說之以理

過度學(xué)習(xí)效應(yīng)

德國著名心理學(xué)家艾賓浩斯提出，當(dāng)記憶的內(nèi)容初步掌握后，再用原來所花的一半時間鞏固強化，當(dāng)學(xué)習(xí)程度到達150%時，就能達到記憶的巔峰。意思是說，過度學(xué)習(xí)不是毫無限度的，只有達到這個150%的標準，才是最經(jīng)濟的學(xué)習(xí)方法，如果超過了150%，就會開始出現(xiàn)消極的學(xué)習(xí)效果。

艾賓浩斯所說的“過度學(xué)習(xí)”，不是毫無限度的“超度學(xué)習(xí)”。艾賓浩斯曾做過一個遺忘曲線，他發(fā)現(xiàn)遺忘率隨著時間的增加由快變慢，在一定范圍內(nèi)，過度學(xué)習(xí)是必須的，超過了一定限度，就是很不經(jīng)濟的，因為過度學(xué)習(xí)需要更多的時間和精力。一般說來，學(xué)習(xí)程度以150%為佳，其效應(yīng)也最大。超過150%，會因?qū)W習(xí)疲勞而發(fā)生“報酬遞減”現(xiàn)象，學(xué)習(xí)效果就會逐漸下降，出現(xiàn)注意分散、厭倦、疲勞等消極效應(yīng)。

著名數(shù)學(xué)家華羅庚小時候的才華并不突出，別人用一天時間學(xué)完的東西，他要學(xué)好幾天。但是他對此并不抱怨，而是堅持把問題弄得一清二楚，把需要記住的東西全記下來。奇怪的是，過了一段時間，別人幾天才能學(xué)完的東西，他用一天就能學(xué)完，而且掌握得比別人更好。在這里起作用的，就是過度學(xué)習(xí)效應(yīng)。

艾賓浩斯的“過度學(xué)習(xí)”實際上是“適度緊張學(xué)習(xí)”。要防止“報酬遞減”就應(yīng)該做到：當(dāng)學(xué)習(xí)鞏固到不再出現(xiàn)錯誤的水平時，就可以停止。如果此時再要求自己進行精力投入，那么學(xué)習(xí)效果將會下降，掌握能力將發(fā)生遞減，在這種情況下，學(xué)習(xí)時間越長，越學(xué)不進去。

漣漪效應(yīng)

漣漪效應(yīng)是外國人對中國人社會關(guān)系的定義：中國人在生活和生意中，要建立和維系的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，就是這樣一圈圈圍繞著一個中心展開的。而位于中心點上的，就是每一個活生生的人。從某種意義上說，中國是一人一漣漪，每個人都是引發(fā)漣漪效應(yīng)的中心，每個人都有自己遠近不同的圈子。

縱觀自己和身邊人的人際關(guān)系，雖說處理事情要對事不對人，但人人因為彼此之間關(guān)系不同而有親疏、有遠近，而在真正處理事情的時候，關(guān)系遠近都會給這件事情帶來影響，所以才有徇私枉法等情況。上級對下屬的評價也會受到漣漪效應(yīng)的影響，會因為不是親信而有所區(qū)別。在用人和分配資源上，信得過的人和信不過的人在機會和待遇上往往會有不同。

在員工面前，管理者是代表組織在實施管理職能，所以管理者必須時刻站在企業(yè)的角度和立場去行事。那么一個合格的管理者，最重要的品質(zhì)是什么？是能力、人品、魄力、勇敢、擔(dān)當(dāng)還是體恤下屬？在眾多選項中，員工選擇最多的結(jié)果卻是：公平。

在領(lǐng)導(dǎo)者為中心的關(guān)系中，最危險的是以下三種有害親信：一是“應(yīng)聲蟲”下屬，事事呼應(yīng)你，讓你認為自己無所不能。二是“隔離者”下屬，讓你脫離群眾，與基層的真相隔開，只能聽到有利的東西。三是“奪權(quán)者”下屬，明里執(zhí)行命令，暗自培養(yǎng)親信。要防止這三種下屬，就要以正確的企業(yè)文化來對沖“關(guān)系文化”。通過業(yè)績讓那些真正有本事的人能夠脫穎而出。當(dāng)然，每個公司都有破不了的局，想靠一己之力打破是不可能的，這種情況下，我們要做的就是遵循現(xiàn)有規(guī)則，在自己可控的范圍內(nèi)試錯，以業(yè)績文化和關(guān)系文化相結(jié)合，尋找可用的破局之法。