高校輔導(dǎo)員基于心理學(xué)理論開(kāi)展教育管理工作的探析

馮媛媛

（山東體育學(xué)院，山東 日照 276826）

高校輔導(dǎo)員是高校學(xué)生管理工作的主力軍，在高校學(xué)生教育管理工作中起著重要的作用。怎樣充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的最大優(yōu)勢(shì)，做好學(xué)生的管理工作，是高校必須要研究、重視的問(wèn)題。

一、高校輔導(dǎo)員教育管理工作的現(xiàn)狀分析

自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、就業(yè)形勢(shì)、社會(huì)關(guān)系和組織形式日益多樣化，并且逐步與世界接軌，在此基礎(chǔ)上，大學(xué)生的思想活動(dòng)也日益多樣化。新的社會(huì)環(huán)境對(duì)人才的需求也有所變化，也給高校培育全面發(fā)展的高素質(zhì)人才和高校學(xué)生教育管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，原來(lái)單一計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的高等教育運(yùn)行機(jī)制已經(jīng)日益變得僵化，加上學(xué)生管理工作的內(nèi)容日益增多，學(xué)生管理觀念和教育方法也日益落后，這都造成傳統(tǒng)的高等教育運(yùn)行機(jī)制無(wú)法滿足現(xiàn)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下高校的發(fā)展，也無(wú)法滿足當(dāng)代學(xué)生發(fā)展和成長(zhǎng)的需求，高校學(xué)生管理體制正面臨著全新而嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。

隨著社會(huì)環(huán)境的不斷變化，大部分地區(qū)現(xiàn)行的高校輔導(dǎo)員教育管理體制逐步建設(shè)了適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的模式，這將有利于推動(dòng)我國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展。然而，部分高校輔導(dǎo)員教育管理體制并未與時(shí)俱進(jìn)，無(wú)法真正地滿足當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展和學(xué)生個(gè)人發(fā)展的需求，甚至?xí)?lái)極為嚴(yán)重的后果。所以，高校廣泛的建設(shè)和完善適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的、具有針對(duì)性和實(shí)際性的學(xué)生管理新體制是非常必要的。

二、高校輔導(dǎo)員教育管理工作的意義

輔導(dǎo)員的工作是一份較為勞心費(fèi)神的工作，其工作會(huì)直接影響到學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的成長(zhǎng)。隨著時(shí)代的發(fā)展，輔導(dǎo)員的工作面臨著新局勢(shì)、新挑戰(zhàn)、新使命。所以，輔導(dǎo)員只有不斷地改善和創(chuàng)新自身工作方法，與時(shí)代接軌，有進(jìn)取心，懷有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感并用心去培育每個(gè)大學(xué)生，爭(zhēng)取成為學(xué)生思想上的引領(lǐng)者、學(xué)習(xí)上的協(xié)助者、生活上的陪伴者，才能成為一名培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)接班人的貢獻(xiàn)者。

建設(shè)和改善高校輔導(dǎo)員教育管理體制對(duì)完善教育體制、充分發(fā)揮高校輔導(dǎo)員在教育管理工作以及培養(yǎng)社會(huì)所需要的高素質(zhì)復(fù)合型人才方面具有重要作用，同時(shí)，對(duì)中華民族的偉大復(fù)興也具有重要意義。

三、高校輔導(dǎo)員教育管理工作中存在問(wèn)題及成因分析

當(dāng)前，高校在教育管理工作方面存在一些較為顯著的問(wèn)題，而這些問(wèn)題的由來(lái)大多是心理動(dòng)機(jī)的驅(qū)使和心理效應(yīng)的影響。

（一）未全面地看待問(wèn)題，造成對(duì)學(xué)生的認(rèn)知不足

優(yōu)先效應(yīng)。人對(duì)最初獲取的信息所形成的最初印象不會(huì)輕易改變，甚至?xí)罄m(xù)所接受到新信息的解釋，這就是“先入為主”帶來(lái)的效果，即優(yōu)先效應(yīng)。輔導(dǎo)員通常會(huì)根據(jù)學(xué)生入學(xué)時(shí)的外貌、談吐、行為舉止等方面來(lái)獲取對(duì)學(xué)生的第一印象。但是這種印象特征的獲取是表面性的、有限性的而并非本質(zhì)性的、持久性的。同時(shí)，這種印象將會(huì)約束著輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生新印象的產(chǎn)生以及深入的認(rèn)知，使得輔導(dǎo)員難以用發(fā)展、全面的眼光去看待問(wèn)題。

光環(huán)效應(yīng)。對(duì)他人或者某一事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程中，只認(rèn)識(shí)其一方面特征，認(rèn)識(shí)不到其他特征，從而產(chǎn)生認(rèn)知不足的心理效應(yīng)被稱之為暈輪效應(yīng)。其表現(xiàn)為，當(dāng)一個(gè)人覺(jué)得他人或某一事物的一方面特征較為優(yōu)越時(shí)，很難認(rèn)識(shí)到他們其他特征的不足。這種心理效應(yīng)會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員的工作產(chǎn)生巨大的影響，致使輔導(dǎo)員主觀片面地去認(rèn)知學(xué)生，很難公平、公正、全面地去看待學(xué)生。而這些問(wèn)題，一方面將會(huì)直接致使部分帶著優(yōu)越特征的學(xué)生驕傲自滿、放縱自己，從而不利于這些學(xué)生身心健康和個(gè)人發(fā)展。另一方面極大地挫敗了部分未帶優(yōu)越特征的學(xué)生的自尊心，自己的努力得不到認(rèn)可，不利于這些學(xué)生個(gè)人潛力的發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)動(dòng)力的挖掘。

（二）缺乏責(zé)任心和實(shí)事求是的精神，忽視關(guān)于學(xué)生工作方面的細(xì)節(jié)

蝴蝶效應(yīng)。一個(gè)極其微小的起因，通過(guò)一定時(shí)間和一些因素的參與作用而產(chǎn)生極為巨大的影響力，這種效應(yīng)被稱為蝴蝶效應(yīng)。這種效應(yīng)告訴我們，任何事情的發(fā)生都離不開(kāi)量的積累和發(fā)展。部分輔導(dǎo)員在工作中時(shí)常不注重細(xì)節(jié)，不注重對(duì)事情發(fā)展的把握，不注重對(duì)學(xué)生情況變化的留意，直到問(wèn)題積累到一定程度涌現(xiàn)的時(shí)候，處理其問(wèn)題的過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題的產(chǎn)生都是由自己忽視的細(xì)節(jié)醞釀而成的。

責(zé)任分散效應(yīng)。責(zé)任分散效應(yīng)是一種眾多的旁觀者見(jiàn)死不救的現(xiàn)象而產(chǎn)生的效應(yīng)。其主要是指，當(dāng)一個(gè)人遇到了麻煩，需要人幫助，假如這時(shí)有很多人在現(xiàn)場(chǎng)的話，那么就由大家來(lái)分擔(dān)幫助遇難者的責(zé)任，進(jìn)而產(chǎn)生責(zé)任分散。由于每個(gè)人分擔(dān)到的責(zé)任很小，以至于觀者可能會(huì)意識(shí)不到自己的那份責(zé)任，從而產(chǎn)生一種“事不關(guān)己高高掛起”的心理，造成全體冷漠的場(chǎng)景。

鳥(niǎo)籠邏輯效應(yīng)。假使一個(gè)漂亮美觀的鳥(niǎo)籠掛在房間最顯眼的地方，過(guò)不了一段時(shí)間，主人可能會(huì)選擇把鳥(niǎo)籠扔掉，或者買(mǎi)一只鳥(niǎo)放在鳥(niǎo)籠里。這就產(chǎn)生了鳥(niǎo)籠邏輯效應(yīng)。鳥(niǎo)籠邏輯產(chǎn)生的效應(yīng)緣由較為簡(jiǎn)單：大多數(shù)情況下，人們通常會(huì)采用慣性思維來(lái)思考問(wèn)題，往往忽視邏輯思維，不注重實(shí)事求是。

輔導(dǎo)員在管理班級(jí)學(xué)生干部時(shí)，常常存在干部職位混雜、分工不明確的問(wèn)題。部分輔導(dǎo)員一心忙于自己的事務(wù)，往往會(huì)忽略或不夠深入了解班級(jí)的實(shí)際情況，致使所帶的學(xué)生干部中有一部分人總是忙忙碌碌、事務(wù)繁多，另外一部分人總是閑來(lái)無(wú)事，這都導(dǎo)致組織無(wú)法集中和團(tuán)結(jié)。除此之外，整個(gè)學(xué)生干部組織之間的職能混亂、相互推脫，會(huì)極大地降低學(xué)生干部組織的辦事效率和集體效用的充分發(fā)揮。

（三）尺度把握不當(dāng)，與學(xué)生的心理距離拉大

刺激過(guò)多、過(guò)強(qiáng)或者作用時(shí)間過(guò)久會(huì)引起一種超級(jí)不耐煩或者叛逆的心理現(xiàn)象，在心理學(xué)上被稱為超限效應(yīng)。這個(gè)效應(yīng)告訴我們，過(guò)度的教育會(huì)產(chǎn)生超限效應(yīng)，這樣的教育不但不會(huì)起到理想的效果，甚至?xí)a(chǎn)生反作用。目前，輔導(dǎo)員與學(xué)生的交流和溝通往往不夠全面、深入，且存在模式呆滯、方式單一、情感機(jī)械、反復(fù)強(qiáng)調(diào)的現(xiàn)象。如此以往，學(xué)生會(huì)對(duì)這種教育產(chǎn)生超限逆反心理，不但意識(shí)不到自己的問(wèn)題，反而更容易產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤。由于這種逆反心理和抵制情緒的堆積，會(huì)使師生之間的心理距離越來(lái)越遠(yuǎn)［1］。

（四）管理松緊度不當(dāng)，阻礙組織發(fā)展

拆屋效應(yīng)。假如家長(zhǎng)讓孩子要學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，他們可能找各種理由推脫不去主動(dòng)學(xué)習(xí)，但是如果和孩子說(shuō)可以勞逸結(jié)合，一方面學(xué)好，一方面玩好，這樣孩子會(huì)覺(jué)得要求上做出了讓步。另外可以讓孩子有選擇，更容易接受學(xué)習(xí)這一事實(shí)。這種先提出較大的要求，然后提出較小的要求，產(chǎn)生的心理效應(yīng)是拆屋效應(yīng)。

目前，高校教育管理工作存在輔導(dǎo)員數(shù)量不足、行政人員配置不當(dāng)，這造成輔導(dǎo)員不僅要做好學(xué)生工作，還要處理好大量到行政事務(wù)工作。許多輔導(dǎo)員致力于處理行政事務(wù)，從而對(duì)學(xué)生工作的管理力度較為松散。如此以往，其所帶領(lǐng)的學(xué)生干部也帶著松松散散的態(tài)度去工作，這樣只會(huì)使自己分配的任務(wù)大打折扣，達(dá)不到理想的狀態(tài)。在做一件工作時(shí)，如果局部的環(huán)節(jié)沒(méi)有做好，那么都會(huì)影響到整體工作的運(yùn)行效果，所以輔導(dǎo)員需要嚴(yán)格要求自己，為自己所帶領(lǐng)的學(xué)生干部樹(shù)立良好的榜樣作用［2］。

（五）公平公正對(duì)待學(xué)生，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性

新穎效應(yīng)。在人際交往過(guò)程中，最新刺激物的出現(xiàn)給人留下的印象，由此產(chǎn)生的心理效果稱之為新穎效應(yīng)。這種效應(yīng)會(huì)影響輔導(dǎo)員容易根據(jù)學(xué)生的近期表現(xiàn)來(lái)給予相應(yīng)的評(píng)價(jià)，同時(shí)，會(huì)導(dǎo)致這種評(píng)價(jià)在短期時(shí)間內(nèi)不會(huì)改變。這種短期認(rèn)知會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的認(rèn)知不夠全面化，不利于管理工作方公平公正的開(kāi)展，進(jìn)而會(huì)引起部分同學(xué)的不滿。

羅森塔爾效應(yīng)。教師對(duì)學(xué)生心理潛移默化的影響，從而使學(xué)生取得老師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象，被人們稱為羅森塔爾效應(yīng)。教育實(shí)踐表明：一個(gè)教師喜愛(ài)某些學(xué)生，會(huì)對(duì)他們抱有較高期望，得到老師較多的關(guān)注和關(guān)懷，使學(xué)生學(xué)習(xí)更加有動(dòng)力。相反，那些被老師給予較少關(guān)注的同學(xué)，久而久之會(huì)覺(jué)得老師言談舉止存在偏心現(xiàn)象，這會(huì)使這部分同學(xué)降低對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。因此，輔導(dǎo)員需要公平公正的對(duì)待每位同學(xué)，這樣才有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)、身心發(fā)展。

四、革新高校輔導(dǎo)員教育管理工作的策略

根據(jù)目前的輔導(dǎo)員教育管理工作中存在的諸多問(wèn)題，圍繞革新高校輔導(dǎo)員教育管理體制相關(guān)方面，提出以下應(yīng)對(duì)策略。

正確運(yùn)用好各種心理效應(yīng)。需要科學(xué)認(rèn)識(shí)各種心理效應(yīng)的優(yōu)劣利弊，還要拿捏有度、靈活而藝術(shù)地運(yùn)用各種心理效應(yīng)，使其積極、有效的作用被充分發(fā)揮出來(lái)，從而推動(dòng)高校教育管理工作的有條不紊地開(kāi)展。

加強(qiáng)管理工作制度建設(shè)。結(jié)合當(dāng)前的教育管理工作，建立相對(duì)完備的、獎(jiǎng)懲、問(wèn)責(zé)制度，這也可以能夠充分激發(fā)學(xué)生的積極性和學(xué)生干部的責(zé)任感、使命感，為較強(qiáng)的整合中心的形成和全體學(xué)生凝聚力的增強(qiáng)起到至關(guān)重要的作用。

廣大輔導(dǎo)員需端正工作態(tài)度和工作作風(fēng)。教育是人生一大重要內(nèi)容，輔導(dǎo)員要注重細(xì)節(jié)、注意自己的言談舉止，要懷有認(rèn)真負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎細(xì)心的工作態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，追求工作高效進(jìn)行。另外，還需要有敏銳的洞察力，全面了解并把握學(xué)生的變化情況。

尊重學(xué)生人格。輔導(dǎo)員需要經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行深入的交流和溝通，實(shí)時(shí)了解和把握學(xué)生的心理變化，尊重學(xué)生的想法并給予他們建議和指導(dǎo)，以便拉近師生之間的心理距離。對(duì)待學(xué)生要真誠(chéng)、耐心，潛移默化地影響學(xué)生的心理能夠促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

對(duì)待每位學(xué)生做到公平公正。涉及學(xué)生的工作事務(wù)要做到堅(jiān)持民主公開(kāi)原則，從而擴(kuò)大自己的群眾基礎(chǔ)，讓學(xué)生信服自己的工作［3］。

積極組織學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力，讓學(xué)生在比賽中開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、增強(qiáng)本領(lǐng)，從而促進(jìn)自身全方面發(fā)展。

五、總結(jié)

“千里之行，始于足下”，建設(shè)世界一流的大學(xué)，需要不斷改善和創(chuàng)新教育體制，尤其是高校輔導(dǎo)員教育管理體制。只有高校不斷革新高校輔導(dǎo)員教育管理體制，高等教育才能夠健康、持續(xù)的發(fā)展，為中華民族偉大復(fù)興培養(yǎng)更多的綜合型高素質(zhì)人才。