微信紅包發(fā)放的法律風(fēng)險(xiǎn)防范

鄭勝男 華 羿 周伯煌

（浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽(yáng)學(xué)院，浙江 諸暨 318000）

第三方支付的興起，新型的紅包發(fā)放方式——“微信紅包”開(kāi)始盛行，大量用戶開(kāi)始熱衷于使用微信紅包，通過(guò)新興的方式拉近屏幕背后人與人之間的距離，但其中所涉的法律問(wèn)題值得探究。

一、微信紅包所涉法律關(guān)系

（一）用戶與用戶之間

微信用戶之間收發(fā)紅包，可視作是贈(zèng)與關(guān)系。微信用戶發(fā)放紅包時(shí)贈(zèng)與人，發(fā)放至特定的微信用戶則是受贈(zèng)人。微信紅包的發(fā)放與接受有明確的贈(zèng)與人與受贈(zèng)人，符合《合同法》關(guān)于贈(zèng)與合同的相關(guān)規(guī)定，用戶之間形成贈(zèng)與關(guān)系。

（二）用戶與平臺(tái)之間

用戶收發(fā)紅包都需要通過(guò)財(cái)付通平臺(tái)，微信紅包發(fā)放人發(fā)放紅包使用的是微信賬戶中的零錢(qián)，則表明發(fā)放人將其余額存放于財(cái)付通平臺(tái)，由財(cái)付通平臺(tái)代為保管。受贈(zèng)人收到紅包若余額不提現(xiàn)，則留在微信支付零錢(qián)賬戶中，此時(shí)受贈(zèng)人與財(cái)付通平臺(tái)之間亦形成保管關(guān)系。

（三）平臺(tái)與銀行之間

平臺(tái)與銀行之間按形成一種合作關(guān)系。平臺(tái)與各大商業(yè)銀行之間達(dá)成合作協(xié)議，用戶將相關(guān)銀行卡與其微信支付進(jìn)行綁定，可以通過(guò)提現(xiàn)方式將零錢(qián)轉(zhuǎn)移到銀行卡中，也可在發(fā)放微信紅包時(shí)，選擇使用綁定銀行卡中的余額進(jìn)行發(fā)放。用戶選擇使用銀行卡中余額或是提現(xiàn)至銀行卡當(dāng)中，依賴(lài)于財(cái)付通平臺(tái)與銀行的合作。

二、微信紅包發(fā)放人權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)存問(wèn)題

（一）平臺(tái)責(zé)任界限不明晰

微信賬戶存在安全隱患時(shí)，或是他人冒充微信用戶“支付”紅包，該冒充行為能夠產(chǎn)生相關(guān)的效力，對(duì)于冒名行為而導(dǎo)致的錢(qián)財(cái)受損，微信用戶無(wú)法得到相關(guān)的賠償與救濟(jì)，微信平臺(tái)對(duì)此并未承擔(dān)任何責(zé)任?；谠p騙行為而使微信用戶陷入處分財(cái)產(chǎn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)中，致使微信用戶財(cái)產(chǎn)受損，微信用戶在微信平臺(tái)采取舉報(bào)的方式舉報(bào)該賬戶，微信平臺(tái)只是將該賬戶進(jìn)行凍結(jié)，此后并無(wú)任何挽回?fù)p失的措施，微信用戶的財(cái)產(chǎn)受到損害。微信紅包發(fā)放人與微信平臺(tái)的責(zé)任劃分不明確，抑或是微信平臺(tái)并沒(méi)有承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，責(zé)任邊界模糊。

（二）發(fā)放人的撤銷(xiāo)權(quán)難以保障

微信紅包發(fā)放人因看錯(cuò)聯(lián)系人或因消息混亂而混淆錯(cuò)發(fā)微信紅包現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。錯(cuò)發(fā)消息可以撤回，錯(cuò)發(fā)微信紅包是否可以撤回？微信紅包的本質(zhì)就是一個(gè)贈(zèng)與合同，贈(zèng)與合同的贈(zèng)與人是享有任意撤銷(xiāo)權(quán)的。在實(shí)踐過(guò)程中，受贈(zèng)人的任意撤銷(xiāo)權(quán)難以保障，在微信紅包發(fā)送至受贈(zèng)人后，贈(zèng)與人無(wú)法撤銷(xiāo)。[1]只能通過(guò)與受贈(zèng)人協(xié)商的方式，受贈(zèng)人將紅包金額退還至發(fā)放人，可能存在出現(xiàn)收取紅包后拉黑或刪除對(duì)方好友的現(xiàn)象，或是在24小時(shí)內(nèi)受贈(zèng)人未領(lǐng)取，紅包金額按原路線退還至發(fā)放人賬戶。但是根據(jù)現(xiàn)在微信紅包的相關(guān)規(guī)則，錯(cuò)發(fā)微信紅包并不能夠撤回，紅包發(fā)放人的任意撤銷(xiāo)權(quán)名存實(shí)亡。

（三）承諾期限難以體現(xiàn)意思自治

微信紅包的本質(zhì)是一個(gè)贈(zèng)與合同，其要約與承諾的過(guò)程均通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電子數(shù)據(jù)傳遞來(lái)完成的。其中發(fā)紅包人將紅包發(fā)給受贈(zèng)人，或者以語(yǔ)音、圖片、文字等形式告知對(duì)方將發(fā)紅包給他，此時(shí)要約便成立了；受贈(zèng)人點(diǎn)擊紅包領(lǐng)取或者以語(yǔ)音、圖片、文字等形式答復(fù)發(fā)紅包人，此時(shí)承諾生效，雙方達(dá)成了意思表示一致，贈(zèng)與合同也就生效了。但如果微信紅包受贈(zèng)人已經(jīng)答復(fù)紅包發(fā)包人但是未領(lǐng)取，或是誤將與紅包發(fā)放人信息刪除的情況，但上述情形紅包受贈(zèng)人均已通過(guò)文字或是圖片等形式表達(dá)承諾，贈(zèng)與合同已經(jīng)生效，但如果微信紅包未在24小時(shí)之內(nèi)被受贈(zèng)人領(lǐng)取，則會(huì)在1至3個(gè)工作日內(nèi)退還原贈(zèng)與人賬戶。

（四）立法不完善監(jiān)管難以到位

消費(fèi)信息化、支付虛擬化帶動(dòng)移動(dòng)支付的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的金融監(jiān)管主體并不能完全覆蓋到現(xiàn)今所有的金融領(lǐng)域，一些監(jiān)管領(lǐng)域還存在空白。如用戶點(diǎn)擊紅包鏈接這一短短的過(guò)程中可能存在著不少安全隱患和非法活動(dòng)，比如用戶個(gè)人信息泄露、不法分子設(shè)置虛假紅包鏈接進(jìn)行詐騙、利用微信紅包進(jìn)行網(wǎng)上賭博等。由于微信支付在生活中的使用率極高，并且如果要將微信賬戶中的資金予以提現(xiàn)，就必須綁定銀行卡，這使得用戶的微信信息、相關(guān)的銀行賬戶信息在使用微信紅包時(shí)可能遭到泄露。

三、發(fā)放人權(quán)益保護(hù)的法律對(duì)策

（一）介入第三方機(jī)構(gòu)以明確責(zé)任

明確微信平臺(tái)責(zé)任，微信紅包發(fā)放人與微信平臺(tái)之間出現(xiàn)糾紛，糾紛解決可參考《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)制，微信紅包發(fā)放人一般是普通民眾，可求助第三方機(jī)構(gòu)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等進(jìn)行調(diào)解，通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)的調(diào)解以明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。通過(guò)確定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系從而確定雙方的責(zé)任，微信平臺(tái)在其應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，給微信紅包發(fā)放人造成損失應(yīng)賠償相關(guān)損失，微信紅包發(fā)放人存在過(guò)錯(cuò)的，微信紅包發(fā)放人亦應(yīng)擔(dān)責(zé)。在請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)解決問(wèn)題有困難的情況下，微信紅包發(fā)放人可尋求有相關(guān)行政管理權(quán)限的行政部門(mén)進(jìn)行行政裁決。[2]除此之外，微信紅包發(fā)放人可通過(guò)直接提起訴訟的方式，請(qǐng)求法院裁判明確責(zé)任界限。

（二）構(gòu)建機(jī)制以保障權(quán)利

財(cái)付通平臺(tái)可在微信軟件當(dāng)中開(kāi)發(fā)一個(gè)小程序，在小程序中完善相關(guān)的申訴處理流程，微信用戶對(duì)于發(fā)放的微信紅包存在疑問(wèn)或是存在錯(cuò)發(fā)紅包的情形下可以點(diǎn)進(jìn)該小程序所示流程進(jìn)行申訴處理，財(cái)付通平臺(tái)即使處理相關(guān)的申訴，微信用戶有疑問(wèn)的，應(yīng)進(jìn)行合理解釋。因錯(cuò)發(fā)紅包而無(wú)法撤回的，財(cái)付通平臺(tái)在有條件的前提下通過(guò)墊付的方式將紅包金額退至微信紅包發(fā)放人賬戶。相關(guān)機(jī)構(gòu)也可以構(gòu)建相關(guān)的救助機(jī)制，微信用戶通過(guò)向財(cái)付通平臺(tái)進(jìn)行申訴以解決問(wèn)題，但如通過(guò)尋求財(cái)付通平臺(tái)解決問(wèn)題無(wú)果的，微信用戶可以投訴至相關(guān)機(jī)構(gòu)，相關(guān)機(jī)構(gòu)可以對(duì)財(cái)付通平臺(tái)進(jìn)行督促或是進(jìn)行約談等方式，要求財(cái)付通平臺(tái)進(jìn)行整改，及時(shí)處理微信用戶的申訴。也可在微信中設(shè)立確認(rèn)程序，在微信紅包發(fā)放人發(fā)放紅包時(shí)輸入支付密碼前，微信紅包發(fā)放人再次確認(rèn)微信發(fā)放紅包的受益人對(duì)象是否正確。

（三）協(xié)商確定體現(xiàn)意思自治

微信作為溝通的重要工具，難免會(huì)存在信息漏看，從而出現(xiàn)紅包未收的現(xiàn)象。微信紅包受贈(zèng)人在24小時(shí)內(nèi)未收紅包，紅包就會(huì)原路返回發(fā)放人，會(huì)違背受贈(zèng)人的意愿。微信平臺(tái)可對(duì)承諾期間做一個(gè)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行選擇。對(duì)發(fā)放人而言，發(fā)放人可以選擇一個(gè)要約生效時(shí)間，非一經(jīng)到達(dá)即生效，在合理的時(shí)間段內(nèi)選擇。對(duì)受贈(zèng)人而言，受贈(zèng)人可以根據(jù)發(fā)放人選擇的時(shí)間，從而做出符合其利益的選擇，但是不損害發(fā)放人的利益。對(duì)微信平臺(tái)而言，可以增加一些特別提示，在涉及紅包等財(cái)產(chǎn)方面，增加小彈窗等進(jìn)行特別提示。用較為顯眼的方式，提醒受贈(zèng)人的注意。

（四）完善立法以加強(qiáng)管理

通過(guò)構(gòu)建一個(gè)完備的體系來(lái)管理第三方支付平臺(tái)，對(duì)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行管理并加以約束。首先，從立法層面來(lái)看，除2010年中國(guó)人民銀行頒布的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)辦法》外，立法機(jī)關(guān)應(yīng)制訂專(zhuān)門(mén)的與移動(dòng)支付相關(guān)的法律法規(guī)，在立法上規(guī)范微信平臺(tái)以及其他移動(dòng)支付平臺(tái)的權(quán)利義務(wù)，在用戶遭受侵權(quán)時(shí)主動(dòng)提供救濟(jì)，保障消費(fèi)者的權(quán)益。[3]其次，從監(jiān)管主體來(lái)看，國(guó)家可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)的機(jī)關(guān)和工作人員從事移動(dòng)支付的監(jiān)管工作，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)支付領(lǐng)域進(jìn)行特殊監(jiān)管、專(zhuān)人監(jiān)管，明確監(jiān)管主體，強(qiáng)化職責(zé)，突出重點(diǎn)。再次，從監(jiān)管方式來(lái)看，要?jiǎng)?chuàng)新原有的監(jiān)管方式，合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云監(jiān)管等新興監(jiān)管手段，采用線上監(jiān)督與線下監(jiān)督相結(jié)合的方式。根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，隨機(jī)應(yīng)變。最后，對(duì)于那些運(yùn)用微信平臺(tái)進(jìn)行詐騙、賭博、非法買(mǎi)賣(mài)他人信息的行為，要進(jìn)行重點(diǎn)打擊。財(cái)付通平臺(tái)本身也需要進(jìn)行完善，完善相關(guān)的操作流程，必要時(shí)可以公開(kāi)相關(guān)流程。