高職院?！叭珕T實(shí)訓(xùn)管理”體系的構(gòu)建與實(shí)踐

陳玉靜

（柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣西 柳州 545006）

近年來(lái)，隨著《中國(guó)特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃》《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃（2020—2023年）》等系列重要文件的出臺(tái)，中國(guó)職業(yè)教育將進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)期。隨著中國(guó)特色現(xiàn)代職業(yè)教育體系加快構(gòu)建，高職院校的投入將不斷增加，將建成一批融入新技術(shù)、新業(yè)態(tài)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)訓(xùn)室面積將不斷擴(kuò)大，設(shè)備增加，管理壓力將增大。因此，在建設(shè)實(shí)訓(xùn)室硬件的同時(shí)，高職院校必須重視實(shí)訓(xùn)管理體系的構(gòu)建與實(shí)施，形成高質(zhì)量、高效率的管理機(jī)制，以配套服務(wù)教學(xué)。

一、高職院校實(shí)訓(xùn)室管理存在的問(wèn)題

（一）實(shí)訓(xùn)室管理人力不足，無(wú)法滿足實(shí)訓(xùn)室管理需求

高職院校專業(yè)實(shí)訓(xùn)室通常歸屬二級(jí)學(xué)院管理，而二級(jí)學(xué)院專職實(shí)訓(xùn)管理員的配備有限，難以與實(shí)訓(xùn)室的數(shù)量、面積及設(shè)備相匹配，實(shí)訓(xùn)室日常管理工作涉及制度建設(shè)、實(shí)訓(xùn)設(shè)備及耗材管理、環(huán)境及安全管理等多方面、多環(huán)節(jié)；而且，除了日常管理工作，實(shí)訓(xùn)管理員還承擔(dān)教學(xué)項(xiàng)目建設(shè)、技能大賽、社會(huì)服務(wù)、學(xué)生實(shí)習(xí)及資產(chǎn)管理等工作，單單依靠管理員難以高質(zhì)量完成。以作者所在學(xué)校的二級(jí)學(xué)院為例，學(xué)院實(shí)訓(xùn)室總面積達(dá)7000多平方米，含機(jī)房及專業(yè)設(shè)備實(shí)訓(xùn)室共21間，僅有2名專職管理員，人力嚴(yán)重不足。

（二）實(shí)訓(xùn)室管理制度流于形式，師生參與管理意識(shí)不強(qiáng)

高職院校二級(jí)學(xué)院制定關(guān)于衛(wèi)生、安全、開(kāi)關(guān)門(mén)、設(shè)備使用等方面的制度，但只有分管領(lǐng)導(dǎo)及實(shí)訓(xùn)管理員熟悉，日常管理僅是幾個(gè)人的責(zé)任。廣大師生是實(shí)訓(xùn)室的使用者、被管理者，參與管理的意識(shí)不強(qiáng)，隨意擺放設(shè)備，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)室管理難度增大，效率不高。

二、“全員實(shí)訓(xùn)管理”的內(nèi)涵

（一）“全員實(shí)訓(xùn)管理”的定義

“全員實(shí)訓(xùn)管理”是一種借鑒企業(yè)“全員設(shè)備管理”理念，在高校實(shí)訓(xùn)室實(shí)施“全人員、全過(guò)程、全方位”實(shí)訓(xùn)管理模式。其中，“全人員”指全院學(xué)生、專業(yè)教師、實(shí)訓(xùn)管理員和分管領(lǐng)導(dǎo)等各類人員，“全過(guò)程”指課前預(yù)防、課中維持、課后加強(qiáng)，“全方位”指實(shí)訓(xùn)室安全、衛(wèi)生、設(shè)備、耗材及開(kāi)關(guān)門(mén)等事務(wù)。

（二）“全員實(shí)訓(xùn)管理”體系構(gòu)建的思想基礎(chǔ)及方法依據(jù)

“全員實(shí)訓(xùn)管理”體系構(gòu)建的思想基礎(chǔ)及方法依據(jù)為PDCA循環(huán)，實(shí)訓(xùn)室日常管理各項(xiàng)工作按照做出計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查實(shí)施效果的步驟執(zhí)行，將成功的實(shí)踐納入標(biāo)準(zhǔn)，不足之處及新的問(wèn)題進(jìn)入下一循環(huán)去改善或解決，從而形成良性循環(huán)，使“全員實(shí)訓(xùn)管理”得以持續(xù)改進(jìn)。

（三）“全員實(shí)訓(xùn)管理”體系構(gòu)建的核心方法

“全員實(shí)訓(xùn)管理”體系構(gòu)建核心方法為“6S管理”，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。[1]

1.整理

“整理”要求對(duì)實(shí)訓(xùn)室的設(shè)備與物品全面清理，區(qū)分有必要與沒(méi)有必要的，留下確實(shí)需要使用的，將不需要使用的設(shè)備與物品另外收納、重新調(diào)配，報(bào)廢的設(shè)備按規(guī)定進(jìn)入報(bào)廢流程。通過(guò)“整理”，可以為實(shí)訓(xùn)室騰出空間，防止設(shè)備誤用，創(chuàng)造清爽的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。

2.整頓

“整頓”要求將“整理”后留下的必要設(shè)備與物品進(jìn)行定置定位。對(duì)大件設(shè)備做到一物一位，對(duì)小件設(shè)備與物品增加收納箱、置物架；規(guī)劃好設(shè)備與物品的位置后添加定位標(biāo)識(shí)。需要注意的是，各類實(shí)訓(xùn)室需要根據(jù)實(shí)際情況與特點(diǎn)進(jìn)行整頓，以物歸其位為目的，不可過(guò)度，不可將設(shè)備與物品的定置定位變得煩瑣、難以操作。

3.清掃

“清掃”要求在“整理”與“整頓”設(shè)備與物品后全面大掃除，創(chuàng)造無(wú)塵環(huán)境，同時(shí)配齊清掃所需的各類潔具，將潔具做好定置定位。

4.清潔

“清潔”要求將“整理”“整頓”與“清掃”進(jìn)行到底，維持其成果，使做法標(biāo)準(zhǔn)化與制度化，明確責(zé)任人。

5.素養(yǎng)

“素養(yǎng)”要求“全人員”都養(yǎng)成按標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)則做事的良好行為習(xí)慣，在實(shí)訓(xùn)室使用前、使用中及使用后都能積極主動(dòng)地維持管理效果，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)精神。

6.安全

“安全”要求重視“全人員”的安全教育，強(qiáng)調(diào)每時(shí)每刻都要有“安全第一”的觀念，防患于未然。在實(shí)訓(xùn)室增加醒目的安全標(biāo)識(shí)，將設(shè)備與物品的安全操作要求納入標(biāo)準(zhǔn)與制度，使之成為素養(yǎng)的重要組成部分。

三、“全員實(shí)訓(xùn)管理”體系構(gòu)建的路徑

（一）高職院校“全員實(shí)訓(xùn)管理”基本體系構(gòu)建

1.建立四層管理人員體系

構(gòu)建由“分管領(lǐng)導(dǎo)—專業(yè)實(shí)訓(xùn)室負(fù)責(zé)人—專職實(shí)訓(xùn)室管理員—實(shí)訓(xùn)室管理助理”組成的四層管理組織架構(gòu)。[2]其中，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)室整體管理總策劃、推進(jìn)，解決與協(xié)調(diào)重要問(wèn)題；專業(yè)實(shí)訓(xùn)室負(fù)責(zé)人可由專業(yè)教師兼任，負(fù)責(zé)各實(shí)訓(xùn)室科研、教學(xué)等項(xiàng)目方案的實(shí)施與跟進(jìn)工作；專職實(shí)訓(xùn)室管理員負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)室日常管理、設(shè)備維護(hù)、巡檢工作；實(shí)訓(xùn)管理員助理可由學(xué)生擔(dān)任，協(xié)助專職管理員完成日常管理工作。四級(jí)管理人員分工協(xié)作，共同維護(hù)實(shí)訓(xùn)基地有效運(yùn)行。

2.制定6S操作標(biāo)準(zhǔn)

“全員實(shí)訓(xùn)管理”，在對(duì)設(shè)備及物品進(jìn)行整理、整頓、清掃的基礎(chǔ)上，制定實(shí)訓(xùn)室6S操作標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)不同實(shí)訓(xùn)室的特點(diǎn)，按功能分區(qū)，例如可分為教師區(qū)、學(xué)生區(qū)、公共區(qū)等，尤其要?jiǎng)澐殖霭踩珔^(qū)，對(duì)各區(qū)域物品數(shù)量、歸置、衛(wèi)生及安全提出明確操作要求；明確不同區(qū)域執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任人，主要為任課教師與班級(jí)學(xué)生。操作要求應(yīng)簡(jiǎn)單明了，配套規(guī)范示意圖。6S操作標(biāo)準(zhǔn)的制定還應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)改進(jìn)的過(guò)程，要根據(jù)老師和學(xué)生在按標(biāo)準(zhǔn)操作過(guò)程中提出的反饋意見(jiàn)修改、完善。操作標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行相對(duì)成熟后，可將標(biāo)準(zhǔn)目視化，上墻形成實(shí)訓(xùn)室管理文化的一部分。

6S操作標(biāo)準(zhǔn)制定之后，不同責(zé)任人在實(shí)訓(xùn)課程結(jié)束后都要按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，此項(xiàng)工作將納入考核。

3.實(shí)施持續(xù)有效的考核和優(yōu)化改進(jìn)

為保證“6S”管理實(shí)施的效果，二級(jí)學(xué)院應(yīng)成立由實(shí)訓(xùn)管理員與助手組成的檢查小組，每日下課后對(duì)實(shí)訓(xùn)室“6S”標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況檢查，對(duì)衛(wèi)生、設(shè)備與物品的歸置情況重點(diǎn)檢查，將沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的工位號(hào)記錄下來(lái)，及時(shí)反饋給授課教師；授課教師在使用實(shí)訓(xùn)室時(shí)應(yīng)安排學(xué)生對(duì)號(hào)入座，以便對(duì)“6S”管理效果進(jìn)行監(jiān)督，將檢查結(jié)果的反饋及時(shí)告知學(xué)生，授課教師可將此項(xiàng)檢查結(jié)果納入學(xué)生課內(nèi)的職業(yè)素養(yǎng)考核。“6S”檢查結(jié)果能夠準(zhǔn)確反饋到當(dāng)事人，這一工作步驟是“6S”管理至關(guān)重要的一步，是師生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的必經(jīng)過(guò)程。分管領(lǐng)導(dǎo)每周至少兩次參與實(shí)訓(xùn)室課后6S操作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，并指導(dǎo)檢查小組將檢查數(shù)據(jù)匯總分析，總結(jié)存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，定期在二級(jí)學(xué)院進(jìn)行通報(bào)。對(duì)“6S”管理的檢查工作貴在持之以恒。

4.制訂規(guī)范的實(shí)訓(xùn)室管理制度

“全員實(shí)訓(xùn)管理”全面運(yùn)行，須將相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定固化為系列制度，例如《實(shí)訓(xùn)室安全防范、隱患排除及應(yīng)急制度》《實(shí)訓(xùn)室日常管理規(guī)定》《實(shí)訓(xùn)室衛(wèi)生管理規(guī)定》《實(shí)訓(xùn)室6S檢查制度》《實(shí)訓(xùn)室設(shè)備管理規(guī)定》《實(shí)訓(xùn)室耗材管理規(guī)定》《實(shí)訓(xùn)室開(kāi)關(guān)門(mén)管理規(guī)定》及《實(shí)訓(xùn)室6S操作標(biāo)準(zhǔn)》等。二級(jí)學(xué)院在標(biāo)準(zhǔn)與制度制定完成后，先組織培訓(xùn)專業(yè)教師、輔導(dǎo)員及學(xué)生代表，再由學(xué)生代表、輔導(dǎo)員及任課教師向全體學(xué)生培訓(xùn)，使大家對(duì)“全員實(shí)訓(xùn)管理”的具體內(nèi)容和考核要求有更新、更深的認(rèn)識(shí)和了解。

（二）高職院?！叭珕T實(shí)訓(xùn)管理”體系的不斷完善

1.將學(xué)生勞動(dòng)教育與“全員實(shí)訓(xùn)管理”相結(jié)合，形成有效補(bǔ)充

“6S”管理可以有效解決實(shí)訓(xùn)室日常管理中衛(wèi)生、整潔的問(wèn)題，但是由于課后時(shí)間有限，老師、學(xué)生無(wú)法徹底打掃，深度清潔，存在管理人力有限的問(wèn)題。二級(jí)學(xué)院在管理過(guò)程中可以將勞動(dòng)教育與“全員實(shí)訓(xùn)管理”相結(jié)合，通過(guò)開(kāi)設(shè)勞動(dòng)教育課程或與學(xué)生第二課堂活動(dòng)結(jié)合的方式實(shí)施。為此，需要制訂細(xì)致的勞動(dòng)教育實(shí)施方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、考核方案等，其中，保障勞動(dòng)效果與質(zhì)量的“勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)”是關(guān)鍵所在，最重要的是提出各實(shí)訓(xùn)室的安全操作要求，同時(shí)對(duì)衛(wèi)生、物品及設(shè)備歸置要求用簡(jiǎn)潔明了的文字進(jìn)行描述并輔助以效果圖片；“勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)”與“6S”標(biāo)準(zhǔn)不同，側(cè)重表述實(shí)訓(xùn)室徹底清潔標(biāo)準(zhǔn)與清潔方法。勞動(dòng)教育中，學(xué)生首先學(xué)習(xí)相關(guān)勞動(dòng)理論、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，了解考核方法，分小組制定勞動(dòng)計(jì)劃后按計(jì)劃開(kāi)展勞動(dòng)實(shí)踐，并由指導(dǎo)教師帶領(lǐng)，勞動(dòng)小組組長(zhǎng)檢查勞動(dòng)效果。將勞動(dòng)教育納入“全員實(shí)訓(xùn)管理”，師生按6S標(biāo)準(zhǔn)做好日常實(shí)訓(xùn)課后工作，每周利用勞動(dòng)教育對(duì)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行深度清潔與整理。通過(guò)雙管齊下，實(shí)訓(xùn)室能夠長(zhǎng)期保持干凈整潔。

2.將設(shè)備維護(hù)維修納入“全員實(shí)訓(xùn)管理”，提升設(shè)備管理效率

隨著實(shí)訓(xùn)室設(shè)備數(shù)量的增多與使用年限的延長(zhǎng)，設(shè)備維護(hù)、維修工作壓力會(huì)越來(lái)越大，單單依靠管理員難以快速解決問(wèn)題。為此，可以將設(shè)備維護(hù)、維修納入“全員實(shí)訓(xùn)管理”。對(duì)于專業(yè)機(jī)房，在沒(méi)有實(shí)訓(xùn)管理軟件的情況下，可以制作設(shè)備報(bào)修二維碼，把常見(jiàn)電腦故障問(wèn)題做成選項(xiàng)，師生能通過(guò)掃碼快速完成故障的填報(bào)，實(shí)訓(xùn)管理員每天通過(guò)后臺(tái)查看報(bào)修的設(shè)備信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地定位到發(fā)生故障的設(shè)備，有的放矢地開(kāi)展維修工作。分管領(lǐng)導(dǎo)也可以快速了解實(shí)訓(xùn)設(shè)備的運(yùn)行與維修工作，定期向全院反饋設(shè)備維修工作的完成情況，對(duì)于不能馬上修理好的故障說(shuō)明原因及維修計(jì)劃，通過(guò)反饋形成良好互動(dòng)，全院學(xué)生、教師、實(shí)訓(xùn)管理員合力提高設(shè)備維修管理工作的效率，對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)形成更有力的保障。對(duì)于專業(yè)設(shè)備的維護(hù)，可以由專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)根據(jù)設(shè)備特點(diǎn)制定維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，選擇責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)水平過(guò)硬、動(dòng)手能力強(qiáng)的學(xué)生，在專業(yè)教師的指導(dǎo)下按標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，延長(zhǎng)使用壽命，提高維護(hù)效率。

四、“全員實(shí)訓(xùn)管理”實(shí)踐成效

（一）能夠保證實(shí)訓(xùn)室長(zhǎng)期整潔，提升管理效率與質(zhì)量

“全員實(shí)訓(xùn)管理”可以從根本上解決二級(jí)學(xué)院實(shí)訓(xùn)管理人力不足的問(wèn)題，為師生創(chuàng)造良好的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境。通過(guò)“全員實(shí)訓(xùn)管理”，學(xué)生、教師和管理人員自覺(jué)參與實(shí)訓(xùn)前、實(shí)訓(xùn)中與實(shí)訓(xùn)后的全方位管理過(guò)程，涉及實(shí)訓(xùn)室安全、設(shè)備、衛(wèi)生等全面管理工作，可以形成人人重視實(shí)訓(xùn)管理的良好局面，從而提升實(shí)訓(xùn)室管理效率與質(zhì)量。

（二）能夠促進(jìn)學(xué)生和教師養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣與職業(yè)素養(yǎng)

通過(guò)“全員實(shí)訓(xùn)管理”，二級(jí)學(xué)院長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)師生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行督促，促使師生內(nèi)化為良好行為習(xí)慣與職業(yè)素養(yǎng)，從實(shí)訓(xùn)室場(chǎng)景擴(kuò)展應(yīng)用至多媒體教室、學(xué)生宿舍及校外工作場(chǎng)所，尤其能夠幫助學(xué)生在職場(chǎng)中樹(shù)立良好職業(yè)形象。

（三）“全員實(shí)訓(xùn)管理”的理念、方法能夠助力學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展

“全員實(shí)訓(xùn)管理”可以在學(xué)校各類實(shí)訓(xùn)室管理中推廣，對(duì)規(guī)范學(xué)校實(shí)訓(xùn)室管理有積極意義。以作者所在二級(jí)學(xué)院為例，在學(xué)校績(jī)效考核及實(shí)訓(xùn)室診斷中名列前茅，多次在學(xué)校介紹和分享“全員實(shí)訓(xùn)管理”經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)校創(chuàng)各級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)工作中，二級(jí)學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地均以高質(zhì)量的管理水平為現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審環(huán)節(jié)增光添彩。

五、結(jié)語(yǔ)

高職院?？蓪ⅰ叭珕T實(shí)訓(xùn)管理”作為提升實(shí)訓(xùn)管理效率的有效手段，其內(nèi)涵可以根據(jù)實(shí)際情況和環(huán)境不斷完善與豐富，始終以高效率、高質(zhì)量管理為目標(biāo)，堅(jiān)持以全員參與實(shí)訓(xùn)管理的理念創(chuàng)新管理模式，探索解決困難的有效方法，通過(guò)實(shí)踐持續(xù)改進(jìn)。