大數(shù)據(jù)背景下的高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑探索

黃文專(zhuān)

（肇慶醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校 廣東 肇慶 526020）

大數(shù)據(jù)背景下，高校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等信息都存在學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)體系中，對(duì)這些信息進(jìn)行搜集、處理、分析，具有較高的價(jià)值和意義。目前，我國(guó)高校學(xué)生管理工作者，雖然認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)的重要性，但是在大數(shù)據(jù)具體的應(yīng)用中仍無(wú)法突破傳統(tǒng)管理模式弊端，而且信息化建設(shè)滯后、不全面，難以發(fā)揮數(shù)據(jù)信息的作用。鑒于此，展開(kāi)對(duì)大數(shù)據(jù)背景下的高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑探索具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生管理數(shù)據(jù)來(lái)源及管理特點(diǎn)

1.數(shù)據(jù)來(lái)源

目前，我國(guó)高校大學(xué)生管理數(shù)據(jù)來(lái)自以下方面：第一，學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)信息，主要來(lái)自高校教務(wù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)信息有記錄學(xué)生高考入學(xué)成績(jī)，考試成績(jī)，學(xué)習(xí)的主要課程、選修課程、經(jīng)常借閱的書(shū)籍、日常參加的校內(nèi)活動(dòng)等。通過(guò)數(shù)據(jù)的整理、分析，能夠?yàn)閷W(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。第二，學(xué)生日常行為信息，主要來(lái)自學(xué)生管理系統(tǒng)，包括學(xué)生的入學(xué)檔案、學(xué)費(fèi)繳納情況、食堂消費(fèi)數(shù)據(jù)、家庭住址、在校期間的突出表現(xiàn)等數(shù)據(jù)。日常數(shù)據(jù)可以反映學(xué)生個(gè)人生活情況，根據(jù)日常數(shù)據(jù)可以對(duì)生活存在困難的學(xué)生給予一定的扶持和幫助。[1]第三，學(xué)生人際交往數(shù)據(jù)，主要來(lái)自校園網(wǎng)絡(luò)，有學(xué)生評(píng)論內(nèi)容、對(duì)文章發(fā)表的看法、對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)和建議、學(xué)生的情感需求等等。通過(guò)數(shù)據(jù)的整合、分析，有助于引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀，構(gòu)建和諧校園。第四，學(xué)生身心健康數(shù)據(jù)，主要來(lái)自校園網(wǎng)絡(luò)健康測(cè)評(píng)，主要內(nèi)容是身體健康測(cè)評(píng)，包括體重、身高、肺活量等數(shù)據(jù)，還有心理健康課測(cè)評(píng)等，整合分析這些數(shù)據(jù)，能夠更好地洞察學(xué)生身心發(fā)展情況，給予正確引導(dǎo)。

2.大數(shù)據(jù)背景下的高校學(xué)生管理特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)背景下，高校學(xué)生的管理工作應(yīng)立足于學(xué)生變化來(lái)管理，和傳統(tǒng)的高校大學(xué)生管理有本質(zhì)區(qū)別，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，精準(zhǔn)化管理。通過(guò)分析大學(xué)生數(shù)據(jù)，能夠查看學(xué)生的發(fā)展動(dòng)向，明確學(xué)生當(dāng)前學(xué)習(xí)和生活中存在的困難、特別的偏好、心態(tài)等情況，有針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)生管理工作。第二，人性化管理。高校大學(xué)生的信息數(shù)據(jù)龐大，是一個(gè)信息資源庫(kù)，涉及學(xué)生心理、社交、生活等多項(xiàng)內(nèi)容，如果采用權(quán)利干預(yù)的方式來(lái)管理，顯然非常被動(dòng)，只有采用柔性化管理，將學(xué)生需求放在首位，引導(dǎo)學(xué)生，感化學(xué)生，才能規(guī)范學(xué)生行為，達(dá)到高質(zhì)量完成學(xué)生管理工作的目的。第三，綜合化管理特點(diǎn)，學(xué)生數(shù)據(jù)信息相當(dāng)復(fù)雜，涉及方方面面，因此學(xué)生管理事務(wù)也相對(duì)復(fù)雜。在大數(shù)據(jù)背景下，應(yīng)充分挖掘有參考意義的數(shù)據(jù)信息，找到學(xué)生動(dòng)向發(fā)展規(guī)律，為制定科學(xué)的學(xué)生管理策略提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)參考。[2]

二、大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新的困境

1.學(xué)生管理信息收集不全

大數(shù)據(jù)背景下，學(xué)生數(shù)據(jù)信息較多，哪些是有價(jià)值的信息，哪些需要深入挖掘，值得思考。當(dāng)前，我國(guó)高校學(xué)生管理中面臨著信息收集不全，重要信息挖掘不深入等問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，高校師資配比并不合理，負(fù)責(zé)高校學(xué)生管理工作的教師較少，很難兼顧各方面信息的挖掘，學(xué)生事務(wù)管理內(nèi)容繁多，使得教師不堪重負(fù)。第二，學(xué)習(xí)方面數(shù)據(jù)信息收集較為片面，雖然當(dāng)前高校意識(shí)到全面發(fā)展的重要性，但是在對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)中，還是以成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)為主，并不重視學(xué)生活動(dòng)的相關(guān)評(píng)價(jià)，此外過(guò)分重視評(píng)價(jià)結(jié)果，重視獎(jiǎng)項(xiàng)、成績(jī)，而忽視學(xué)習(xí)過(guò)程中的態(tài)度。第三，學(xué)生消費(fèi)信息的挖掘不夠全面，主要是校內(nèi)消費(fèi)信息的挖掘，校外消費(fèi)情況在校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)體系中并不顯示，而如果僅僅以此為依據(jù)進(jìn)行信息分析，并不具代表意義。

2.決策依據(jù)不客觀，主觀傾向明顯

大數(shù)據(jù)背景下，學(xué)生信息收集的主要目的是探析學(xué)生發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，找到規(guī)律，從而高質(zhì)量地完成學(xué)生管理工作。但是，面對(duì)龐大的學(xué)生數(shù)據(jù)信息，管理者無(wú)法做出正確決策。[3]比如在對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)的過(guò)程中，教師應(yīng)綜合多方信息來(lái)使評(píng)價(jià)更客觀、有針對(duì)性，然后采取相應(yīng)措施來(lái)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等各項(xiàng)事宜。在具體操作層面，雖然有大數(shù)據(jù)作為支撐，但教師還是憑借經(jīng)驗(yàn)來(lái)完成學(xué)生管理工作，搜集的大數(shù)據(jù)沒(méi)有代表意義，無(wú)法提供客觀、有針對(duì)性的指導(dǎo)。

3.管理反饋滯后性

大數(shù)據(jù)背景下，高校學(xué)生的管理工作應(yīng)是動(dòng)態(tài)化的、柔性的，不應(yīng)是專(zhuān)制化的、定向化的，尤其是隨著外界環(huán)境的影響，學(xué)生的心態(tài)、學(xué)習(xí)、消費(fèi)等情況都是動(dòng)態(tài)的；因此，傳統(tǒng)的以權(quán)利為主的專(zhuān)制管理模式，并不能發(fā)揮教育、引導(dǎo)的作用。但是，目前我國(guó)高校學(xué)生管理模式還很傳統(tǒng)，是一種強(qiáng)制性、被動(dòng)性的管理，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題后，一般采取制定制度阻止、限制，而不是引導(dǎo)、感化。[4]比如，傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，公共課學(xué)習(xí)以教師為主，由于課程容量、時(shí)間等因素限制，教學(xué)中師生缺乏交流，教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)需求了解較少，很難根據(jù)學(xué)生具體的情況來(lái)規(guī)劃課程。大數(shù)據(jù)模式下，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來(lái)洞察學(xué)生的心理變化、學(xué)習(xí)需求等情況，然后做出有針對(duì)性的整改。這是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，是一個(gè)學(xué)習(xí)兼顧反饋的過(guò)程，而不是單一的教學(xué)過(guò)程，所以能夠滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，更好地體現(xiàn)教育的引導(dǎo)價(jià)值和意義。

4.缺乏個(gè)性化管理

目前高校學(xué)生管理中往往存在一刀切的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，采用統(tǒng)一教學(xué)方式，不能兼顧所有學(xué)生，尤其是一些學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、理解能力差的學(xué)生。第二，在生活、社交等方面，管理過(guò)于教條，尤其是一些思想相對(duì)傳統(tǒng)的教師，無(wú)法結(jié)合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)引導(dǎo)學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生反感、抵觸情緒。比如，當(dāng)前學(xué)生喜歡追求刺激，喜歡網(wǎng)游、喜歡吃炸雞、喜歡新潮的服裝等，這些行為只要在一定程度范圍內(nèi)，并無(wú)大礙，教師在大數(shù)據(jù)中獲得這些信息的時(shí)候，不應(yīng)全部否定，而應(yīng)積極引導(dǎo)。

三、大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑探索

1.加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息化建設(shè)，提高管理效率

大數(shù)據(jù)背景下，廣泛搜集、掌握學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，能夠?yàn)閷W(xué)生管理工作提出科學(xué)的指導(dǎo)方向。鑒于此，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)學(xué)生管理工作信息化建設(shè)：第一，構(gòu)建數(shù)字化的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，即在傳統(tǒng)的教學(xué)基礎(chǔ)上，融入線上教學(xué)資源，提供線上課程，滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求。將學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容、方式、時(shí)間、需求等都納入學(xué)校信息監(jiān)管體系，以更好地掌握學(xué)生學(xué)習(xí)信息，分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況，給予相關(guān)幫助和指導(dǎo)。第二，深入挖掘有價(jià)值、能夠反應(yīng)本質(zhì)規(guī)律的數(shù)據(jù)。一方面要搜集有價(jià)值的數(shù)據(jù)，另一方面注重?cái)?shù)據(jù)的挖掘，能夠從數(shù)據(jù)中獲得事物之間本質(zhì)的聯(lián)系，找到學(xué)生管理的重點(diǎn)，發(fā)揮學(xué)生管理工作的引導(dǎo)作用。

構(gòu)建以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，包括學(xué)生所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過(guò)該數(shù)據(jù)，能查看學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)向，如學(xué)習(xí)內(nèi)容的選取、考試成績(jī)、學(xué)習(xí)方式等，形成系統(tǒng)分析，為制定科學(xué)的學(xué)習(xí)管控策略提供有利條件。

2.促進(jìn)企業(yè)、師生等交流，實(shí)現(xiàn)決策民主

如果按傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式管理，不僅抑制了學(xué)生的發(fā)展需求，也降低了管理效率。大數(shù)據(jù)背景下，學(xué)生的管理工作應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：第一，實(shí)現(xiàn)信息化管理，提高管理效率。傳統(tǒng)的紙質(zhì)傳輸?shù)墓芾矸绞叫实?、反饋慢，?huì)錯(cuò)失學(xué)生管理工作開(kāi)展的最佳時(shí)機(jī)；因此應(yīng)采用信息傳輸?shù)姆绞絹?lái)完成學(xué)生管理工作。第二，交流網(wǎng)絡(luò)化。大數(shù)據(jù)背景下，洞察到學(xué)生信息滯后，應(yīng)給予積極反饋，采用網(wǎng)絡(luò)交流的方式來(lái)解決學(xué)生難題，這也是大數(shù)據(jù)應(yīng)用于學(xué)生管理工作的真正價(jià)值和意義。比如學(xué)生實(shí)習(xí)期間，教師可以借助和學(xué)生、企業(yè)管理者交流的方式，而不是僅僅依據(jù)主觀意識(shí)來(lái)完成教學(xué)評(píng)價(jià)。第三，保證信息豐富、多樣化，為決策提供信息支持和保障。大數(shù)據(jù)時(shí)代，學(xué)生的評(píng)價(jià)應(yīng)是多元、綜合、全面的信息體系，因此應(yīng)提高教師覺(jué)悟，鼓勵(lì)將學(xué)習(xí)成績(jī)、工作總結(jié)、實(shí)習(xí)情況、課程學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)生交往等情況進(jìn)行信息整理、上傳，以此保證數(shù)據(jù)信息的全面性和有效性。

比如，為了減少管理的滯后性，對(duì)學(xué)生采用信息化管理的方式，在制定管理策略之前，展開(kāi)匿名問(wèn)卷調(diào)查，搜集學(xué)生意見(jiàn)，制定出科學(xué)的管理決策。此外，還可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)生評(píng)論情況進(jìn)行有針對(duì)性管理。

3.建立高效反饋機(jī)制，提升管理時(shí)效性

第一，利用學(xué)生學(xué)習(xí)方面的大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)，并及時(shí)關(guān)注大數(shù)據(jù)變化，調(diào)整教學(xué)方式、學(xué)習(xí)內(nèi)容。第二，學(xué)生生活方面存在的問(wèn)題，應(yīng)借助學(xué)校網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)信息分析匯總，制定科學(xué)的管理制度，實(shí)時(shí)觀察大數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)變化，發(fā)現(xiàn)不適宜之處，進(jìn)行制度整改，以此滿足學(xué)生的生活需求。比如，針對(duì)食堂容量小、無(wú)法滿足學(xué)生需求的情況，可以通過(guò)學(xué)生買(mǎi)飯時(shí)間、吃飯時(shí)間等數(shù)據(jù)匯總，制定中午錯(cuò)時(shí)下課的制度；依靠大數(shù)據(jù)來(lái)檢驗(yàn)制度是否有效，對(duì)不足之處整改，以滿足學(xué)生用餐需求。第三，建立心理預(yù)警機(jī)制，針對(duì)大學(xué)生心理方面存在的問(wèn)題搜集數(shù)據(jù)，設(shè)置警戒值，及時(shí)對(duì)學(xué)生干預(yù)，減少心理問(wèn)題對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的影響。[5]

4.提升個(gè)性化服務(wù)，幫助學(xué)生解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

首先，應(yīng)認(rèn)識(shí)到學(xué)生之間的差異性，在學(xué)習(xí)方面應(yīng)堅(jiān)持差異化教學(xué)，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求?？梢圆捎梅职嘀平虒W(xué)，根據(jù)學(xué)生接受能力、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等進(jìn)行班級(jí)劃分，為學(xué)生提供有針對(duì)性的指導(dǎo)。其次，利用大數(shù)據(jù)信息為學(xué)生提供就業(yè)服務(wù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)中學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)偏好、日常行為表現(xiàn)等為學(xué)生提供針對(duì)的就業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生找到適合自身的社會(huì)崗位。第三，大學(xué)生受社會(huì)環(huán)境、西方文化等因素影響較大，出現(xiàn)追趕新潮、刺激、個(gè)性等生活觀念，應(yīng)利用大數(shù)據(jù)有針對(duì)性地引導(dǎo)，將其控制在一定范圍內(nèi)，而不是采用強(qiáng)硬手段一刀切式管控。

比如，針對(duì)學(xué)生就業(yè)問(wèn)題成立管理網(wǎng)站，涵蓋就業(yè)服務(wù)信息、崗位信息、動(dòng)態(tài)信息等，學(xué)生可以從網(wǎng)站中直接獲取相關(guān)就業(yè)服務(wù)，不僅方便了學(xué)生管理，而且提高了管理效率，能夠幫助學(xué)生解決更多的實(shí)際問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)背景下，高校學(xué)生管理工作模式發(fā)生了變化。目前存在學(xué)生管理信息搜集不全、決策依據(jù)不客觀、個(gè)性化管理缺乏等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了大數(shù)據(jù)信息在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用價(jià)值。鑒于此，應(yīng)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)信息化建設(shè)，保證評(píng)價(jià)主體多元化，并建立高效的反饋機(jī)制，滿足學(xué)生個(gè)性化服務(wù)需求，構(gòu)建新型高校學(xué)生管理工作體系，為更好地發(fā)揮高校學(xué)生管理工作的引導(dǎo)作用提供有利條件。