通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑探索與實踐

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，許多行業(yè)都在不斷革新和轉(zhuǎn)型，通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不可缺席。在日新月異的時代，通信行業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造自己的優(yōu)勢，利用一切可利用的資源高效完成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?；诖?，本文針對這個問題進(jìn)行深入探討，希望能為通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供可行有效的策略。

關(guān)鍵詞：通信行業(yè);數(shù)字化轉(zhuǎn)型;路徑探索

引言：

2021年，中國改革開放已有43年，縱觀歷史，中國通信行業(yè)的飛躍都與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展緊密相連。在數(shù)字化時代到來的今天，整個社會與各個企業(yè)都受到了巨大影響，尤其是5G時代的到來，相信通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會把通信行業(yè)推向一個新的巔峰。

一、通信企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要意義

（一）通信企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供保障

隨著科技的不斷發(fā)展，人們很多常規(guī)的線下活動被迫變?yōu)榫€上活動，而居家辦公也成為一種常態(tài)，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就顯得非常重要。另外，互聯(lián)網(wǎng)媒介的革新也使數(shù)字經(jīng)濟(jì)的地位越來越高，如果不轉(zhuǎn)型將會被社會淘汰，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展將跟不上時代的發(fā)展。

（二）通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能推動科技創(chuàng)新

任何事物都是在不斷變化與發(fā)展，一成不變、原地踏步將不會得到長足的發(fā)展。這個時代科技創(chuàng)新是社會發(fā)展的重要條件，沒有創(chuàng)新就不會進(jìn)步。通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能推動科技的創(chuàng)新，保證通信行業(yè)處于發(fā)展的前端，同時也能保證關(guān)鍵技術(shù)的有效更新。

二、通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略

通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)需要直面轉(zhuǎn)型的一些困難，改變不足之處，積極面對很多問題。首先在轉(zhuǎn)型中不能只關(guān)注自己的利益而不顧相關(guān)人員的利益，通信企業(yè)的發(fā)展是為中國乃至世界人民服務(wù)，沒有人民就不存在所謂的發(fā)展。其次要腳踏實地，立足現(xiàn)實，以發(fā)展的眼光看待新事物，并且及時抓住發(fā)展的機(jī)會，整合資源。最后要有創(chuàng)新的意識，培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識的人才、挖掘新穎且合理的運營方式。

1、建設(shè)通信行業(yè)數(shù)字化的人才隊伍

加快通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，離不開對人才的培養(yǎng)，如今是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，各個企業(yè)都在競爭數(shù)字化人才，這更說明數(shù)字化人才隊伍的建設(shè)對于一個企業(yè)發(fā)展的重要性。通信行業(yè)要想快速轉(zhuǎn)型，可以通過引進(jìn)、培養(yǎng)和激勵等方式建設(shè)人才培養(yǎng)方案，為企業(yè)的發(fā)展打好堅實的基礎(chǔ)。在建設(shè)人才時要明確企業(yè)需要的是什么樣的人才，并且分類培養(yǎng)，如隊伍干部人才、專家探索性人才等等，做到有針對性提高人才建設(shè)。

2、打造精品網(wǎng)絡(luò)

加快通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通信企業(yè)數(shù)字化人才需要發(fā)揮專業(yè)所長，各司其職，努力打造精品網(wǎng)絡(luò)。通過各種方式，使網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率更廣，質(zhì)量更好，提高好的服務(wù)給數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。一些地方比較偏遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施比較陳舊，這就給數(shù)字化轉(zhuǎn)型造成了一定的阻礙，改善這些地方的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也是一個不可忽視的關(guān)鍵點。

3、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動發(fā)展

通信行業(yè)主要以個體消費和相關(guān)單位消費為主，因此通信行業(yè)的服務(wù)極為重要。只有好的服務(wù)才能抓住顧客的消費，打造良好的口碑。通信行業(yè)的工作人員應(yīng)該懂得換位思考，如果自己是消費者，自己需要的網(wǎng)絡(luò)精品是什么，深度且正面看待當(dāng)前通信行業(yè)的服務(wù)出現(xiàn)的不足之處并及時改正，填補(bǔ)漏洞，通過不斷完善與革新，給消費者更好的服務(wù)。盡管很多地區(qū)的通信企業(yè)都以客戶為中心，為客戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，但是在為客戶服務(wù)時會出現(xiàn)工作人員不耐心，處理問題速度緩慢，不積極的現(xiàn)象，另外也會出現(xiàn)業(yè)務(wù)種類缺乏且性價比不高的套餐情況。這在很大程度上影響了通信企業(yè)的口碑與發(fā)展，應(yīng)當(dāng)加以修整。

4、以數(shù)字化的方式完善運營體系

加快通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要以數(shù)字化的方式完善其運營體系。首先要從各個渠道融合運營體系，創(chuàng)建有秩序、規(guī)范的一體化運營體系，提高客戶對優(yōu)質(zhì)的運營體系的體驗。在過去通信企業(yè)的運營渠道似乎各成一派，互不相干。但實際上一個通信企業(yè)中的運營體系，不管表面上看起來如何不相干，但他們都會互相關(guān)聯(lián)，互相依存。在數(shù)字化背景下，利用數(shù)字化打造一體化的運營體系，需要將各個渠道擰成一條繩，互相融合為一體，線上與線下相互結(jié)合。既能節(jié)約成本，又能提高工作效率。其次要創(chuàng)造不一樣的電子商務(wù)產(chǎn)品體系，這就需要使現(xiàn)存的模式得到改變，將全新的電子商務(wù)產(chǎn)品運營作為核心。把線上的工作人員與線下的工作人員協(xié)調(diào)好，工作的時候能相互溝通，加強(qiáng)合作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展與產(chǎn)品的銷售。最后要重新分配資源?？v觀傳統(tǒng)的資源配置，資源的配置都是從上到下的方式，如今可以轉(zhuǎn)換思維，將資源的分配方式轉(zhuǎn)換為哪里有需求就分配到哪里，讓資源充分利用起來。

三、結(jié)束語

綜上所述，當(dāng)今世界是不斷變化不斷發(fā)展的，互聯(lián)網(wǎng)的存在讓世界的發(fā)展變化更加迅速，讓企業(yè)的發(fā)展更加便捷順暢。數(shù)字化時代又給各企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。通信行業(yè)面對不斷變化的世界，需要緊隨潮流，抓緊機(jī)遇，通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必然。通信行業(yè)應(yīng)該從人才隊伍建設(shè)、打造網(wǎng)絡(luò)精品、優(yōu)化服務(wù)、完善運營體系四方面加快通信行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展的潮流。從而促進(jìn)社會一直高質(zhì)量、高速度發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊慶友，彭素竹.數(shù)字化背景下通信行業(yè)智慧供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新[J].全國流通經(jīng)濟(jì)，2021，{4}（09）：137-139.

[2]黨博文. 華為數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線總裁胡克文：云網(wǎng)安一體助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型[N]. 通信產(chǎn)業(yè)報，2020-10-19（012）.

[3]孫濱，吳宇興.通信行業(yè)數(shù)字化人才隊伍建設(shè)[J].通信企業(yè)管理，2020，{4}（06）：38-39.

[4]黃陳宏. 緊抓數(shù)字化轉(zhuǎn)型先機(jī) ?共贏通信行業(yè)未來[N]. 中國電子報，2018-12-04（001）.

[5]譚敏，詹義，盧云.通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑探索與實踐[J].通信企業(yè)管理，2019（04）：50-55.

作者簡介：

吳雅琦;出生年月：1991年2月10日生; 籍貫：四川成都;民族： 漢 學(xué)歷：在讀碩士研究生; 職稱：中級會計師 研究方向：企業(yè)管理