互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書館建設(shè)與發(fā)展

李曉強(qiáng)

（平頂山市圖書館，河南 平頂山 467000）

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使得傳統(tǒng)的圖書館越來越難以適應(yīng)現(xiàn)代人們的閱讀需求，緊扣互聯(lián)網(wǎng)時代的一般特征以及網(wǎng)絡(luò)時代環(huán)境下人們的閱讀心理，采取好相應(yīng)的建設(shè)與發(fā)展措施就顯得極為必要[1]。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代的到來給圖書館建設(shè)發(fā)展帶來的機(jī)遇

圖書館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，古已有之，原先為皇家的私人藏書室，后來發(fā)展為兼具藏書與閱讀功能的場所，當(dāng)前已經(jīng)成為社會重要的公共文化教育機(jī)構(gòu)。千百年來，圖書館建設(shè)獲得了長足的發(fā)展，但其基本形態(tài)并未發(fā)生變化，服務(wù)功能也未有很大的轉(zhuǎn)變，直到網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，給圖書館建設(shè)帶來了巨大的機(jī)遇，從此圖書館發(fā)展迎來了新的時代。具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

（一）圖書資源形態(tài)的增多

在秦漢時期，竹簡是信息記錄的主要載體，因此，皇室藏書機(jī)構(gòu)的圖書形態(tài)多為竹簡，自造紙術(shù)發(fā)明以來，紙張竹簡取代竹簡成為文字記錄的主要載體，因此，紙質(zhì)圖書資源也就成為圖書資源的主要形態(tài)，一直延續(xù)到二十世紀(jì)，期間盡管造紙技術(shù)、印刷技術(shù)都發(fā)生了很大的進(jìn)步，但紙質(zhì)圖書資源的主體地位始終存在。信息技術(shù)的誕生與發(fā)生，使圖書資源的形態(tài)也發(fā)生了巨大的變化，數(shù)字圖書資源日益成為人們?nèi)粘ｉ喿x中的主要資源，數(shù)字圖書資源是對紙質(zhì)圖書數(shù)字化處理的結(jié)果，目前網(wǎng)絡(luò)上流行的數(shù)字圖書資源格式有txt、pdf、ceb、html 等多種格式，均是讀者閱讀的重要類型。數(shù)字資源的出現(xiàn)極大地提升了圖書館存儲書籍的能力。

（二）圖書讀者群體的拓展

當(dāng)代意義上的圖書館，是一種公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著知識傳播與社會教育的重要職能，其讀者群體越多，圖書館的價值就越高。傳統(tǒng)意義上的圖書館，受館藏圖書數(shù)量的限制以及圖書館館址的限制，在讀者服務(wù)上存在著很大的欠缺與不足，所能服務(wù)的讀者群體數(shù)量其實是極為有限的。信息時代的到來，特別是圖書館信息化建設(shè)的開展，使得圖書館讀者群體得到了極大的拓展，首先，數(shù)字資源不同于紙質(zhì)資源，讀者根本無需到圖書館現(xiàn)場，便可以依托于網(wǎng)絡(luò)接收終端來瀏覽閱讀，使得圖書館的讀者服務(wù)擺脫了時空的限制；其次，數(shù)字資源具有無限復(fù)制性，同一種數(shù)字資源可以服務(wù)無數(shù)的讀者，與紙質(zhì)圖書館中一本書外借后，其他讀者便無法借閱有著天壤之別。

（三）讀者服務(wù)能力的提升

讀者服務(wù)能力是衡量圖書館工作質(zhì)量的主要內(nèi)容之一，讀者服務(wù)能力越高，代表著圖書館工作質(zhì)量越高[2]。在以往的圖書館工作中，讀者服務(wù)的內(nèi)容多為下載、圖書借閱以及書籍信息提供，因此，讀者服務(wù)能力根本得不到有效的體現(xiàn)。不同圖書館之間，讀者服務(wù)能力的差別多體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度上。信息時代的圖書館建設(shè)使得讀者服務(wù)能力的內(nèi)涵發(fā)生了深刻的變化，讀者服務(wù)的價值密度也越來越高，比如，借助大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)，圖書館可以清楚地掌握不同讀者的閱讀心理以及閱讀偏好，在提升讀者服務(wù)時能夠做到對癥下藥。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代的到來給圖書館建設(shè)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，對圖書館的建設(shè)而言，不僅是巨大的機(jī)遇，同時也是不小的挑戰(zhàn)，因為數(shù)字圖書館平臺的建設(shè)，對圖書館各個層面都有著更高的要求。具體為以下幾點(diǎn)：

（一）外部環(huán)境的挑戰(zhàn)

圖書館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，對環(huán)境有著較高的要求，在以往的圖書館工作中，對外部環(huán)境的要求多集中于圖書的存儲環(huán)境以及讀者的閱讀環(huán)境上，比如圖書存儲環(huán)境要干凈整潔，要注意防潮、防塵，又如讀者閱讀環(huán)境要注意明亮、通風(fēng)等。網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，使圖書館建設(shè)從傳統(tǒng)意義上的場館建設(shè)、圖書數(shù)量建設(shè)轉(zhuǎn)移到了信息化建設(shè)上，因此，對外部環(huán)境也提出了更高的要求。比如，它需要圖書館具有數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)備，比如掃描儀、服務(wù)器、終端、數(shù)據(jù)庫等，只有具備了完善的基礎(chǔ)設(shè)施，圖書館才能實現(xiàn)從紙質(zhì)資源向數(shù)據(jù)資源的轉(zhuǎn)變。又如，網(wǎng)絡(luò)時代的到來對圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也有著更高的要求，網(wǎng)速是否穩(wěn)定、高速等也會影響到讀者的閱讀心理[3]。

（二）讀者服務(wù)的挑戰(zhàn)

圖書館的核心職能是向讀者提供服務(wù)，隨著圖書館管理實踐的不斷深入以及信息化建設(shè)程度的不斷加深，圖書館讀者服務(wù)的質(zhì)量與層次也發(fā)生了深刻的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的讀者服務(wù)，已經(jīng)越來越難以滿足互聯(lián)網(wǎng)時代讀者的需求，讀者服務(wù)的變革與完善勢在必行[4]。比如，不同的讀者受生活環(huán)境、成長背景、興趣愛好乃至受教育背景等因素的影響，在書籍閱讀中有著不同的偏好，有些偏好自然科學(xué)類，有些偏好人文歷史類，有些偏好文學(xué)藝術(shù)類等，傳統(tǒng)的讀者服務(wù)由于信息搜集、分析機(jī)制的落后，只能向讀者提供同質(zhì)化的一般性服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)時代的到來，為圖書館讀者服務(wù)的發(fā)展與完善提供了條件，需要緊扣讀者的實際需要，提升讀者服務(wù)質(zhì)量。

（三）館員素養(yǎng)的挑戰(zhàn)

圖書館的各項活動，包括圖書的分類、整理、保存以及讀者服務(wù)的提供，都需要圖書館館員來完成。在以往的圖書館工作中，館員只要具備基礎(chǔ)性的圖書專業(yè)知識以及良好的服務(wù)態(tài)度則可，工作負(fù)荷雖然較重，但工作相對簡單，大多數(shù)館員都可以輕松的勝任。網(wǎng)絡(luò)時代的到來，特別是信息技術(shù)在圖書館中的廣泛運(yùn)用，對圖書館館員的工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，它不僅需要館員具備圖書專業(yè)的基礎(chǔ)素質(zhì)，同時也要館員具備信息技術(shù)操作能力，能夠自如地利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)圖書管理與讀者服務(wù)的職能。傳統(tǒng)的單一技能性館員越來越難以適應(yīng)圖書館日常工作的實際需要，復(fù)合型人才是圖書館工作中的主要需求，但受主客觀各種因素的限制，絕大多數(shù)圖書館在復(fù)合型館員上有著較大的缺失[5]。海外《圖書館》雜志列出了未來圖書管理員需要具備的11 項必需技能，即組織能力、合作能力、溝通能力、創(chuàng)造力、批判性思維、數(shù)據(jù)分析能力、適應(yīng)力、領(lǐng)導(dǎo)力、營銷力、項目管理能力，以及技術(shù)專業(yè)性。

四、互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書館建設(shè)的發(fā)展趨勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多城市的圖書館相繼推出手機(jī)圖書館、數(shù)字圖書館等。大多數(shù)省級、直轄市、市級圖書館數(shù)字資源、移動平臺及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息資源真正實現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)，線上、線下圖書館資源同步的目標(biāo)，構(gòu)建具有特色的互聯(lián)網(wǎng)時代的圖書館。很多地級、縣級市圖書館信息化、數(shù)字化、自動化發(fā)展迅速，如地級市東莞市圖書館電子圖書150 多萬種，電子期刊10000 余種，論文文獻(xiàn)3000 余萬篇，視頻資源11 萬余部，在線試題11 萬套等資源，微博、微信、APP 等。如縣級市林州市圖書館擁有數(shù)字圖書館、自助借還系統(tǒng)、24 小時自助圖書館等。目前全國地級、縣級市圖書館逐漸向數(shù)字資源化發(fā)展，實現(xiàn)線上線下一體化共同發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，平頂山市圖書館也緊跟時代的步伐，2017 年6月1 日平頂山市圖書館老城區(qū)總館和新城區(qū)分館RFID 自助服務(wù)系統(tǒng)升級完成并全面開放使用，新老城區(qū)自助辦證機(jī)5 臺，自助借還書機(jī)8 臺，自助圖書館查詢機(jī)2 臺。平頂山市圖書館24 小時城市書房是平頂山市圖書館推出的新型圖書借閱服務(wù)，具備申辦新證、自助借書、自助還書、圖書閱覽等圖書館的基本服務(wù)功能。該書屋24 小時“不打烊”，全天智能管理，是集數(shù)字化、人性化、智能化為一體的新型圖書館發(fā)展模式。內(nèi)置圖書、報紙、期刊等文獻(xiàn)資源2000 多冊，配備了閱覽桌椅、嵌入式24 小時自助辦證機(jī)、自助借還書機(jī)、自動升降式書箱、UPS 備電、刷卡聯(lián)動系統(tǒng)以及智能門禁和監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備。

從其目前的建設(shè)效果而言，其發(fā)展趨勢主要是線上線下一體化建設(shè)的共同開展，在不斷豐富館藏資源的同時，強(qiáng)化數(shù)字圖書資源的建設(shè)。圖書館需要綜合采用多種技術(shù)手段，如輸入、掃描等，使紙質(zhì)資源盡快有數(shù)據(jù)形式，構(gòu)建具有特色的數(shù)字圖書館，真正實現(xiàn)線上、線下圖書館資源同步的目標(biāo)。當(dāng)然，從目前移動平臺的發(fā)展趨勢來看，開發(fā)APP 是首先，APP相比于公眾號而言，功能更加齊全，無論在菜單導(dǎo)航的設(shè)置上乃至文獻(xiàn)資源的下載上，均是如此，因此，開發(fā)APP 也就成為圖書館建設(shè)的主要趨勢之一。

五、互聯(lián)網(wǎng)背景下逐步提升圖書館信息服務(wù)水平

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代下圖書館的建設(shè)，不僅是數(shù)字圖書資源的建設(shè)，更是讀者服務(wù)的建設(shè)與發(fā)展，逐步提升圖書館的服務(wù)水平是其適應(yīng)時代發(fā)展要求的必然舉措。在以往圖書館的讀者服務(wù)中，存在著被動化、大眾化、低效化的特征，影響了讀者的閱讀體驗與心理期待，對圖書館事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展其實是極為不利的。對此，圖書館在信息化建設(shè)中需要從以下幾點(diǎn)出發(fā)，逐步提升信息服務(wù)水平[6]。

（一）從被動服務(wù)向主動服務(wù)發(fā)展

移動圖書館平臺等新的閱讀載體的出現(xiàn)，為圖書館與讀者之間的交流增添了新的渠道，圖書館在讀者服務(wù)中要注重轉(zhuǎn)變工作理念、工作態(tài)度，及時向讀者推送各類閱讀信息服務(wù)，便于讀者更好地利用數(shù)字平臺。

（二）從大眾服務(wù)向個性化服務(wù)發(fā)展

大數(shù)據(jù)時代的到來為數(shù)字圖書館平臺獲取讀者的閱讀偏好、閱讀心理提供了技術(shù)條件，圖書館可以根據(jù)讀者的閱讀取向推送定向服務(wù)，使讀者服務(wù)更加貼近讀者的閱讀心理，提升讀者的閱讀體驗感。

（三）從低效服務(wù)向高效服務(wù)發(fā)展

以往的讀者服務(wù)存在低效性，多是價值密度不高的信息服務(wù)，如圖書的方位等，網(wǎng)絡(luò)時代的服務(wù)需要提高服務(wù)的價值密度，使信息服務(wù)升格為知識服務(wù)。

六、結(jié)語

圖書館建設(shè)是圖書館不斷提升自身服務(wù)職能的必然要求，在不同的時代，圖書館建設(shè)的內(nèi)容也有著很大的差異性，一方面要做好傳統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容的鞏固與提升，另一方面更要做好以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化建設(shè)為核心的新的建設(shè)內(nèi)容的完善與提升。

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來對各行各業(yè)都帶來了巨大的沖擊，從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢出發(fā)，強(qiáng)化自身的網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，是各行各業(yè)重獲生機(jī)的必然要求[7]。圖書館作為公共文化機(jī)構(gòu)，也必須從互聯(lián)網(wǎng)時代背景出發(fā)，采取好相應(yīng)的建設(shè)措施，從多個層面提升自身的書籍管理水平與讀者服務(wù)能力。