建設(shè)“四全媒體”加快城市廣電深度融合發(fā)展
——以南京廣電集團(tuán)媒體融合創(chuàng)新實(shí)踐為例

陸 遜

一、全程媒體賦能拓展新時(shí)空

2020年7月，南京廣電集團(tuán)實(shí)施了新一輪的機(jī)制和體制改革，進(jìn)一步深化媒體融合進(jìn)程。在這一輪的調(diào)整中，原隸屬廣播傳媒中心的新聞廣播并入融媒新聞中心，新組建的融媒新聞中心旗下形成了包括廣播、電視、“兩微一端”、快手號(hào)、抖音號(hào)在內(nèi)的全媒體傳播矩陣。從定時(shí)播出的傳統(tǒng)廣播、電視節(jié)目，到7×24小時(shí)發(fā)布的新媒體陣地，信息傳播的時(shí)空得到極大拓展。在此背景下，得益于全程媒體賦能，一個(gè)全新的全媒體新聞欄目《不要煩了》應(yīng)運(yùn)而生，該欄目契合全媒體傳播特性，打破廣播、電視、新媒體界限，通過各種媒體介質(zhì)的無縫對(duì)接和相互跟進(jìn)，對(duì)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的新聞事件實(shí)現(xiàn)了全天候、全要素、全流程的進(jìn)行態(tài)報(bào)道。

每天清晨，電視節(jié)目《不要煩了》主持人徐凡走進(jìn)南京新聞廣播直播間，和廣播節(jié)目《政風(fēng)行風(fēng)熱線》主持人沈雷一起參與直播，接聽電臺(tái)熱線了解市民訴求。廣播節(jié)目結(jié)束后，《不要煩了》主持人徐凡立即走出演播室，帶領(lǐng)一個(gè)三人的直播團(tuán)隊(duì)，趕往剛剛在節(jié)目中市民所反映問題的現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查解決問題。實(shí)地采訪調(diào)查的全過程則通過牛咔視頻APP、《直播南京》抖音號(hào)進(jìn)行全程網(wǎng)絡(luò)直播。到了晚間，電視節(jié)目《直播南京》再精剪播出解決市民求助問題的全過程。與此同時(shí)，節(jié)目組在抖音平臺(tái)建立話題合集，全天候播放相關(guān)視頻，一方面回顧市民求助的來龍去脈和實(shí)地調(diào)查情況，另一方面隨時(shí)發(fā)布相關(guān)最新回應(yīng)、追蹤問題解決的最新進(jìn)展、展示受眾的互動(dòng)評(píng)論。全程媒體使得新聞傳播過程中的采訪、記錄、發(fā)布、反饋、互動(dòng)、追蹤等環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了同步呈現(xiàn)。《不要煩了》節(jié)目接到的市民求助涉及車輛維修、房屋維修、消費(fèi)卡使用、勞務(wù)糾紛等多方面，在欄目介入后，市民的訴求大多都在采訪當(dāng)天得以解決。得益于全程媒體的賦能，《不要煩了》不但取得了良好的傳播效果，也起到了為受眾辦實(shí)事的實(shí)效，在受眾中的美譽(yù)度直線提升，影響力和公信力得到彰顯。

二、全息媒體賦能集成新技術(shù)

打造全息媒體，是城市廣電媒體提升時(shí)效性和貼近性，增強(qiáng)代入感和社交感，加快媒體融合的必由之路。過去，廣電媒體較多運(yùn)用音頻、視頻技術(shù)，外加文字、圖片等傳統(tǒng)手段。近年來，隨著5G、大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)、無人機(jī)、VR等新技術(shù)的成熟，一大批新型傳播技術(shù)被廣泛應(yīng)用到新聞傳播領(lǐng)域。在媒體融合改革中，南京廣電集團(tuán)主動(dòng)擁抱變革，大膽運(yùn)用各種新技術(shù)和新手段，通過賦能全息媒體，使得信息數(shù)據(jù)化、產(chǎn)品可視化、傳播多維化、互動(dòng)社交化得以實(shí)現(xiàn)，傳播載體、傳播方式、傳播效果都得到了拓展。

2020年9月28日，由南京廣電集團(tuán)和南京聯(lián)通等單位聯(lián)手打造的全國(guó)首個(gè)城市官方直播平臺(tái)——“Live 南京”城市直播平臺(tái)正式上線。該平臺(tái)在南京的多處城市地標(biāo)搭建起高清直播點(diǎn)，把鏡頭聚焦在南京新街口、秦淮風(fēng)光帶、夫子廟景區(qū)、紫金山最高峰頭陀嶺、南京長(zhǎng)江大橋、南京奧林匹克運(yùn)動(dòng)中心等標(biāo)志性景觀，拍攝的高清畫面在南京廣播電視臺(tái)信息頻道、抖音、快手、牛咔視頻APP等多個(gè)平臺(tái)24小時(shí)同步直播，全天候展示南京城市形象。在產(chǎn)品內(nèi)容上，“Live南京”不僅能直播旅游景區(qū)、特色風(fēng)貌區(qū)、標(biāo)志性建筑、窗口地帶的實(shí)時(shí)高清美景，還能成為展示重大節(jié)會(huì)活動(dòng)、重大工程建設(shè)、路網(wǎng)交通實(shí)況、人文歷史記憶的窗口。該平臺(tái)能夠提供如此豐富的視頻產(chǎn)品，是基于5G傳輸技術(shù)，集合互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算，構(gòu)建起了“城市直播互聯(lián)網(wǎng)流媒體系統(tǒng)”，即由多點(diǎn)位信號(hào)采集系統(tǒng)組成的直播平臺(tái)，借助5G基站將采集的城市景觀高清視頻實(shí)時(shí)傳輸至云平臺(tái)，用戶可任意選擇通過智能手機(jī)、平板、電腦或是電視機(jī)等各種不同的終端，隨時(shí)隨地進(jìn)行觀看。除了固定機(jī)位的視頻采集，直播還靈活運(yùn)用超廣角攝像機(jī)、VR直播攝像機(jī)、無人機(jī)航拍等多形式、多視角，營(yíng)造沉浸式體驗(yàn)和“上帝”視角，讓人足不出戶就能360度感受南京的城市之美。這樣的多平臺(tái)融合傳播創(chuàng)新，使得電視大屏幕與手機(jī)小屏幕完美融合，真正實(shí)現(xiàn)了雙屏聯(lián)動(dòng)和信息互動(dòng)。這個(gè)平臺(tái)剛一開播便獲得受眾關(guān)注，僅設(shè)在夫子廟景區(qū)的直播點(diǎn)，一周之內(nèi)就吸引了超過1000萬人次觀看。一個(gè)有意思的細(xì)節(jié)是，在夫子廟景區(qū)直播點(diǎn)的調(diào)試初期，曾經(jīng)有一對(duì)情侶在夜深人靜的時(shí)候，面對(duì)高清攝像機(jī)鏡頭比心示愛，這一溫馨畫面在抖音平臺(tái)播出后，吸引了18萬網(wǎng)友在線觀看，隨后更多網(wǎng)友趕到現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)相打卡，這個(gè)直播點(diǎn)意外地成為網(wǎng)紅景點(diǎn)，連續(xù)多日刷屏。下一步，這個(gè)直播平臺(tái)還將根據(jù)受眾需求進(jìn)一步豐富功能，受眾可以參與實(shí)時(shí)互動(dòng)，可以自主選擇機(jī)位角度、點(diǎn)播景點(diǎn)實(shí)況、發(fā)布留言彈幕、上傳短視頻進(jìn)行播放，使之成為集展示、播放、體驗(yàn)、互動(dòng)為一體的城市形象新平臺(tái)。

三、全員媒體賦能凝聚新力量

在萬物互聯(lián)和媒體融合的背景下，城市廣電如何深化媒體融合、拓展生存發(fā)展的新空間？南京廣電集團(tuán)通過深挖內(nèi)涵，拓展外延的雙輪驅(qū)動(dòng)，借助全員媒體賦能進(jìn)一步凝聚新力量，擴(kuò)大朋友圈，實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展。

對(duì)內(nèi)，南京廣電集團(tuán)抓住各區(qū)建設(shè)融媒體中心的契機(jī)，探索市區(qū)兩級(jí)媒體融合新路徑，在全市11個(gè)區(qū)和江北新區(qū)建立起融媒體工作站，實(shí)現(xiàn)基層工作站全覆蓋。集團(tuán)選配站長(zhǎng)進(jìn)駐各區(qū)，主動(dòng)對(duì)接各區(qū)融媒體中心建設(shè)和運(yùn)行，深度參與各區(qū)選題策劃、發(fā)掘高價(jià)值報(bào)道線索、搜集各方信源和視頻、采制重大報(bào)道選題、溝通協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)各方采編力量。在此基礎(chǔ)上推出日播欄目《南京縱橫》，每天以30分鐘的篇幅全景式播報(bào)各區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定的創(chuàng)新實(shí)踐、發(fā)生在街頭巷尾的生活故事，并為南京廣電集團(tuán)旗下的各大傳播矩陣提供現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)、接地氣的鮮活報(bào)道素材，進(jìn)行二次加工和傳播。

對(duì)外，南京廣電集團(tuán)著力打造“兩盟”，把目標(biāo)受眾從南京本土拓展到南京都市圈乃至高鐵一小時(shí)都市圈，輻射覆蓋的受眾數(shù)量從千萬躍升至一億層級(jí)。2018 年11 月，南京廣電集團(tuán)雙箭齊發(fā)，一方面牽頭把省內(nèi)13 家城市的廣播電視臺(tái)聚集在一起，組建了江蘇城市廣電協(xié)作聯(lián)盟；另一方面，牽頭把安徽的馬鞍山、滁州、蕪湖、宣城，江蘇的鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、淮安等8 家南京都市圈城市的電視臺(tái)聚合在一起，成立了南京都市圈城市廣電協(xié)作聯(lián)盟。經(jīng)過近兩年的運(yùn)作，這兩個(gè)聯(lián)盟的合作日趨成熟，先后策劃實(shí)施了多項(xiàng)重大主題新聞行動(dòng)，其中包括為紀(jì)念改革開放40周年，聯(lián)合江蘇13個(gè)地級(jí)市的城市臺(tái)，策劃了大型融媒直播“風(fēng)起東方——致敬改革開放40年”，為紀(jì)念渡江戰(zhàn)役勝利暨南京解放70周年，與合肥、蕪湖、銅陵、九江、泰州、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、江陰等9座渡江戰(zhàn)役節(jié)點(diǎn)城市的電視臺(tái)攜手，聯(lián)袂打造了全媒體直播“紅旗插上‘總統(tǒng)府’”，這兩項(xiàng)主題新聞行動(dòng)在當(dāng)年的省級(jí)政府獎(jiǎng)評(píng)比中均獲一等獎(jiǎng)。此后，兩大聯(lián)盟的成員臺(tái)間的交流合作得到進(jìn)一步深化：在形式上，從主題采訪拓展到固定節(jié)目，開辦周播欄目《最美寧鎮(zhèn)揚(yáng)》；在內(nèi)容上，從新聞采訪拓展到文化領(lǐng)域，先后聯(lián)辦了寧鎮(zhèn)揚(yáng)泰都市圈“春晚”、鎮(zhèn)江戰(zhàn)馬長(zhǎng)江音樂節(jié)，這些節(jié)會(huì)在線上線下同步直播，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋；在聯(lián)合的旗幟下，南京廣電集團(tuán)依托區(qū)域合作，把媒體融合進(jìn)一步向縱深推進(jìn)，取得了較好的社會(huì)效益和市場(chǎng)效益。

四、全效媒體賦能打造新傳播

在媒體融合的背景下，借助大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等技術(shù)，使得精確描摹用戶畫像、精心把握受眾需求成為可能，而全效媒體的賦能，則為精準(zhǔn)投放產(chǎn)品提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，使得傳播更加有的放矢，受眾的黏性也大大增強(qiáng)。

2020年初至今，面對(duì)新冠肺炎疫情這一重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，南京廣電集團(tuán)迅速調(diào)整傳播策略，以全效媒體賦能傳播新生態(tài)，對(duì)傳播過程中的點(diǎn)擊率、閱讀量、收藏量、轉(zhuǎn)發(fā)量、停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)反饋率等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合研判，與此同時(shí)，進(jìn)一步在仔細(xì)分析受眾群體構(gòu)成、受眾需求特性、受眾獲取信息路徑的基礎(chǔ)上，分門別類提供有針對(duì)性的信息產(chǎn)品，大大提升了傳播的有效觸達(dá)性，收到了良好的社會(huì)反響。面對(duì)中老年觀眾，南京廣電集團(tuán)把重點(diǎn)放在傳統(tǒng)電視端上，不但在日常節(jié)目中加大抗疫報(bào)道的力度和分量，在新聞綜合頻道旗下的傳統(tǒng)名牌電視節(jié)目《南京新聞》《直播南京》中開設(shè)《戰(zhàn)疫最前線》《連線武漢》《疫線記者日記》等專題和專欄；對(duì)于公務(wù)人員、職場(chǎng)人士，南京廣電集團(tuán)在牛咔視頻APP搭建起“直播戰(zhàn)疫”24小時(shí)直播頻道，精選來自央視、新華社等主流媒體的權(quán)威信息和自采的即時(shí)報(bào)道，進(jìn)行了百余場(chǎng)在線直播，讓這個(gè)圈層可以在PC端隨時(shí)隨地了解疫情變化，掌握最新資訊；而對(duì)于熱衷移動(dòng)傳播手機(jī)上網(wǎng)的年輕人，則把重點(diǎn)放在抖音、快手等頭部視頻網(wǎng)站以及微信、微博等社交平臺(tái)，其內(nèi)容以深入武漢最前線和南京定點(diǎn)醫(yī)院的特派記者采制的現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)、短小精悍、易于傳播的短視頻為主。其中，短視頻《攔住省委書記的南京江寧“硬核”大爺，是黨齡44歲的老黨員》單條閱讀量高達(dá)3500萬，記錄了在執(zhí)勤卡口值守的老黨員，為了防疫鐵面無私地把省委書記拒之門外的生動(dòng)故事。從2020年1月29日起，融媒新聞中心在抖音平臺(tái)的“直播南京”號(hào)設(shè)立“有我在·寧放心”合集，集納了南京各界抗疫的最新資訊，以及全國(guó)抗疫的最新進(jìn)展。截至目前，該合集已經(jīng)發(fā)布各類短視頻307條，這些題材鮮活、表達(dá)生動(dòng)的短視頻的時(shí)長(zhǎng)大多只有幾十秒，有力地破除了謠言，消弭了恐慌，傳遞了科學(xué)防疫知識(shí)，講述了疫情之下的暖人心的故事。一個(gè)月不到的時(shí)間里，合集的總播放量就突破了14億，形成了城市廣電傳媒以短視頻應(yīng)對(duì)突發(fā)重大公共事件的報(bào)道新生態(tài)。