中小企業(yè)信息化管理問題與解決措施

周建美

【摘? 要】互聯(lián)網(wǎng)的普及與信息技術(shù)的發(fā)展改變了諸多行業(yè)原有的生產(chǎn)管理模式，信息化管理逐漸滲透到越來越多的企業(yè)管理中，成為現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的管理手段。目前，我國中小企業(yè)在信息化管理過程中依然存在一些不足，阻礙著中小企業(yè)的發(fā)展?；诖耍撐膶ζ髽I(yè)信息化管理進行了簡要概述，介紹了企業(yè)信息化管理的作用，對目前中小企業(yè)信息化管理中存在的問題進行了深入剖析，并提出了相關(guān)解決措施，以期幫助中小企業(yè)更好地推進信息化管理，實現(xiàn)更高效益。

【Abstract】The popularization of the internet and the development of information technology have changed the original production management mode of many industries. Informatization management has gradually penetrated into more and more enterprise management and become an indispensable management means for modern enterprises. At present， in the process of informatization management， China's small and medium-sized enterprises still have some deficiencies， hindering the development of small and medium-sized enterprises. Based on this， the paper gives a brief overview of enterprise informatization management， introduces the role of enterprise informatization management， analyzes the problems existing in the current informatization management of small and medium-sized enterprises， and puts forward relevant solutions， so as to help small and medium-sized enterprises better promote informatization management， and achieve higher benefits.

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè);信息化管理;問題;措施

【Keywords】small and medium-sized enterprises; informatization management; problems; measures

【中圖分類號】F270.7? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）11-0001-03

1 引言

當前時代是信息化時代，企業(yè)的運行和發(fā)展離不開信息化管理，不少大型企業(yè)在信息化管理方面取得了顯著成效。信息化管理的重要價值逐漸被企業(yè)認可，目前我國中小企業(yè)也開始嘗試進行信息化管理建設，以期通過信息化管理促進企業(yè)更好地運行與發(fā)展。但是從實際工作來看，中小企業(yè)信息化管理過程中不可避免地會出現(xiàn)各種各樣的問題，因此，對中小企業(yè)信息化管理問題進行探究并積極尋求有效的解決措施具有重要的現(xiàn)實意義。

2 企業(yè)信息化管理概述

信息化是網(wǎng)絡技術(shù)與電子計算機技術(shù)發(fā)展過程中的衍生品，而企業(yè)信息化管理則是利用先進的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進的信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理。企業(yè)信息化管理是相對于傳統(tǒng)管理而言，由于社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展過程中不斷創(chuàng)新，傳統(tǒng)的管理理念已經(jīng)不難滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)管理效率低下、生產(chǎn)水平落后嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)信息化管理逐漸受到企業(yè)的青睞，采用更加先進的管理手段和管理理念，將更多現(xiàn)代化信息技術(shù)應用到企業(yè)生產(chǎn)管理中來，對于提高企業(yè)生產(chǎn)效率、提升企業(yè)管理水平有重要的幫助。隨著信息化管理在越來越多企業(yè)中的應用，人們更加意識到企業(yè)信息化管理的重要性，企業(yè)進行信息化管理不僅是企業(yè)發(fā)展的必然選擇，也是社會發(fā)展的趨勢[1]。在信息時代，企業(yè)必須緊跟時代發(fā)展，積極進行管理創(chuàng)新，建立現(xiàn)代化企業(yè)信息管理平臺，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益，實現(xiàn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

3 企業(yè)信息化管理的重要作用

信息技術(shù)的發(fā)展為人們的生產(chǎn)生活帶來了極大的便利，同時在信息技術(shù)的利用過程中也產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，人們獲取信息數(shù)據(jù)的渠道更加便捷和多元化，信息處理效率也更高。對于企業(yè)來說，信息化管理無疑會對企業(yè)發(fā)展有重要的作用。

首先，有利于企業(yè)管理者掌握更多信息數(shù)據(jù)。企業(yè)想要獲得快速發(fā)展，第一時間占據(jù)市場先機，就必須能夠第一時間對市場信息及發(fā)展趨勢有充分的了解和把握。在企業(yè)管理中引入信息化管理能夠幫助企業(yè)管理者更方便快速地獲取市場信息數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)對市場發(fā)展進行準確預測，從而在短時間內(nèi)進行布局，提高企業(yè)市場競爭力，促進企業(yè)發(fā)展。

其次，有利于提高企業(yè)內(nèi)部管控。企業(yè)信息化管理不僅能夠快速獲取外部市場信息，同時在企業(yè)內(nèi)部管理過程中利用網(wǎng)絡平臺產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，可以快速了解不同部門工作情況，通過調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)企業(yè)運行管理過程中存在的問題[2]，從而幫助企業(yè)更好地進行內(nèi)部管理，通過及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題提高管理效率，消除風險隱患，保障企業(yè)穩(wěn)定運行。

最后，有利于幫助企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益。企業(yè)運行流程一般由生產(chǎn)、管理和經(jīng)營幾個模塊組成，企業(yè)信息化管理在不同模塊中的運用能夠發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)管理手段中存在的問題。采用信息化管理有助于推動企業(yè)在運行流程中各個環(huán)節(jié)進行創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)運行更加順暢，幫助企業(yè)節(jié)約人力成本，同時能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)資源利用最大化，幫助企業(yè)節(jié)約資源成本。通過降低企業(yè)運行過程中的一系列成本開支幫助企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益[3]。

4 中小企業(yè)信息化管理中存在的問題

信息化管理在不少大型企業(yè)集團中發(fā)揮出了巨大作用，但是對于中小企業(yè)而言，由于中小企業(yè)規(guī)模不大，各方面規(guī)章制度不夠完善等企業(yè)自身存在的諸多問題導致企業(yè)信息化管理建設遇到重重阻礙，具體有以下幾方面問題。

4.1 中小企業(yè)管理者管理理念落后

信息時代背景下，市場形勢逐漸轉(zhuǎn)變，中小企業(yè)管理者管理理念也需要不斷更新，樹立信息化管理意識。對于中小企業(yè)來說，企業(yè)管理者決定著企業(yè)未來的發(fā)展方向，而管理者管理理念則關(guān)系著企業(yè)的運行發(fā)展。但是在不少中小企業(yè)中，管理者自身并沒有意識到信息時代數(shù)據(jù)分析和信息處理的重要作用，沒有意識到信息化管理在企業(yè)發(fā)展過程中的重要影響，即使一些中小企業(yè)進行了信息化建設也往往只是在硬件上進行了投入，為各個部門配備了網(wǎng)絡、計算機等現(xiàn)代化辦公設備，但是依然延續(xù)著傳統(tǒng)的管理理念，沒有從意識層面真正改變創(chuàng)新，對于日常企業(yè)信息化管理也僅僅是停留在數(shù)字化層面[4]。企業(yè)管理者管理理念的落后影響著企業(yè)整體運行，企業(yè)在進行信息化管理整體方向上沒有明確的規(guī)劃，導致信息管理模式落后，更多重要的信息化作用沒有真正發(fā)揮出來。

4.2 中小企業(yè)管理制度有待完善

相比大型企業(yè)而言，中小企業(yè)在管理過程中相對渙散，缺乏有效的內(nèi)部管控，沒有完善的管理制度來進行約束，導致企業(yè)內(nèi)部管理十分混亂。信息化管理需要在傳統(tǒng)管理的基礎上引入信息技術(shù)進行創(chuàng)新與變革，而傳統(tǒng)管理制度的缺失導致在引入信息技術(shù)之后無法對現(xiàn)有的信息資源進行整合和利用，信息化管理很難進行有效的工作指導。對于不少中小企業(yè)來說，信息化管理甚至并沒有發(fā)揮出其真正作用，反而增加了基層員工的工作量，由于對信息化建設缺乏整體統(tǒng)籌規(guī)劃和完善的管理制度，導致信息化建設過程中暴露出諸多問題。

4.3 中小企業(yè)缺乏專業(yè)化技術(shù)人員

中小企業(yè)員工整體素質(zhì)相對較低，信息化管理是現(xiàn)代化先進的管理模式，企業(yè)進行信息化管理就要求各部門相關(guān)工作人員具備一定的信息技術(shù)知識和計算機軟件操作能力。與此同時，管理人員還需要具備對大數(shù)據(jù)分析處理的能力，能夠運用數(shù)據(jù)信息進行企業(yè)管理的能力。但是中小企業(yè)中管理人員信息意識尚且不足，運用信息數(shù)據(jù)進行企業(yè)決策與管理能力還有待提高，同時基層工作人員缺乏必要的信息技術(shù)知識和操作能力，面對信息化管理過程中遇到的諸多問題都很難應對，更無法將有效的信息資源進行提取整合轉(zhuǎn)達到企業(yè)管理者，這些都制約著企業(yè)的信息化發(fā)展[5]。

4.4 中小企業(yè)信息化建設缺乏充足的資金支持

中小企業(yè)本身規(guī)模不大，面對日益激烈的市場競爭生存壓力很大，同時資金流短缺，融資困難。信息化管理需要企業(yè)進行全面信息化設備的引入，同時引進專業(yè)的信息化管理人才，而這需要投入大筆資金，但是對于中小企業(yè)來說，為了維持正常運行已經(jīng)將幾乎全部的資金用于生產(chǎn)與發(fā)展中，很難拿出多余的資金用于信息化建設。同時中小企業(yè)一直存在融資困難的問題，也無法通過銀行貸款等渠道獲得相應的資金，而資金問題也成為不少中小企業(yè)信息化建設過程中的一大制約因素，導致中小企業(yè)信息化建設步履維艱[6]。

5 中小企業(yè)信息化管理存在問題的解決措施

從上述分析中可以看出，我國中小企業(yè)信息化管理過程中存在著許多主觀和客觀方面的問題，中小企業(yè)信息化建設是一項艱巨復雜的工程，在未來還有很長的一段路要走。如何對中小企業(yè)信息化管理面臨的問題進行優(yōu)化，促進信息化管理建設的快速進行對于中小企業(yè)的發(fā)展有重要的意義。因此，針對以上問題提出以下幾點解決措施。

5.1 創(chuàng)新管理理念

思想意識是行為的先導，對于中小企業(yè)來說，企業(yè)管理者的管理理念極大決定著企業(yè)發(fā)展的方向，因此，企業(yè)信息化管理離不開企業(yè)管理者管理理念的創(chuàng)新。首先，企業(yè)管理者需要創(chuàng)新管理理念，意識到信息化管理對企業(yè)發(fā)展的重要作用，在信息時代背景下，以包容的心態(tài)積極接納新興事物，真正重視信息化管理建設;其次，企業(yè)管理者需要保持與時俱進，積極學習的精神，不斷學習先進的管理理念和管理技術(shù)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展過程中遇到的實際問題嘗試利用信息技術(shù)手段來解決;最后，做好信息化管理理念的宣傳與滲透工作。企業(yè)管理者可以將信息化管理理念與企業(yè)文化建設相結(jié)合，將信息化管理理念不斷向員工群體滲透，營造良好的信息化管理氛圍，獲得更多員工的支持。對于中小企業(yè)來說，信息化建設無疑是一個艱難復雜的過程，但是企業(yè)管理者需要意識到，只有真正利用好信息化管理，充分發(fā)揮出信息化管理的重要價值才能實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展質(zhì)的飛躍[7]。因此，企業(yè)需要自上而下逐步推進信息化管理理念，革除傳統(tǒng)管理理念中的陳舊觀念，積極將信息技術(shù)和理論知識運用到實際的工作管理中來，引領企業(yè)實現(xiàn)快速高效發(fā)展。

5.2 建立健全信息化管理體制

需要發(fā)揮信息化管理的重要作用，企業(yè)必須建立健全信息化管理體制。中小企業(yè)類型復雜，不同企業(yè)經(jīng)營方式也有很大差異，在進行信息化管理體制建設過程中還需要結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展實際與外部市場環(huán)境，制定符合企業(yè)自身發(fā)展的靈活性的管理方案，避免盲目模仿同類企業(yè)造成難以適應的后果。具體來看，企業(yè)管理制度的建設主要從以下幾方面著手：首先，完善員工激勵制度?，F(xiàn)代化企業(yè)管理核心是人才的管理，員工只有受到鼓勵的驅(qū)動，才能更好地發(fā)揮個人潛能和價值。因此，中小企業(yè)需要意識到員工在企業(yè)發(fā)展過程中的重要作用，以信息化管理制度規(guī)范員工行為準則，樹立員工大局意識和責任感。其次，做好企業(yè)信息化管理分工及責任落實。企業(yè)信息化管理的分工落實是保障企業(yè)信息化有序進行的前提保證，辦公室是企業(yè)信息化管理的主要機構(gòu)，因此，要重點做好各部門辦公室信息化管理分工，明確不同部門崗位職責，落實相關(guān)責任。最后，做好企業(yè)信息化管理監(jiān)督。信息化管理的建設是為了應用于企業(yè)發(fā)展中，信息化管理各項制度的執(zhí)行需要有專門的部門進行跟蹤監(jiān)督。企業(yè)管理者可以利用信息化管理平臺搜集各部門相關(guān)工作信息，對所傳達的任務完成情況進行檢查，對工作進度進行監(jiān)督，確保信息化管理工作持續(xù)推進。

5.3 強化信息化管理人才隊伍建設

企業(yè)信息化建設離不開專業(yè)化水平高的人員，中小企業(yè)整體人員素質(zhì)不高，很難直接上手進行信息化管理平臺操作，因此還需要中小企業(yè)加強專業(yè)化技術(shù)人員培訓，組建一支高素質(zhì)信息化管理人才隊伍，為企業(yè)信息化管理提供人才保障。

首先，企業(yè)需要拿出一部分資金用于專業(yè)化技術(shù)人員培訓。一方面是針對管理崗位人才的培訓，信息化管理在中小企業(yè)的應用需要管理者具備良好的信息化管理平臺操作能力，數(shù)據(jù)分析判斷能力，利用信息數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)企業(yè)運行問題并解決問題的能力等。另一方面是對基層員工的培訓，雖然基層員工并不會直接接觸信息化管理，但是身為企業(yè)中的一員，需要意識到信息化管理的重要作用，樹立信息化管理意識，在日常工作中學會利用現(xiàn)代化計算機軟件、打印機等辦公設備，不斷提高工作效率。

其次，企業(yè)也可以根據(jù)當前發(fā)展需求從人才市場引入一批具備專業(yè)技術(shù)能力的高素質(zhì)信息化管理人才，帶動企業(yè)其他員工積極投入信息化管理工作中來[8]。

最后，制定合理的人才規(guī)劃。中小企業(yè)在發(fā)展過程中需要意識到信息化管理將會對企業(yè)帶來重大變革，隨著企業(yè)后期的發(fā)展會對信息化管理人才有更大的需求，還需要企業(yè)合理制定人才規(guī)劃，為企業(yè)后期信息化管理的持續(xù)推進提供充足的人才保證。

5.4 加大信息化資金投入

中小企業(yè)規(guī)模小、融資困難，而信息化時代的到來無疑再次加劇了中小企業(yè)的壓力。但是，中小企業(yè)管理者需要意識到，信息化管理對于企業(yè)來說既是機遇又是挑戰(zhàn)，信息化管理是中小企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，面對重重困難，依然需要在信息化管理方面投入必要的資金，早日實現(xiàn)企業(yè)信息化管理。首先，中小企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展制定合理的資金投入計劃。不少中小企業(yè)資金鏈緊張，難以一次性拿出大筆資金用于信息化建設，以此，管理者可以對企業(yè)實時經(jīng)營活動情況進行了解，對生產(chǎn)經(jīng)營過程中每一環(huán)節(jié)資金流動加強監(jiān)督管控，提高資金利用率，避免閑置資金的浪費，同時加強內(nèi)部管控，節(jié)約不必要的開支，為企業(yè)信息化管理建設準備出一定的資金。其次，企業(yè)信息化管理建設不僅需要企業(yè)自身努力，還需要得到政府部門的支持。中小企業(yè)需要及時關(guān)注政府出臺的相關(guān)政策措施，近年來，推進中小企業(yè)良好穩(wěn)定發(fā)展是國家政府高度重視的問題。在信息時代，政府部門需要針對中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀提出有利于中小企業(yè)信息化建設的優(yōu)惠政策及資金支持，中小企業(yè)可以抓住時機，通過政府扶持實現(xiàn)信息化管理。

6 結(jié)語

信息時代的到來雖然對中小企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的沖擊，但是與此同時也為中小企業(yè)的發(fā)展模式提供了新的思路。中小企業(yè)管理者需要意識到當前的時代是信息的時代，企業(yè)想要在信息時代實現(xiàn)更好的發(fā)展必然離不開信息化管理。信息化管理是中小企業(yè)未來發(fā)展的必然選擇，也是社會發(fā)展的趨勢所在。因此，中小企業(yè)要緊跟時代發(fā)展，及時轉(zhuǎn)變管理理念，通過完善信息化管理制度、投入必要的人力物力，大力積極制定信息化管理發(fā)展策略，不斷探索創(chuàng)新，應用信息化管理實現(xiàn)企業(yè)的飛速發(fā)展。

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