新技術(shù)發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，大力發(fā)展“旅游+”事業(yè)，與康養(yǎng)、文化、科技等產(chǎn)品相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線化、數(shù)字化、智慧化的創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展。未來的恢復(fù)發(fā)展應(yīng)該著力在品質(zhì)旅游企業(yè)的再造和價值提升方面，可以從旅游產(chǎn)品的全價值鏈構(gòu)建、游客滿意的全服務(wù)鏈導(dǎo)入、三個方面高品質(zhì)的價值再造等方面入手，繼續(xù)創(chuàng)新推進(jìn)品質(zhì)旅游企業(yè)的再造與價值提升，為后疫情時代旅游業(yè)的全面恢復(fù)做好充足準(zhǔn)備。