溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的運(yùn)用

付金秀

摘 ?要：管理工作是小學(xué)教育中的重要組成部分，只有做好班主任管理工作，小學(xué)生才能在良好的環(huán)境中順利成長和發(fā)展。而溝通藝術(shù)是推動(dòng)班主任管理工作發(fā)展和進(jìn)步的有效路徑?；诖耍恼聦挠欣跔I造良好的班級(jí)氛圍、有利于促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展等方面對(duì)溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的作用進(jìn)行分析，并從轉(zhuǎn)變溝通理念、掌握聆聽技巧等方面對(duì)溝通藝術(shù)的運(yùn)用策略進(jìn)行研究和解讀。

關(guān)鍵詞：溝通藝術(shù);小學(xué)班主任;管理工作

【中圖分類號(hào)】G625.1 ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1005-8877（2021）32-0151-02

【Abstract】Management is an important part of primary education. Only by doing a good job in the management of the head teacher can primary school students grow up and develop smoothly in a good environment. The art of communication is an effective way to promote the development and progress of the head teacher's management work. Based on this，the article will analyze the role of communication art in the management of head teachers from aspects such as helping to create a good class atmosphere and promoting the development of students personality，and study and interpret the use of communication strategies from the perspectives of changing communication concepts and mastering listening skills.

【Keywords】Communication art;Primary school head teacher;Management

在教育改革的背景下，小學(xué)班主任管理工作模式也應(yīng)隨之發(fā)生變化。而對(duì)班主任管理工作中溝通藝術(shù)的運(yùn)用方式進(jìn)行研究，是為了明確溝通藝術(shù)的重要價(jià)值和作用，探索溝通藝術(shù)的具體使用策略，使班主任能夠通過溝通、互動(dòng)預(yù)防和解決班級(jí)中可能出現(xiàn)或者已經(jīng)出現(xiàn)的問題。

出于以上研究目的，接下來將對(duì)小學(xué)班主任工作中運(yùn)用溝通藝術(shù)的作用和策略進(jìn)行分析。

1.在小學(xué)班主任管理工作中運(yùn)用溝通藝術(shù)的作用

對(duì)于小學(xué)階段的班主任管理教育來說，溝通藝術(shù)和技巧對(duì)最終的工作效果會(huì)產(chǎn)生重要作用，具體可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）有利于營造良好的班級(jí)氛圍

在班級(jí)管理中，溝通不僅是一種技巧，更是一門藝術(shù)，尤其是對(duì)尚處于小學(xué)階段、心智不成熟的小學(xué)生來說，溝通更是一種有效預(yù)防和解決問題的方式和手段。然而在以往的管理過程中，教師過于強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)威地位，對(duì)學(xué)生進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)教育和管理，所以師生之間的關(guān)系和班級(jí)的氛圍都呈現(xiàn)出較為僵化的狀態(tài)。但是在溝通藝術(shù)的指導(dǎo)下，班主任教師在與學(xué)生進(jìn)行交流的過程中，教師會(huì)全面了解小學(xué)生的性格特征和具體表現(xiàn)，幫助他們解決與同學(xué)之間或者在學(xué)習(xí)中遇到的困難，所以班級(jí)內(nèi)的和諧氛圍就能得到明顯增強(qiáng)，他們會(huì)意識(shí)到班級(jí)是一個(gè)集體，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的集體意識(shí)和團(tuán)體精神。

（2）有利于促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展

學(xué)生的個(gè)性發(fā)展是小學(xué)教育中的重要目標(biāo)，尤其是在教育改革的背景下，學(xué)生的個(gè)性發(fā)展成為教育者的共識(shí)。不過，在傳統(tǒng)的班級(jí)管理模式中，教師采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一管理和教育，這就在一定程度上局限了小學(xué)生的性格特征和認(rèn)知發(fā)展。但是在發(fā)展學(xué)生素質(zhì)和能力的教育背景下，班主任教師在進(jìn)行班級(jí)管理工作的過程中，將樹立起以人為本和尊重個(gè)體發(fā)展的意識(shí)，充分理解學(xué)生之間存在的差異，并轉(zhuǎn)變溝通理念、采取分層管理的方式，針對(duì)不同的個(gè)體特征采取不同的解決方法，在這個(gè)過程中，小學(xué)生的個(gè)性就能得到充分發(fā)展，他們的能力和素養(yǎng)也會(huì)進(jìn)一步提升。

（3）有利于推動(dòng)教學(xué)的有效發(fā)展

在小學(xué)教育中，教學(xué)與管理是一對(duì)不可分割的關(guān)系，它們之間相輔相成、相互促進(jìn)，只有不斷優(yōu)化管理模式、提升管理效率，教學(xué)工作才能不斷發(fā)展。然而在以往的班主任管理模式中，部分班主任教師割裂了兩者的緊密聯(lián)系，將管理工作視為獨(dú)立個(gè)體。但是在溝通藝術(shù)支持下的有效班級(jí)管理中，教師會(huì)更加關(guān)注管理與教學(xué)之間的聯(lián)系，在班級(jí)管理工作中采用激勵(lì)教育法，使小學(xué)生提升參與課堂學(xué)習(xí)的熱情和積極性，在這種情況下他們會(huì)發(fā)揮自己的自主性，因此，小學(xué)教學(xué)也會(huì)得到明顯的發(fā)展和進(jìn)步。

（4）有利于發(fā)揮家長的協(xié)助作用

在小學(xué)階段的班級(jí)管理中，雖然教師是其中的主導(dǎo)者，但是家長的作用也不容忽視，只有家長能夠發(fā)揮其協(xié)助作用，班主任的管理和教育措施才能不斷增強(qiáng)實(shí)效性。但是，在以往的管理工作中，部分班主任教師忽視了家長的有效作用，沒有與家長構(gòu)建起雙向互通交流的關(guān)系，所以家長資源就沒有被充分利用。而在溝通藝術(shù)的指導(dǎo)下，教師會(huì)更加關(guān)注溝通主體的多元性，所以他們會(huì)主動(dòng)與家長建立聯(lián)系，并向家長傳達(dá)管理和教育理念，引導(dǎo)家長發(fā)揮協(xié)助作用。

2.在小學(xué)班主任管理工作中運(yùn)用溝通藝術(shù)的策略

為了提升溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的有效性，推動(dòng)管理工作的發(fā)展，教師可以從轉(zhuǎn)變溝通理念、掌握聆聽技巧、組織趣味活動(dòng)等方面出發(fā)，不斷優(yōu)化管理模式，使學(xué)生在良好的環(huán)境和氛圍中不斷提升自己的能力和素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展和進(jìn)步。

（1）轉(zhuǎn)變溝通理念，增強(qiáng)管理工作的人本性

溝通理念是影響管理效果的直接因素，只有不斷改進(jìn)教師的理念，使得自身溝通技巧與現(xiàn)代化教育模式相契合，才能促進(jìn)管理工作的發(fā)展。而在以往工作中，班主任教師通常都將自己作為班級(jí)的核心，對(duì)小學(xué)生進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)管理，而在這樣的情況下，不僅很難增強(qiáng)管理工作的有效性，而且壓抑了小學(xué)生的個(gè)性特征，忽視了人本觀念的重要價(jià)值。因此，為了增強(qiáng)管理工作的人本性，教師可以順應(yīng)當(dāng)代教育主題，轉(zhuǎn)變自己的溝通理念，積極與學(xué)生展開互動(dòng)，以小學(xué)生的身心健康發(fā)展作為管理工作的核心理念，將學(xué)生視為班級(jí)中的主體，以他們的實(shí)際需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

具體而言，首先，教師可以通過學(xué)校組織的集體培訓(xùn)和互聯(lián)網(wǎng)教育資源平臺(tái)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的班級(jí)管理理念，提取其中關(guān)于溝通藝術(shù)的內(nèi)容，結(jié)合班級(jí)的實(shí)際情況進(jìn)行歸納和整理，制訂符合實(shí)際的溝通管理計(jì)劃，改變傳統(tǒng)管理模式中領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，積極傾聽學(xué)生的意見和建議，真正落實(shí)生本理念;其次，教師還可以積極參與考察和調(diào)研，到班級(jí)管理示范學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)和考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧，從實(shí)踐案例中提取出有效信息，從而進(jìn)一步深度對(duì)人本理念的理解，推動(dòng)班主任管理工作的發(fā)展和全面進(jìn)步。

（2）掌握聆聽技巧，增強(qiáng)管理工作的平等性

聆聽是溝通藝術(shù)中的重要組成部分，也是體現(xiàn)師生關(guān)系平等性的最重要方式，只有正確運(yùn)用聆聽的技巧，積極聽取學(xué)生的真實(shí)想法，才能有效開展管理工作。因此，為了增強(qiáng)管理工作的平等性，建設(shè)良好的師生關(guān)系，教師應(yīng)該學(xué)會(huì)正確的聆聽技巧，改變以往管理模式中教師的主體地位，真正將學(xué)生視為班級(jí)中的主體，尊重學(xué)生的想法和意見，讓他們放下心中的戒備，充分表達(dá)自己的內(nèi)心情感，加強(qiáng)溝通交流的情感性，讓學(xué)生能夠徹底打開心扉，只有這樣才能不斷提升管理工作的效率。

具體來說，在班級(jí)管理工作中，教師與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該注重“聽”而不是“說”，在學(xué)生的敘述中了解事件和問題的全貌，給予學(xué)生表達(dá)自己的機(jī)會(huì)和時(shí)間，讓小學(xué)生能夠發(fā)揮自己的天性，增強(qiáng)小學(xué)生在管理工作中的主體性，讓他們體會(huì)到被尊重、被關(guān)愛的感覺，從而為后續(xù)的管理工作疏通障礙。例如，在學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾甚至是沖突時(shí)，教師不能急于發(fā)表自己的意見，也不能為了盡快處理事件而給任何一方蓋棺定論，應(yīng)該從有效溝通的角度出發(fā)，聽取學(xué)生的真實(shí)想法，并用靈活的引導(dǎo)技巧，讓學(xué)生進(jìn)行傾訴，以此建立起平等的師生和生生關(guān)系，增強(qiáng)管理工作的平等性。

（3）組織趣味活動(dòng)，增強(qiáng)管理工作的實(shí)效性

趣味性的活動(dòng)是實(shí)施班主任管理工作的有效途徑，也是構(gòu)建良好師生關(guān)系、營造活躍班級(jí)氛圍的重要措施。而在以往的管理工作中，教師不注重溝通的重要性，也沒有精心設(shè)計(jì)趣味性交流活動(dòng)，所以溝通的實(shí)效性就一直得不到鮮明的提升。

因此，為了增強(qiáng)管理工作的實(shí)效性，教師可以組織趣味性溝通交流活動(dòng)，利用活動(dòng)形式與學(xué)生展開面對(duì)面溝通，讓小學(xué)生在放松的環(huán)境中表達(dá)自己、展現(xiàn)自己，從而推動(dòng)管理工作的發(fā)展和進(jìn)步。具體來說，教師可以根據(jù)某一時(shí)間段內(nèi)班級(jí)出現(xiàn)的具體問題或者在具備良好契機(jī)時(shí)，開展主題性的趣味活動(dòng)。比如，教師可以選擇在風(fēng)和日麗的天氣組織春游活動(dòng)，帶領(lǐng)學(xué)生到本地的公園進(jìn)行郊游，讓學(xué)生在文藝表演、讀書朗誦等活動(dòng)環(huán)節(jié)中加強(qiáng)對(duì)其他同學(xué)的了解，教師還可以在春游的過程中設(shè)置“真心話”環(huán)節(jié)，讓學(xué)生能夠通過這一環(huán)節(jié)表達(dá)自己的真實(shí)想法，促進(jìn)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的溝通交流，營造良好的班級(jí)氛圍，讓他們感受到集體的重要性，并在集體中找準(zhǔn)自己的定位，使他們明確在班級(jí)中的主人翁地位。通過這樣的方式，不僅能使學(xué)生在趣味化的活動(dòng)中提升身心健康水平，還能使班級(jí)內(nèi)部在溝通和交流中不斷提升班級(jí)凝聚力，以此增強(qiáng)管理工作的實(shí)效性。

（4）建立溝通平臺(tái)，增強(qiáng)管理工作的創(chuàng)新性

在現(xiàn)代化教育模式下，互聯(lián)網(wǎng)溝通平臺(tái)在班主任管理工作中體現(xiàn)出一定的優(yōu)勢和價(jià)值，它能夠以創(chuàng)新化的形式增強(qiáng)管理工作的效率。因此，為了增強(qiáng)班級(jí)管理的創(chuàng)新性，教師可以以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，建立先進(jìn)的信息技術(shù)溝通平臺(tái)，與家長進(jìn)行順暢的交流和互動(dòng)，全面了解學(xué)生的實(shí)際情況，并能夠在家長的輔助下與學(xué)生實(shí)現(xiàn)線上互動(dòng)溝通，突破傳統(tǒng)管理模式的時(shí)間和空間限制。

具體而言，教師可以建立以微信群組、公眾號(hào)、釘釘視頻會(huì)議等為主體的線上溝通平臺(tái)，集合班級(jí)中學(xué)生的家長，及時(shí)了解學(xué)生在家中的具體表現(xiàn)，并將其與學(xué)生在班級(jí)中的表現(xiàn)結(jié)合在一起，制訂出針對(duì)性的管理計(jì)劃和方案，同時(shí)也應(yīng)該在實(shí)施管理行為的過程中，與家長保持密切的溝通和聯(lián)系，第一時(shí)間從家長處獲取有效信息，以此提升管理工作的效率。比如，教師通過微信溝通平臺(tái)與家長進(jìn)行聯(lián)系，了解到某同學(xué)近來出現(xiàn)攀比心理，這時(shí)教師就可以針對(duì)這個(gè)問題展開對(duì)應(yīng)性管理和教育，通過合理的引導(dǎo)使小學(xué)生擺脫虛榮攀比的現(xiàn)象，并在后續(xù)的管理工作中與家長建立起雙向互動(dòng)關(guān)系，對(duì)管理效果實(shí)施全面監(jiān)控，從而通過創(chuàng)新化的形式實(shí)施有效的班級(jí)管理工作。

（5）實(shí)施分層溝通，增強(qiáng)管理工作的個(gè)體性

小學(xué)生群體是由一個(gè)個(gè)具有獨(dú)立人格和獨(dú)特個(gè)性的個(gè)體組成的，他們之間具備比較鮮明的差異性，只有尊重學(xué)生之間的差異性，并以此為基礎(chǔ)展開針對(duì)性的管理工作，學(xué)生的個(gè)性才能得到充分發(fā)展，管理工作才能順利進(jìn)行。因此，為了增強(qiáng)管理工作的個(gè)體性，促進(jìn)小學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，教師在利用溝通藝術(shù)進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)該實(shí)施分層溝通的模式，根據(jù)小學(xué)生不同的個(gè)性特點(diǎn)采取不同方式，使每個(gè)學(xué)生都能在管理工作中實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。具體而言，教師可以在日常教學(xué)和管理中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面觀察和分析，了解他們的性格特征和具體表現(xiàn)，從而制訂出分層管理的計(jì)劃和方案。例如，在對(duì)性格較為內(nèi)向靦腆的學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，教師一定要注重自己的面部表情和肢體語言，不能給學(xué)生造成壓迫感，要鼓勵(lì)他們表達(dá)自己、展示自己，打開他們的心扉，從而實(shí)現(xiàn)有效溝通;而對(duì)性格活潑開朗且具有較強(qiáng)表達(dá)能力的學(xué)生來說，教師在進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)該注重實(shí)事求是，用堅(jiān)定的語氣表述事實(shí)真相，讓學(xué)生對(duì)教師的言論產(chǎn)生信服感。通過這樣的方式，教師能夠利用具有針對(duì)性的溝通策略實(shí)施管理行為，學(xué)生的個(gè)性能夠得到充分發(fā)展，同時(shí)也能夠在最大程度上提升管理工作的實(shí)效性。

3.結(jié)束語

總而言之，班主任管理工作是推動(dòng)小學(xué)教育發(fā)展、為教學(xué)工作奠定基礎(chǔ)的重要途徑，只有做好管理工作，才能促進(jìn)小學(xué)教育的全面進(jìn)步。而在這其中溝通藝術(shù)起到了絕無僅有的作用，所以教師應(yīng)該通過轉(zhuǎn)變自身溝通理念、掌握聆聽技巧等方式，優(yōu)化溝通模式，發(fā)展溝通藝術(shù)，促進(jìn)班主任管理工作的發(fā)展，使小學(xué)生能夠在優(yōu)良的環(huán)境中學(xué)習(xí)知識(shí)、增強(qiáng)能力。

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