醫(yī)院財務出納人員需具備的基本素質(zhì)分析

石敏

（望都縣醫(yī)院財務科，河北 保定 072450）

自進入21世紀以來，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，取得了顯著成績，這其中必然離不開醫(yī)護工作者的共同努力，更加有賴于醫(yī)院內(nèi)部控制人員默默付出，出納人員作為醫(yī)院工作者中的重要一員，其綜合素質(zhì)的高與低直接影響著醫(yī)院的發(fā)展水平，潛移默化中帶來了諸多影響。所以必須針對醫(yī)院財務出納人員的基本素質(zhì)進行分析，明確素質(zhì)要求，以此為前提，重視出納人員的素質(zhì)培育，從而滿足現(xiàn)階段醫(yī)院財務管理的基本需要。而文章重點針對醫(yī)院財務出納人員需具備的基本素質(zhì)和相關內(nèi)容做出判決，首先分析了現(xiàn)階段醫(yī)院財務工作的現(xiàn)狀。

一、現(xiàn)階段我國醫(yī)院財務管理現(xiàn)狀

近年來，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院內(nèi)部財務人員的素質(zhì)也在不斷提升，加快了醫(yī)院的發(fā)展進程，但仍有部分醫(yī)院內(nèi)部財務管理人員伴隨著各類問題，具體體現(xiàn)在以下幾點。

第一，業(yè)務水平有待提升。部分醫(yī)院內(nèi)部財務管理人員的綜合素質(zhì)相對欠缺，并且缺乏對財會知識的全面認知，理論基礎十分薄弱，加之部分醫(yī)院的資源條件不足，未能提供崗位培訓以及專業(yè)技能培訓等，進而導致一些醫(yī)院內(nèi)部財務管理人員的業(yè)務能力偏低，具體表現(xiàn)在突發(fā)問題的處理嚴重不足，難以彰顯財務管理人員的實際價值。除此之外，也有部分醫(yī)院在運營發(fā)展過程中，仍施行陳舊的財務管理模式，很多時候落實財務管理工作，更加注重財務報表的制作，亦或是簡單的財務核算，致使財務管理缺乏深度與廣度，無法根據(jù)醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定有針對性的財務管理方法，進而形成了一定的阻礙。

第二，未能構建健全的監(jiān)督管理機制。一些醫(yī)院內(nèi)部管理層缺乏對財務管理的認知，由于了解程度不夠，所以將工作重點放置在其他部門，卻忽視了財務管理人員專業(yè)能力的提升以及技能學習等等，這也使得醫(yī)院內(nèi)部財務監(jiān)督管理機制不夠完善，很難與醫(yī)院形成相匹配的銜接關系，最終導致醫(yī)院財務管理水平嚴重不足。特別是在財務管理的實踐環(huán)節(jié)，一些財會人員面對復雜且沉重的工作任務，以敷衍的態(tài)度完成財務管理任務，致使財務報表以及信息核對存在諸多偏差，進而直接影響財務核算及管理的精度與準度。更有甚至部分財務管理人員存在暗箱操作行為，無形中增添了醫(yī)院運營與發(fā)展的經(jīng)濟損失，并且也背離了道德準則，對于其個體發(fā)展來講十分不利，并且也嚴重損害了公共利益，不利于醫(yī)院的長效化發(fā)展。

第三，財務管理人員缺乏服務意識。部分醫(yī)院財務管理人員，特別是出納人員，他們未能意識到自身所肩負的重任，在實踐工作中工作態(tài)度不端正、工作效率低下、工作質(zhì)量不高，對上述問題的原因進行深度分析，主要由于醫(yī)院內(nèi)部財務管理人員未能做好準確的自我定位，抑或是明確自身所肩負的重任，導致在實踐工作中缺乏服務意識，普遍存在道德修養(yǎng)欠缺的問題。具體表現(xiàn)在一些財務管理人員與患者溝通、交流時的蠻橫冷漠、敷衍搪塞，不僅不利于醫(yī)院的發(fā)展，甚至會無形中增加醫(yī)患矛盾，導致患者產(chǎn)生負面情緒，始終處于被動的狀態(tài)，這將極大的制約醫(yī)院財務管理水平的提升，甚至會影響醫(yī)院的外在形象。

二、醫(yī)院財務出納人員的工作職責

醫(yī)院發(fā)展過程中財務管理工作占據(jù)主要地位，而出納在財務管理工作中則是重中之重，具有一定的不可或缺性，出納工作涉及內(nèi)容較多，主要包括存款結束、現(xiàn)金收支等等，以上工作內(nèi)容關系著醫(yī)院的發(fā)展，也決定了醫(yī)院內(nèi)部財務管理水平的高與低。所以，醫(yī)院財務出納人員在實踐工作中肩負著沉重的工作壓力，他們要積極肩負自身的職責，在實踐工作中踐行個人價值，彰顯社會價值，避免出現(xiàn)差錯，從而降低因工作誤差帶來的經(jīng)濟損失。簡而言之，醫(yī)院內(nèi)部財務出納人員的工作內(nèi)容十分復雜，并且涉及較多的工作類型，要求出納人員在實踐工作中履行職責、確定工作范圍，在自身的專業(yè)范圍內(nèi)高效完成出納任務，進而滿足醫(yī)院對財務出納工作的硬性需求。在開展工作的過程中，要積極履行會計法等相關制度規(guī)范，結合法律規(guī)定，掌握資金管理以及存款核算等的標準，以此為前提，有利開展現(xiàn)金結算與收支等各類業(yè)務，亦或是各類非現(xiàn)金項目活動等等，彰顯自身的專業(yè)優(yōu)勢，進一步提高財務出納工作效率與工作質(zhì)量。

三、醫(yī)院財務出納人員應具備的基本素質(zhì)

經(jīng)上述分析后可知醫(yī)院財務出納人員的基本素質(zhì)直接影響著財務管理水平，所以必須重視財務出納人員基本素質(zhì)的培訓，在確定應具備的基本素質(zhì)的前提下，有針對性的實施培訓方案，進而使得財務出納人員的綜合素質(zhì)符合崗位需求。

第一，工作作風。醫(yī)院財務出納工作具有一定的特殊性，涉及現(xiàn)金收支與核算等各類工作，這一過程中極易出現(xiàn)與職業(yè)道德規(guī)范相背離的行為，所以，一名合格的財務出納人員要有良好的工作作風，不僅要全身心地投入出納工作，還要熱愛這項工作，在工作中保持熱情，發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢，從而拓寬自身的發(fā)展空間，使得日后發(fā)展更加長遠、穩(wěn)定、可靠。如若出納人員在現(xiàn)金收支與核算過程中出現(xiàn)問題，那么將會給醫(yī)院的外在形象造成不良影響，甚至會制約自身日后的發(fā)展。所以，在實踐工作中財務出納人員必須保持良好的工作作風，以嚴謹、認真、負責、細致的態(tài)度履行工作職責，完成出納任務，面對外界條件的影響，要穩(wěn)步前行，并做到靈活應對，特別是在出納工作中常出現(xiàn)各類突發(fā)狀況，那么此時就要以冷靜的心態(tài)沉著應對，確保收支款項以及票據(jù)內(nèi)容的精準度，避免財務出納環(huán)節(jié)出現(xiàn)不必要的問題或損失。

第二，政策掌握能力。醫(yī)院內(nèi)部財務出納人員的工作內(nèi)容與會計法等相關法律規(guī)定具有密切的關系，在現(xiàn)金收支與結算過程中，要嚴格按照法律規(guī)定，做好稅務管理、成本管控以及費用報銷等各項工作，使得工作落實與管理條例嚴密契合。這也間接要求出納人員必須將各類規(guī)章條例內(nèi)化于心，才能使得出納工作得以高效落實、嚴謹落實，而出納人員若缺乏對財務法規(guī)制度的了解，亦或是對政策條文的認知力不夠，那么將會在實踐中產(chǎn)生各類問題，甚至于政策條文相脫節(jié)，該情況的產(chǎn)生，將極大地限制醫(yī)院財務管理水平的提升，也會給自身發(fā)展造成不利影響。

第三，業(yè)務能力。出納人員在實踐工作中涉及大量的工作內(nèi)容與不同的工作類型，這就要求出納人員要具備較強的業(yè)務技能水平，其中包括技術應用能力、現(xiàn)金清點能力以及報表編制能力等等，各項業(yè)務應足夠熟練，才能達到出納崗位的基本標準，這也無形中對出納人員提出了更高要求，要求其具備扎實的理論基礎以及業(yè)務功底，這樣才符合專業(yè)出納人員的素質(zhì)要求。除上述標準外，一名合格的醫(yī)院財務出納人員還應具備較強的數(shù)學計算能力，這是彰顯出納人員專業(yè)素質(zhì)的重要因素，出納工作中常涉及與數(shù)學計算相關的內(nèi)容，如現(xiàn)金賬目校對與核算，亦或是票據(jù)計算等等，只有在計算過程中具有一定的數(shù)學計算能力，才能確保運算的準確性與高效性，從而使得財會收支業(yè)務有效落實。

第四，道德品質(zhì)。醫(yī)院財務出納人員在實際工作中涉及現(xiàn)金收支、結算等內(nèi)容，并且要與銀行建立密切的關系，其中涉及現(xiàn)金金額巨大，如若出納人員的德育修養(yǎng)不達標，那么，面對金錢的誘惑，將很難在該工作環(huán)境中長期、持續(xù)的抵制誘惑，所以，合格的出納人員必須有較強的德育修養(yǎng)，在實踐中表現(xiàn)出愛崗敬業(yè)的意識，并全身心的投入財務出納工作，在實踐工作中履行自身職責，不僅熟悉各類法律規(guī)則，具有較強的政策吸收能力、法律法規(guī)的踐行能力，還要在實踐工作中做好法律法規(guī)的宣傳，在法律允許的范圍內(nèi)依法辦事，并形成嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，保證財務出納信息的真實性與準確性，從而規(guī)避暗箱操作亦或是違規(guī)操作等行為。簡而言之，醫(yī)院財務出納人員在實踐工作中要形成服務意識與奉獻意識，將自身視作人民的公仆，以良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷的服務人民、服務社會，以此來彰顯自身的人生價值與社會價值，為醫(yī)院的穩(wěn)步前行營造安全的、可靠的內(nèi)部環(huán)境。

四、結束語

綜上所述，文章主要針對醫(yī)院財務重大人員應具備的基本素質(zhì)相關內(nèi)容做出分析，首先探究了現(xiàn)階段我國醫(yī)院財務管理現(xiàn)狀，具體可總結為業(yè)務水平有待提升、缺乏完善的監(jiān)督管理機制、財務管理人員服務意識不足等多個方面，然后分析了醫(yī)院財務出納人員的工作職責，最后探究了醫(yī)院財務出納人員應具備的基本素質(zhì)，具體包括良好的工作作風、較強的政策掌握能力、較高的業(yè)務水準以及內(nèi)化于心的道德品質(zhì)，希望本文所做分析能為有關的醫(yī)院出納人員帶來借鑒，使其意識到提高基本素質(zhì)的重要性與緊迫性，這樣才能適應醫(yī)院的發(fā)展趨勢，為醫(yī)院的長效化發(fā)展增添動力。