學(xué)校心理健康管理與評(píng)估

吳鈺瑩 楊東

摘 要?學(xué)校心理健康管理的狀況可以從理念的先進(jìn)性、機(jī)制的完備性、過程的完整性、成果的有效性四個(gè)方面考察。理念的先進(jìn)性強(qiáng)調(diào)遵循政策指導(dǎo)、符合社會(huì)發(fā)展、確保理念的科學(xué)性。機(jī)制的完備性可以從隊(duì)伍建設(shè)、工作體系、工作制度三個(gè)方面進(jìn)行考察。過程的完整性強(qiáng)調(diào)青少年心理健康教育要落實(shí)到校園生活的每個(gè)階段和每個(gè)方面。成果的有效性則以較為直觀的方式反映出學(xué)校心理健康管理的狀況。

關(guān)鍵詞?學(xué)校;心理健康管理;評(píng)估體系

作者簡(jiǎn)介

吳鈺瑩，西南大學(xué)心理學(xué)部碩士研究生;楊東，西南大學(xué)心理學(xué)部教授，博士生導(dǎo)師

2021年7月，教育部辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生心理健康管理工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），要求進(jìn)一步提高學(xué)生心理健康工作針對(duì)性和有效性，切實(shí)加強(qiáng)專業(yè)支撐和科學(xué)管理，著力提升學(xué)生心理健康素養(yǎng)[1]。

我國中小學(xué)在心理健康管理與評(píng)估方面雖然有了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，然而由于地域、政策等不同因素的影響，發(fā)展?fàn)顩r參差不齊。經(jīng)過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下關(guān)于如何有效、合理評(píng)估學(xué)校心理健康管理的專題研究雖有，但仍在不斷探索，并且目前已有的一些評(píng)估工具的科學(xué)性和可操作性還需要進(jìn)一步深入研究。為了能夠更好地幫助學(xué)校進(jìn)行心理健康管理，需要對(duì)學(xué)校心理健康管理評(píng)估體系進(jìn)行系統(tǒng)梳理，以求能夠通過評(píng)估的反饋來指導(dǎo)實(shí)踐，提升和改善心理健康管理工作。綜合《通知》的要求內(nèi)容以及總結(jié)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)，我們初步將學(xué)校心理健康管理的評(píng)估分為理念的先進(jìn)性、制度的完備性、過程的完整性和成果的有效性四個(gè)考察維度。

一、理念的先進(jìn)性

理念是心理健康管理模式運(yùn)行的基礎(chǔ)，只有理念這一基石穩(wěn)固了，方位正確了，才能搭好學(xué)校心理健康教育這座“大廈”。所以，想要考察學(xué)校心理健康管理運(yùn)行得是否良好，必須首先考察理念的先進(jìn)性。

什么樣的理念才算具有先進(jìn)性？“先進(jìn)”一詞，語出王安石《謝王司封啟》：“不以先進(jìn)畧后生，不以上官卑下吏?！币馑际鞘紫热〉檬诉M(jìn)，如果名列前茅，可以作為表率。放在心理健康管理的評(píng)估中，“先進(jìn)”應(yīng)該具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

第一，“先進(jìn)”是一個(gè)相對(duì)的概念。先進(jìn)是通過與落后比較而顯現(xiàn)出來的，同時(shí)又是在兩個(gè)事物或諸多事物的比較中產(chǎn)生的。在考察學(xué)校心理健康管理的工作理念時(shí)，可以通過多方面的對(duì)比，來考察學(xué)校心理健康管理的理念是否足夠先進(jìn)。例如，可以和學(xué)校過往曾有過的做法進(jìn)行比較，又或者與其他學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行比較。只有在不斷的比較之中，才能不斷提升，不斷完善。

第二，“先進(jìn)”是一個(gè)價(jià)值評(píng)價(jià)范疇。評(píng)價(jià)理念的價(jià)值出發(fā)點(diǎn)不同，就可能得到不同甚至是矛盾的結(jié)論。心理健康管理理念的先進(jìn)性可以通過三方面的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證：第一，要從國家政策引領(lǐng)的總趨勢(shì)上考慮，學(xué)校所采用的理念，是否符合國家政策要求;第二，要從社會(huì)發(fā)展的大環(huán)境去思考，所采用的理念是否符合社會(huì)發(fā)展的潮流，能不能與發(fā)展迅速的社會(huì)齊頭并進(jìn);第三，要考慮學(xué)校自身的特色，所用理念需要適應(yīng)本校的實(shí)際情況。

例如，重慶南開中學(xué)總結(jié)了過去幾十年的工作，以心理學(xué)的相關(guān)理念為出發(fā)點(diǎn)，逐步構(gòu)建起以心理健康教育為基礎(chǔ)的柔性育人模式。柔性心理育人有豐富的理論支撐，如哲學(xué)中的性善論、以人為本的人本主義心理學(xué)理論、致力于培養(yǎng)人的優(yōu)秀品質(zhì)和美好心靈的積極心理觀念、主題教育理論及教育生態(tài)理論，還包含了柔性化社會(huì)治理與組織柔性化管理的思想等。柔性心理育人是以這些理論為基礎(chǔ)的思想探索，是哲學(xué)領(lǐng)域、教育領(lǐng)域、管理領(lǐng)域思想與實(shí)踐的碰撞與嘗試。

第三，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理念先進(jìn)與否最終還需要得到實(shí)踐的檢驗(yàn)。以實(shí)踐為基礎(chǔ)構(gòu)建評(píng)估體系，目前尚需要經(jīng)過一段時(shí)間的探索。

清華大學(xué)馬艷秀等人曾經(jīng)做過中國高校心理健康教育評(píng)估指標(biāo)體系的研究。[2]在該研究當(dāng)中，首先通過綜合法和因素分析法初擬了心理健康教育評(píng)估指標(biāo)體系。其次，經(jīng)由專家研判來進(jìn)行修改和篩選，形成一套評(píng)估指標(biāo)。隨后，他們將形成的評(píng)估指標(biāo)問卷發(fā)放給三所不同的高校進(jìn)行測(cè)評(píng)。最后，通過對(duì)比評(píng)估得分與高校心理健康教育的實(shí)際情況，證實(shí)了該評(píng)估體系的效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度較好。如今，我們所探索的心理健康管理評(píng)估體系，與之有異曲同工之妙。同樣的，我們也可以通過采用相同的方法，基于實(shí)踐形成一套評(píng)估體系，用以測(cè)查心理健康管理理念的先進(jìn)性。

此外，“先進(jìn)”還是一個(gè)發(fā)展的范疇?！跋冗M(jìn)”的含義是會(huì)隨著時(shí)代發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化而變化，“先進(jìn)”的含義并不是靜止不變的。

二、機(jī)制的完備性

機(jī)制的完備性指的是與心理健康管理工作相關(guān)的預(yù)案、制度、人才隊(duì)伍等的完備性。例如，學(xué)校的危機(jī)干預(yù)制度、家校合作制度、相關(guān)的工作隊(duì)伍建設(shè)等都屬于機(jī)制完備性需要考察的范疇。相關(guān)工作機(jī)制為學(xué)校開展心理健康管理提供對(duì)照、執(zhí)行和落實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。只有在心理健康管理機(jī)制完備的情況下，才能確保職責(zé)明確，落實(shí)到位，才能讓學(xué)校心理健康教育工作取得實(shí)效。可以從三個(gè)層次來對(duì)機(jī)制的完備性進(jìn)行考察。

第一，隊(duì)伍建設(shè)。學(xué)校心理健康管理的過程當(dāng)中，要充分利用一切力量，無論是教師、管理者或者是專家，都應(yīng)該要在心理健康教育上進(jìn)行協(xié)作，為校園當(dāng)中的心理健康教育出自己的一份力。在隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)中，必須要明確隊(duì)伍層級(jí)，明確不同層級(jí)的對(duì)應(yīng)職責(zé)，處理好不同層級(jí)之間的相互聯(lián)系。

這要求學(xué)校選拔合適的人員組建隊(duì)伍，可以參考以下三級(jí)隊(duì)伍建設(shè)的方案：一級(jí)隊(duì)伍主要包括分管校領(lǐng)導(dǎo)和專家，其職責(zé)是統(tǒng)籌指導(dǎo)學(xué)校心理健康教育工作的開展;二級(jí)隊(duì)伍包括心理健康教育專職教師以及班主任，其職責(zé)是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組的決策以及及時(shí)反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題;三級(jí)隊(duì)伍則由學(xué)生為主體形成團(tuán)隊(duì)，例如班級(jí)心理委員、宿舍長，等等。校園三級(jí)隊(duì)伍必須要做到上通下達(dá)，職責(zé)明確，層層遞進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)心理健康教育工作的隊(duì)伍建設(shè)。在明確隊(duì)伍建設(shè)以后，還需要保證相關(guān)教師的薪酬福利，及時(shí)提供與心理健康教育工作相關(guān)的培訓(xùn)。

第二，工作體系。每所學(xué)校應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身辦學(xué)特色來明確有哪些需要考察的工作體系?？疾觳煌墓ぷ黧w系首先要考慮學(xué)校的工作體系是否做到全覆蓋，一是覆蓋全體教師學(xué)生;二是覆蓋校園生活的不同方面。其次還要考慮不同的工作體系之間能否相互促進(jìn)或是通力協(xié)作。

工作體系的評(píng)估指標(biāo)可包括：創(chuàng)新心理健康活動(dòng)體系，開展多樣化的心理實(shí)踐活動(dòng)，包括心理情景劇、心理知識(shí)競(jìng)賽、心理沙龍、心理主題班會(huì)、心理素質(zhì)拓展等，營造積極向上的校園文化氛圍;形成具有鮮明特色的心理教學(xué)體系，課堂知識(shí)理論要強(qiáng)調(diào)科學(xué)規(guī)范，還要通過體驗(yàn)活動(dòng)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)效果;不斷夯實(shí)心理咨詢服務(wù)體系，建立學(xué)生心理健康輔導(dǎo)室，幫助廣大學(xué)生有效解決在日常學(xué)習(xí)、生活和自我成長中出現(xiàn)的心理問題，排解學(xué)生心理上的困擾。除了上述可參考的體系以外，學(xué)校還應(yīng)結(jié)合自己的辦學(xué)特色力求創(chuàng)新。

第三，工作機(jī)制。在校園的心理健康管理當(dāng)中，必不可少的工作機(jī)制有危機(jī)干預(yù)機(jī)制、家校合作機(jī)制等。對(duì)于工作機(jī)制來說，最重要的就是能否順利實(shí)施，效率是否有保障。因此在考察工作機(jī)制的過程當(dāng)中，可以考慮采用專家研判、情景模擬實(shí)驗(yàn)等方法。

工作機(jī)制的評(píng)估指標(biāo)可包括：構(gòu)建“家校社”合作機(jī)制即形成學(xué)校主導(dǎo)、家庭配合、社會(huì)參與，三方互相配合，互相促進(jìn)的工作機(jī)制;明確學(xué)校危機(jī)干預(yù)機(jī)制，貫徹“以預(yù)防和發(fā)展為主，以干預(yù)和咨詢?yōu)檩o”的總體發(fā)展思路，逐漸建立一套有效的心理預(yù)警以及干預(yù)機(jī)制。

仍以南開中學(xué)為例，學(xué)校采用學(xué)生處、心理輔導(dǎo)室、年級(jí)、班級(jí)、家長聯(lián)席工作制，制定了“四步走”的危機(jī)干預(yù)流程。首先通過心理普查、學(xué)生自述等方式篩查易感、高危學(xué)生;然后從班集體關(guān)懷、心理輔導(dǎo)以及家長情感關(guān)心三個(gè)維度給予學(xué)生危機(jī)心理支持;從工作紀(jì)律的高度要求年級(jí)、班主任做好學(xué)生心理危機(jī)的隱私保護(hù);在家長知情并同意的情況下，由心理輔導(dǎo)室對(duì)學(xué)生心理問題進(jìn)行危機(jī)評(píng)估，如果超過心理輔導(dǎo)范疇，立即聯(lián)系專業(yè)心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)介，及時(shí)進(jìn)行心理治療;在學(xué)生進(jìn)行轉(zhuǎn)介治療期間，學(xué)生處、心理輔導(dǎo)室始終與家長保持聯(lián)系，提供后續(xù)的心理輔導(dǎo)，跟進(jìn)學(xué)生后續(xù)的危機(jī)心理復(fù)健。[3]

三、過程的完整性

過程的完整性，通俗來講就是心理健康教育需要做到面面俱到，這就強(qiáng)調(diào)學(xué)校要給學(xué)生提供春風(fēng)化雨般的環(huán)境，講究事無巨細(xì)。心理健康教育應(yīng)當(dāng)貫穿始終，從不缺席學(xué)生的成長。本文將其分為三個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。

第一是心理健康教育要貫穿不同的發(fā)展階段，并考慮學(xué)生不同身心發(fā)展特點(diǎn)做到因時(shí)制宜。例如，中學(xué)生正處于從兒童期向青年期過渡的急劇變化的時(shí)期，他們具有半成熟、半幼稚，或者說具有半兒童、半成人的特點(diǎn)。那么學(xué)校在開展心理健康教育的時(shí)候，就要圍繞這一時(shí)期學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)采取相對(duì)應(yīng)的舉措。初中階段的學(xué)生會(huì)更多地關(guān)注自我，需要不斷加強(qiáng)其自我認(rèn)識(shí)，促使其客觀正確地評(píng)價(jià)自己，認(rèn)識(shí)青春期的各種生理特征和心理特征;引導(dǎo)學(xué)生把握好異性交往的尺度，建立良好的人際關(guān)系;初中學(xué)生還可能會(huì)存在厭學(xué)心理，沖動(dòng)行為等，學(xué)校要鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行積極的情緒體驗(yàn)與表達(dá)，并對(duì)自己的情緒進(jìn)行有效管理。

第二是心理健康教育要貫穿多維度的教育內(nèi)容，幫助學(xué)生完善人格，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。各學(xué)科教師都應(yīng)結(jié)合心理健康管理的要求，將適合少年兒童發(fā)展特點(diǎn)的心理健康內(nèi)容逐步滲透到日常的教育科學(xué)活動(dòng)中。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)積極主動(dòng)地將學(xué)生心理健康教育工作與學(xué)校班主任管理工作、校園課外文體活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐教育活動(dòng)等進(jìn)行緊密結(jié)合。例如，為了保證心理健康教育工作扎根課堂，學(xué)校形成心理健康教育的校本課程體系，通過每月校會(huì)心理健康課、每周的“積極心理學(xué)”選修課以及靈活開展的心理班會(huì)，在友善、輕松、有趣的氛圍中，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)與技能。此外，學(xué)生心理社團(tuán)也是實(shí)施心理健康教育的有效途徑。中學(xué)中的心理社往往是校園內(nèi)最受歡迎的學(xué)生社團(tuán)，通過社團(tuán)活動(dòng)，很多學(xué)生反映對(duì)學(xué)校、班級(jí)和心理社等團(tuán)隊(duì)的歸屬感增強(qiáng)了，比以前更自信了，更愿意和周圍的人分享和交流了，學(xué)會(huì)悅納自己的同時(shí)變得更包容了。在校園活動(dòng)、課程方面都融入心理健康教育的內(nèi)容，正是學(xué)校心理健康管理過程完整性的表現(xiàn)。

第三是心理健康教育要貫穿教育教學(xué)全過程，做到“無孔不入”，更要根據(jù)特殊的情況提供相應(yīng)的輔導(dǎo)。例如，由小學(xué)向初中過渡階段，學(xué)生需要適應(yīng)中學(xué)階段的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)要求，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)觀念，發(fā)展學(xué)習(xí)能力，改善學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率;畢業(yè)年級(jí)的學(xué)生還會(huì)面臨升學(xué)選擇的壓力，那么就要幫助學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)規(guī)劃意識(shí)，樹立早期職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。學(xué)校還要考慮到社會(huì)環(huán)境以及遭受應(yīng)激事件的學(xué)生，提供相應(yīng)的特殊輔導(dǎo)。例如，當(dāng)前在新冠肺炎疫情高發(fā)的背景下，學(xué)校應(yīng)當(dāng)切實(shí)做好該階段對(duì)學(xué)生整體的心理健康支持輔導(dǎo)服務(wù)和心理危機(jī)干預(yù)的管理工作，及時(shí)并準(zhǔn)確掌握本校學(xué)生的心理健康動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生樹立積極理性的防疫心態(tài)。

四、成果的有效性

相較于前面三個(gè)方面的考察來說，成果的有效性則是以最直觀的方式去檢驗(yàn)學(xué)校所做的心理健康管理工作。根據(jù)學(xué)校心理健康管理考核方式的不同，總結(jié)歸納為以下幾類方法。

第一，質(zhì)性評(píng)估。由專家聽取學(xué)校心理健康管理分管領(lǐng)導(dǎo)和心理咨詢中心負(fù)責(zé)人匯報(bào);實(shí)地考察心理健康教育的場(chǎng)所、設(shè)施、宣傳教育資料、心理測(cè)量結(jié)果處理、心理咨詢檔案、團(tuán)體咨詢記錄以及每年開展活動(dòng)后的匯報(bào)材料等;觀察學(xué)校自然和人文環(huán)境是否有利于學(xué)生心理健康和積極發(fā)展;等等。[4]其優(yōu)點(diǎn)是可以結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，由經(jīng)驗(yàn)豐富的專家進(jìn)行評(píng)估，但缺點(diǎn)則是比較主觀。2010年，福建省出臺(tái)了《福建省學(xué)校德育工作測(cè)評(píng)方案（試行）》，明確建立和完善中小學(xué)心理健康教育檢查督導(dǎo)制度，將中小學(xué)校心理健康教育工作納入德育測(cè)評(píng)體系，并將開展中小學(xué)心理健康教育列入福建省義務(wù)教育學(xué)校規(guī)范辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)、示范性高中辦學(xué)基本條件以及教育強(qiáng)鎮(zhèn)、強(qiáng)縣、強(qiáng)市的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。[5]通過政策指導(dǎo)心理健康管理的評(píng)估工作。

第二，量化評(píng)估。這一方法主要考察一些可以進(jìn)行數(shù)據(jù)化的標(biāo)準(zhǔn)信息。

常見的可以數(shù)據(jù)化考察的內(nèi)容有：教師隊(duì)伍數(shù)量，如每所中小學(xué)至少要配備1名專職心理健康教育教師，縣級(jí)教研機(jī)構(gòu)要配備心理教研員;相關(guān)經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)，學(xué)校應(yīng)在年度預(yù)算中統(tǒng)籌各類資金保障心理健康教育工作基礎(chǔ)經(jīng)費(fèi)，確定生均標(biāo)準(zhǔn)，足額按時(shí)撥付，并視情況建立增長機(jī)制;學(xué)生的心理測(cè)評(píng)數(shù)據(jù);教學(xué)活動(dòng)開展數(shù)據(jù);等等。量化評(píng)估，優(yōu)點(diǎn)在于比較客觀，可以明確當(dāng)前狀況與目標(biāo)之間的差距，缺點(diǎn)是數(shù)據(jù)不夠全面，難以反映心理健康管理全貌。

第三，自我評(píng)估與外部評(píng)估相結(jié)合。自我評(píng)估，要求學(xué)校對(duì)自身情況進(jìn)行評(píng)估。外部評(píng)估，則主要指專家評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)等。外部評(píng)估可以體現(xiàn)在學(xué)校在心理育人建設(shè)方面所獲得的各類獎(jiǎng)項(xiàng)上，例如課程教案獎(jiǎng)、先進(jìn)集體獎(jiǎng)、先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)等。這一評(píng)估方法要求相對(duì)嚴(yán)格，評(píng)價(jià)結(jié)果客觀性較強(qiáng)，可進(jìn)行橫向比較。

第四，行政評(píng)估與專業(yè)評(píng)估相結(jié)合。行政評(píng)估主要考察學(xué)校對(duì)相關(guān)心理健康管理指標(biāo)的完成情況，根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)層次、辦學(xué)條件﹑年招生人數(shù)和在校生人數(shù)以及未來辦學(xué)的走向等具體情況，評(píng)估該校可能達(dá)到的心理健康管理軟硬件設(shè)施實(shí)際情況與達(dá)標(biāo)要求之間的差距。專業(yè)評(píng)估主要從學(xué)校心理健康教育師資的素質(zhì)和水平、開展教育活動(dòng)的情況、心理咨詢的專業(yè)水平和效果、心理測(cè)查的科學(xué)性、心理測(cè)查結(jié)果的使用、心理檔案建立和利用的情況以及是否能向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員提供作決策和具體工作的依據(jù)等方面進(jìn)行評(píng)估。第三方的評(píng)估相對(duì)客觀，能為學(xué)校的心理健康管理工作提供一定參考。

第五，書面成果評(píng)估?！吨行W(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要（2012年修訂）》指出：要“加強(qiáng)心理健康教育的科學(xué)研究。各級(jí)教育行政部門要加強(qiáng)指導(dǎo)，增加經(jīng)費(fèi)投入，將心理健康教育納入教育科學(xué)研究規(guī)劃，積極組織相關(guān)課題申報(bào)和優(yōu)秀成果評(píng)選”，“要建立中小學(xué)心理健康教育教研制度，各級(jí)教研機(jī)構(gòu)應(yīng)配備心理健康教育教研員”。學(xué)校要開展兒童青少年心理健康相關(guān)基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，針對(duì)兒童青少年常見的心理行為問題與精神障礙，開展早期識(shí)別與干預(yù)研究，推廣應(yīng)用效果明確的心理干預(yù)技術(shù)和方法。[6]因此，有沒有圍繞本校實(shí)際情況開展科研，發(fā)表論文、出版教材或?qū)Ｖ鴮?huì)是評(píng)估學(xué)校心理健康管理工作的一大因素。

最后，相較于外國而言，我國心理健康教育起步較晚，因此有許多不足之處。然而我國的大中小學(xué)一直在校園心理健康領(lǐng)域進(jìn)行探索和奮斗。如今不僅僅有許多的專家在進(jìn)行相關(guān)的研究，國家也連續(xù)頒布了多項(xiàng)政策進(jìn)行推動(dòng)與指導(dǎo)。學(xué)校心理健康管理工作任重道遠(yuǎn)，唯有社會(huì)合力，才能步步穩(wěn)扎穩(wěn)打，推動(dòng)青少年心理健康教育工作的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]馬艷秀.關(guān)于構(gòu)建高校心理健康教育評(píng)估指標(biāo)體系的研究[D].北京：清華大學(xué)，2006.

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