淺談新形勢下高質(zhì)量推動國有企業(yè)辦公室工作數(shù)字化建設

黃婷婷

（中電投電力工程有限公司，上海 200233）

國有企業(yè)不斷加強管理基礎，開展管理創(chuàng)新，取得積極成效。但與世界一流企業(yè)相比，仍存在體系不健全、機制不完善、方法不得當?shù)葐栴}，影響了企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益。當前，受全球環(huán)境影響，供應鏈安全問題受到了挑戰(zhàn)，不確定和不穩(wěn)定的因素也隨之增多。面對日益嚴峻的市場形勢和挑戰(zhàn)，國有企業(yè)必須要通過改革與發(fā)展，要充分認識到在新形勢下加快推進國家數(shù)字化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型建設工作對于企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重大意義。推進國有企業(yè)數(shù)字化向信息技術轉(zhuǎn)型，從先進的管理中就是要提高質(zhì)量、就是要效率、就是需求增長，只有這樣才能夠在日益繁榮復雜的國家經(jīng)濟市場競爭條件和環(huán)境中立于不敗之地，才能不斷提高我們的國有經(jīng)濟競爭能力、創(chuàng)新能力、控制能力和抵御風險能力。進一步增強和促進加快推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展工作的社會責任感和使命感緊迫情懷，加快推動國有企業(yè)組織革命性創(chuàng)新、科技革命性創(chuàng)新、經(jīng)營管理革命，盡快補齊短板和薄弱項目，實現(xiàn)產(chǎn)品提質(zhì)減價、增效擴收，推動國有企業(yè)做強、把事情搞好、做大。培育建設具有較強全球競爭力的國際化世界一流企業(yè)，加快構建經(jīng)濟社會發(fā)展的高質(zhì)量生存格局。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型“必須搞”

隨著我國特色社會主義建設和市場經(jīng)濟的不斷深化與發(fā)展，現(xiàn)代化企業(yè)治理結(jié)構體系正在獲得更大范圍、更寬領域、更深層次的完善和發(fā)展。而辦公室（綜合管理部）這個部門作為我們國有企業(yè)中一個重要的職能部門，其工作內(nèi)容具備多樣性及復雜性，一旦處理得不好，就可能給整個國有企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營與運轉(zhuǎn)帶來一定程度上的風險。因此，在當前激烈市場競爭的形勢下，實施行政事務所精細化管理已成為發(fā)展趨勢。實施這種精細化不但能夠有效地提升我們的國有企業(yè)經(jīng)營管理的工作效率，還能促進我們工作水平的提高。國有企業(yè)辦公室主要是指集團股份有限責任公司于三位一體之下綜合型的辦事組織機構，集政務性、事業(yè)化、服務性于一體，處在承上啟下、關乎左右、服務各方利益的中樞地帶，是文件運轉(zhuǎn)管理中心、信息傳達中心、事務處理中心。辦公室是對上提供服務的“溝通橋”，對下協(xié)調(diào)的“鋼琴家”，是一個連接各地區(qū)和東西方的“紐帶”，具有承上啟下的功能，主要表現(xiàn)在辦文、辦會、辦事三個基本方面，工作“重要、廣泛、辛苦、特殊”。做好辦公室管理工作意義重大。近年來，國有企業(yè)大力開展和實踐了新一代數(shù)字信息技術的創(chuàng)新和應用，提速了生產(chǎn)運營數(shù)字化的進程，著力于培育生產(chǎn)運營數(shù)字化新模式的創(chuàng)造性業(yè)態(tài)，為其向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級打下了堅實的基礎。實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的目標是推動企業(yè)以創(chuàng)造性的方式實現(xiàn)其經(jīng)濟增長與高質(zhì)量發(fā)展，是構建我國在海外市場中國內(nèi)的競爭力與市場地位全球化新優(yōu)勢的重要途徑。隨著數(shù)字經(jīng)濟的風起云涌，企業(yè)若不開始數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，終將遭到淘汰。

二、著力于狠抓結(jié)構性調(diào)整，優(yōu)化和實現(xiàn)我國國有企業(yè)向更加高質(zhì)量的方向發(fā)展的戰(zhàn)略總體布局

國家領導人在十八屆中央政治局的講話上多次高度重視對于國有企業(yè)的創(chuàng)新性改革，他在講話中明確指出“國有企業(yè)要搞好就一定是改革，抱殘守缺不行，改革才能成功，就一定有可能轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)”，“我們推進國企改革要跟隨這個問題走下去，堅持以解放和發(fā)展社會主義生產(chǎn)力為政治標準，堅持政企相對、政資相對等”，“深化國有企業(yè)改革要更加有利于促進國有資本的保值增值、有利于放大了國有資本的職能”。明確了在今后幾年繼續(xù)貫徹落實黨中央關于深入推進我國的國有企業(yè)制度體制改革的重要政策指示和各項工作部署。舉旗定向、謀篇布局、撐腰奮斗的奮斗綱領，充分體現(xiàn)了廣大人民群眾在未來幾年內(nèi)深入實施國有企業(yè)體制改革的迫切期望。調(diào)整和完善我們共產(chǎn)黨對于推動中華民族特色社會主義的建設和發(fā)展社會主義國有經(jīng)濟事業(yè)所做的各種政治和組織框架，是增強我們共產(chǎn)黨對于促進社會主義建設國有經(jīng)濟工作所做的政治和組織框架責任與總體工作效率的內(nèi)在迫切需要，也是進一步增強和完善我們共產(chǎn)黨對于促進社會主義建設國有經(jīng)濟所做的管理與監(jiān)督控制動能力、影響及牽頭帶動能力。經(jīng)過多年的努力，國有經(jīng)濟的總體布局和結(jié)構已得到了持續(xù)地完善和優(yōu)化，但還是存在著分布太廣、主營企業(yè)分散、核心競爭力弱等問題，實現(xiàn)我們高質(zhì)量發(fā)展，就必須進一步將重點放在更多聚焦于發(fā)展中的國家戰(zhàn)略性領域，加快對其布局和結(jié)構的調(diào)整，推動我們的國有資本得到合理地優(yōu)化和配置。

三、積極推動國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級就是助推企業(yè)技術創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，驅(qū)動中國特色社會主義現(xiàn)代化建設的一種重要武器。一是進一步深刻地貫徹落實國家領導人一百多年來系列重要指示批準精神和黨中央政府對于各項重大決策工作所提出的迫切必然要求。黨的十九大報告中指出，我國的經(jīng)濟“正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構、轉(zhuǎn)換增長動力的攻關期”。數(shù)字技術的應用與發(fā)展對于推進經(jīng)濟發(fā)展的動力轉(zhuǎn)型、效益變革和質(zhì)量改善都具有非常積極意義。集中體現(xiàn)了國家近年來對于進一步促進數(shù)字化重點信息技術應用和通訊技術的意見。加速建設和構筑促進我國經(jīng)濟社會發(fā)展與進一步融合開放的全球經(jīng)濟新常態(tài)。我們必須深刻地闡述此項指示精神，國有企業(yè)必須進一步深刻地認真學習和領會，堅決貫徹落實。二是緊緊抓住第四次產(chǎn)業(yè)革命這一具有歷史性意義機遇的重要舉措。當今主要發(fā)達國家都把推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級視為一種尋找國際競爭新優(yōu)勢的戰(zhàn)略方向，許多世界一流企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更是從深入到產(chǎn)品的改造、組織管理的革新等層面。國有企業(yè)只有在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上走深走實，不斷提升敏銳的戰(zhàn)略研判力，敢闖敢試的改革發(fā)展力，現(xiàn)代企業(yè)管理的推進力，弘揚企業(yè)家精神，健全激勵機制，完善容錯糾錯機制，才能在新時代的國際化競爭中掌握先機，贏得發(fā)展主動。

四、國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個層次

隨著我國的數(shù)字化經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中的不斷深入，當前我國的企業(yè)進行數(shù)字化經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型正從引領期逐漸進入成熟與推廣階段。根據(jù)國有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和先行者在實踐中的經(jīng)驗總結(jié)分析來看，國有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要包含了管控的數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、信息技術的數(shù)字化三個維度。管控的數(shù)字化主要聚焦于如何實現(xiàn)集團企業(yè)內(nèi)部運行和經(jīng)營管理的數(shù)字化，現(xiàn)在大部分的國有企業(yè)都是體量較大的集團式國有企業(yè)，集團下共存在多個經(jīng)營業(yè)務板塊，各自所采取的管控模式也不相同，亟需通過這種數(shù)字化方式做好"放管服"的集團管控。在實現(xiàn)數(shù)字化的過程中按照了企業(yè)的經(jīng)營管控模式和業(yè)務規(guī)則條線上的管理定位等特點，進行管理模式調(diào)整、業(yè)務流程優(yōu)化，甚至配合一定的組織結(jié)構調(diào)整來實現(xiàn)管控數(shù)字化。比如在財務管理領域進行財務共享模式轉(zhuǎn)型；在風險控制領域利用大數(shù)據(jù)進行風險防控；在辦公協(xié)同領域推進移動互聯(lián)辦公方式等。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化聚焦于實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務及相關領域的數(shù)字化，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化具有很強的行業(yè)特性，不同行業(yè)在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能存在千差萬別。比如面向大眾消費的行業(yè)需要優(yōu)先考慮新零售；機械裝備或化工等制造行業(yè)則需要優(yōu)先考慮智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；投資平臺類企業(yè)則需要優(yōu)先考慮智慧工地、大數(shù)據(jù)分析等。數(shù)字產(chǎn)業(yè)化是在企業(yè)實現(xiàn)管控數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的基礎上，充分利用自身在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢，利用數(shù)字技術對外賦能。比如通過企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的比較優(yōu)勢地位，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，通過搭建平臺提供服務，撮合交易；利用企業(yè)內(nèi)部發(fā)展起來的數(shù)字化能力，向行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務等。

五、針對國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)性的建議

在采取數(shù)字化轉(zhuǎn)型措施之前，先對企業(yè)數(shù)字化能力和資產(chǎn)進行全面評估。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個簡單的科技問題，需要從企業(yè)管理能力、業(yè)務流程、人才儲備、變革意識等多個方面對其進行綜合評估和分析，對自己現(xiàn)狀形成清晰定位。不打無準備之仗，先進行總體計劃再逐漸分步執(zhí)行。針對企業(yè)的戰(zhàn)略與發(fā)展目標，選擇適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，制定切實可行的建設方案。每個企業(yè)都應該擁有自己的特色，即使是處于同一行業(yè)的兩家企業(yè)在其細節(jié)上也千差萬別，切忌完全照搬"行業(yè)最佳實踐"。領導重視，調(diào)動公司各相關部門參與，可以成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型領導小組，進行組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動各個參與單位的積極性。而且數(shù)字化的轉(zhuǎn)型并不只是某個部門做什么事情，只有能夠得到相關各個部門的支持與配合，才能在這個過程中取得最終的成功。而且數(shù)字化的轉(zhuǎn)型過程是一項繁瑣而又長期的系統(tǒng)性工作，很少有一家企業(yè)只要憑借自身力量便能完成。企業(yè)可以充分利用"外腦"，選擇1~2家綜合實力相對較強外部廠商與其建立戰(zhàn)略伙伴關系，保持長期、穩(wěn)定、持續(xù)的合作。

六、結(jié)束語

從整體優(yōu)化的視角考察技術在辦公中的角色定位，以員工需求為中心提供智能服務，利用物聯(lián)技術、移動互聯(lián)、虛擬化等技術，在辦公空間、日常服務和員工管理層面優(yōu)化管理模式，不斷提升辦公效率，引導企業(yè)員工“內(nèi)提素質(zhì)，外強形象”，從而加速國有企業(yè)辦公室工作向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型之路。