醫(yī)院政工強(qiáng)化思想政治作風(fēng)工作的策略研究

崔明博

（唐山市第二醫(yī)院，河北 唐山 063000）

在醫(yī)院發(fā)展的過(guò)程中，思想政治工作對(duì)于整個(gè)醫(yī)院人際關(guān)系的和諧發(fā)展有著非常重要的作用，政工工作主要面臨的對(duì)象是醫(yī)院內(nèi)部的所有員工，相關(guān)工作的展開(kāi)是以個(gè)人的思想狀態(tài)和心理狀態(tài)為基礎(chǔ)。想要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)文明的就診環(huán)境，就需要不斷完善醫(yī)院內(nèi)部的各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)好醫(yī)院內(nèi)外部的關(guān)系，強(qiáng)化思想政治作風(fēng)。因此，需要通過(guò)醫(yī)院政工來(lái)強(qiáng)化思想政治作風(fēng)工作，有效解決員工思想觀念上存在的問(wèn)題，將整個(gè)醫(yī)院?jiǎn)T工思想意識(shí)提升一個(gè)層面。

一、醫(yī)院政工強(qiáng)化思想政治作風(fēng)的重要作用

（一）有利于改善醫(yī)患關(guān)系

在醫(yī)院發(fā)展的過(guò)程中，政工部門(mén)所面臨的對(duì)象主要是醫(yī)護(hù)工作人員，醫(yī)護(hù)人員本身的思想政治作風(fēng)會(huì)直接影響到醫(yī)院與患者之間的關(guān)系，具備高尚醫(yī)德、高素質(zhì)、高思想水平的醫(yī)護(hù)人員能夠有效解決醫(yī)院與患者之間的矛盾問(wèn)題，一切以服務(wù)于患者為基礎(chǔ)。但是在實(shí)際情況中，也存在著不少醫(yī)患矛盾問(wèn)題，要與醫(yī)護(hù)人員本身的思想政治水平有著直接的關(guān)系。因此，通過(guò)醫(yī)院政工來(lái)強(qiáng)化思想政治作風(fēng)工作，能夠有效提升醫(yī)護(hù)人員的思想政治水平，對(duì)于改善醫(yī)患關(guān)系也有著非常重要的作用。

（二）有利于促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展

自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)在政治經(jīng)濟(jì)以及文化等多個(gè)方面都取得了卓越的成績(jī)，但是同時(shí)也受到了多方面因素的影響，使得醫(yī)療領(lǐng)域也出現(xiàn)了相應(yīng)的問(wèn)題，特別是前些年相對(duì)較為嚴(yán)重的紅包問(wèn)題、回扣問(wèn)題等，這些問(wèn)題的發(fā)生在很大程度上與醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員本身的思想政治作風(fēng)有著直接的關(guān)聯(lián)性。以往的思想政治管理模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)新時(shí)期和新環(huán)境之下醫(yī)護(hù)人員思想的變化需求，因此，為了醫(yī)院更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要通過(guò)醫(yī)院政工工作來(lái)強(qiáng)化思想政治作風(fēng)工作，確保醫(yī)護(hù)人員的思想都能夠符合當(dāng)下時(shí)代的需求，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的內(nèi)部基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前醫(yī)院政工思想政治作風(fēng)工作現(xiàn)狀

在醫(yī)療體制不斷改革的背景下，醫(yī)院政工思想政治作風(fēng)工作也面臨著新的發(fā)展環(huán)境。由于受到傳統(tǒng)模式和思想的影響，使得當(dāng)前醫(yī)院政工思想政治作風(fēng)工作存在著一定的問(wèn)題，在很大程度上影響了醫(yī)院自身的發(fā)展。例如，部分醫(yī)院政工部門(mén)對(duì)于思想政治工作缺乏足夠的重視，使得相關(guān)工作落實(shí)不到位，特別表現(xiàn)在“重效益，輕思想”上，這種思想就會(huì)導(dǎo)致實(shí)際工作中相關(guān)思想政治教育工作浮于表面且流于形式，嚴(yán)重影響了相關(guān)工作的展開(kāi)，甚至還會(huì)引起部分人員的抵觸心理，認(rèn)為思想政治工作是浪費(fèi)時(shí)間。此外，也正是由于在思想上的偏差，使得醫(yī)院的思想政治工作內(nèi)容陳舊且形式單一，特別是領(lǐng)導(dǎo)層的思想作風(fēng)以及工作效率，會(huì)在很大程度上影響整個(gè)醫(yī)院工作人員的思想狀態(tài)。長(zhǎng)時(shí)間思想處于開(kāi)放性或隨意性較強(qiáng)的狀態(tài)下，會(huì)使得部分醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、道德修養(yǎng)以及作風(fēng)等方面都出現(xiàn)一定的問(wèn)題，這對(duì)于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)是不利的。

三、醫(yī)院政工強(qiáng)化思想政治作風(fēng)工作的策略

根據(jù)上文可知，在當(dāng)前的醫(yī)院政工工作中，由于受到多方面因素的影響，使得思想政治作風(fēng)工作發(fā)展和落實(shí)還不到位，依然面臨著一定的問(wèn)題。為了促進(jìn)醫(yī)院向著更好的方向發(fā)展，必須要強(qiáng)化思想政治作風(fēng)工作。筆者建議從以下幾方面展開(kāi)相關(guān)工作：

（一）政工人員下到基層了解作風(fēng)問(wèn)題

醫(yī)院在群眾眼中的形象，通常與基層醫(yī)護(hù)人員本身的行為作風(fēng)有著直接的關(guān)系，而且在整個(gè)診療的過(guò)程中與患者接觸最多的也是基層醫(yī)護(hù)人員，因此，政工部門(mén)應(yīng)當(dāng)要對(duì)基層醫(yī)護(hù)人員的思想作風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行緊密關(guān)注，讓醫(yī)院在患者心中的形象更好。第一，政工部門(mén)相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)要定期或不定期到基層進(jìn)行走訪，對(duì)醫(yī)護(hù)人員在整個(gè)工作時(shí)候的態(tài)度、行為以及整體工作氛圍等進(jìn)行仔細(xì)觀察，了解醫(yī)護(hù)人員在整個(gè)診療的過(guò)程中是否出現(xiàn)態(tài)度不端正、徇私舞弊以及消極怠慢等思想與道德方面的問(wèn)題。同時(shí)，為了保證考察結(jié)果的準(zhǔn)確性，應(yīng)當(dāng)要根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況適當(dāng)制定相應(yīng)的考察指標(biāo)，將各項(xiàng)指標(biāo)量化，以便能夠更加全面且客觀地反映出醫(yī)護(hù)人員的行為作風(fēng)以及思想狀態(tài)等。第二，政工部門(mén)在對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了解的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)要積極聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的內(nèi)心想法。對(duì)于其所提出的各項(xiàng)工作的問(wèn)題、改進(jìn)意見(jiàn)和建議等進(jìn)行進(jìn)一步的總結(jié)和歸納，并且在此基礎(chǔ)上對(duì)當(dāng)前的思想政治作風(fēng)工作進(jìn)行有效的改進(jìn)。第三，醫(yī)院本身是一個(gè)龐大的機(jī)構(gòu)，各個(gè)科室之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，而且不同科室存在的思想政治作風(fēng)問(wèn)題也不盡相同。因此，政工人員應(yīng)當(dāng)要針對(duì)不同的科室，采取不同的措施來(lái)強(qiáng)化思想政治作風(fēng)工作。

（二）構(gòu)建求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)

構(gòu)建求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)是強(qiáng)化思想政治作風(fēng)工作的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院內(nèi)部思想政治作風(fēng)工作發(fā)展的目標(biāo)。整個(gè)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)的構(gòu)建需要從領(lǐng)導(dǎo)層面、教育工作以及選拔機(jī)制等方面入手。第一，從領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍開(kāi)始提高整體思想政治水平是非常關(guān)鍵的，要先加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人員本身的思想政治理論學(xué)習(xí)、文化素質(zhì)教育以及職業(yè)道德水平的教育等，以領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的思想政治作風(fēng)為榜樣，引導(dǎo)并號(hào)召所有醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)進(jìn)行思想政治作風(fēng)的自我規(guī)劃和提升，及時(shí)求證已經(jīng)出現(xiàn)偏差的思想政治作風(fēng)問(wèn)題解決各種內(nèi)部矛盾關(guān)系。第二，醫(yī)院要定期開(kāi)展思想政治作風(fēng)教育，讓醫(yī)護(hù)人員及時(shí)了解和掌握當(dāng)前醫(yī)院所面臨的發(fā)展格局、相關(guān)政策等，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員對(duì)自身職業(yè)生涯規(guī)劃以及醫(yī)院本身的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合并實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與單位價(jià)值的有機(jī)融合，進(jìn)而形成求真務(wù)實(shí)的良好作風(fēng)。第三，為了保證求真務(wù)實(shí)的良好作風(fēng)能夠一直延遲下去，需要建立合理而科學(xué)的選拔和聘用機(jī)制對(duì)其進(jìn)行有效的完善與強(qiáng)化。要積極實(shí)現(xiàn)崗位招聘與崗位工作分配的公平性與合理性，創(chuàng)造出更加符合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)的人員進(jìn)出和上下用人機(jī)制，不斷對(duì)現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，做好人才與崗位的合理匹配和管理。

（三）開(kāi)通多元化的舉報(bào)途徑

面對(duì)醫(yī)院本身存在的思想政治作風(fēng)問(wèn)題，政工部門(mén)應(yīng)當(dāng)要對(duì)其加以重視，并且開(kāi)通多元化的舉報(bào)途徑，讓民生能夠得到進(jìn)一步解決。第一，政工部門(mén)應(yīng)當(dāng)要在保障基本權(quán)益的基礎(chǔ)之上，采取多種形式和多種途徑來(lái)聆聽(tīng)來(lái)自不同崗位工作人員的意見(jiàn)。例如對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)，如果在整個(gè)工作過(guò)程中出現(xiàn)了思想政治作風(fēng)問(wèn)題，那么其可以與管理人員直接面對(duì)面溝通，反映出工作中的不公平對(duì)待和部分人員工作作風(fēng)問(wèn)題以及醫(yī)德問(wèn)題等，這樣直接的方式能夠起到實(shí)質(zhì)性的效果。為保證員工之間關(guān)系的和諧，可以在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)置意見(jiàn)箱，員工可以以匿名的方式向政工人員進(jìn)行意見(jiàn)的反饋與問(wèn)題的呈現(xiàn)。第二，除了傳統(tǒng)線下意見(jiàn)反饋的方式之外，還可以采取線上的方式來(lái)進(jìn)行思想政治作風(fēng)工作的強(qiáng)化。例如醫(yī)院可以建立相應(yīng)的論壇，鼓勵(lì)員工在論壇上針對(duì)醫(yī)院發(fā)展中存在的思想政治作風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行積極討論，這樣不僅能夠增加各科室以及醫(yī)護(hù)人員之間的交流和聯(lián)系，同時(shí)線上匿名的方式也能夠?yàn)閱T工吐露內(nèi)心真實(shí)的想法提供便捷。第三，對(duì)于強(qiáng)化思想政治作風(fēng)工作來(lái)說(shuō)，座談會(huì)的方式也能夠起到良好的作用。在日常座談會(huì)舉辦的過(guò)程中，政工人員可以針對(duì)現(xiàn)階段存在的思想政治作風(fēng)問(wèn)題對(duì)員工的思想進(jìn)行正確的教育與引導(dǎo)，組織普通員工對(duì)醫(yī)院內(nèi)部存在的醫(yī)德和作風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行積極討論，提出不同的看法與意見(jiàn)，與員工共同商討可行性的解決方案。這種方式對(duì)于提升員工的歸屬感和榮譽(yù)感也有著較強(qiáng)的促進(jìn)作用。

（四）加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)

在政工強(qiáng)化思想政治作風(fēng)工作的過(guò)程中，為了能夠有效提高員工對(duì)于思想政治作風(fēng)的重視程度，應(yīng)當(dāng)將思想政治作風(fēng)工作與員工的實(shí)際生活緊密結(jié)合起來(lái)，使思想政治作風(fēng)工作成為員工生活中重要的一部分。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，可以通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的方式來(lái)達(dá)成。醫(yī)院文化建設(shè)不僅是醫(yī)院發(fā)展理念的體現(xiàn)，同時(shí)也對(duì)樹(shù)立醫(yī)院良好的形象、增強(qiáng)員工的歸屬感和信賴感等方面都有著直接的作用。將思想政治，作風(fēng)問(wèn)題與醫(yī)院的文化建設(shè)有效結(jié)合到一起，能讓員工在日常生活和工作中不知不覺(jué)將正確的思想政治作風(fēng)銘記于心，并且融入自身的行為和思想中。第一，政工部門(mén)可以聯(lián)合其他部門(mén)共同制作一些能夠強(qiáng)化思想政治作風(fēng)的標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)、線上宣傳文章等，將這些內(nèi)容滲透到員工的工作環(huán)節(jié)中，起到良好的警示性作用，用于提醒員工在工作中注重自身行為態(tài)度以及思想政治作風(fēng)的端正。第二，政工部門(mén)可以有效利用醫(yī)院所舉行的各種活動(dòng)，組織醫(yī)院各個(gè)科室進(jìn)行一些與思想政治作風(fēng)相關(guān)內(nèi)容的表演或演講等，通過(guò)大型活動(dòng)來(lái)進(jìn)行正確思想政治作風(fēng)的宣傳，不斷強(qiáng)化思想政治作風(fēng)工作，對(duì)其他員工產(chǎn)生良好的引導(dǎo)性作用。

（五）完善醫(yī)院管理制度

在醫(yī)院中醫(yī)護(hù)人員的思想政治作風(fēng)情況與醫(yī)院本身的管理制度有直接的關(guān)系。因此，為了能夠提高思想政治作風(fēng)的整體水平，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)要根據(jù)實(shí)際情況逐步完善相關(guān)管理制度，通過(guò)一系列有效的管理制度來(lái)創(chuàng)建更加健康的內(nèi)部環(huán)境，調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員工作的積極性，并提高其整體思想水平。第一，首診負(fù)責(zé)制度。在強(qiáng)化思想政治作風(fēng)工作的過(guò)程中，完善并落實(shí)首診負(fù)責(zé)制度非常重要。該制度要求首診醫(yī)師不得以任何理由拒絕病人，并且要熱情接待，詳細(xì)詢問(wèn)患者病史，并做好詳細(xì)檢查，提出可行性診斷和處理意見(jiàn)，讓整個(gè)流程參與到其中，并對(duì)病人進(jìn)行有效的施救、全權(quán)負(fù)責(zé)。第二，查對(duì)制度。查對(duì)制度的實(shí)施，對(duì)于強(qiáng)化思想政治作風(fēng)工作有著直接的關(guān)系。無(wú)論是在臨床科室、手術(shù)室還是供應(yīng)室，將查對(duì)制度有效實(shí)施能夠嚴(yán)格要求“三查七對(duì)”的醫(yī)囑，做到事無(wú)巨細(xì)，這樣也能夠在患者心中樹(shù)立良好的醫(yī)院形象，對(duì)于醫(yī)生本身思想水平以及醫(yī)德的提升都有著重要的作用。例如，輸血查對(duì)的過(guò)程中，需要兩名工作人員進(jìn)行查對(duì)，查對(duì)的內(nèi)容包括采血日期、血液有無(wú)凝血或溶血、血袋有無(wú)破裂、患者基本信息等，同時(shí)在輸血時(shí)給予患者關(guān)心，注意觀察并保證安全。

（六）構(gòu)建高水平的政工隊(duì)伍

能夠有效強(qiáng)化醫(yī)院思想政治作風(fēng)的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)要構(gòu)建高素質(zhì)、高水平的政工隊(duì)伍。在政工隊(duì)伍建設(shè)的過(guò)程中，可以通過(guò)以下方式來(lái)提高整個(gè)隊(duì)伍的綜合水平：第一，相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)能力還有待提升，因此可以通過(guò)定期培訓(xùn)的方式來(lái)提高政工工作人員的綜合知識(shí)能力和水平，使政工工作人員能夠具備先進(jìn)的思想、良好的作風(fēng)。在培訓(xùn)的內(nèi)容方面主要包括相關(guān)理論知識(shí)、思想政治知識(shí)、專業(yè)技能、職業(yè)道德素養(yǎng)等，使政工隊(duì)伍充分掌握專業(yè)的技能和理論知識(shí)，進(jìn)而為醫(yī)院的內(nèi)部發(fā)展提供有力的監(jiān)督與管理。第二，醫(yī)院要注重對(duì)人才隊(duì)伍進(jìn)行更新與優(yōu)化，吸收更多高素質(zhì)復(fù)合型人才到政工隊(duì)伍中，將先進(jìn)的思想觀念、管理手段和模式等帶入到醫(yī)院的政工隊(duì)伍中，進(jìn)而通過(guò)以點(diǎn)帶面的方式，提升整個(gè)醫(yī)院工作人員的思想政治水平，樹(shù)立良好的作風(fēng)。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在醫(yī)院發(fā)展的過(guò)程中，政工工作對(duì)于強(qiáng)化思想政治作風(fēng)工作有著直接的關(guān)系。要充分發(fā)揮出政工部門(mén)的作用和價(jià)值，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的工作人員進(jìn)行正確的引導(dǎo)，樹(shù)立良好的醫(yī)院形象，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展和健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。