中小型民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題探析

文/何岳濱（杭州交投建管建設(shè)集團(tuán)有限公司）

一、民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性及緊迫性

（一）民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性

發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)充分意識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，將員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一大重點(diǎn)工作開(kāi)展。但是目前我國(guó)的大部分民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為員工培訓(xùn)的投入無(wú)法獲得相應(yīng)的回報(bào)，認(rèn)為企業(yè)提供資本進(jìn)行員工培養(yǎng)，將員工培養(yǎng)成才后由于多方面因素會(huì)出現(xiàn)人才流失等情況，最終會(huì)造成企業(yè)的損失。但是如果民營(yíng)企業(yè)不提高對(duì)員工培訓(xùn)的重視度，就無(wú)法滿(mǎn)足員工的發(fā)展需求，可能會(huì)增加企業(yè)的員工流失率，造成更大的損失。民營(yíng)企業(yè)需要全面構(gòu)建培訓(xùn)體系，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行積極培養(yǎng)。

（二）民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)的緊迫性

民營(yíng)企業(yè)相對(duì)于大型企業(yè)而言，目前在培訓(xùn)方面有所欠缺。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)尤其是技術(shù)密集型民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，大多是年齡偏大、具有一定資歷和經(jīng)驗(yàn)的年長(zhǎng)者。民營(yíng)企業(yè)在對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)還需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的能力素質(zhì)展開(kāi)針對(duì)性的培訓(xùn)。提高管理層的管理經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可以使得整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)越來(lái)越強(qiáng)大。民營(yíng)企業(yè)目前最需要做的是加強(qiáng)基層員工和領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)，使得企業(yè)能夠具有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

（一）民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與發(fā)展和人力資源管理相關(guān)理論的更新，各大中小民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始逐步意識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性和緊迫性。企業(yè)只有進(jìn)行有效的員工培訓(xùn)，才能將企業(yè)的人力資本作用充分發(fā)揮出來(lái)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的整體提高。目前我國(guó)大部分民營(yíng)企業(yè)的員工培訓(xùn)還處于初期摸索階段。由于我國(guó)大部分民營(yíng)企業(yè)缺乏完善系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，在培訓(xùn)課程設(shè)置方面沒(méi)有針對(duì)管理層進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)課程的開(kāi)展。這主要是由于企業(yè)在人才培訓(xùn)方面缺乏資金和信心。沒(méi)有安排專(zhuān)職人員開(kāi)展人才培訓(xùn)等相關(guān)工作。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在員工培訓(xùn)方面目前缺乏健全完善的培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)理念，培訓(xùn)方法也相對(duì)落后，有待進(jìn)一步提高與完善。

（二）民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題

1.培訓(xùn)觀(guān)點(diǎn)落后

相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)目前在員工培訓(xùn)方面整體水平較低。各大民營(yíng)企業(yè)在員工培訓(xùn)的資金投入以及重視度方面有所欠缺。民營(yíng)企業(yè)考慮到培訓(xùn)資金以及員工流動(dòng)性大等相關(guān)問(wèn)題，一般傾向于從外進(jìn)行培訓(xùn)人才的引進(jìn)，在內(nèi)部人才培養(yǎng)方面的投入相對(duì)有限。企業(yè)擁有良好的文化氛圍是吸引人才的一大優(yōu)勢(shì)，但是企業(yè)要想塑造良好的企業(yè)文化，需要通過(guò)有效的企業(yè)培訓(xùn)提高員工素質(zhì)，使得企業(yè)員工能夠獲得企業(yè)歸屬感，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，構(gòu)建良好企業(yè)文化。大部分民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)建初期有著彈性的工作制度，但是在取得一定成績(jī)之后會(huì)出現(xiàn)制度死板、員工消極怠工等相關(guān)問(wèn)題。企業(yè)需要重視企業(yè)培訓(xùn)，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制不健全

（1）激勵(lì)機(jī)制不健全

缺乏健全的激勵(lì)機(jī)制會(huì)對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)主要是為了提高員工的個(gè)人能力，但是也需要通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工的學(xué)習(xí)積極性進(jìn)行激發(fā)。我國(guó)各大民營(yíng)企業(yè)在薪酬設(shè)計(jì)方面缺乏長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制，員工在長(zhǎng)期的工作壓力下缺乏學(xué)習(xí)的主觀(guān)意愿，最終會(huì)對(duì)培訓(xùn)的效果產(chǎn)生不良影響。企業(yè)需要建立分層激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)不同崗位設(shè)置配套的課程和制度，激發(fā)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)積極性。

首先，企業(yè)管理層需要為企業(yè)員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境，鼓勵(lì)企業(yè)員工通過(guò)有效培訓(xùn)得到成長(zhǎng)與發(fā)展。其次，企業(yè)內(nèi)部可以建立晉升機(jī)制，通過(guò)內(nèi)部發(fā)展管理機(jī)制以及企業(yè)文化等進(jìn)行培訓(xùn)宣導(dǎo)，激勵(lì)企業(yè)員工通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)獲得發(fā)展機(jī)會(huì)。最后，企業(yè)管理者需要在評(píng)估員工培訓(xùn)成績(jī)的同時(shí)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，提高員工的培訓(xùn)積極性。企業(yè)可以通過(guò)構(gòu)建完善的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，使得員工積極地參與到培訓(xùn)活動(dòng)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。

（2）缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)規(guī)劃

培訓(xùn)規(guī)劃要從企業(yè)的業(yè)務(wù)需求出發(fā)進(jìn)行制定。我國(guó)各大中小民營(yíng)企業(yè)，雖然每年都會(huì)制定計(jì)劃，但是沒(méi)有充分調(diào)研員工需求，最終使得培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性不強(qiáng)，培訓(xùn)效果不理想。在正式培訓(xùn)之前沒(méi)有制定詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展之前，企業(yè)如果沒(méi)有做好培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)事倍功半。

3.培訓(xùn)方法單一

管理者沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)體系有充分的認(rèn)知，急于求成。大部分民營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)人員為了達(dá)到績(jī)效指標(biāo)選用的是填鴨式的培訓(xùn)模式，雖然完成了培訓(xùn)任務(wù)，但是培訓(xùn)方法過(guò)于單一，會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。如果長(zhǎng)期采用單一的培訓(xùn)方法，不但不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)收益，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)制定的培訓(xùn)計(jì)劃出現(xiàn)混亂。企業(yè)要想做好員工培訓(xùn)工作首先需要做好培訓(xùn)講師的篩選，培訓(xùn)講師在講課前需要進(jìn)行大量的備課與思考。優(yōu)秀的培訓(xùn)講師需要不斷地提高和豐富自身的培訓(xùn)技巧，避免出現(xiàn)長(zhǎng)期單一化培訓(xùn)的情況。

三、中小型民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)的完善建議

（一）樹(shù)立正確的培訓(xùn)觀(guān)念

首先，中小民營(yíng)企業(yè)需要轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)的基本觀(guān)念。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不可避免地會(huì)面臨人才競(jìng)爭(zhēng)等相關(guān)問(wèn)題，人才培訓(xùn)可以幫助企業(yè)進(jìn)行人才培養(yǎng)，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)需要意識(shí)到員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資方式，在員工培養(yǎng)方面進(jìn)行投入可以獲得長(zhǎng)期收益。投資企業(yè)內(nèi)部員工相對(duì)于投資外部產(chǎn)業(yè)而言更加重要。其次，企業(yè)需要充分意識(shí)到員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)方面的宣傳，要進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)投入預(yù)算，保證培訓(xùn)工作的日常化和有效化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要樹(shù)立正確的培訓(xùn)觀(guān)念，積極地開(kāi)展人才培訓(xùn)活動(dòng)。

（二）建立不同層次人員的培訓(xùn)機(jī)制

1.運(yùn)用多樣化培訓(xùn)方法

培訓(xùn)講師在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，可以對(duì)不同的培訓(xùn)方法手段進(jìn)行利用，增加培訓(xùn)活動(dòng)的趣味性，使得員工能夠從培訓(xùn)中獲得滿(mǎn)足感與愉悅感。員工可以在這樣的氛圍下，更好地進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的吸收與理解，全面提高培訓(xùn)效果，激發(fā)員工的培訓(xùn)積極性。

（1）根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選取培訓(xùn)方法。要保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)，譬如在技能培訓(xùn)時(shí)，可以采用工作實(shí)習(xí)法進(jìn)行培訓(xùn)。在知識(shí)拓展類(lèi)培訓(xùn)時(shí)，可以通過(guò)享受法進(jìn)行信息內(nèi)容的傳遞，幫助企業(yè)員工更好地理解培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)知識(shí)。

（2）根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象選取培訓(xùn)方法。針對(duì)企業(yè)基層員工，可以通過(guò)演講法、角色扮演法以及案例分析法等進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)企業(yè)中高層管理者，可以通過(guò)會(huì)議討論法、崗位競(jìng)爭(zhēng)法以及頭腦風(fēng)暴法等進(jìn)行具體培訓(xùn)。需要在培訓(xùn)工作開(kāi)展過(guò)程中對(duì)各種培訓(xùn)方法進(jìn)行靈活運(yùn)用，最大化地激發(fā)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)積極性。

2.創(chuàng)新培訓(xùn)方法

大部分中小企業(yè)的培訓(xùn)方法目前都較為死板和沉悶。培訓(xùn)講師需要不斷地提高自身的教學(xué)水平，對(duì)各種培訓(xùn)方法進(jìn)行創(chuàng)新摸索。培訓(xùn)行業(yè)目前缺乏創(chuàng)新的培訓(xùn)方法，師資力量不夠，整體水平不高，且員工一般比較接受輕松活潑的培訓(xùn)形式。需要根據(jù)員工的培訓(xùn)需求，合理地進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)展。可以將室內(nèi)培訓(xùn)改為室外培訓(xùn)，使得員工在參觀(guān)和游玩的過(guò)程中掌握知識(shí)技術(shù)。與此同時(shí)，企業(yè)可以對(duì)一些培訓(xùn)方法進(jìn)行適度創(chuàng)新，通過(guò)新的方法途徑向員工進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的傳遞，幫助員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行更好的消化與吸收。

（三）對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評(píng)估

1.建立完善的評(píng)估體系

完整的培訓(xùn)體系應(yīng)該包括講師的管理制度、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)管理體系。目前大部分民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有做好培訓(xùn)評(píng)估工作，雖然花費(fèi)了大量的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本開(kāi)展培訓(xùn)準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)工作，但是整體培訓(xùn)效果并不好。如果培訓(xùn)講師能夠做好培訓(xùn)前后的評(píng)估工作，會(huì)獲得更好的培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程中，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行逐層評(píng)估。企業(yè)要從實(shí)際發(fā)展情況出發(fā)，對(duì)科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估體系進(jìn)行運(yùn)用，獲得最佳的培訓(xùn)效果。

2、制定有效評(píng)估方法

（1）評(píng)估培訓(xùn)過(guò)程。在評(píng)估過(guò)程中需要對(duì)受訓(xùn)人員的內(nèi)容興趣度進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)需要評(píng)估培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)受訓(xùn)人員之后實(shí)踐運(yùn)用的有效性進(jìn)行評(píng)估，由此判斷培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。

（2）培訓(xùn)后的評(píng)估跟蹤。首先，在培訓(xùn)完成后，需要了解受訓(xùn)員工的感受和知識(shí)掌握情況，并提出相關(guān)的改善建議，優(yōu)化企業(yè)培訓(xùn)。其次，可以通過(guò)試卷的方式對(duì)受訓(xùn)人員的內(nèi)容掌握情況進(jìn)行了解。最后，在完成培訓(xùn)之后，需要對(duì)員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況進(jìn)行有效監(jiān)控。培訓(xùn)講師需要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，進(jìn)行課程內(nèi)容的安排以及實(shí)施相關(guān)的延伸思考。

四、結(jié)論

在中小民營(yíng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，員工培訓(xùn)是非常重要的。我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)目前在企業(yè)培訓(xùn)方面還有待進(jìn)一步完善與提高，沒(méi)有充分意識(shí)到員工培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義，對(duì)于員工培訓(xùn)的重視度不夠，沒(méi)有對(duì)企業(yè)員工開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)，缺乏健全完善的培訓(xùn)機(jī)制和科學(xué)合理的培訓(xùn)方法。本文在分析中小民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀以及培訓(xùn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出了具體的改善建議。企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要想得到未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，需要具備一定的技術(shù)支撐、人才支撐以及資源支撐等。企業(yè)的人才素質(zhì)高低會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。在如今這個(gè)全球化時(shí)代，人才培訓(xùn)的重要性愈加凸顯。對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)可以提高企業(yè)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。