旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對策研究

李海艷 王詩雨 陳佳玲 王慧 夏天添

【摘? 要】為探討文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對游客旅游體驗的影響以及如何推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，論文基于對實際情況的分析，以江蘇省旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型為例展開研究。研究發(fā)現(xiàn)：旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型有利于提高游客的旅游體驗、增強其民族認(rèn)同感，并且能夠很好地帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。因此，通過加深對旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的研究，相關(guān)部門能夠做到因地制宜，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r及文化底蘊，選擇創(chuàng)新文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的方法，實現(xiàn)旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型質(zhì)的飛躍。

【Abstract】In order to explore the impact of the transformation of cultural industry on tourists' tourism experience and how to promote local economic development， based on the analysis of actual situation， this paper takes the transformation of the tourism cultural industry in Jiangsu Province as an example to carry out research. The study found that the transformation of tourism cultural industry is conducive to improve tourists' tourism experience， enhance their national identity， and can well drive the local economic development. Therefore， by deepening the research on the transformation of the tourism cultural industry， relevant departments can formulate appropriate measures according to the local actual situation， combine the development status of local economy and cultural heritage， choose innovative methods of the transformation of cultural industry， and achieve a qualitative leap in the transformation of the tourism cultural industry.

【關(guān)鍵詞】文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型;游客;旅游體驗;旅游經(jīng)濟

【Keywords】transformation of cultural industry; tourists; tourism experience; tourism economy

【中圖分類號】G124;F592? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）11-0025-03

1 引言

旅游文化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品與業(yè)內(nèi)發(fā)展呈現(xiàn)朝氣蓬勃的勢態(tài)，物質(zhì)與精神結(jié)合形成的文化旅游創(chuàng)新了旅游的行為方式，故此旅游文化產(chǎn)業(yè)有了新的發(fā)展維度。基于此，旅游文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實質(zhì)上是產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵的驅(qū)動機制轉(zhuǎn)型，因此，基于旅游體驗的旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，亦是地方產(chǎn)業(yè)生態(tài)化發(fā)展的重要舉措。

“旅游體驗”一詞是由國外學(xué)者提出的，用以描述對旅游產(chǎn)品（服務(wù)）的個體感官感受，著重強調(diào)“經(jīng)歷”“經(jīng)驗”之意。如今，體驗的概念逐漸被應(yīng)用于不同的學(xué)術(shù)領(lǐng)域當(dāng)中。在哲學(xué)中，狄爾泰（Dilthey）認(rèn)為體驗是人們內(nèi)部直覺中真實存在的一種潛在意識，能讓人們感知不同的情緒;在現(xiàn)象學(xué)中，龐蒂（Ponty）認(rèn)為體驗是代表人們自身的行為，不僅是人類生命活動的體現(xiàn)，更是人們感知世界的首要方式;在美學(xué)中，杜威（Dewey）認(rèn)為，體驗是幫助人們尋找個人興趣與愛好的一種途徑，讓人們在日常生活中對“美”的事物感受到愉悅。

旅游體驗最早由西方心理學(xué)家契克森米哈（Csikszentmihalyi）提出，他認(rèn)為旅游體驗是一次歡愉的經(jīng)歷、是一次主觀的享受、是一份寶貴的記憶，能在人們的生命中留下永恒美好的回憶。旅游體驗主要是從游客靜態(tài)的角度來看待旅游的整個動態(tài)過程，旅游體驗也正如西方心理學(xué)家契克森米哈所說，即人生的主觀享受與寶貴記憶，讓游客能夠更好地感受地域文化氛圍，增強民族認(rèn)同感。通過旅游文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)的商品，通過優(yōu)良的游客旅游體驗反饋來帶動經(jīng)濟發(fā)展，從而更好地推動旅游文化產(chǎn)業(yè)結(jié)合效益實際來進(jìn)行旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

2 旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型概述

2.1 存在的問題

①自身定位不準(zhǔn)確，特色挖掘不深入。盲目發(fā)展城市旅游業(yè)，開辟現(xiàn)階段能夠帶來短期經(jīng)濟效益的“網(wǎng)紅景點”，但是忽略了長期發(fā)展，故此會弱化城市的特色，從而使城市文化的可替代性風(fēng)險提高。②不注重宣傳。借由“酒香不怕巷子深”忽略了宣傳的重要性。宣傳力度不夠可能導(dǎo)致游客在旅游體驗過程中拉長景點的時間跨度，使游客難以全面領(lǐng)悟景點的歷史內(nèi)涵。由于新生代人群的代際認(rèn)知差異，古樸的文化景觀未必能夠喚起其感知認(rèn)同，亦有可能使游客將此與落后的傳統(tǒng)形象對標(biāo)，從而導(dǎo)致旅游業(yè)發(fā)展不充分，文化輸出難度大。③資金投入不足。發(fā)展旅游文化產(chǎn)業(yè)必須有足夠的資金流，國內(nèi)文化旅游產(chǎn)業(yè)通常以政府撥款投資為主要資金來源，故此產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金受到一定限制。缺乏資金就會導(dǎo)致項目進(jìn)程難以及時推進(jìn)，當(dāng)?shù)匚幕ㄔO(shè)和旅游文化產(chǎn)業(yè)體系不能得到完善。④高素質(zhì)專業(yè)人才缺失。旅游文化展現(xiàn)有深淺層次之分，淺層次的文化可以眼見耳聞，而深層次的文化則以精神輸出與當(dāng)?shù)靥厣幕敵鰹橹鳌Ｈ魪臉I(yè)者僅是當(dāng)?shù)鼐用?，極易使游客無法融入旅游文化，無法對此產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，則有可能讓游客體驗到消極的旅游服務(wù)，即游客會因服務(wù)人員的個性或服務(wù)意愿不足，而產(chǎn)生消極的旅游體驗。兼具文化與旅游專業(yè)知識的復(fù)合型人才能夠?qū)?dāng)?shù)匚幕行л敵觯⑶椅幕唤邮艿目赡苄暂^大。

2.2 解決的對策

針對以上問題，需要多元化思考且制定對策使問題得以解決。首先，從旅游文化產(chǎn)業(yè)管理制度的角度著手，深化文化與旅游方面的管理制度改革，明確自身定位，以適應(yīng)旅游文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與深度發(fā)展，從而能夠從本質(zhì)上加快實現(xiàn)旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型目標(biāo)的進(jìn)程。其次，需要加強旅游文化產(chǎn)業(yè)的品牌化發(fā)展。開展文化創(chuàng)新是開發(fā)潛在旅游資源的核心要求，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕}絡(luò)與底蘊，加大資金、人力投入，創(chuàng)新宣傳方法，從而達(dá)到潛在旅游資源的最大化開發(fā)與旅游文化產(chǎn)業(yè)的品牌化發(fā)展的目標(biāo)。最后，黨的十八屆五中全會強調(diào)必須將創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的五大新發(fā)展理念深入人心且在行動中堅決貫徹落實。當(dāng)前，旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展已成為國家重點發(fā)展對象，因此，旅游文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向與旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型革命進(jìn)程都深受新發(fā)展理念的影響。

在文化旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)的同時，把握生態(tài)文明建設(shè)要求也是貫徹落實黨的十八屆五中全會精神的一項重要舉措，對促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和輻射帶動一方經(jīng)濟具有十分重要的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)影響。抓好文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展就要堅持“四個轉(zhuǎn)型一個跨越”。

具體來說，轉(zhuǎn)型分別為親民、為民、惠民、利民，一個跨越是指通過不斷提高文化旅游管理水平，對現(xiàn)有旅游文化資源歸類整合，開發(fā)潛在有意義資源，挖掘旅游文化深層次內(nèi)涵，協(xié)調(diào)旅游文化城鄉(xiāng)差異發(fā)展，協(xié)調(diào)旅游文化物質(zhì)精神復(fù)合式發(fā)展，擴大旅游文化的積極影響，提高旅游文化形象價值，從而壯大旅游文化產(chǎn)業(yè)，使其產(chǎn)值不斷提升，不斷增強旅游文化產(chǎn)業(yè)的影響力和輻射力，繼而拉動第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，帶動一方經(jīng)濟跨越式發(fā)展。

對旅游文化資源進(jìn)行差別式整合，根據(jù)需求方可實現(xiàn)粗糙式管理向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)型。以制度建設(shè)作為根基，加強組織隊伍建設(shè)，積極規(guī)劃宣傳，進(jìn)一步實現(xiàn)親民轉(zhuǎn)型;對旅游區(qū)域建設(shè)精心設(shè)計，完善旅游硬件設(shè)施和旅游服務(wù)制度，適當(dāng)開發(fā)符合潮流文化發(fā)展趨勢的“網(wǎng)紅景點”，從物質(zhì)、精神2個層面滿足游客旅游體驗，實現(xiàn)為民轉(zhuǎn)型;加大力度開發(fā)文化資源，將文化資源產(chǎn)業(yè)化，對相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、過程與反饋機制展開深入評估與優(yōu)化，讓其能夠為游客帶來最高質(zhì)量的旅游體驗;對文化進(jìn)行創(chuàng)新，通過科技投入令文化的展現(xiàn)形式多樣化，使游客能夠身臨其境感受文化，提升游客對旅游服務(wù)的認(rèn)同感，從而帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，進(jìn)而實現(xiàn)利民轉(zhuǎn)型。

3 案例分析

3.1 江蘇省旅游文化產(chǎn)業(yè)概述

本文以江蘇省旅游經(jīng)濟為研究對象，江蘇位于長江三角洲地區(qū)，中國大陸東部沿海，跨江濱海，湖泊眾多，地勢平坦，東臨黃海，地跨長江、淮河兩大水系。優(yōu)越的地理位置利于交通發(fā)展，發(fā)達(dá)的交通體系助推江蘇省經(jīng)濟發(fā)展。故此，江蘇省是我國東部經(jīng)濟較發(fā)達(dá)的省份之一。地理位置的優(yōu)越性是其一。其二是江蘇省文化淵源促成的文化脈絡(luò)久遠(yuǎn)與文化底蘊深厚。江蘇是中國古代文明的發(fā)祥地之一，擁有多元文化。因此，江蘇省旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有相對優(yōu)勢，旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型適用于江蘇省旅游文化產(chǎn)業(yè)。

江蘇省是中國人口密度第一大省，地區(qū)生產(chǎn)總值和人均地區(qū)生產(chǎn)總值名列我國經(jīng)濟發(fā)展前茅。作為長江三角洲城市群之一，經(jīng)濟發(fā)展前景廣闊，由此可見，江蘇省的經(jīng)濟可作為旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有較大的上升空間。

3.2 SWOT分析法

3.2.1 優(yōu)勢

①旅游資源豐富。旅游資源包括自然與人文資源，就人文資源而言，文化底蘊深厚且地域文化豐富多樣。江蘇省擁有的文化名城數(shù)量眾多，其中，中國歷史文化名鎮(zhèn)和江蘇省歷史文化名鎮(zhèn)32座，中國歷史文化街區(qū)5處，其擁有的國家歷史文化名城、中國歷史文化名鎮(zhèn)和中國歷史文化街區(qū)的數(shù)量均列全國首位。文化底蘊深厚由此可見。江蘇省省內(nèi)地域文化種類繁多，分別為：海洋文化、楚漢文化、吳文化、淮揚文化和金陵文化。海洋文化以沿海地區(qū)如連云港、鹽城、南通為典型，先秦時期，蘇北平原南端的長江古沙咀由揚州向東延伸，經(jīng)過兩千多年向外伸展，形成了具備相當(dāng)規(guī)模的海洋文化區(qū)。蘇東海洋文化又包括海鹽文化、江海文化、山海文化和西游文化。②地理位置優(yōu)越，交通體系發(fā)達(dá)。江蘇地處中國東部沿海，緊鄰經(jīng)濟發(fā)達(dá)的上海，寧滬、京滬高速交通體系發(fā)達(dá)。俗話有云“要想富先修路”，只有交通發(fā)達(dá)才能帶動經(jīng)濟發(fā)展，江蘇地理上的優(yōu)勢使其成為中國對外貿(mào)易的直接腹地。江蘇省交通體系十分發(fā)達(dá)，縱橫南北，橫跨東西。③搶先占取旅游業(yè)市場份額，重視相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。江蘇省對旅游業(yè)發(fā)展有提前意識，由此可見，發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的先機意識使得旅游經(jīng)濟進(jìn)一步得到發(fā)展。

3.2.2 劣勢

①缺乏文化創(chuàng)新。江蘇省文化底蘊固然深厚，經(jīng)濟也足夠發(fā)達(dá)，但是其忽略旅游文化創(chuàng)新，導(dǎo)致旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型難以達(dá)到一定高度。②旅游服務(wù)機制不完善。旅游服務(wù)過于注重單方面物質(zhì)收入，而不把游客旅游體驗考慮在前，這樣會導(dǎo)致游客旅游體驗不佳，雖然短時間內(nèi)經(jīng)濟迅速發(fā)展，但無法充分發(fā)展，造成經(jīng)濟缺口。③生態(tài)文明建設(shè)不到位。開發(fā)景區(qū)會帶來一定程度的環(huán)境污染，不注重保護(hù)景區(qū)周邊環(huán)境容易導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境脆弱，進(jìn)而制約旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，影響旅游經(jīng)濟效益。

3.2.3 機會

擴大長江三角洲地區(qū)經(jīng)濟輻射影響，將可利用資源最大化利用，在開展文化創(chuàng)新的同時結(jié)合先進(jìn)技術(shù)，挖掘和發(fā)揮旅游優(yōu)勢。持續(xù)完善交通體系，帶動周圍城市經(jīng)濟發(fā)展，以此可以延伸產(chǎn)業(yè)鏈，推動文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

3.2.4 威脅

面臨江浙滬旅游一體化發(fā)展威脅，游客分流，貿(mào)易路徑多元化，導(dǎo)致旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到限制。游客要求提高，若旅游文化產(chǎn)業(yè)不對口轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟發(fā)展速度將會減緩。

3.3 旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對策

3.3.1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

利用地理優(yōu)勢盡可能減少成本投入，建設(shè)景區(qū)時避免影響原住居民，減少財產(chǎn)損失，將政府撥款全力投資旅游文化建設(shè)與創(chuàng)新。通過招商與資本入駐來提高資金籌集能力，解決資金短缺問題。利用先進(jìn)技術(shù)和聘用高素質(zhì)復(fù)合型人才對旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)行合理預(yù)估與開發(fā)。充分利用技術(shù)與相關(guān)政策，發(fā)揮地域文化優(yōu)勢，基于現(xiàn)代化文明建設(shè)成果強化旅游文化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，從而達(dá)到低成本運營的目的。景區(qū)的低成本生產(chǎn)者在獲取收益的同時又能給予游客較好的旅游體驗。培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型旅游專業(yè)人才，從旅游軟件配備著手，進(jìn)行人才發(fā)掘培養(yǎng)，建設(shè)高素質(zhì)復(fù)合型旅游專業(yè)人才隊伍，減少低質(zhì)量、低水平的硬件設(shè)備投入。

3.3.2 差異化戰(zhàn)略

定位江蘇省旅游文化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，突出不可替代性優(yōu)勢，最大限度地保證游客體驗滿意度。差異化即特殊化、無法替代性，這就提高了對旅游文化產(chǎn)業(yè)靈活性與兼容性的要求。利用無法替代性來發(fā)展旅游文化產(chǎn)業(yè)，小到景區(qū)路邊攤大到省級品牌，利用特殊性發(fā)掘產(chǎn)品可塑化優(yōu)勢，實現(xiàn)景區(qū)資源品質(zhì)獨特、產(chǎn)品好評率高、服務(wù)水平高，在游客旅游體驗滿意度上邁上更高層次。在此基礎(chǔ)上，差異化的受眾群體也可以得到適當(dāng)擴大，競爭壓力能夠有效減弱。

3.3.3 社會責(zé)任戰(zhàn)略

在我國社會主義市場經(jīng)濟不斷深化發(fā)展的背景下，社會責(zé)任化可以概括為提高生態(tài)文明建設(shè)質(zhì)量，在發(fā)展經(jīng)濟的同時不能破壞環(huán)境質(zhì)量，或者自覺承擔(dān)維持環(huán)境質(zhì)量的責(zé)任。旅游文化產(chǎn)業(yè)與政府?dāng)y手，提高經(jīng)濟發(fā)展速度與質(zhì)量，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，進(jìn)一步落實“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，貫徹五大新發(fā)展理念。旅游文化產(chǎn)業(yè)注重社會責(zé)任，有利于品牌形象的樹立，提高企業(yè)信譽，也可以作為吸引人才的優(yōu)勢。社會責(zé)任化程度高，相關(guān)旅游文化產(chǎn)業(yè)運營能力強，進(jìn)而更好地進(jìn)行旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，做到發(fā)展一體化，提高經(jīng)濟效益，使城市經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入更高的層面，為第三產(chǎn)業(yè)中的旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

3.3.4 品牌戰(zhàn)略

利用特有優(yōu)勢打造品牌。旅游文化產(chǎn)業(yè)的品牌化發(fā)展能夠引起各方關(guān)注，獲得一定的知名度，能夠利用品牌優(yōu)勢吸引有價值的人員，通過名人效應(yīng)、人才實力帶動旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過樹立良好的市場競爭優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)越性，加強對景點特色的打造，利用特色品牌化來獲得具有相對優(yōu)勢的市場份額。運用信息技術(shù)結(jié)合旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。信息技術(shù)具有多方面優(yōu)勢，能夠?qū)崿F(xiàn)“古今同臺”，讓游客體驗不同的旅游文化，把枯燥乏味的文化知識通過有趣的方式讓游客接受并理解，提高游客旅游文化體驗的幸福感與滿意度。

4 結(jié)論

鑒于旅游體驗在我國旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中的重要作用，本文以江蘇省旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程為案例，通過剖析其轉(zhuǎn)型特征與做法，識別出其旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的機會與風(fēng)險，并基于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、社會責(zé)任戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略視角，提出了我國旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對策。本文從旅游體驗視角，拓寬了以往旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型研究中，基于宏觀視角的單一層面分析局限，為我國旅游文化產(chǎn)業(yè)的深化發(fā)展提供了全新的研究視角與方式參考;從環(huán)境分析視角，揭示了我國旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的環(huán)境影響因素;從戰(zhàn)略規(guī)劃視角，提出了推動旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的相關(guān)對策，為相關(guān)組織決策提供了理論依據(jù)。

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