新時期機(jī)關(guān)單位辦公室工作效率提升辦法探究

文/鹽城市鹽都區(qū)市場監(jiān)督管理局 王煉

隨著社會的不斷發(fā)展，時代的不斷進(jìn)步，我國各領(lǐng)域事業(yè)都在不斷改革創(chuàng)新，取得了顯著的成就。機(jī)關(guān)單位是我國發(fā)展建設(shè)中不可或缺的重要部門，在新時期背景下，機(jī)關(guān)單位辦公室工作對于機(jī)關(guān)單位整體發(fā)展建設(shè)的重要性愈顯突出，可以說辦公室的工作質(zhì)量與工作效率對機(jī)關(guān)單位的整體發(fā)展進(jìn)程都發(fā)揮著重要的作用，近年來，受我國社會大趨勢的影響，我國機(jī)關(guān)單位辦公室工作也在不斷改進(jìn)創(chuàng)新，但是在發(fā)展的過程中仍然不斷衍生出一些新問題，這些問題的存在直接影響著機(jī)關(guān)單位辦公室的工作質(zhì)量與工作效率，進(jìn)而對機(jī)關(guān)單位的整體工作帶來了諸多不利影響，因此，機(jī)關(guān)單位辦公室工作人員面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

一、新時期機(jī)關(guān)單位辦公室工作中存在的問題

辦公室工作是整個機(jī)關(guān)單位全面發(fā)展與建設(shè)的核心基礎(chǔ)，貫穿于機(jī)關(guān)單位工作的各個方面，雖然在各種因素的作用下機(jī)關(guān)單位辦公室工作有很多的創(chuàng)新，但是仍然存在很多問題和不足之處有待解決，具體包括以下四個方面：

（一）機(jī)關(guān)單位辦公室服務(wù)效果欠佳。在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新時期，我國機(jī)關(guān)單位辦公室需要為眾多不同組織、不同單位及部門的人群提供各種不同的服務(wù)業(yè)務(wù)，不同的服務(wù)對象持有的目標(biāo)不同，最終想要得到的服務(wù)結(jié)果就會存在各種差異，服務(wù)群體的差異性在一定程度上決定著服務(wù)內(nèi)容的復(fù)雜性與艱巨性，而對于某些問題的解決，有時難以達(dá)到圓滿的境界。因此，受客觀因素的影響與制約，無法為所有人提供滿意的服務(wù)，無法有效滿足所有服務(wù)對象的需求。

（二）機(jī)關(guān)單位辦公室工作缺乏足夠的創(chuàng)新性。在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新時期，我國的制度建設(shè)、文化建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等各領(lǐng)域的建設(shè)事業(yè)都在不斷改革創(chuàng)新，以更好地融合時代的發(fā)展，創(chuàng)新儼然已成為推動我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要元素。因此，傳統(tǒng)的發(fā)展理念與發(fā)展模式已無法有效適應(yīng)新時代的發(fā)展趨勢，只有不斷創(chuàng)新才能跟上時代的腳步。但是根據(jù)當(dāng)前現(xiàn)狀分析，機(jī)關(guān)單位辦公室很多工作人員在工作中仍然固守傳統(tǒng)的思想理念，運(yùn)用傳統(tǒng)的工作方式來應(yīng)對新時期的發(fā)展局勢，缺乏一定的創(chuàng)新意識與創(chuàng)新思維，對如何創(chuàng)新工作思路、如何妥善做好全面服務(wù)等問題沒有進(jìn)行系統(tǒng)深入的分析與探索，對不同的服務(wù)對象基本采取類似甚至相同的服務(wù)措施加以應(yīng)對，缺乏服務(wù)理念及服務(wù)策略的創(chuàng)新性，服務(wù)辦法單調(diào)、服務(wù)思路缺乏明確性、工作套路傳統(tǒng)化，很難實現(xiàn)突破性發(fā)展。

（三）機(jī)關(guān)單位辦公室未充分發(fā)揮參謀的作用。機(jī)關(guān)單位辦公室承擔(dān)著為整個單位提供參謀、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、保障等多方面的職責(zé)與任務(wù)，因此，機(jī)關(guān)單位辦公室工作所發(fā)揮的職能作用各有不同。但是，從實際狀況來看，機(jī)關(guān)單位辦公室工作的參謀作用一直沒有發(fā)揮出理想境界，主要體現(xiàn)在深入基層的調(diào)研中，對基層調(diào)研工作做得不夠到位，沒有經(jīng)常深入基層進(jìn)行調(diào)研，對基層存在的問題了解不夠透徹，也沒有切實幫助基層群眾解決實際困難，對待工作往往疏于流程和形式，缺乏求真務(wù)實的態(tài)度，基層問題無法得到妥善解決。同時，對司法行政工作發(fā)展全局的前瞻性、戰(zhàn)略性重大問題缺乏深入性研究，具有價值意義的調(diào)研成果較為罕見，對工作的謀劃缺乏一定的科學(xué)性，無法進(jìn)一步促進(jìn)工作高效開展，機(jī)關(guān)單位辦公室工作中參謀助手的職能作用無法得到發(fā)揮。

（四）機(jī)關(guān)單位辦公室工作缺乏有效的應(yīng)急處置能力。應(yīng)急處置能力是機(jī)關(guān)單位辦公室工作應(yīng)具備的一項重要能力，能夠幫助機(jī)關(guān)單位及時避免很多風(fēng)險發(fā)生，為促進(jìn)機(jī)關(guān)單位各項工作的有序開展與進(jìn)行而提供有力的保障，但是目前我國機(jī)關(guān)單位辦公室工作的應(yīng)急處置能力較為薄弱，沒有深入探索與分析領(lǐng)導(dǎo)及基層群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及涉及基層人民群眾切身利益的問題，沒有根據(jù)前車之鑒對機(jī)關(guān)單位突發(fā)事件進(jìn)行有效預(yù)測，也沒有探索出應(yīng)對機(jī)關(guān)單位突發(fā)性安全事故的措施和對策。應(yīng)對突發(fā)性安全事故措施的不足，最終導(dǎo)致我國機(jī)關(guān)單位在遇到問題時難以及時妥善解決。

二、新時期提升機(jī)關(guān)單位辦公室工作效率的策略

（一）深入開展理論學(xué)習(xí)，提升機(jī)關(guān)單位辦公室工作的服務(wù)理念。首先，要加強(qiáng)對機(jī)關(guān)單位辦公室工作實際狀況的分析，結(jié)合工作實際，運(yùn)用各種科學(xué)有效的學(xué)習(xí)形式深入實施理論學(xué)習(xí)，具體可采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、個人自學(xué)與集中領(lǐng)學(xué)相結(jié)合、討論交流與專題輔導(dǎo)相結(jié)合等靈活多樣的學(xué)習(xí)途徑，通過深入學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)單位辦公室相關(guān)工作人員對“兩學(xué)一做”的理解與領(lǐng)悟，強(qiáng)化機(jī)關(guān)單位辦公室工作人員的思想理念，提升相關(guān)人員的業(yè)務(wù)能力及綜合素養(yǎng)。其次，機(jī)關(guān)單位辦公室工作應(yīng)以“辦事、辦文、辦會”為核心宗旨，組織并開展形式多樣、切實有效的關(guān)于“學(xué)、講、寫、干”等方面的能力培訓(xùn)活動，使相關(guān)工作人員樹立終身學(xué)習(xí)的理念，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用能力，倡導(dǎo)機(jī)關(guān)單位辦公室工作人員積極利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，拓展機(jī)關(guān)單位辦公室工作人員的學(xué)習(xí)時間及空間，從而在新時期背景下進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)單位辦公室工作人員的專業(yè)水平。

（二）積極深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，促進(jìn)參謀作用的有效發(fā)揮。隨著新時期社會發(fā)展形勢的日趨嚴(yán)峻，我國機(jī)關(guān)單位辦公室工作人員應(yīng)積極深入基層實施相關(guān)調(diào)研工作，從而促進(jìn)機(jī)關(guān)單位辦公室參謀職能作用的高效發(fā)揮。對此，機(jī)關(guān)單位辦公室工作人員應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：一是緊緊抓住能夠影響整體局勢的關(guān)鍵問題，領(lǐng)導(dǎo)較為注重的問題、股室及司法所的需求點(diǎn)及基層人民群眾關(guān)注的焦點(diǎn)問題，以司法行政創(chuàng)新工作等關(guān)鍵問題為核心，實施深入性調(diào)研，盡最大努力打造出具有重要價值與深度的調(diào)研成果，為機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)的最終決策提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是遵循“全員參與、突出重點(diǎn)、注重質(zhì)量”的要求，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用積極整合整個系統(tǒng)的調(diào)研力量，構(gòu)建相關(guān)單位的調(diào)研網(wǎng)，使機(jī)關(guān)單位辦公室工作人員能夠通過網(wǎng)絡(luò)互相研討，為新時期背景下機(jī)關(guān)單位辦公室工作的進(jìn)一步發(fā)展提供不竭的動力。

（三）加強(qiáng)機(jī)關(guān)單位辦公室的人才隊伍建設(shè)。在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新時期，要想有效提升機(jī)關(guān)單位辦公室的工作效率，就必須加強(qiáng)機(jī)關(guān)單位辦公室的人才隊伍建設(shè)，打造高素質(zhì)團(tuán)隊，增強(qiáng)機(jī)關(guān)單位自身的核心競爭力。首先，要深化落實機(jī)關(guān)單位辦公室例會制度，積極組織并開展自我評價及互評工作，使機(jī)關(guān)單位辦公室相關(guān)工作人員能夠及時認(rèn)識到自己在工作中存在的優(yōu)勢與不足，在日后的工作中加以改進(jìn)。同時還要加強(qiáng)機(jī)關(guān)單位辦公室工作人員的相互學(xué)習(xí)與交流工作，提升機(jī)關(guān)單位辦公室工作人員的工作熱情，不斷促進(jìn)機(jī)關(guān)單位辦公室工作人員的專業(yè)成長。其次，應(yīng)堅持教育、制度、監(jiān)督三項機(jī)制的共同發(fā)展，引導(dǎo)辦公室全體職工樹立正確的思想觀念，提升機(jī)關(guān)單位辦公室全體職工的宗旨意識、黨性觀念及服務(wù)意識，以人民的利益為重，為廣大基層群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為人民群眾謀發(fā)展、謀利益、謀幸福，提升基層人民群眾的認(rèn)可度。最后，應(yīng)以強(qiáng)素質(zhì)、樹形象為核心，深入開展文明科室創(chuàng)建活動，為培養(yǎng)一批高素質(zhì)人才隊伍提供良好保障，進(jìn)而提升機(jī)關(guān)單位辦公室的整體工作效率。

三、結(jié)語

綜上所述，新時期，機(jī)關(guān)單位辦公室的工作效率對機(jī)關(guān)單位的整體運(yùn)行與發(fā)展來說意義重大，是機(jī)關(guān)單位各項工作順利進(jìn)行的必要條件，只有妥善做好辦公室工作，才能為機(jī)關(guān)單位的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。因此，在新時期背景下，機(jī)關(guān)單位必須要提高對辦公室工作的重視，加強(qiáng)對辦公室工作人員的管理，不斷提升辦公室工作人員的專業(yè)素養(yǎng)及業(yè)務(wù)水平，及時發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國機(jī)關(guān)單位辦公室工作中存在的各種問題，認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的原因，并跟緊時代的發(fā)展形勢，結(jié)合實際，不斷探索各種有效措施，提升辦公室的工作效率，只有這樣，才能促進(jìn)我國機(jī)關(guān)單位邁向更加理想的發(fā)展進(jìn)程。