鐘瑋彤
(梧州市圖書館,廣西 梧州 543002)
(一)梧州市圖書館的發(fā)展變遷,要照我國(guó)公共圖書館發(fā)展的主流趨勢(shì)。要成為梧州市公共服務(wù)教育的主要組成部分,從城市大方讀者服務(wù)主體對(duì)象出發(fā),公共圖書館的功能定位是為全社會(huì)市民讀者服務(wù)。然而,讀者進(jìn)入梧州市圖書館人數(shù)日漸減少,圖書館功能單一,從行業(yè)建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)的角度看這無可非議。隨著虛擬世界中各種電子圖書、電子報(bào)刊的出現(xiàn)和發(fā)行,公共圖書館的多元化、個(gè)性化服務(wù)。傳統(tǒng)的公共圖書館的服務(wù)模式受到前所未有的挑。梧州市圖書館館務(wù)工作由原來對(duì)讀者的簡(jiǎn)單借閱服務(wù)、簡(jiǎn)單的讀者咨詢服務(wù),提升到對(duì)廣大讀者智慧型服務(wù)中,已經(jīng)迫在眉睫。
(二)隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)越發(fā)普及,智慧化已成為時(shí)代的寵兒,傳統(tǒng)的圖書館受到先進(jìn)理念和智慧化沖擊,也逐漸融入越來越多的智慧化元素。智慧圖書館是可以被感知的,不受傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式方式的限制。智慧圖書館是傳統(tǒng)圖書館與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合,它將傳統(tǒng)圖書館管理融入現(xiàn)代科技領(lǐng)域之中,利用互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)管理技術(shù)手段提高管理效率,為讀者提供更為舒適的學(xué)習(xí)、信息交流環(huán)境,方便讀者利用圖書館的各種資源。智慧圖書館將成為讀者便捷高效的借閱空間,讓資源的查找和閱覽觸手可及。智慧圖書館的建設(shè),減低了服務(wù)成本,提高了工作效率,也顛覆了傳統(tǒng)圖書館的管理模式。
(三)目前,梧州市圖書館的工作重心仍然是對(duì)讀者“借”與“還”的服務(wù)模式,這樣舊的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代讀者的服務(wù)需求。梧州市廣大讀者對(duì)公共圖書館的服務(wù)期望較高。一要,“全天候”服務(wù),梧州市圖書館公共資源是全開放的,讀者可以線上線下閱讀和下載館藏文獻(xiàn);二是,讀者“進(jìn)館”不受時(shí)空限,可以進(jìn)入電子閱覽室、報(bào)刊室、過刊室等書庫(kù)進(jìn)行借閱文獻(xiàn)資源;三是,讀者可以通過圖書館定期舉辦的各種科技知識(shí)培訓(xùn)班、閱讀培訓(xùn)班、職業(yè)技能培訓(xùn)班等獲取科學(xué)文化知識(shí);四是,圖書館通過請(qǐng)各類專家教授到館內(nèi)作專業(yè)學(xué)術(shù)講座,讓廣大讀者獲取更多更新的科學(xué)文化知識(shí);五是,智慧型公共圖書館是廣大讀者的期盼,智慧型服務(wù)更是讀者所求。
智慧型公共圖書館是廣大讀者對(duì)新型圖書館的期望,梧州市圖書館要實(shí)施智慧型服務(wù)體系,對(duì)館內(nèi)的讀者服務(wù)方式方法、讀者服務(wù)手段、讀者服務(wù)效果,提出了更高的要求。梧州市圖書館要整體提升館員的綜合素質(zhì),加強(qiáng)文化知識(shí)建設(shè),建立科學(xué)館員制度。讓館員多走出去,到兄弟圖書館參觀學(xué)習(xí),獲取更多先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)。從而標(biāo)本兼治,從根本上解決好館內(nèi)現(xiàn)有的不足問題。
(四)建設(shè)智慧圖書館時(shí),我們需要專業(yè)人員、管理人員及其后續(xù)儲(chǔ)備人才。人材包括圖書館管理人員,網(wǎng)絡(luò)管理人材,信息采集人員,通訊技術(shù)人員和學(xué)科專業(yè)人員等。在現(xiàn)代智慧型圖書館建設(shè)中,我們要“人與機(jī)器結(jié)合”,在傳統(tǒng)圖書館時(shí)代館員的工作模式中解放出來。做到人與書的結(jié)合,以書為媒介與讀者的結(jié)合,也就是人與人的結(jié)合。現(xiàn)代智慧圖書館時(shí)代,圖書館館員的工作基本模式是人與計(jì)算機(jī)的結(jié)合,圖書館館員在日常工作中,需要通過計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)來獲取或提供信息服務(wù)。梧州市圖書館現(xiàn)階段還沿用傳統(tǒng)的館藏和借閱工作模式,由于數(shù)字化建設(shè)工作起步較晚,計(jì)算機(jī)設(shè)備很不完善,圖書館管理軟件更新較遲,嚴(yán)重影響了公共圖書館的智慧型模式的發(fā)展。所以,在建設(shè)智慧型公共圖書館是,我們既要完善圖書館所有的硬件,還要提高圖書館的所有軟件,特別是要不斷提高圖書館館員專業(yè)知識(shí),既要有扎實(shí)的傳統(tǒng)圖書館學(xué)知識(shí),又要兼?zhèn)溆?jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)知識(shí)。梧州市圖書館館員中,非圖書館專業(yè)畢業(yè)者從多,而圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)的館員卻很少,他們掌握和懂得現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)者更少。為了加快梧州市圖書館智慧型模式的建設(shè),梧州市圖書館要全面實(shí)施數(shù)字化建設(shè)。首先要解決人力資源短缺突出的問題,梧州市圖書館要對(duì)現(xiàn)有圖書館館員的文化素質(zhì)、信息素質(zhì)的培養(yǎng),建立圖書館學(xué)科館員制度,突出圖書館信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)教育。讓全館館員走出去,參加圖書館專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),參加現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)專業(yè)的學(xué)習(xí)班,讓全館人員緊跟信息化的發(fā)展步伐,更好地為梧州市大廣讀者服務(wù)。
(一)梧州市圖書館現(xiàn)狀:梧州市圖書館圖書管理系統(tǒng)采用圖書館的采編、流通和檢索等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作全面使用計(jì)算機(jī)管理中,實(shí)現(xiàn)了書刊全部開架借閱、周一至周日開放的服務(wù)方式。梧州市圖書館以“服務(wù)讀者、服務(wù)梧州、造福社會(huì)”的服務(wù)宗旨。在現(xiàn)代信息社會(huì)中將加強(qiáng)圖書館專業(yè)人才素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,加大信息資源的開發(fā)與利用的深度和力度,服務(wù)讀者,服務(wù)梧州。充分發(fā)揮圖書館作為梧州市的文獻(xiàn)信息中心,為讀者提供科研服務(wù)和閱讀的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)的服務(wù)性、學(xué)術(shù)性功能;進(jìn)一步提高館藏、服務(wù)、科研和自動(dòng)化水平,不斷完善紙質(zhì)圖書的學(xué)科結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu),重點(diǎn)加強(qiáng)電子圖書信息的建設(shè)與系統(tǒng)管理,實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源管理的電子化與數(shù)字化。
實(shí)現(xiàn)公共圖書館的高科技智能化管理,將是梧州市公共圖書館發(fā)展道路上,增添一張靚麗的文化名片。表明公共圖書館在注重城市文化基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展過程中同樣注重服務(wù)水平的提高。此舉正是加強(qiáng)城市精神文明建設(shè)、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的務(wù)實(shí)舉措。為響應(yīng)中宣部的號(hào)召“讀好書、做好人”開展全民讀書活動(dòng)創(chuàng)造了良好環(huán)境。
(二)以FRID 技術(shù)為基礎(chǔ)的城市智慧圖書館是一個(gè)24 小時(shí)無人值守,由讀者自助借還圖書自助閱覽室,是對(duì)現(xiàn)有圖書館功能和服務(wù)模式的補(bǔ)充和創(chuàng)新,是一個(gè)全新型的物聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字型公共圖書館,具有物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館的雙重特征,一切以讀者需求出發(fā),尊重讀者的閱讀習(xí)慣,極大方便讀者。智慧圖書館借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)前沿科技,集數(shù)字化、人性化、智能化為一體,為讀者提供便捷的閱讀體驗(yàn),對(duì)讀者、圖書、文獻(xiàn)、書庫(kù)書架的一體化標(biāo)識(shí),構(gòu)建一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)與館藏文獻(xiàn)體系。形成一個(gè)圖書館對(duì)讀者服務(wù)更為方便、高效、便捷的管理與服務(wù)體系。城市智慧圖書館異于傳統(tǒng)的圖書館,有其自身的特點(diǎn)??梢詫?shí)現(xiàn)24 小時(shí)全程的智能化服務(wù)和管理,實(shí)現(xiàn)閱讀24 小時(shí)不打烊。24 小時(shí)的智慧圖書館可靈活部署,讀者可以隨手借閱,閱讀起來簡(jiǎn)單便捷,讓閱讀無處不在。在營(yíng)造書香氛圍的同時(shí),能夠培養(yǎng)讀者良好閱讀習(xí)慣,以創(chuàng)新服務(wù)方式,提高圖書效益。完全符合書香城市的建設(shè)。
(三)24 小時(shí)智慧圖書館將城市公共圖書館的服務(wù)延伸出去,不受圖書館地理位置、時(shí)間空間的限制,從而達(dá)到創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式,創(chuàng)新讀者借閱方式,簡(jiǎn)化圖書借閱管理,將館藏資源推送到基層、學(xué)校、社區(qū)等,促進(jìn)廣大讀者便捷、有效閱讀。可以讓讀者隨時(shí)、隨地、隨心、隨性查閱、借還書籍,讓讀者成為閱讀的主人??衫贸鞘泄珗@或者城市廣場(chǎng)空余地進(jìn)行建造。城市智慧圖書館的建設(shè)不僅是讀者閱讀的好去處,也是城市的一道靚麗風(fēng)景線。
(一)本項(xiàng)目的主要目的是為了解決現(xiàn)有梧州市圖書館無法滿足讀者日益增加的閱讀需求,使讀者不再受圖書館館址的邊遠(yuǎn)和交通不便的限制,讀者可以隨時(shí)隨地的借還文獻(xiàn)資料。建設(shè)智慧型圖書館的工作由以圖書館藏書為中心、轉(zhuǎn)型建設(shè)為以讀者為中心,以讀者需求為根本,為讀者找書,找好書。以優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)為讀者提供參考咨詢服務(wù)工作。本著公共圖書館作為書籍的“天堂”,應(yīng)最大限度、最為便捷的向讀者提供具有正能量的圖書與更好的服務(wù)宗旨。
(二)城市智慧圖書館實(shí)現(xiàn)智能化管理,以及打造城市智慧圖書館的建設(shè)模式,我們已經(jīng)咨詢過多家相關(guān)行業(yè)的設(shè)備用服務(wù)公司,并和其他已經(jīng)有成熟建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的兄弟城市作了解。近幾年,廣西多個(gè)城市已經(jīng)對(duì)公共圖書館及設(shè)備、設(shè)施都進(jìn)行了改造,實(shí)現(xiàn)智能化管理,以及打造城市智慧圖書館項(xiàng)目實(shí)施具有現(xiàn)實(shí)可行性和可靠性。
(三)梧州市圖書館要做好智慧型的管理。首先,在圖書館中建立圖書數(shù)字化資源建設(shè),建立自己的藏書資源體系。技術(shù)服務(wù)部門通過技術(shù)手段,對(duì)館藏重點(diǎn)文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化處理,包括全國(guó)的、地方的文獻(xiàn)。其次,要立足于本市各地方公共圖書館現(xiàn)有的館藏資源收集和數(shù)字化處理。建立館藏圖書隨書光盤庫(kù),電子閱覽室,方便廣大讀者查閱和下載文獻(xiàn)。建立地方特色的館藏文獻(xiàn)資源,例如,梧州市人工寶石數(shù)據(jù)庫(kù)、梧州市六堡茶數(shù)據(jù)庫(kù)、梧州市工業(yè)開發(fā)園區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)等等。將所有館藏文獻(xiàn)按科學(xué)分類、使用特點(diǎn),進(jìn)行分門別類地建立個(gè)性化的數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)目錄檢索、主題檢索和全文檢索。通過梧州市圖書館的網(wǎng)絡(luò),讓廣大讀者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上輕松閱讀和下載。
(四)智慧型圖書館是一種適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的公共圖書館模式。我們?cè)诮ㄔO(shè)智慧型的公共圖書館時(shí)要處理好以下幾方面:
1.圖書館采編部。部門的職責(zé)是負(fù)責(zé)圖書館對(duì)社會(huì)科學(xué)類圖書文獻(xiàn)的采購(gòu)、分類、加工等工作。
2.圖書館流通部。部門的職責(zé)是負(fù)責(zé)圖書外借流通及相關(guān)的讀者服務(wù)工作、新書入庫(kù)工作、書庫(kù)的布局。調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析圖書的利用情況。輔導(dǎo)讀者使用館藏文獻(xiàn)。
3.讀者服務(wù)技術(shù)中心。負(fù)責(zé)圖書館系統(tǒng)的維護(hù)工作,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。
4.圖書館行政管理部門。統(tǒng)籌圖書館日常正常運(yùn)行工作,規(guī)劃圖書館總體發(fā)展方向,部署發(fā)展計(jì)劃、管理目標(biāo)。
5.不斷提高廣大館員的文化素質(zhì)的提高。通過對(duì)館員的繼續(xù)教育,增加他們的圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí),計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)和信息引導(dǎo)員知識(shí)。讓全體館員成為科學(xué)專業(yè)館員,服務(wù)社會(huì)、服務(wù)讀者。不斷提升梧州市圖書館為民服務(wù)的能力,適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的要求。
24 小時(shí)無人自助圖書館的建設(shè),將使梧州市圖書館不再受館址邊遠(yuǎn)和交通不便的限制,全市讀者可以在24 小時(shí)無人自動(dòng)圖書館隨時(shí)借還圖書資料,必將大大促進(jìn)梧州市民閱讀的興趣,真正實(shí)現(xiàn)全市閱讀和全民閱讀,真正實(shí)現(xiàn)書香城市的人文環(huán)境,積極促進(jìn)梧州市民素質(zhì)教育邁上新臺(tái)階。全面實(shí)施梧州市城市智慧圖書館建設(shè),并在此基礎(chǔ)上,今后將與梧州市大、中、小學(xué)校園智慧圖書館、科研機(jī)構(gòu)圖書館等互動(dòng)發(fā)展,積極發(fā)展公益性文化事業(yè)及文化產(chǎn)業(yè),激發(fā)全民文化創(chuàng)造活力,更加自覺、更加主動(dòng)地推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮”。將文化閱讀、文化休閑引入民眾生活的每一個(gè)角落,不受時(shí)間空間限制、豐富閱讀文化的同時(shí)更能起到教育學(xué)習(xí)的功效,提升城市人文修養(yǎng),提高公民的文化底蘊(yùn)。