對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)財融合建設(shè)方向的思考

余斌

（江蘇智推信息技術(shù)有限公司，江蘇 南京 210000）

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在快速地更新迭代，現(xiàn)代企業(yè)管理模式也時刻處于快速變化與升級中。市場的變化促使新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，這要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基于業(yè)務(wù)活動實時共享信息，推出新的財務(wù)管理模式。以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)財融合管理模式，是提升企業(yè)價值管理水平，助力企業(yè)獲得更大競爭優(yōu)勢的有力武器。實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)的深度融合，完善數(shù)據(jù)的實時共享，將消除企業(yè)在資源配置、經(jīng)營決策、成本控制等方面的管理劣勢，滿足互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速裂變的業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)企業(yè)全流程的價值管理轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。

二、業(yè)財融合的內(nèi)涵及其主要內(nèi)容

業(yè)財融合是指財務(wù)管理與業(yè)務(wù)活動的有機(jī)整合。業(yè)財融合將原有的財務(wù)核算與監(jiān)督職能，向業(yè)務(wù)驅(qū)動方向轉(zhuǎn)型，更加注重事前預(yù)測、事中控制及事后核算的全方位財務(wù)管理。財務(wù)人員通過分析業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)、梳理業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化業(yè)務(wù)執(zhí)行程序，實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。業(yè)財融合使財務(wù)工作向業(yè)務(wù)前端延伸，能借助財務(wù)數(shù)據(jù)更加清晰、準(zhǔn)確地反映業(yè)務(wù)活動情況。同時能夠?qū)I(yè)務(wù)活動的效益進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)測，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供助力。

業(yè)財融合將企業(yè)財務(wù)及業(yè)務(wù)視為有機(jī)的整體。在業(yè)財融合的管理模式下，業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門實現(xiàn)了一體化有機(jī)結(jié)合。業(yè)財融合通過雙方數(shù)據(jù)的共享，提升了數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值，從財務(wù)角度對業(yè)務(wù)進(jìn)行了有效的管控，發(fā)揮了財務(wù)的管理及監(jiān)督職能。業(yè)財融合的主要內(nèi)容是從財務(wù)的角度對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有序梳理。從事前計劃入手，在整個業(yè)務(wù)推進(jìn)過程中，制定詳細(xì)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，配合事后的效果評估及財務(wù)核算，確保財務(wù)對企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)測、管理、核查及評估，從而在預(yù)算管理、業(yè)務(wù)規(guī)劃、費(fèi)用審批、材料采購、運(yùn)營管理等多個方面，為企業(yè)決策提供更加全面的支持。

三、業(yè)財融合的必要性及其對企業(yè)業(yè)務(wù)決策的影響

（一）業(yè)財融合的必要性

1.推動財務(wù)管理轉(zhuǎn)型

隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，財務(wù)管理需要進(jìn)一步深入業(yè)務(wù)前端，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)信息的互動與往來。這樣才能夠通過統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，完成業(yè)務(wù)信息的轉(zhuǎn)換，提高財務(wù)信息的質(zhì)量，提升企業(yè)的運(yùn)營效率。業(yè)財融合圍繞業(yè)務(wù)與財務(wù)兩個模塊，建立了貫穿企業(yè)價值鏈的全局管理模式。這一管理模式，更有利于企業(yè)將業(yè)務(wù)流程作為管理核心，實現(xiàn)事前的計劃、分析、預(yù)測，事中的掌控、管理、監(jiān)控，以及事后的評估、優(yōu)化與協(xié)調(diào)，能全面推動企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)管理轉(zhuǎn)型，價值管理能力提升。

2.延伸信息共享的廣度與深度

財務(wù)管理已經(jīng)由傳統(tǒng)的財務(wù)建議提升到了業(yè)財融合新局面。業(yè)財融合模式下，企業(yè)財務(wù)信息共享的廣度和深度都有了進(jìn)一步的延伸。傳統(tǒng)的財務(wù)管理受到信息共享的限制，更傾向于事后的信息數(shù)據(jù)處理，這就削弱了財務(wù)管理的事前及事中管理作用。在業(yè)財融合模式下，財務(wù)信息化的觸角延伸至業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的方方面面，上下游客戶信息的建設(shè)、合同訂立、訂單發(fā)布、到款確認(rèn)、貨物交付、評價總結(jié)、售后維護(hù)等各個環(huán)節(jié)，均有財務(wù)人員的參與，有效的財務(wù)信息共享鏈條形成，信息共享至企業(yè)管理的各個模塊，更好地輔助企業(yè)運(yùn)營決策。

3.有效提升企業(yè)盈利能力

盈利能力是企業(yè)發(fā)展的根本?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)需要投入大量的資金進(jìn)行市場推廣及產(chǎn)品研發(fā)，保持良好的盈利能力是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長及發(fā)展的關(guān)鍵。業(yè)財融合模式有助于企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)精細(xì)化管理，搭建更為穩(wěn)定的業(yè)務(wù)推進(jìn)模式，利用前瞻性、系統(tǒng)化的管理思維，擴(kuò)大業(yè)務(wù)的增值部分。借助業(yè)務(wù)流程的再造，達(dá)到降本增效的作用，從而找到適合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式，有效提升企業(yè)的盈利能力。

（二）業(yè)財融合對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)決策的影響

1.有效避免業(yè)務(wù)決策與戰(zhàn)略目標(biāo)脫離

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速更新迭代，以及互聯(lián)網(wǎng)市場競爭格局的飛速變化，企業(yè)傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式在預(yù)算管理、成本管控以及風(fēng)險控制等方面，已經(jīng)逐步出現(xiàn)了管理滯后的情況，不再與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合。尤其是在業(yè)務(wù)決策方面，財務(wù)部門對業(yè)務(wù)需求把握不準(zhǔn)確，常常導(dǎo)致業(yè)務(wù)與財務(wù)工作的匹配出現(xiàn)較大的差異。財務(wù)管理的滯后，導(dǎo)致各項業(yè)務(wù)處理流程被拉長，財務(wù)無法為業(yè)務(wù)決策提供有力的數(shù)據(jù)支持，貽誤了商機(jī)，阻礙了企業(yè)向戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。而業(yè)財融合模式，從業(yè)務(wù)活動入手，在財務(wù)管理與業(yè)務(wù)管理之間建立了有效的聯(lián)系。例如，在采購階段通過預(yù)算控制，形成事前、事中的管控，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)算超支或預(yù)算不足的情況，避免資源浪費(fèi)［1］。這種管控的前置是通過業(yè)財融合的內(nèi)部流程梳理完成的。任何一筆訂單的采購，在業(yè)財融合模式下，均由財務(wù)人員和采購人員雙線管理。這既能夠避免采購過程中的不透明問題，又能夠通過權(quán)責(zé)分配，保證財務(wù)管理對采購過程的監(jiān)控，有效降低采購成本。由此可見，業(yè)財融合是基于業(yè)務(wù)與財務(wù)整體，制定有效的經(jīng)營戰(zhàn)略，能夠及時準(zhǔn)確地響應(yīng)業(yè)務(wù)的前端需求，避免企業(yè)整體產(chǎn)出降低，也能夠同步控制業(yè)務(wù)與財務(wù)，形成更加有序的管理流程，避免信息傳遞不及時、口徑不統(tǒng)一的問題，真正圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，避免業(yè)務(wù)決策與戰(zhàn)略目標(biāo)脫離。

2.為業(yè)務(wù)決策提供全面可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)

企業(yè)財務(wù)信息的來源多樣，這就需要企業(yè)財務(wù)管理具有更強(qiáng)的靈活性，能夠篩選各類對企業(yè)經(jīng)營決策有利的信息，從而為企業(yè)發(fā)展提供支持。業(yè)財融合基于業(yè)務(wù)需求，建立了更加靈活的業(yè)務(wù)與財務(wù)信息轉(zhuǎn)換模式，同時確保業(yè)務(wù)信息與財務(wù)信息具備統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)。這樣財務(wù)管理在向業(yè)務(wù)決策提供財務(wù)數(shù)據(jù)時，不僅數(shù)據(jù)更加全面可靠，還能夠消除冗余信息，保留更有價值的數(shù)據(jù)，以便企業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營特點(diǎn)、自身的運(yùn)營環(huán)境，提出更加專業(yè)的業(yè)務(wù)決策。

3.將風(fēng)險管理融入企業(yè)的業(yè)務(wù)決策中

從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，就陷入了管理瓶頸。各個部門會從自身利益出發(fā)，不考慮工作流程的關(guān)聯(lián)性。尤其是業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門，彼此之間的信息溝通受到工作的禁錮，難以考慮彼此的需要，無法從企業(yè)總體的利益出發(fā)，實現(xiàn)統(tǒng)一的工作安排。在這種情況下，企業(yè)的業(yè)務(wù)決策很可能與財務(wù)狀況不符，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險增大。大型企業(yè)跨界經(jīng)營過程中不乏失敗的案例，如網(wǎng)易、恒大，都由于業(yè)務(wù)拓展過于激進(jìn)，而內(nèi)部管理并未同步，出現(xiàn)了跨界經(jīng)營失敗。業(yè)財融合管理模式不僅將業(yè)務(wù)與財務(wù)管理同步上升至戰(zhàn)略層次，還將風(fēng)險管理融入企業(yè)的業(yè)務(wù)決策中。財務(wù)不再局限于企業(yè)管理的后臺，不再僅僅完成基礎(chǔ)的會計核算，而是真正地轉(zhuǎn)換為前端的數(shù)據(jù)供給者、企業(yè)業(yè)務(wù)決策的參與者［2］。這將通過財務(wù)數(shù)據(jù)降低業(yè)務(wù)決策的判斷失誤概率，并通過準(zhǔn)確地分析風(fēng)險控制點(diǎn)，提高企業(yè)的風(fēng)險防范能力。

四、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)財融合的建設(shè)方向

（一）培養(yǎng)財務(wù)部門的互聯(lián)網(wǎng)思維，向內(nèi)外部客戶提供數(shù)據(jù)服務(wù)

財務(wù)人員是企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)技術(shù)人員，隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部管理中的不斷滲透，財務(wù)人員逐漸擺脫了原有的后臺工作，轉(zhuǎn)而直接向客戶提供專業(yè)化的財務(wù)服務(wù)。這里所指的客戶，并非銷售、采購人員等直面的外部客戶，而是企業(yè)內(nèi)部管理者、業(yè)務(wù)部門同仁，是為他們提供專業(yè)化的財務(wù)服務(wù)。產(chǎn)品過硬自然會使客戶滿意。同樣，財務(wù)人員也要具有互聯(lián)網(wǎng)思維，將自己提供的財務(wù)服務(wù)視為產(chǎn)品，提升客戶的滿意程度。這要求財務(wù)人員不斷提升管理效率，降低耗用的時間成本，創(chuàng)新管理模式，提升解決問題的能力，同時向業(yè)務(wù)部門提供更加高質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息，提供更加專業(yè)化的財務(wù)方案。

優(yōu)秀的財務(wù)人員要不斷地傾聽客戶的需求，從而提升客戶滿意度。這要求財務(wù)部門人員深入業(yè)務(wù)前端，強(qiáng)化與業(yè)務(wù)部門的溝通與交流。

第一，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要定期開展業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門的交流會議。盡可能提高會議頻次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門的交流與探討。在會議過程中，財務(wù)部門著重向業(yè)務(wù)部門闡述財務(wù)理論、財務(wù)策略、財務(wù)制度要求等。分析財務(wù)各項關(guān)鍵點(diǎn)的控制，讓業(yè)務(wù)人員加深對財務(wù)管理的了解，提高業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性。業(yè)務(wù)部門則著重向財務(wù)部門反饋與各項業(yè)務(wù)相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)的反饋，幫助財務(wù)部門了解數(shù)據(jù)異常的原因，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的變化，以便財務(wù)部門提出更加專業(yè)的經(jīng)營決策方案。

第二，企業(yè)要通過財務(wù)共享平臺，助力業(yè)財融合的實施。用多樣化的信息技術(shù)，解決部門間溝通效率低的問題。財務(wù)部門在為內(nèi)部客戶提供服務(wù)的過程中，需要不斷地與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通，獲取業(yè)務(wù)信息、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、掌握業(yè)務(wù)流程。通過信息技術(shù)手段，直接向前端業(yè)務(wù)人員請教，了解軟件研發(fā)情況、營銷服務(wù)情況、電子商務(wù)平臺研發(fā)情況等，從而深入挖掘和利用企業(yè)內(nèi)外部信息，提升財務(wù)人員在業(yè)務(wù)方面的參與度。通過強(qiáng)化業(yè)務(wù)與財務(wù)的交流，財務(wù)部門能夠制定更精準(zhǔn)的資金計劃，提升預(yù)算編制的合理性，發(fā)揮更大的成本控制效用。

除了達(dá)成財務(wù)部門向內(nèi)部客戶提供數(shù)據(jù)服務(wù)的要求以外，也要積極引導(dǎo)財務(wù)人員走向業(yè)務(wù)前端，為外部客戶提供數(shù)據(jù)服務(wù)［3］。通過財務(wù)共享平臺，財務(wù)部門可將分布在各個業(yè)務(wù)單元的財務(wù)服務(wù)內(nèi)容集中起來，通過信息手段進(jìn)行集中的數(shù)據(jù)處理，如供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫管理、供應(yīng)鏈管理、客戶管理等。業(yè)財融合模式下，財務(wù)管理更多地參與到針對外部客戶的服務(wù)流程中，保留企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展決策的制定，提供與分享財務(wù)信息，為外部客戶提供數(shù)據(jù)支持，與客戶進(jìn)行事前預(yù)防性的溝通等，有利于建立更加穩(wěn)定的利益關(guān)系和合作關(guān)系。

2021年，企業(yè)正式邁入“十四五”時期，2022年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要進(jìn)一步貫徹落實中央“兩新一重”的思想方針，參與到發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡(luò)、拓展5G應(yīng)用等建設(shè)工作中。在這樣的大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的財務(wù)部門要聚焦服務(wù)經(jīng)營，堅持價值創(chuàng)造，勇于自我革命，將財務(wù)觸角向業(yè)務(wù)前端延伸，增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險預(yù)判能力，實現(xiàn)企業(yè)在業(yè)財融合方面的管理升級。

（二）打造業(yè)財融合數(shù)字化流程，構(gòu)建業(yè)務(wù)與財務(wù)的數(shù)據(jù)共享平臺

推進(jìn)財務(wù)與業(yè)務(wù)互聯(lián)互通，需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借助自身技術(shù)優(yōu)勢，構(gòu)建業(yè)務(wù)與財務(wù)的數(shù)據(jù)共享平臺，打造業(yè)財融合數(shù)字化流程，充分享受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的紅利。

第一，在數(shù)據(jù)共享平臺中，同步完成業(yè)務(wù)與財務(wù)信息的記錄。保證業(yè)財數(shù)據(jù)的同源性，同時保持統(tǒng)一的數(shù)據(jù)口徑。廣泛地搜集業(yè)務(wù)與財務(wù)信息，將海量的數(shù)據(jù)作為企業(yè)管理的數(shù)據(jù)支撐。而同步的信息記錄，則能夠保證業(yè)務(wù)信息與財務(wù)信息通暢的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。這樣既能夠保證財務(wù)信息的規(guī)范性，又能夠保留非財務(wù)信息的原有數(shù)據(jù)特征，滿足企業(yè)不同業(yè)務(wù)的實際需要。

第二，要充分挖掘數(shù)據(jù)共享平臺的功能，借助系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)的全流程管理［4］。對外，要實現(xiàn)與電商平臺、稅務(wù)部門等外部系統(tǒng)的互聯(lián)；對內(nèi)，則要牢牢結(jié)合業(yè)務(wù)生命周期，實現(xiàn)與ERP系統(tǒng)、報賬系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、項目系統(tǒng)、合同系統(tǒng)的信息共享。通過通暢、統(tǒng)一的運(yùn)營體系，提升企業(yè)業(yè)財融合數(shù)字化管理的協(xié)同性，助力企業(yè)全面提升管理效率。

（三）奠定良好的財務(wù)管理基礎(chǔ)，同時提供多樣化的財務(wù)增值服務(wù)

實施業(yè)財融合，需要財務(wù)人員擺脫原有財務(wù)思想的禁錮，在為業(yè)務(wù)奠定良好的財務(wù)管理基礎(chǔ)的同時，向業(yè)務(wù)部門提供更加多樣化的財務(wù)增值服務(wù)。

第一，要以財務(wù)預(yù)測為切入點(diǎn)，關(guān)注市場變化，及時調(diào)整業(yè)務(wù)運(yùn)營策略，把資源優(yōu)勢集中到核心的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。例如，借助數(shù)據(jù)共享平臺，將產(chǎn)品、客戶、渠道劃分開來，從不同的業(yè)務(wù)維度，分析市場的趨勢變化，從而精準(zhǔn)地定位客戶，制定更加精確的營銷策略。

第二，以成本控制為切入點(diǎn)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理的特點(diǎn)，制定更加科學(xué)的業(yè)務(wù)成本歸集及分?jǐn)傓k法，不斷提高業(yè)財融合的推進(jìn)效率。例如，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過信息系統(tǒng)，科學(xué)分析成本類型，運(yùn)用作業(yè)成本法，合理分配成本，追溯各業(yè)務(wù)階段對應(yīng)的成本源頭，從而針對性地控制非增值作業(yè)的成本消耗，達(dá)到降本增效的目的。

第三，以績效管理為切入點(diǎn)，充分利用財務(wù)部門的監(jiān)控職能優(yōu)勢，深入?yún)⑴c到業(yè)務(wù)管理過程中。評估業(yè)務(wù)績效，剖析其中存在的績效問題，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可行性建議，在幫助業(yè)務(wù)部門提升績效的同時，推動企業(yè)整體效益提升。

五、結(jié)語

越來越多的企業(yè)逐步認(rèn)識到，以業(yè)務(wù)管理為導(dǎo)向的業(yè)財融合管理模式對企業(yè)發(fā)展的重要性。業(yè)財融合不僅有效地避免了業(yè)務(wù)決策與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)脫離，還能夠為業(yè)務(wù)決策提供更加全面可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)，將風(fēng)險管理融入企業(yè)的業(yè)務(wù)決策中。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要重視業(yè)財融合的建設(shè)，培養(yǎng)財務(wù)部門的互聯(lián)網(wǎng)思維，向內(nèi)外部客戶提供全面的數(shù)據(jù)服務(wù)；打造業(yè)財融合數(shù)字化流程，構(gòu)建業(yè)務(wù)與財務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺；奠定良好的財務(wù)管理基礎(chǔ)，提供多樣化的財務(wù)增值服務(wù)；發(fā)揮更大的業(yè)財融合效用，助力企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。